GlobKurier predstavlja robusnu platformu koja olakšava proces određivanja cijena i odabira kurirskih pošiljaka za kupce i tvrtke. Djelujući kao posrednik između klijenata i velikih kurirskih i transportnih tvrtki kao što su InPost, DPD, UPS, FedEx, ORLEN Paczka, Hellmann, Raben i DHL, GlobKurier djeluje kao agregator pošiljaka. Ova pozicija omogućuje platformi da pregovara o atraktivnim cijenama s kurirskim tvrtkama, nudeći cijene koje su čak 70% niže od izravnih cijena prijevoznika. Štoviše, platforma uzima u obzir složene formule volumetrijske težine i nestandardne dimenzije pošiljke, što dodatno smanjuje troškove kurirskih i paletnih pošiljaka u zemlji i inozemstvu
Ponuđene usluge
GlobKurier nudi niz rješenja za dostavu, od paketnih i paletnih pošiljaka do kontejnerskih pošiljaka. Kupci imaju fleksibilnost odabira između cestovnog, zračnog, pomorskog i željezničkog prijevoza, što pojednostavljuje međunarodne isporuke u 192 zemlje. Ova široka lepeza opcija osigurava sigurnost i višestruke transportne alternative, zadovoljavajući različite potrebe i osiguravajući da pošiljke stignu do svojih odredišta sigurno i na vrijeme.
Sjedište i kontakt
Tvrtka posluje iz svog sjedišta u Poljskoj. Za upite ili podršku, klijenti se mogu obratiti putem obrasca za kontakt dostupnog na web stranici GlobKurier ili putem telefona putem različitih regionalnih kontakata kurira za dostavu za gradove kao što su Katowice, Krakow, Poznan, Bialystok, Olsztyn, Gdansk, Szczecin, Zielona Gora, Torun, Lodz, Lublin i Wroclaw između ostalih.
Praćenje pošiljke bez napora
Praćenje pošiljaka s GlobKurierom je jednostavan proces. Kupci dobivaju broj za praćenje koji se nalazi na potvrdi o primitku, vanjskom pakiranju pošiljke ili u e-mail obavijestima o pošiljci. Ovaj broj za praćenje, koji se naziva GK broj.
Kako pratiti GlobKurier pošiljke?
Za praćenje GlobKurier pošiljki potrebno je unijeti broj za praćenje u za to predviđeno polje, kliknuti na gumb "Prijevoznik", zatim odabrati "GlobKurier". Ako niste sigurni koji prijevoznik preuzima vašu pošiljku, sustav može automatski odabrati prijevoznika umjesto vas. Nakon toga kliknite gumb "Prati" i bit ćete preusmjereni na stranicu s rezultatima praćenja, gdje možete pronaći detaljne informacije o statusu i lokaciji vaše pošiljke.
Vrijeme isporuke i primjeri
Što se tiče vremena dostave, GlobKurier nudi mogućnosti pravovremene dostave do određenog vremena. Tijekom procesa narudžbe kupci mogu postaviti željeno vrijeme slanja ako žele da pošiljku preuzmu na određeni datum. Za međunarodne pošiljke, vrijeme isporuke varira, a kupci će možda morati provjeriti s GlobKurierom za točne rasporede isporuke. Nadalje, ako odaberu usluge poput Parcel Lockers ili Parcel in Motion, korisnici će morati navesti mjesto preuzimanja, što može utjecati na vrijeme isporuke
Kontaktiranje GlobKuriera za probleme s pošiljkom
Ako postoji problem s pošiljkom, kontaktiranje GlobKuriera je bez problema. Kupci mogu ispuniti obrazac za kontakt na web stranici ili se obratiti timu korisničke službe putem navedenih regionalnih brojeva za kontakt. Bilo da se radi o kašnjenju u isporuci, izgubljenom paketu ili bilo kojoj drugoj nedoumici vezanoj uz pošiljku, GlobKurierov tim za podršku spreman je pomoći i osigurati glatko rješavanje problema.
Često postavljana pitanja o problemima s pošiljkom GlobKuriera
Kako mogu otkazati pošiljku?
Imate mogućnost da sami otkažete narudžbu u korisničkoj ploči, što će rezultirati automatskim povratom novca, često istog dana. Povrat se obrađuje istom metodom kao i plaćanje. Alternativno, otkazivanje možete prijaviti zaposlenicima GlobKuriera na [email protected] , nakon čega će zaposlenik otkazati pošiljku umjesto vas uz automatski povrat novca.
Koje predmete je zabranjeno slati?
GlobKurier ima detaljan popis zabranjenih predmeta koji uključuje gotovinu, vrijednosne papire, dragocjenosti poput nakita i umjetnina, oružje i streljivo, kvarljivu robu za koju su potrebni posebni uvjeti prijevoza, kemijsku i biološku robu, ljudske i životinjske ostatke, droge i psihotropne tvari, lijekove za koje su potrebni posebni uvjeti prijevoza i druge robe koja može predstavljati prijetnju zdravlju pojedinaca ili može oštetiti ili uništiti druge pošiljke. U biti, roba čiji je prijevoz zabranjen važećim zakonima nije dopuštena.
Mogu li promijeniti adresu za dostavu?
Ako trebate promijeniti adresu za dostavu, savjetuje se da otkažete narudžbu i postavite novu s točnim podacima kako biste izbjegli sve troškove povezane s ponovnim adresiranjem vaše pošiljke.
Što da radim ako kurir nije stigao?
Ukoliko kurir nije stigao, potrebno je kontaktirati GlobKurier i prijaviti intervenciju. To možete učiniti putem obrasca na njihovoj web stranici, e-poštom na [email protected] ili telefonom na +48 22 300 16 21 između 7:30 do 17:00.
Kako mogu podnijeti pritužbu u vezi s kurirskom službom?
Ako postoji potreba za podnošenjem pritužbe zbog oštećenja ili gubitka pošiljke, kašnjenja u isporuci, potraživanja računa ili povrata pouzećem, možete pripremiti relevantne dokumente i kontaktirati GlobKurier na [email protected] . Na raspolaganju im je obrazac za pritužbe za podnošenje pritužbi na kurirske usluge.
Kako naručiti kurira?
Naručivanje kurira s GlobKurierom jednostavan je postupak. Nakon odabira dostavljača i popunjavanja narudžbenice potrebno je odrediti sadržaj pošiljke, te po potrebi odabrati dodatne opcije poput osiguranja. Tu su i opcije pravovremene dostave do određenog vremena, a možete postaviti i željeno vrijeme slanja ako želite da paket bude preuzet na određeni datum. Proces naručivanja zahtijeva ispunjavanje podataka o pošiljatelju i primatelju te definiranje uvjeta plaćanja.
Što je EORI broj? Koje su vrste carinjenja?
Informacije o EORI broju i vrstama carinjenja možete pronaći na stranici GlobKurier FAQ u dijelu o međunarodnim uslugama.