DHL Express là bộ phận chuyển phát nhanh quốc tế của DHL, chuyên về vận chuyển nhanh chóng, đúng thời gian cho tài liệu, bưu kiện và hàng hóa thương mại. Các dịch vụ của DHL Express được xây dựng dựa trên dịch vụ chuyển phát nhanh tận nhà, kết nối đường hàng không và đường bộ quốc tế, chuyên môn về thủ tục hải quan và khả năng theo dõi lô hàng từ đầu đến cuối. DHL Express phục vụ các cá nhân, nhà bán lẻ trực tuyến và các doanh nghiệp từ các nhà xuất khẩu nhỏ đến các công ty đa quốc gia.
Phạm vi hoạt động đã được xác minh được sử dụng cho trang này bao gồm 157 quốc gia trên khắp châu Âu, Trung Đông, châu Phi, Bắc và Nam Mỹ, và châu Á - Thái Bình Dương, bao gồm các thị trường lớn như Đức, Pháp, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Canada, Trung Quốc, Nhật Bản, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Ả Rập Xê Út, Ấn Độ và Brazil. Mạng lưới chuyển phát nhanh rộng lớn hơn của DHL trải rộng đến hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ, cho phép vận chuyển hàng hóa giữa rất nhiều điểm xuất phát và điểm đến quốc tế.
DHL Express tập trung mạnh vào dịch vụ giao hàng quốc tế đúng giờ. Tùy thuộc vào điểm xuất phát, điểm đến và dịch vụ có sẵn, khách hàng có thể được cung cấp dịch vụ DHL Express Toàn cầu hoặc các tùy chọn giao hàng theo giờ cụ thể như DHL Express 9:00, 10:30 và 12:00. Các dịch vụ này kết hợp việc nhận và giao hàng tận nơi với theo dõi lô hàng, hỗ trợ thủ tục hải quan và các tùy chọn quản lý giao hàng. Tính khả dụng khác nhau tùy theo tuyến đường, vì vậy không phải mọi dịch vụ hoặc thời gian giao hàng đều được cung cấp ở mọi quốc gia.
Các lô hàng quốc tế thường cần phải trải qua thủ tục hải quan trước khi có thể tiếp tục đến điểm đến. DHL Express hợp tác với các cơ quan hải quan và sử dụng các chứng từ vận chuyển do người gửi cung cấp để tạo điều kiện thuận lợi cho việc thông quan. Thuế, phí, thiếu giấy tờ, mô tả hàng hóa, yêu cầu quy định hoặc yêu cầu thông tin bổ sung có thể ảnh hưởng đến tốc độ xử lý hải quan của một gói hàng ngay cả khi khâu vận chuyển diễn ra bình thường.
Cách thức theo dõi lô hàng DHL Express hoạt động
DHL Express cấp một vận đơn hàng không duy nhất, thường được gọi là AWB, số vận đơn hoặc số theo dõi, cho mỗi lô hàng. Mã định danh này kết nối gói hàng với các sự kiện theo dõi được ghi lại khi nó di chuyển qua các cơ sở của DHL, các cửa khẩu quốc tế, quá trình xử lý hải quan và mạng lưới giao hàng cuối cùng.
Khi bạn theo dõi một lô hàng DHL Express, các sự kiện mới nhất có thể hiển thị vị trí lô hàng được xử lý, liệu nó đã khởi hành hay đến cơ sở nào, liệu có hoạt động hải quan nào đang diễn ra hay không, liệu người chuyển phát đã nhận được gói hàng để giao hay chưa và liệu việc giao hàng đã hoàn tất hay chưa. DHL chủ yếu ghi lại các mốc quan trọng của lô hàng, vì vậy trang Theo dõi không nhất thiết phải thay đổi liên tục trong khi gói hàng đang di chuyển giữa hai điểm quét.
DHL cho biết thông tin theo dõi thường bắt đầu hiển thị trong vòng 24 đến 48 giờ sau khi mã theo dõi được cấp. Người gửi có thể lập hồ sơ vận chuyển trước khi DHL thực sự nhận được bưu kiện, vì vậy việc nhận được mã theo dõi không phải lúc nào cũng có nghĩa là bưu kiện đã vào mạng lưới DHL Express.
Hướng dẫn theo dõi bưu kiện DHL Express bằng 4Tracking
Để theo dõi bưu kiện DHL Express trên 4Tracking, hãy sao chép số theo dõi DHL Express do người gửi, nhà bán lẻ hoặc xác nhận vận chuyển cung cấp, nhập số đó vào trường theo dõi trên 4Tracking và bắt đầu tìm kiếm. Sau đó, 4Tracking có thể hiển thị các sự kiện vận chuyển có sẵn ở cùng một nơi, điều này đặc biệt hữu ích khi bạn thường xuyên theo dõi các bưu kiện từ nhiều hãng vận chuyển, quốc gia xuất phát và quốc gia đến khác nhau.
