DHL Express

Отслеживание DHL Express

DHL Express — ведущий мировой поставщик услуг по отслеживанию и экспресс-доставке.

задний план

Отслеживание отправлений DHL Express

DHL Express

DHL Express — одна из крупнейших транспортно-экспедиторских компаний в мире, работающая более чем в 220 странах и регионах. Компания предлагает широкий спектр логистических решений, в ней работает около 590 000 человек. DHL Express является подразделением Deutsche Post DHL Group, в которую входят несколько других филиалов:

  • DHL Parcel и DHL eCommerce : это дочерние компании материнской компании, предлагающие решения по доставке посылок как для корпоративных, так и для частных клиентов, а также логистические услуги электронной коммерции. Они работают как DHL Parcel в Европе и DHL eCommerce в других частях мира.
  • DHL Global Forwarding : ранее известное как DHL Danzas Air & Ocean, это подразделение является еще одной неотъемлемой частью Deutsche Post DHL Group. Основное внимание уделяется предоставлению услуг воздушных и морских грузоперевозок.
  • DHL Freight : это подразделение предлагает комплексные услуги по доставке в пункты назначения по всему миру, используя различные виды транспорта, включая морской, воздушный, железнодорожный и автомобильный.
  • Цепочка поставок DHL : Подразделение цепочки поставок DHL, связанное непосредственно с DHL Express, имеет значительное количество сотрудников и имеет штаб-квартиру в Бонне. Основное внимание уделяется интегрированным решениям для цепочки поставок, складским и распределительным услугам.

Как отслеживать отправления DHL Express?

Чтобы отслеживать отправления DHL Express, введите номер отслеживания в поле выше, нажмите кнопку «Перевозчик» и выберите «DHL Express». Если вы не уверены, какой перевозчик обрабатывает ваш груз, позвольте системе автоматически выбрать перевозчика на вашем компьютере. от имени. После этого нажмите кнопку «Отследить», и вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания. Здесь вы найдете подробную информацию о вашем грузе, включая места и даты.

Многоязычная поддержка в нашей системе отслеживания DHL

Мы рады объявить о значительном обновлении нашей системы отслеживания DHL, предназначенной для лучшего обслуживания нашей разнообразной и глобальной клиентуры. В этом последнем обновлении мы представили надежную функцию многоязычного перевода, которая поддерживает 26 различных языков, обеспечивая более инклюзивный и удобный интерфейс. Эта новая функция автоматически выбирает подходящий язык перевода в зависимости от языка текущей веб-страницы, которую вы используете. Независимо от того, отслеживаете ли вы груз DHL из дома или из-за границы, теперь вы будете получать обновления и подробную информацию об отслеживании на наиболее удобном для вас языке. Это улучшение является частью нашего стремления обеспечить доступное, эффективное и бесперебойное отслеживание для всех наших пользователей по всему миру.

Часто задаваемые вопросы о DHL Express

Где я могу найти свой номер отслеживания DHL Express?

Вы можете получить номер отслеживания вашего груза через DHL Express, используя ссылочный номер отправления в электронном письме для подтверждения отправки или на странице магазина, где вы заказали товар.

Как выглядят номера отслеживания DHL Express?

Номера отслеживания DHL Express предназначены для точной идентификации отправлений и имеют различные числовые форматы. Общие форматы, с которыми вы можете столкнуться, включают последовательность из девяти цифр, разделенную на три группы (например, 123 456 789), или аналогичную последовательность с дополнительной цифрой в конце (например, 123 456 789 0). Для более сложных отправлений вы можете увидеть формат, начинающийся с «JJD», за которым следует серия из пятнадцати цифр (например, JJD 123 456 789 012 345). Кроме того, DHL использует определенные начальные последовательности, такие как «003404339», «003404341», «003404342» или «003405104», за которыми следуют еще двенадцать цифр, разделенных на группы для облегчения чтения (например, 003404339 123 456 789 01, 003404341 234 567). 890 12, 003404342 345 678 901 23, 003405104 456 789 012 34). Эти номера отслеживания, полностью состоящие из цифр, позволяют точно и эффективно отслеживать поставки по всему миру.

Сколько времени занимает доставка груза DHL Express?

DHL Express — это служба быстрой доставки, но время доставки варьируется в зависимости от страны. Например, из Китая в США это может занять от 16 до 20 дней, а из Китая в европейские страны - от 7 до 15 дней. Для получения более конкретной информации вы можете посетить веб-сайт DHL Express и предоставить необходимые данные.

