Το GlobKurier αποτελεί μια ισχυρή πλατφόρμα που διευκολύνει τη διαδικασία τιμολόγησης και επιλογής αποστολών ταχυμεταφορών τόσο για πελάτες όσο και για επιχειρήσεις. Λειτουργώντας ως διαμεσολαβητής μεταξύ πελατών και μεγάλων εταιρειών ταχυμεταφορών και μεταφορών όπως InPost, DPD, UPS, FedEx, ORLEN Paczka, Hellmann, Raben και DHL, η GlobKurier λειτουργεί ως συλλέκτης αποστολών. Αυτή η θέση δίνει τη δυνατότητα στην πλατφόρμα να διαπραγματεύεται ελκυστικές τιμές με εταιρείες ταχυμεταφορών, προσφέροντας τιμές ακόμη και 70% χαμηλότερες από τις τιμές απευθείας μεταφορέα. Επιπλέον, η πλατφόρμα λαμβάνει υπόψη πολύπλοκους τύπους ογκομετρικού βάρους και μη τυποποιημένες διαστάσεις αποστολής, γεγονός που μειώνει περαιτέρω το κόστος των αποστολών ταχυμεταφορών και παλετών τόσο στο εσωτερικό όσο και στο διεθνές
Προσφερόμενες υπηρεσίες
Η GlobKurier προσφέρει ένα φάσμα λύσεων αποστολής που κυμαίνονται από αποστολές δεμάτων και παλετών έως αποστολές εμπορευματοκιβωτίων. Οι πελάτες έχουν την ευελιξία να επιλέξουν από οδικές, αεροπορικές, θαλάσσιες και σιδηροδρομικές μεταφορές, απλοποιώντας τις διεθνείς αποστολές σε 192 χώρες. Αυτή η μεγάλη γκάμα επιλογών εξασφαλίζει ασφάλεια και πολλαπλές εναλλακτικές λύσεις μεταφοράς, καλύπτοντας διαφορετικές ανάγκες και διασφαλίζοντας ότι οι αποστολές φτάνουν στους προορισμούς τους με ασφάλεια και έγκαιρα.
Έδρα και Επικοινωνία
Η εταιρεία λειτουργεί από την έδρα της στην Πολωνία. Για απορίες ή υποστήριξη, οι πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν μέσω της φόρμας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο της GlobKurier ή μέσω τηλεφώνου μέσω διαφόρων επαφών τοπικής παράδοσης ταχυμεταφορών που παρέχονται για πόλεις όπως Κατοβίτσε, Κρακοβία, Πόζναν, Μπιάλιστοκ, Όλστιν, Γκντανσκ, Στσετίν, Ζιελόνα Γκόρα, Τορούν, Λοτζ, Λούμπλιν και Βρότσλαβ μεταξύ άλλων.
Αβίαστη Παρακολούθηση Αποστολών
Η παρακολούθηση αποστολών με το GlobKurier είναι μια απλή διαδικασία. Στους πελάτες παρέχεται ένας αριθμός παρακολούθησης, ο οποίος βρίσκεται στην απόδειξη, στην εξωτερική συσκευασία της αποστολής ή στις ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την αποστολή. Αυτός ο αριθμός παρακολούθησης, που αναφέρεται ως αριθμός GK.
Πώς να παρακολουθείτε τις αποστολές GlobKurier;
Για να παρακολουθείτε τις αποστολές GlobKurier, πρέπει να εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο καθορισμένο πεδίο και να κάνετε κλικ στο κουμπί "Carrier" και, στη συνέχεια, να επιλέξετε "GlobKurier". Εάν δεν είστε βέβαιοι για το ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να επιλέξει αυτόματα τον μεταφορέα για εσάς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση" και θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου μπορείτε να βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.
