GlobKurier là một nền tảng mạnh mẽ giúp đơn giản hóa quá trình định giá và lựa chọn lô hàng chuyển phát nhanh cho khách hàng cũng như doanh nghiệp. Đóng vai trò là trung gian hòa giải giữa khách hàng và các công ty chuyển phát nhanh và vận tải lớn như InPost, DPD, UPS, FedEx, ORLEN Paczka, Hellmann, Raben và DHL, GlobKurier hoạt động như một công ty tổng hợp lô hàng. Vị trí này cho phép nền tảng thương lượng mức giá hấp dẫn với các công ty chuyển phát nhanh, đưa ra mức giá thậm chí thấp hơn 70% so với mức giá của hãng vận chuyển trực tiếp. Hơn nữa, nền tảng này còn xem xét các công thức trọng lượng thể tích phức tạp và kích thước lô hàng không chuẩn, giúp giảm hơn nữa chi phí vận chuyển chuyển phát nhanh và vận chuyển pallet cả trong nước và quốc tế.
Dịch vụ cung cấp
GlobKurier cung cấp nhiều giải pháp vận chuyển khác nhau, từ vận chuyển bưu kiện và pallet đến vận chuyển container. Khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn vận chuyển đường bộ, đường hàng không, đường biển và đường sắt, đơn giản hóa việc vận chuyển quốc tế đến 192 quốc gia. Nhiều lựa chọn đa dạng này đảm bảo sự an toàn và nhiều lựa chọn vận chuyển khác nhau, phục vụ các nhu cầu đa dạng và đảm bảo rằng các lô hàng đến đích một cách an toàn và đúng giờ.
Trụ sở chính và liên hệ
Công ty hoạt động từ trụ sở chính tại Ba Lan. Nếu có thắc mắc hoặc hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ thông qua biểu mẫu liên hệ có sẵn trên trang web GlobKurier hoặc qua điện thoại thông qua nhiều địa chỉ liên hệ chuyển phát nhanh trong khu vực được cung cấp cho các thành phố như Katowice, Krakow, Poznan, Bialystok, Olsztyn, Gdansk, Szczecin, Zielona Gora, Torun, Lodz, Lublin và Wroclaw cùng những nơi khác.
Theo dõi lô hàng dễ dàng
Theo dõi lô hàng bằng GlobKurier là một quá trình đơn giản. Khách hàng được cung cấp số theo dõi, có thể tìm thấy trên biên lai, bao bì bên ngoài của lô hàng hoặc trong thông báo qua email về lô hàng. Số theo dõi này, được gọi là số GK.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng GlobKurier?
Để theo dõi các lô hàng của GlobKurier, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà cung cấp dịch vụ", sau đó chọn "GlobKurier". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Thời gian giao hàng và ví dụ
Khi nói đến thời gian giao hàng, GlobKurier cung cấp các tùy chọn để giao hàng kịp thời vào một thời điểm cụ thể. Trong quá trình đặt hàng, khách hàng có thể đặt thời gian gửi ưu tiên nếu họ muốn bưu kiện được nhận vào một ngày cụ thể. Đối với các lô hàng quốc tế, thời gian giao hàng sẽ khác nhau và khách hàng có thể cần kiểm tra với GlobKurier để biết lịch giao hàng chính xác. Hơn nữa, nếu lựa chọn các dịch vụ như Parcel Lockers hoặc Parcel in Motion, khách hàng sẽ cần chỉ định điểm nhận hàng, điều này có thể ảnh hưởng đến thời gian giao hàng.
Liên hệ với GlobKurier về các vấn đề về lô hàng
Nếu có vấn đề với lô hàng, bạn có thể dễ dàng liên hệ với GlobKurier. Khách hàng có thể điền vào biểu mẫu liên hệ trên trang web hoặc liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng thông qua số liên hệ khu vực được cung cấp. Cho dù đó là sự chậm trễ trong việc giao hàng, gói hàng bị thất lạc hay bất kỳ mối lo ngại nào khác liên quan đến lô hàng, nhóm hỗ trợ của GlobKurier luôn sẵn sàng hỗ trợ và đảm bảo giải quyết suôn sẻ.
