DHL এক্সপ্রেস বিশ্বের বৃহত্তম মালবাহী ফরওয়ার্ডিং কোম্পানিগুলির মধ্যে একটি, যা 220 টিরও বেশি দেশ এবং অঞ্চলে কাজ করে৷ এটি লজিস্টিক সমাধানগুলির একটি বিস্তৃত পরিসর অফার করে এবং প্রায় 590,000 লোককে নিয়োগ করে। ডিএইচএল এক্সপ্রেস হল ডয়েচে পোস্ট ডিএইচএল গ্রুপের একটি বিভাগ, যা অন্যান্য কয়েকটি শাখাকে অন্তর্ভুক্ত করে:
- ডিএইচএল পার্সেল এবং ডিএইচএল ই-কমার্স : এগুলি হল মূল কোম্পানির সহযোগী, ইলেকট্রনিক কমার্স লজিস্টিক পরিষেবাগুলির সাথে ব্যবসা এবং ভোক্তা উভয় গ্রাহকদের জন্য প্যাকেজ এবং পার্সেল বিতরণ সমাধান অফার করে। তারা ইউরোপে ডিএইচএল পার্সেল এবং বিশ্বের অন্যান্য অংশে ডিএইচএল ইকমার্স হিসাবে কাজ করে।
- DHL গ্লোবাল ফরওয়ার্ডিং : পূর্বে DHL Danzas Air & Ocean নামে পরিচিত, এই বিভাগটি ডয়েচে পোস্ট DHL গ্রুপের আরেকটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এর প্রাথমিক ফোকাস বিমান এবং সমুদ্র মালবাহী পরিষেবা প্রদানের উপর।
- DHL মালবাহী : এই বিভাগটি সমুদ্র, বিমান, রেল এবং সড়ক সহ বিভিন্ন পরিবহন পদ্ধতি ব্যবহার করে বিশ্বব্যাপী গন্তব্যে ব্যাপক শিপিং পরিষেবা সরবরাহ করে।
- ডিএইচএল সাপ্লাই চেইন : বিশেষভাবে ডিএইচএল এক্সপ্রেসের সাথে যুক্ত, ডিএইচএল সাপ্লাই চেইন বিভাগের উল্লেখযোগ্য সংখ্যক কর্মচারী রয়েছে এবং এর সদর দপ্তর বনে। এটি সমন্বিত সরবরাহ শৃঙ্খল সমাধান, গুদামজাতকরণ এবং বিতরণ পরিষেবাগুলিতে ফোকাস করে।
আমি কিভাবে DHL এক্সপ্রেস চালান ট্র্যাক করব?
একটি DHL এক্সপ্রেস শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, উপরের ক্ষেত্রে ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করান, "ক্যারিয়ার" বোতামটি ক্লিক করুন এবং "DHL এক্সপ্রেস" নির্বাচন করুন যদি আপনি নিশ্চিত না হন যে কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে, তাহলে সিস্টেমটিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ক্যারিয়ার নির্বাচন করতে দিন পক্ষ থেকে এর পরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে। এখানে, আপনি অবস্থান এবং তারিখ সহ আপনার চালান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।
আমাদের DHL ট্র্যাকিং সিস্টেমে বহুভাষিক সমর্থন
আমরা আমাদের ডিএইচএল ট্র্যাকিং সিস্টেমে একটি উল্লেখযোগ্য আপগ্রেড ঘোষণা করতে পেরে আনন্দিত, যা আমাদের বৈচিত্র্যময় এবং বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের আরও ভালভাবে মিটমাট করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এই সর্বশেষ আপডেটে, আমরা একটি শক্তিশালী বহুভাষিক অনুবাদ বৈশিষ্ট্য চালু করেছি যা 26টি ভিন্ন ভাষাকে সমর্থন করে, আরও অন্তর্ভুক্তিমূলক এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে। এই নতুন কার্যকারিতা আপনার ব্যবহার করা বর্তমান ওয়েব পৃষ্ঠার ভাষার উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে উপযুক্ত অনুবাদ ভাষা নির্বাচন করে। আপনি দেশে বা বিদেশ থেকে একটি DHL চালান ট্র্যাক করছেন না কেন, আপনি এখন আপডেট এবং বিস্তারিত ট্র্যাকিং তথ্য পাবেন যে ভাষায় আপনি সবচেয়ে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন৷ এই বর্ধিতকরণটি বিশ্বব্যাপী আমাদের সমস্ত ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অ্যাক্সেসযোগ্য, দক্ষ, এবং বিরামবিহীন ট্র্যাকিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য আমাদের প্রতিশ্রুতির অংশ।
DHL Express সম্পর্কিত প্রায়শ জিজ্ঞাস্য প্রশ্নাবলী
আমি আমার ডিএইচএল এক্সপ্রেস ট্র্যাকিং নম্বর কোথায় পেতে পারি?