Χρόνος παράδοσης και παραδείγματα
Όσον αφορά τους χρόνους παράδοσης, η GlobKurier παρέχει επιλογές για έγκαιρη παράδοση μέχρι μια συγκεκριμένη ώρα. Κατά τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας, οι πελάτες μπορούν να ορίσουν έναν προτιμώμενο χρόνο αποστολής εάν επιθυμούν η παραλαβή του δέματος σε μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Για διεθνείς αποστολές, ο χρόνος παράδοσης ποικίλλει και οι πελάτες μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσουν με την GlobKurier για τα ακριβή χρονοδιαγράμματα παράδοσης. Επιπλέον, εάν επιλέξουν υπηρεσίες όπως το Parcel Lockers ή το Parcel in Motion, οι πελάτες θα πρέπει να καθορίσουν ένα σημείο παραλαβής, το οποίο μπορεί να επηρεάσει τον χρόνο παράδοσης
Επικοινωνήστε με την GlobKurier για ζητήματα αποστολής
Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την αποστολή, η επικοινωνία με την GlobKurier είναι χωρίς προβλήματα. Οι πελάτες μπορούν να συμπληρώσουν τη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπο ή να επικοινωνήσουν με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μέσω των παρεχόμενων περιφερειακών αριθμών επικοινωνίας. Είτε πρόκειται για καθυστέρηση στην παράδοση, για ένα άστοχο δέμα ή για οποιαδήποτε άλλη ανησυχία που σχετίζεται με την αποστολή, η ομάδα υποστήριξης της GlobKurier είναι άμεσα διαθέσιμη για να βοηθήσει και να εξασφαλίσει την ομαλή επίλυση.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με ζητήματα αποστολής GlobKurier
Πώς μπορώ να ακυρώσω μια αποστολή;
Έχετε την επιλογή να ακυρώσετε την παραγγελία μόνοι σας στον Πίνακα Πελατών, κάτι που θα οδηγήσει σε αυτόματη επιστροφή χρημάτων, συχνά την ίδια ημέρα. Η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων γίνεται με την ίδια μέθοδο με την πληρωμή. Εναλλακτικά, μπορείτε να αναφέρετε την ακύρωση στους υπαλλήλους της GlobKurier στη διεύθυνση [email protected] , μετά την οποία ένας υπάλληλος θα ακυρώσει την αποστολή για εσάς με αυτόματη επιστροφή χρημάτων.
Ποια είδη απαγορεύεται να αποστέλλονται;
Η GlobKurier έχει μια λεπτομερή λίστα απαγορευμένων αντικειμένων που περιλαμβάνει μετρητά, τίτλους, τιμαλφή όπως κοσμήματα και έργα τέχνης, όπλα και πυρομαχικά, ευπαθή αγαθά που απαιτούν ειδικές συνθήκες μεταφοράς, χημικά και βιολογικά αγαθά, υπολείμματα ανθρώπων και ζώων, φάρμακα και ψυχοτρόπες ουσίες, φάρμακα που απαιτούν ειδικούς όρους μεταφοράς και άλλων εμπορευμάτων που μπορεί να αποτελούν απειλή για την υγεία ατόμων ή μπορεί να βλάψουν ή να καταστρέψουν άλλες αποστολές. Ουσιαστικά, οποιαδήποτε εμπορεύματα των οποίων η μεταφορά απαγορεύεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία δεν επιτρέπονται.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου;
Εάν πρέπει να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής, συνιστάται να ακυρώσετε την παραγγελία και να τοποθετήσετε μια νέα με τις σωστές πληροφορίες για να αποφύγετε τυχόν έξοδα που σχετίζονται με την εκ νέου διεύθυνση της αποστολής σας.
Τι πρέπει να κάνω εάν ο κούριερ δεν έχει φτάσει;
Εάν ο κούριερ δεν έχει φτάσει, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την GlobKurier και να αναφέρετε μια παρέμβαση. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω της φόρμας στον ιστότοπό τους, μέσω email στη διεύθυνση [email protected] , ή τηλεφωνικά στο +48 22 300 16 21 μεταξύ 7:30 και 17:00.
Πώς μπορώ να υποβάλω μια καταγγελία σχετικά με τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών;
Εάν υπάρχει ανάγκη υποβολής καταγγελίας λόγω ζημιάς ή απώλειας αποστολής, καθυστέρησης παράδοσης, αξίωσης τιμολογίου ή επιστροφής αντικαταβολής, μπορείτε να προετοιμάσετε τα σχετικά έγγραφα και να επικοινωνήσετε με την GlobKurier στη διεύθυνση [email protected] . Διαθέτουν ένα έντυπο παραπόνων για την υποβολή παραπόνων σχετικά με τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών.
Πώς να παραγγείλετε ένα courier;
Η παραγγελία ενός courier με το GlobKurier είναι μια εύκολη διαδικασία. Αφού επιλέξετε τον ταχυμεταφορέα και συμπληρώσετε τη φόρμα παραγγελίας, θα πρέπει να καθορίσετε το περιεχόμενο της αποστολής και, εάν είναι απαραίτητο, να επιλέξετε πρόσθετες επιλογές όπως ασφάλιση. Υπάρχουν επίσης επιλογές για έγκαιρη παράδοση μέχρι μια συγκεκριμένη ώρα και μπορείτε να ορίσετε έναν προτιμώμενο χρόνο αποστολής εάν θέλετε να παραληφθεί το δέμα σε συγκεκριμένη ημερομηνία. Η διαδικασία παραγγελίας απαιτεί τη συμπλήρωση των στοιχείων του αποστολέα και του παραλήπτη, καθώς και τον καθορισμό των όρων πληρωμής.
Τι είναι ένας αριθμός EORI; Ποιοι είναι οι τύποι εκτελωνισμού;
Πληροφορίες σχετικά με τον αριθμό EORI και τους τύπους εκτελωνισμού μπορείτε να βρείτε στη σελίδα Συχνές ερωτήσεις του GlobKurier στην ενότητα για τις διεθνείς υπηρεσίες.