Câu hỏi thường gặp về các vấn đề về lô hàng GlobKurier
Làm cách nào để hủy lô hàng?
Bạn có tùy chọn tự hủy đơn hàng trong Bảng điều khiển khách hàng, điều này sẽ dẫn đến việc hoàn tiền tự động, thường là trong cùng ngày. Việc hoàn trả được xử lý bằng phương thức tương tự như thanh toán. Ngoài ra, bạn có thể báo cáo việc hủy cho nhân viên GlobKurier theo địa chỉ [email protected] , sau đó nhân viên sẽ hủy lô hàng cho bạn và việc hoàn tiền sẽ được tự động thực hiện.
Những mặt hàng nào bị cấm gửi?
GlobKurier có danh sách chi tiết các mặt hàng bị cấm bao gồm tiền mặt, chứng khoán, vật có giá trị như đồ trang sức và tác phẩm nghệ thuật, vũ khí và đạn dược, hàng dễ hỏng cần điều kiện vận chuyển đặc biệt, hàng hóa hóa học và sinh học, hài cốt người và động vật, ma túy và chất hướng thần, thuốc yêu cầu điều kiện đặc biệt vận chuyển và các hàng hóa khác có thể đe dọa sức khỏe của cá nhân hoặc có thể làm hư hỏng hoặc phá hủy các lô hàng khác. Về cơ bản, bất kỳ hàng hóa nào bị cấm vận chuyển theo luật hiện hành đều không được phép vận chuyển.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng của mình không?
Nếu bạn cần thay đổi địa chỉ giao hàng, bạn nên hủy đơn hàng và đặt một đơn hàng mới với thông tin chính xác để tránh mọi chi phí liên quan đến việc đặt lại địa chỉ cho lô hàng của bạn.
Tôi nên làm gì nếu người chuyển phát nhanh chưa đến?
Nếu người chuyển phát nhanh chưa đến, bạn nên liên hệ với GlobKurier và báo cáo sự can thiệp. Việc này có thể được thực hiện thông qua biểu mẫu trên trang web của họ, qua email tại [email protected] hoặc qua điện thoại theo số +48 22 300 16 21 trong khoảng thời gian từ 7:30 đến 17:00.
Làm cách nào để gửi khiếu nại về dịch vụ chuyển phát nhanh?
Nếu có nhu cầu gửi khiếu nại do hư hỏng hoặc thất lạc lô hàng, giao hàng chậm, yêu cầu hóa đơn hoặc hoàn tiền COD, bạn có thể chuẩn bị các tài liệu liên quan và liên hệ với GlobKurier theo địa chỉ [email protected] . Họ có sẵn một mẫu đơn khiếu nại để khiếu nại về các dịch vụ chuyển phát nhanh.
Làm thế nào để đặt hàng chuyển phát nhanh?
Đặt hàng chuyển phát nhanh với GlobKurier là một quá trình dễ dàng. Sau khi chọn đơn vị chuyển phát nhanh và điền vào mẫu đơn đặt hàng, bạn sẽ cần nêu rõ nội dung của lô hàng và nếu cần, hãy chọn các tùy chọn bổ sung như bảo hiểm. Ngoài ra còn có các tùy chọn để giao hàng kịp thời vào một thời điểm cụ thể và bạn có thể đặt thời gian gửi ưu tiên nếu bạn muốn bưu kiện được nhận vào một ngày cụ thể. Quá trình đặt hàng yêu cầu điền thông tin chi tiết về người gửi và người nhận cũng như xác định các điều khoản thanh toán.
Số EORI là gì? Các loại thủ tục hải quan là gì?
Bạn có thể tìm thấy thông tin liên quan đến số EORI và các loại thủ tục hải quan trên trang Câu hỏi thường gặp về GlobKurier trong phần dịch vụ quốc tế.