আপনি DHL Express এর মাধ্যমে আপনার চালানের জন্য একটি ট্র্যাকিং নম্বর পেতে পারেন, চালান নিশ্চিত করতে আপনার ইমেলে শিপমেন্ট রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করে, অথবা আপনি যে স্টোর পৃষ্ঠায় আপনার পণ্য অর্ডার করেছেন তার মাধ্যমে।
DHL এক্সপ্রেস ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে কেমন?
DHL এক্সপ্রেস ট্র্যাকিং নম্বরগুলি সুনির্দিষ্ট চালান সনাক্তকরণের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং বিভিন্ন সাংখ্যিক বিন্যাসে গঠন করা হয়েছে। আপনি যে সাধারণ বিন্যাসগুলির মুখোমুখি হতে পারেন সেগুলির মধ্যে তিনটি গোষ্ঠীতে বিভক্ত নয়টি সংখ্যার একটি ক্রম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে (যেমন, 123 456 789), বা শেষে একটি অতিরিক্ত অঙ্ক সহ অনুরূপ ক্রম (যেমন, 123 456 789 0)। আরও জটিল শিপমেন্টের জন্য, আপনি 'JJD' দিয়ে শুরু হওয়া একটি ফর্ম্যাট দেখতে পারেন যার পরে পনেরটি সংখ্যার একটি সিরিজ রয়েছে (যেমন, JJD 123 456 789 012 345)। অতিরিক্তভাবে, DHL নির্দিষ্ট শুরুর ক্রম ব্যবহার করে যেমন '003404339', '003404341', '003404342', বা '003405104', এর পরে আরও বারোটি সংখ্যা, সহজে পড়ার জন্য গ্রুপে বিভক্ত (যেমন, 003404339, 0034043334019433333404333 234 567 890 12, 003404342 345 678 901 23, 003405104 456 789 012 34)। এই ট্র্যাকিং নম্বরগুলি, সম্পূর্ণরূপে অঙ্কের সমন্বয়ে, বিশ্বব্যাপী চালানের সঠিক এবং দক্ষ ট্র্যাকিং সক্ষম করে।
একটি DHL এক্সপ্রেস চালান আসতে কতক্ষণ সময় নেয়?
ডিএইচএল এক্সপ্রেস একটি দ্রুত ডেলিভারি পরিষেবা, তবে ডেলিভারির সময় এক দেশ থেকে অন্য দেশে পরিবর্তিত হয়। উদাহরণস্বরূপ, চীন থেকে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, এটি 16 থেকে 20 দিনের মধ্যে এবং চীন থেকে ইউরোপীয় দেশগুলিতে 7 থেকে 15 দিনের মধ্যে সময় নিতে পারে। আরো সুনির্দিষ্ট তথ্যের জন্য, আপনি DHL এক্সপ্রেস ওয়েবসাইট পরিদর্শন করতে পারেন এবং প্রয়োজনীয় বিবরণ প্রদান করতে পারেন।
ডিএইচএল এক্সপ্রেসের সাথে একটি চালান "ট্রানজিট" হলে এর অর্থ কী?
এই স্ট্যাটাসটি নির্দেশ করে যে চালানটি বর্তমানে গ্রাহকের কাছে যাচ্ছে।
ডিএইচএল এক্সপ্রেস দ্বারা একটি চালান "ডেলিভার" হলে এর অর্থ কী?
"ডেলিভারড" এর অর্থ হল যে গ্রাহক চালানটি পেয়েছেন এবং বিতরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হয়েছে৷
ডিএইচএল এক্সপ্রেসের সাথে একটি চালান "প্রেরককে ফেরত" অবস্থায় থাকলে এর অর্থ কী?
এই স্ট্যাটাসের অর্থ হল চালানটি প্রেরকের কাছে ফেরত দেওয়া হয়েছে। এটি ঘটতে পারে যদি গ্রাহক নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে চালানটি না পান, বা যদি চালানটি কাস্টমস দ্বারা জব্দ করা হয় এবং গ্রাহক প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াগুলি সম্পূর্ণ না করে, যার ফলে এটি ফিরে আসে।
চুরি, ক্ষতি বা আমার চালান ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমার কী করা উচিত?
এই ধরনের ক্ষেত্রে, আপনি আপনার দেশের জন্য তাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে DHL এক্সপ্রেসের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং সমস্যাটি সমাধানের জন্য সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারেন।
ডিএইচএল এক্সপ্রেসের সাথে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়ার সাথে জড়িত পদক্ষেপগুলি কী কী?