Hãy kiểm tra kỹ số vận đơn trước khi tìm kiếm. Số vận đơn của DHL Express là số, và việc nhập số thuộc về một bộ phận khác của DHL có thể cho ra kết quả khác nhau vì DHL Express, DHL eCommerce và các doanh nghiệp khác của DHL không nhất thiết sử dụng cùng định dạng số theo dõi. Để có thêm thông tin về lô hàng, bạn cũng có thể nhập trực tiếp số vận đơn trên DHL.com.
Định dạng số theo dõi DHL Express
Các nguồn thông tin chính thức của DHL Express xác định số vận đơn hoặc số theo dõi tiêu chuẩn của DHL Express là một dãy 10 chữ số . Hướng dẫn theo dõi của DHL cũng cung cấp một ví dụ bằng số như 1234577890. Không cần chữ cái nào trong định dạng vận đơn tiêu chuẩn của DHL Express này.
Sự khác biệt này rất quan trọng vì các doanh nghiệp khác hoạt động dưới thương hiệu DHL có thể sử dụng các dãy số dài hơn hoặc kết hợp cả chữ cái và số. Những định dạng đó không nên tự động được coi là số theo dõi của DHL Express. Nếu mã số của bạn không khớp với định dạng 10 chữ số của DHL Express, hãy kiểm tra xác nhận vận chuyển để xác định bộ phận nào của DHL thực sự đang vận chuyển lô hàng.
Tôi có thể tìm số vận đơn DHL Express của mình ở đâu?
Thông thường, người gửi hoặc cửa hàng trực tuyến sẽ cung cấp mã vận đơn. Hãy kiểm tra email xác nhận đơn hàng, thông báo vận chuyển, tin nhắn của DHL, vận đơn hàng không hoặc nhãn vận chuyển. Nếu bạn mua hàng trực tuyến và không tìm thấy mã vận đơn, DHL khuyến nghị bạn liên hệ với người gửi hoặc nhà bán lẻ trực tuyến.
Thời gian giao hàng của DHL Express
Thời gian giao hàng của DHL Express phụ thuộc vào dịch vụ đã mua, điểm xuất phát và điểm đến, thời gian nhận hàng, ngày cuối tuần và ngày lễ, yêu cầu hải quan và liệu tuyến đường có hỗ trợ sản phẩm giao hàng đúng thời gian cụ thể hay không. DHL quảng bá Express là dịch vụ nhanh chóng, và thông tin chính thức của DHL mô tả dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế bắt đầu từ một ngày làm việc trên các tuyến đường được hỗ trợ.
Ví dụ về dịch vụ giao hàng toàn cầu của DHL Express
Dịch vụ DHL Express Worldwide được thiết kế để giao hàng chậm nhất vào cuối ngày làm việc tiếp theo trên các tuyến đường được hỗ trợ. Cụm từ "ngày làm việc tiếp theo" rất quan trọng: điều đó không có nghĩa là mọi lô hàng giữa mọi hai quốc gia sẽ đến vào ngày dương lịch sau khi được thu gom. Lịch trình tuyến đường, thời gian cắt giảm và tình trạng sẵn có của điểm đến sẽ quyết định cam kết giao hàng áp dụng.
Ví dụ về giao hàng DHL Express lúc 9:00
Tại những nơi có dịch vụ DHL Express 9:00, dịch vụ này được thiết kế để giao hàng trước 9:00 sáng ngày làm việc tiếp theo. DHL có thể chỉ cung cấp dịch vụ theo giờ này cho các điểm đến và khu vực kinh doanh được hỗ trợ, vì vậy khách hàng nên kiểm tra tính khả dụng của dịch vụ cho điểm xuất phát và điểm đến chính xác của mình trước khi dựa vào thời hạn này.
Ví dụ về giao hàng DHL Express lúc 10:30
Dịch vụ DHL Express 10:30 cung cấp tùy chọn giao hàng buổi sáng trên các tuyến đường đủ điều kiện, với thời gian giao hàng trước 10:30 sáng ngày làm việc tiếp theo (nếu có). Tính khả dụng khác nhau tùy thuộc vào thị trường và điểm đến.
Ví dụ về giao hàng DHL Express lúc 12:00
Dịch vụ DHL Express 12:00 có nghĩa là giao hàng trước 12:00 trưa ngày làm việc tiếp theo trên các tuyến đường được hỗ trợ. Điều này rất hữu ích cho các tài liệu hoặc bưu kiện cần giao gấp trong khung giờ ban ngày có thể dự đoán được.
