DHL Express es una de las empresas de transporte de carga más grandes del mundo y opera en más de 220 países y regiones. Ofrece una amplia gama de soluciones logísticas y emplea a unas 590.000 personas. DHL Express es una división del grupo Deutsche Post DHL, que abarca varias otras sucursales:
- DHL Parcel y DHL eCommerce : son subsidiarias de la empresa matriz y ofrecen soluciones de entrega de paquetes y paquetes para clientes comerciales y consumidores, junto con servicios de logística de comercio electrónico. Operan como DHL Parcel en Europa y DHL eCommerce en otras partes del mundo.
- DHL Global Forwarding : Anteriormente conocida como DHL Danzas Air & Ocean, esta división es otra parte integral del Grupo Deutsche Post DHL. Su enfoque principal es la prestación de servicios de transporte aéreo y marítimo.
- DHL Freight : esta división ofrece servicios integrales de envío a destinos en todo el mundo, utilizando diversos modos de transporte, incluidos marítimo, aéreo, ferroviario y por carretera.
- DHL Supply Chain : Afiliada específicamente a DHL Express, la división DHL Supply Chain tiene un número importante de empleados y tiene su sede en Bonn. Se centra en soluciones integradas de cadena de suministro, almacenamiento y servicios de distribución.
¿Cómo hago el seguimiento de los envíos de DHL Express?
Para rastrear un envío de DHL Express, ingrese el número de seguimiento en el campo de arriba, haga clic en el botón "Transportista" y seleccione "DHL Express". Si no está seguro de qué transportista maneja su envío, deje que el sistema elija el transportista automáticamente en su beneficio. Después de eso, haga clic en el botón "Seguimiento" y será redirigido a la página de resultados de seguimiento. Aquí encontrará información detallada sobre su envío, incluidas ubicaciones y fechas.
Soporte multilingüe en nuestro sistema de seguimiento de DHL
Nos complace anunciar una actualización significativa de nuestro sistema de seguimiento de DHL, diseñado para adaptarse mejor a nuestra clientela diversa y global. En esta última actualización, presentamos una sólida función de traducción multilingüe que admite 26 idiomas diferentes, lo que garantiza una experiencia más inclusiva y fácil de usar. Esta nueva funcionalidad selecciona automáticamente el idioma de traducción apropiado según el idioma de la página web actual que está utilizando. Ya sea que esté rastreando un envío de DHL desde su país o desde el extranjero, ahora recibirá actualizaciones e información de seguimiento detallada en el idioma con el que se sienta más cómodo. Esta mejora es parte de nuestro compromiso de brindar una experiencia de seguimiento accesible, eficiente y fluida para todos nuestros usuarios en todo el mundo.
Preguntas frecuentes sobre DHL Express
¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento de DHL Express?
Puede obtener un número de seguimiento para su envío a través de DHL Express, utilizando el número de referencia del envío en su correo electrónico para confirmar el envío, o a través de la página de la tienda donde solicitó su producto.
¿Cómo son los números de seguimiento de DHL Express?
Los números de seguimiento de DHL Express están diseñados para una identificación precisa del envío y están estructurados en varios formatos numéricos. Los formatos comunes que puede encontrar incluyen una secuencia de nueve dígitos divididos en tres grupos (p. ej., 123 456 789) o una secuencia similar con un dígito adicional al final (p. ej., 123 456 789 0). Para envíos más complejos, es posible que vea un formato que comienza con 'JJD' seguido de una serie de quince dígitos (por ejemplo, JJD 123 456 789 012 345). Además, DHL utiliza secuencias iniciales específicas como '003404339', '003404341', '003404342' o '003405104', seguidas de doce dígitos más, divididos en grupos para facilitar la lectura (p. ej., 003404339 123 456 789 01, 003404341 234 567 890 12, 003404342 345 678 901 23, 003405104 456 789 012 34). Estos números de seguimiento, compuestos exclusivamente de dígitos, permiten un seguimiento preciso y eficiente de los envíos a nivel mundial.
¿Cuánto tarda en llegar un envío de DHL Express?
DHL Express es un servicio de entrega rápido, pero el tiempo de entrega varía de un país a otro. Por ejemplo, desde China a Estados Unidos puede tardar entre 16 y 20 días, y desde China a países europeos, entre 7 y 15 días. Para obtener información más específica, puede visitar el sitio web de DHL Express y proporcionar los detalles necesarios.
¿Qué significa cuando un envío está "En Tránsito" con DHL Express?