Что означает, когда груз находится в пути с DHL Express?

Этот статус указывает на то, что посылка в настоящее время находится в пути к клиенту.

Что означает фраза «Доставлено» службой DHL Express?

«Доставлено» означает, что клиент получил посылку и процесс доставки завершен.

Что означает, что отправление находится в состоянии «Возвращено отправителю» в DHL Express?

Этот статус означает, что посылка возвращена отправителю. Это может произойти, если клиент не получил посылку в указанный срок или если посылка была изъята таможней и клиент не выполнил необходимые процедуры, ведущие к ее возврату.

Что мне делать в случае кражи, потери или повреждения посылки?

В таких случаях вы можете связаться с DHL Express через веб-сайт для вашей страны и предоставить всю необходимую информацию для решения проблемы.

Каковы этапы процесса таможенного оформления в DHL Express?

При отслеживании вашего груза вы можете получать уведомления о таможенном статусе. Это свидетельствует о том, что процедуры таможенного оформления продолжаются и могут включать несколько этапов. Если потребуется дополнительная информация, DHL Express свяжется с вами.

Что делать, если мое отправление DHL Express не доставлено вовремя?

Сначала проверьте наличие предупреждений о задержках из-за стихийных бедствий или плохой погоды. Если таких предупреждений нет, вам следует связаться с DHL Express для получения дополнительной помощи.

Могу ли я отследить свою посылку, если у меня нет номера отслеживания?

Да, вы можете использовать ссылочный номер грузоотправителя через онлайн-службу отслеживания ссылок, если вы потеряли номер отслеживания.

Почему я получаю сообщение об ошибке при попытке отследить посылку?

Причин может быть несколько. Убедитесь, что вы используете правильный 10-значный номер отслеживания DHL Express, и повторите попытку.

Почему при отслеживании международных отправлений DHL Express я получаю информацию о неправильном пункте назначения?

DHL иногда округляет номера коносаментов по оперативным причинам, что может привести к тому, что информация для двух разных отправлений будет идентичной. Ваш физический груз все равно должен достичь правильного пункта назначения, несмотря на эту потенциальную путаницу.

Почему мне говорят связаться с DHL при отслеживании моего груза?

Обычно это происходит, когда DHL Express требует дополнительную информацию для отслеживания вашего груза, например неверный адрес или недостающие данные. Обращение напрямую в DHL может быстро решить проблему.

Почему при отслеживании отображается, что мой груз перемещается в другой город, чем его первоначальный пункт назначения?

Доставка и пункты назначения в результатах отслеживания DHL Express основаны на пункте назначения сервисной станции, обеспечивающей доставку. Будьте уверены, ваш груз будет доставлен по указанному вами адресу.

Примеры статусов, которые проходит отслеживание отправлений DHL Express

статусы
A 2nd attempt at delivery is being made
ARRIVAL IN COUNTRY - DESTINATION COUNTRY - TRACKING UPDATES MAY END HERE, WILL BE DELIVERED SHORTLY
ARRIVED AT CUSTOMS
ARRIVED AT FACILITY - PARTNER
Actual Pickup Date (customer)
Actual Pickup Time
Actual Vessel Arrival
Actual Vessel Departure
All Export Documents Received
An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin. Please find more information here
An authorized request has been received to dispose of the shipment
Arrival at Delivery Depot
Arrived Final Destination
Arrived at DHL Delivery Facility LOS ANGELES
Arrived at DHL Sort Facility LOS ANGELES
Attempted DHL delivery - consignee closed
Attempted DHL delivery - refused by consignee
Attempted DHL delivery - wrong consignee address
Awaiting collection by the consignee
Being delivered
Broker Notified
Broker has been notified to arrange clearance
CFS/CY Cut-Off Date
CLEARED BY CUSTOMS
Carrier: Arrived (1st Transit Point)
Carrier: Arrived (2nd Transit Point)
Carrier: Departed
Carrier: Departed (1st Transit Point)
Carrier: Departed (2nd Transit Point)
Clearance Event
Clearance event
Clearance processing complete at LOS ANGELES
Collected
Collected from handover location
Collection arranged - OK
Collection event
Consignee / Broker Notified
Consignee has moved from the address provided
Consignment created
Customer Booking Received
Customs Entry
Customs clearance in progress