Những cam kết về dịch vụ này hữu ích hơn so với việc giả định một thời gian vận chuyển chung cho mọi lô hàng quốc tế của DHL Express. Việc kiểm tra hải quan, giấy tờ không đầy đủ, thuế hoặc phí chưa thanh toán, thời tiết, sự cố vận hành và các điều kiện cụ thể tại điểm đến có thể kéo dài thời gian vận chuyển thực tế.
Hiểu rõ các cập nhật theo dõi của DHL Express
Lịch sử theo dõi của DHL Express thường bao gồm các sự kiện quan trọng. Gói hàng có thể được quét khi DHL nhận được, khi được xử lý tại cơ sở xuất phát, khi rời đi hoặc đến cửa khẩu, trong quá trình xử lý hải quan, khi đến khu vực dịch vụ đích và khi được giao hàng cuối cùng.
Nếu thông tin theo dõi hiển thị cập nhật liên quan đến hải quan, điều đó không nhất thiết có nghĩa là có vấn đề nghiêm trọng. DHL giải thích rằng quá trình xử lý hải quan có thể bắt đầu ngay cả khi lô hàng quốc tế vẫn đang di chuyển trong mạng lưới của họ. Cập nhật trạng thái hải quan cũng có thể cho thấy cần thêm tài liệu, thanh toán hoặc thông tin. Hãy kiểm tra bất kỳ chi tiết theo dõi bổ sung nào và phản hồi kịp thời nếu DHL hoặc hải quan yêu cầu thông tin.
Thông tin theo dõi đôi khi có thể không thay đổi trong quá trình thông quan vì DHL sử dụng phương pháp theo dõi theo từng mốc thời gian thay vì hiển thị mọi chuyển động nội bộ. Do đó, bưu kiện vẫn có thể đang được xử lý ngay cả khi không có thông tin quét mới nào được hiển thị.
Cách liên hệ với DHL Express về các vấn đề liên quan đến vận chuyển
Nếu bạn gặp sự cố với lô hàng DHL Express, trước tiên hãy giữ lại số vận đơn 10 chữ số vì DHL sử dụng số này để xác định gói hàng và chuyển yêu cầu hỗ trợ. Trang hỗ trợ chính thức của DHL Express cung cấp hỗ trợ theo dõi lô hàng và các tùy chọn liên hệ địa phương dựa trên quốc gia của khách hàng.
Các phương thức liên hệ có thể bao gồm biểu mẫu hỗ trợ vận chuyển trực tuyến, trợ lý ảo hoặc dịch vụ trò chuyện của DHL, dịch vụ chăm sóc khách hàng qua điện thoại, ứng dụng di động DHL Express và, tại các thị trường được hỗ trợ, WhatsApp. Số điện thoại, giờ mở cửa và sự khả dụng của từng kênh liên lạc sẽ khác nhau tùy theo quốc gia, vì vậy hãy sử dụng mục Liên hệ DHL Express trên DHL.com để có được thông tin chi tiết địa phương hiện tại thay vì chỉ dựa vào số điện thoại được công bố cho một thị trường khác.
Nếu mã theo dõi bị thiếu hoặc không hoạt động, bước đầu tiên tốt nhất thường là liên hệ với người gửi, nhà bán lẻ hoặc cửa hàng trực tuyến. Hướng dẫn theo dõi của DHL đặc biệt khuyến nghị liên hệ với người gửi hoặc cửa hàng trực tuyến khi không tìm thấy hoặc mã theo dõi không hoạt động. Người gửi có thể xác nhận xem lô hàng đã thực sự được giao cho DHL Express hay chưa, xác minh số theo dõi và mở cuộc điều tra nếu cần thiết.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện DHL Express
Tại sao mã vận đơn DHL Express của tôi không hoạt động?
Hãy xác nhận rằng bạn đã nhập đúng số vận đơn và kiện hàng thực sự được gửi bằng DHL Express chứ không phải bằng bất kỳ chi nhánh nào khác của DHL. Số vận đơn tiêu chuẩn của DHL Express gồm 10 chữ số. Thông tin theo dõi có thể mất từ 24 đến 48 giờ để hiển thị sau khi mã theo dõi được tạo. Nếu số vận đơn vẫn không hoạt động, hãy liên hệ với người gửi hoặc cửa hàng trực tuyến để xác minh.
Tại sao gói hàng DHL Express của tôi không hiển thị thông tin cập nhật theo dõi nào?
DHL Express sử dụng hệ thống theo dõi theo từng giai đoạn, vì vậy sự kiện mới có thể không xuất hiện trong suốt hành trình. Lô hàng có thể đang được vận chuyển giữa các kho hoặc đang trải qua quá trình xử lý hải quan. Vui lòng kiểm tra lại sau khi đạt được mốc xử lý dự kiến tiếp theo và xem xét bất kỳ thông tin bổ sung nào được hiển thị cùng với sự kiện mới nhất.
Tại sao DHL Express lại hiển thị thông tin cập nhật về tình trạng hải quan trước khi gói hàng đến nơi nhận?