Este estado indica que el envío está actualmente en camino hacia el cliente.
¿Qué significa cuando DHL Express "entrega" un envío?
"Entregado" significa que el cliente ha recibido el envío y el proceso de entrega está completo.
¿Qué significa cuando un envío está en condición "Devuelto al remitente" con DHL Express?
Este estado significa que el envío fue devuelto al remitente. Esto puede ocurrir si el cliente no recibió el envío dentro del tiempo especificado, o si el envío fue incautado por la aduana y el cliente no completó los trámites necesarios, lo que llevó a su devolución.
¿Qué debo hacer en caso de robo, pérdida o si mi envío llega dañado?
En tales casos, puede comunicarse con DHL Express a través del sitio web de su país y proporcionar toda la información necesaria para solucionar el problema.
¿Cuáles son los pasos involucrados en el proceso de despacho de aduana con DHL Express?
Al rastrear su envío, puede recibir notificaciones sobre el estado de la aduana. Esto indica que los procedimientos de despacho de aduanas están en curso y pueden implicar varias etapas. Si se requiere información adicional, DHL Express se comunicará con usted.
¿Qué debo hacer si mi envío de DHL Express no llega a tiempo?
Primero, verifique si hay alertas sobre retrasos debido a desastres o mal tiempo. Si no hay tales alertas, debe comunicarse con DHL Express para obtener más ayuda.
¿Puedo seguir mi envío si no tengo mi número de seguimiento?
Sí, puede utilizar el número de referencia del remitente a través del servicio de seguimiento de referencias en línea si ha perdido el número de seguimiento.
¿Por qué recibo un mensaje de error al intentar rastrear mi envío?
Podría haber varias razones. Asegúrese de estar utilizando el número de seguimiento de DHL Express de 10 dígitos correcto y vuelva a intentarlo.
¿Por qué obtengo información de un destino incorrecto al rastrear mis envíos internacionales de DHL Express?
En ocasiones, DHL redondea los números del conocimiento de embarque por razones operativas, lo que puede dar como resultado información idéntica para dos envíos diferentes. Su envío físico aún debería llegar a su destino correcto a pesar de esta posible confusión.
¿Por qué me dicen que me comunique con DHL al realizar el seguimiento de mi envío?
Esto suele ocurrir cuando DHL Express requiere información adicional para rastrear su envío, como una dirección incorrecta o detalles faltantes. Contactar directamente con DHL puede resolver rápidamente el problema.
¿Por qué el seguimiento muestra que mi envío se traslada a una ciudad diferente a su destino original?
La entrega y los destinos de entrega en los resultados de seguimiento de DHL Express se basan en el destino de la estación de servicio que realiza la entrega. Tenga la seguridad de que su envío se entregará en la dirección que proporcionó.
Ejemplos de estados por los que pasa el seguimiento de envíos de DHL Express
estados |
A 2nd attempt at delivery is being made |
ARRIVAL IN COUNTRY - DESTINATION COUNTRY - TRACKING UPDATES MAY END HERE, WILL BE DELIVERED SHORTLY |
ARRIVED AT CUSTOMS |
ARRIVED AT FACILITY - PARTNER |
Actual Pickup Date (customer) |
Actual Pickup Time |
Actual Vessel Arrival |
Actual Vessel Departure |
All Export Documents Received |
An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin. Please find more information here |
An authorized request has been received to dispose of the shipment |
Arrival at Delivery Depot |
Arrived Final Destination |
Arrived at DHL Delivery Facility LOS ANGELES |
Arrived at DHL Sort Facility LOS ANGELES |
Attempted DHL delivery - consignee closed |
Attempted DHL delivery - refused by consignee |
Attempted DHL delivery - wrong consignee address |
Awaiting collection by the consignee |
Being delivered |
Broker Notified |
Broker has been notified to arrange clearance |
CFS/CY Cut-Off Date |
CLEARED BY CUSTOMS |
Carrier: Arrived (1st Transit Point) |
Carrier: Arrived (2nd Transit Point) |
Carrier: Departed |
Carrier: Departed (1st Transit Point) |
Carrier: Departed (2nd Transit Point) |
Clearance Event |
Clearance event |
Clearance processing complete at LOS ANGELES |
Collected |
Collected from handover location |
Collection arranged - OK |
Collection event |
Consignee / Broker Notified |
Consignee has moved from the address provided |
Consignment created |
Customer Booking Received |
Customs Entry |
Customs clearance in progress |