আপনার চালান ট্র্যাক করার সময়, আপনি কাস্টমস স্থিতি সম্পর্কে বিজ্ঞপ্তি পেতে পারেন। এটি ইঙ্গিত দেয় যে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া চলমান রয়েছে এবং বিভিন্ন পর্যায়ে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে। অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হলে, DHL Express আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।
আমার ডিএইচএল এক্সপ্রেস চালান সময়মত না পৌঁছালে আমার কী করা উচিত?
প্রথমে, বিপর্যয় বা খারাপ আবহাওয়ার কারণে বিলম্ব সম্পর্কিত যেকোন সতর্কতা পরীক্ষা করুন। যদি এই ধরনের কোনো সতর্কতা না থাকে, তাহলে আরও সহায়তার জন্য আপনার DHL Express এর সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
আমার ট্র্যাকিং নম্বর না থাকলে আমি কি এখনও আমার চালান ট্র্যাক করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি অনলাইন রেফারেন্স ট্র্যাকিং পরিষেবার মাধ্যমে শিপারের রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার করতে পারেন যদি আপনি ট্র্যাকিং নম্বর হারিয়ে থাকেন।
আমার চালান ট্র্যাক করার চেষ্টা করার সময় কেন আমি একটি ত্রুটি বার্তা পেতে পারি?
বিভিন্ন কারণে হতে পারে। নিশ্চিত করুন যে আপনি সঠিক 10-সংখ্যার DHL এক্সপ্রেস ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করছেন এবং আবার চেষ্টা করুন৷
আমার ডিএইচএল এক্সপ্রেস আন্তর্জাতিক চালান ট্র্যাক করার সময় কেন আমি একটি ভুল গন্তব্যের তথ্য পেতে পারি?
ডিএইচএল মাঝে মাঝে অপারেশনাল কারণে লেডিং নম্বরের বিল রাউন্ড করে, যার ফলে দুটি ভিন্ন চালানের জন্য অভিন্ন তথ্য হতে পারে। এই সম্ভাব্য বিভ্রান্তি সত্ত্বেও আপনার শারীরিক চালান এখনও সঠিক গন্তব্যে পৌঁছানো উচিত।
আমার চালান ট্র্যাক করার সময় কেন আমাকে DHL এর সাথে যোগাযোগ করতে বলা হয়েছে?
এটি সাধারণত ঘটে যখন DHL Express আপনার চালান ট্র্যাক করার জন্য অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হয়, যেমন একটি ভুল ঠিকানা বা অনুপস্থিত বিবরণ। সরাসরি DHL এর সাথে যোগাযোগ করলে সমস্যাটি দ্রুত সমাধান করা যায়।
কেন ট্র্যাকিং দেখায় যে আমার চালান তার আসল গন্তব্যের চেয়ে অন্য শহরে চলে যাচ্ছে?
ডিএইচএল এক্সপ্রেস ট্র্যাকিং ফলাফলে ডেলিভারি এবং ডেলিভারি গন্তব্য পরিষেবা স্টেশনের গন্তব্যের উপর ভিত্তি করে যা ডেলিভারি প্রদান করে। নিশ্চিত থাকুন যে আপনার চালান আপনার দেওয়া ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া হবে।
DHL Express শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পাস করে এমন অবস্থার উদাহরণ
স্ট্যাটাস |
A 2nd attempt at delivery is being made |
ARRIVAL IN COUNTRY - DESTINATION COUNTRY - TRACKING UPDATES MAY END HERE, WILL BE DELIVERED SHORTLY |
ARRIVED AT CUSTOMS |
ARRIVED AT FACILITY - PARTNER |
Actual Pickup Date (customer) |
Actual Pickup Time |
Actual Vessel Arrival |
Actual Vessel Departure |
All Export Documents Received |
An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin. Please find more information here |
An authorized request has been received to dispose of the shipment |
Arrival at Delivery Depot |
Arrived Final Destination |
Arrived at DHL Delivery Facility LOS ANGELES |
Arrived at DHL Sort Facility LOS ANGELES |
Attempted DHL delivery - consignee closed |
Attempted DHL delivery - refused by consignee |
Attempted DHL delivery - wrong consignee address |
Awaiting collection by the consignee |
Being delivered |
Broker Notified |
Broker has been notified to arrange clearance |
CFS/CY Cut-Off Date |
CLEARED BY CUSTOMS |
Carrier: Arrived (1st Transit Point) |
Carrier: Arrived (2nd Transit Point) |
Carrier: Departed |
Carrier: Departed (1st Transit Point) |
Carrier: Departed (2nd Transit Point) |
Clearance Event |
Clearance event |
Clearance processing complete at LOS ANGELES |
Collected |
Collected from handover location |
Collection arranged - OK |
Collection event |
Consignee / Broker Notified |
Consignee has moved from the address provided |
Consignment created |
Customer Booking Received |
Customs Entry |
Customs clearance in progress |