sledovanie zásielky DHL Express

Ak chcete sledovať zásielky DHL Express, zadajte sledovacie číslo do poľa vyššie, kliknite na tlačidlo „Dopravca“ a vyberte „DHL Express“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, nechajte systém vybrať prepravcu automaticky na vašom v mene. Potom kliknite na tlačidlo „Sledovať“ a budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania. Tu nájdete podrobné informácie o vašej zásielke vrátane miest a dátumov.

Sledovacie číslo vašej zásielky môžete získať prostredníctvom DHL Express, pomocou referenčného čísla zásielky vo vašom e-maile na potvrdenie zásielky alebo prostredníctvom stránky obchodu, kde ste si produkt objednali.

Sledovacie čísla DHL Express sú určené na presnú identifikáciu zásielky a sú štruktúrované v rôznych číselných formátoch. Bežné formáty, s ktorými sa môžete stretnúť, zahŕňajú postupnosť deviatich číslic rozdelených do troch skupín (napr. 123 456 789) alebo podobnú postupnosť s ďalšou číslicou na konci (napr. 123 456 789 0). Pri zložitejších zásielkach môžete vidieť formát začínajúci na „JJD“, za ktorým nasleduje séria pätnástich číslic (napr. JJD 123 456 789 012 345). Okrem toho DHL používa špecifické počiatočné sekvencie, ako napríklad '003404339', '003404341', '003404342' alebo '003405104', po ktorých nasleduje dvanásť ďalších číslic rozdelených do skupín pre ľahšie čítanie (napr. 003404339 1383 103404339 1383 1293 67 890 12, 003404342 345 678 901 23, 003405104 456 789 012 34). Tieto sledovacie čísla, zložené výlučne z číslic, umožňujú presné a efektívne sledovanie zásielok na celom svete.

DHL Express je rýchla doručovacia služba, ale dodacia lehota sa v jednotlivých krajinách líši. Napríklad z Číny do Spojených štátov to môže trvať 16 až 20 dní a z Číny do európskych krajín 7 až 15 dní. Pre konkrétnejšie informácie môžete navštíviť webovú stránku DHL Express a poskytnúť potrebné podrobnosti.

Tento stav znamená, že zásielka je momentálne na ceste k zákazníkovi.

„Doručené“ znamená, že zákazník obdržal zásielku a proces doručenia je dokončený.

Tento stav znamená, že zásielka bola vrátená odosielateľovi. Môže k tomu dôjsť v prípade, ak zákazník zásielku v stanovenom čase neprevezme, alebo ak bola zásielka zaistená colnými orgánmi a zákazník neabsolvoval potrebné postupy vedúce k jej vráteniu.

V takýchto prípadoch môžete kontaktovať DHL Express prostredníctvom ich webovej stránky pre vašu krajinu a poskytnúť všetky potrebné informácie na vyriešenie problému.

Pri sledovaní zásielky môžete dostávať upozornenia o colnom stave. To naznačuje, že postupy colného odbavenia prebiehajú a môžu zahŕňať niekoľko fáz. Ak sú potrebné ďalšie informácie, DHL Express vás bude kontaktovať.

Najprv skontrolujte všetky upozornenia týkajúce sa meškania v dôsledku katastrof alebo zlého počasia. Ak neexistujú žiadne takéto upozornenia, mali by ste kontaktovať spoločnosť DHL Express a požiadať o ďalšiu pomoc.

Áno, ak ste stratili sledovacie číslo, môžete použiť referenčné číslo odosielateľa prostredníctvom online služby sledovania referencií.

Dôvodov môže byť viacero. Uistite sa, že používate správne 10-miestne číslo zásielky DHL Express a skúste to znova.

DHL z prevádzkových dôvodov príležitostne zaokrúhľuje čísla konosamentov, čo môže viesť k identickým informáciám pre dve rôzne zásielky. Vaša fyzická zásielka by napriek tomuto potenciálnemu zmätku mala stále doraziť do správneho miesta určenia.

K tomu zvyčajne dochádza, keď DHL Express vyžaduje dodatočné informácie na sledovanie vašej zásielky, ako je nesprávna adresa alebo chýbajúce podrobnosti. Problém môžete rýchlo vyriešiť priamym kontaktovaním spoločnosti DHL.

Miesta doručenia a doručenia vo výsledkoch sledovania DHL Express sú založené na cieľovom mieste čerpacej stanice poskytujúcej doručenie. Uisťujeme vás, že vaša zásielka bude doručená na vami uvedenú adresu.