Hoạt động thông quan có thể bắt đầu trước khi lô hàng thực tế đến quốc gia đích. DHL có thể truyền tải thông tin vận chuyển và hải quan trước để việc chuẩn bị thông quan có thể bắt đầu sớm hơn. Mở thông tin theo dõi chi tiết để xem DHL có yêu cầu tài liệu, thanh toán hoặc hành động nào khác không.
Vì sao kiện hàng DHL Express của tôi bị chậm trễ tại hải quan?
Hướng dẫn chính thức của DHL liệt kê các nguyên nhân như: giấy tờ không đầy đủ hoặc không chính xác, mã HS không chính xác, định giá sai, vấn đề tuân thủ quy định xuất nhập khẩu, thuế hoặc phí chưa thanh toán, dán nhãn hoặc đóng gói không đúng cách, hoặc phản hồi chậm trễ khi hải quan hoặc DHL yêu cầu thêm thông tin. Phản hồi nhanh chóng các yêu cầu có thể giúp ngăn ngừa sự chậm trễ hơn nữa.
Tại sao hệ thống theo dõi đơn hàng DHL lại hiển thị thành phố khác với địa chỉ giao hàng của tôi?
DHL Express giải thích rằng địa điểm nhận và giao hàng hiển thị trong phần Theo dõi có thể tương ứng với trạm dịch vụ DHL chịu trách nhiệm cho lô hàng đó, chứ không phải là thành phố chính xác được ghi trên địa chỉ giao hàng. Do đó, việc có một trung tâm dịch vụ gần đó không nhất thiết có nghĩa là gói hàng đang được gửi đến sai địa điểm.
Tôi có thể theo dõi kiện hàng DHL Express mà không cần mã số theo dõi không?
Quy trình theo dõi bưu kiện thông thường yêu cầu mã số vận đơn. Nếu bạn không có mã số này, hãy liên hệ với người gửi hoặc cửa hàng trực tuyến. DHL lưu ý rằng một số mã số vận chuyển khác có thể hoạt động trong các hệ thống của các đơn vị kinh doanh cụ thể của DHL, nhưng điều này phụ thuộc vào lô hàng và không nên được coi là sự thay thế cho vận đơn DHL Express trong mọi trường hợp.
Người bán đã cung cấp cho tôi mã vận đơn nhưng DHL vẫn chưa nhận được bưu kiện. Điều đó có nghĩa là gì?
Bạn có thể tạo nhãn vận chuyển hoặc vận đơn trước khi kiện hàng thực tế đến cơ sở của DHL. DHL cho biết các sự kiện theo dõi thường bắt đầu khi lô hàng đến mạng lưới của họ và thường xuất hiện trong vòng 24 đến 48 giờ sau khi nhận được mã theo dõi. Nếu sau thời gian giao hàng dự kiến của người bán mà vẫn không có sự di chuyển nào, hãy yêu cầu người gửi xác nhận rằng DHL Express đã thực sự nhận được lô hàng.
Tôi nên liên hệ với ai nếu gói hàng DHL Express của tôi gặp sự cố khi giao hàng?
Hãy bắt đầu bằng cách liên hệ với người gửi hoặc nhà bán lẻ nếu mã theo dõi bị thiếu, không hợp lệ hoặc cần điều tra đơn hàng. Đối với lô hàng DHL Express đang hoạt động có vấn đề về giao hàng, hải quan hoặc vận chuyển, hãy sử dụng trang liên hệ chính thức của DHL Express dành cho quốc gia của bạn và cung cấp số vận đơn 10 chữ số. Các hình thức hỗ trợ có sẵn có thể bao gồm biểu mẫu vận chuyển, trò chuyện trực tuyến, dịch vụ điện thoại, ứng dụng di động và WhatsApp tại các thị trường được hỗ trợ.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của DHL Express – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho DHL Express tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 USAHoa Kỳ | USA Hoa Kỳ |
|
 DEUĐức | DEU Đức |
|
 không xác địnhkhông xác định | không xác định không xác định |
|
 ITAÝ | ITA Ý |
|
 SWEThụy Điển | SWE Thụy Điển |
|
 CHNTrung Quốc | không xác định không xác định |
|
 CZECộng Hoà Séc |  POLBa Lan |
|
 BRABrazil | BRA Brazil |
|
 MEXMexico | MEX Mexico |
|
 CANCa-na-đa | USA Hoa Kỳ |
|
| CHN Trung Quốc |  SAUẢ Rập Xê-út |
|
| CHN Trung Quốc |  JPNNhật Bản |
|
| CHN Trung Quốc | USA Hoa Kỳ |
|
| CZE Cộng Hoà Séc | DEU Đức |
|
| CZE Cộng Hoà Séc |  SVKXlô-va-ki-a |
|