DHL Express یکی از بزرگترین شرکت های حمل و نقل بار در جهان است که در بیش از 220 کشور و منطقه فعالیت می کند. طیف گسترده ای از راه حل های لجستیکی را ارائه می دهد و حدود 590000 نفر را استخدام می کند. DHL Express بخشی از گروه Deutsche Post DHL است که چندین شعبه دیگر را در بر می گیرد:
- DHL Parcel و DHL eCommerce : اینها زیرمجموعه های شرکت مادر هستند که راه حل های تحویل بسته و بسته را برای مشتریان تجاری و مصرف کننده به همراه خدمات لجستیک تجارت الکترونیک ارائه می دهند. آنها به عنوان بسته DHL در اروپا و تجارت الکترونیک DHL در سایر نقاط جهان فعالیت می کنند.
- DHL Global Forwarding : قبلاً با نام DHL Danzas Air & Ocean شناخته می شد، این بخش یکی دیگر از بخش جدایی ناپذیر گروه Deutsche Post DHL است. تمرکز اصلی آن بر ارائه خدمات حمل و نقل هوایی و دریایی است.
- باربری DHL : این بخش خدمات حمل و نقل جامعی را به مقاصد سراسر جهان ارائه می دهد و از روش های مختلف حمل و نقل از جمله دریایی، هوایی، ریلی و جاده ای استفاده می کند.
- زنجیره تامین DHL : بخش زنجیره تامین DHL که به طور خاص وابسته به DHL Express است، تعداد قابل توجهی کارمند دارد و دفتر مرکزی آن در بن قرار دارد. بر راه حل های زنجیره تامین یکپارچه، انبارداری و خدمات توزیع تمرکز دارد.
چگونه می توانم محموله های DHL Express را پیگیری کنم؟
برای ردیابی محمولههای DHL Express، شماره رهگیری را در فیلد بالا وارد کنید، روی دکمه "Carrier" کلیک کنید و "DHL Express" را انتخاب کنید. از طرف. پس از آن، روی دکمه "Track" کلیک کنید و به صفحه نتایج ردیابی هدایت خواهید شد. در اینجا، اطلاعات دقیقی در مورد حمل و نقل خود، از جمله مکان و تاریخ، پیدا خواهید کرد.
پشتیبانی چند زبانه در سیستم ردیابی DHL ما
ما خوشحالیم که ارتقای قابل توجهی را در سیستم ردیابی DHL خود اعلام می کنیم، که برای جا دادن بهتر مشتریان متنوع و جهانی ما طراحی شده است. در این آخرین بهروزرسانی، ما یک ویژگی ترجمه چندزبانه قوی را معرفی کردهایم که از ۲۶ زبان مختلف پشتیبانی میکند و تجربهای جامعتر و کاربرپسند را تضمین میکند. این قابلیت جدید به طور خودکار زبان ترجمه مناسب را بر اساس زبان صفحه وب فعلی که استفاده می کنید انتخاب می کند. چه در حال پیگیری یک محموله DHL از داخل یا خارج از کشور باشید، اکنون بهروزرسانیها و اطلاعات ردیابی دقیق را به زبانی که بیشتر با آن راحت هستید دریافت خواهید کرد. این بهبود بخشی از تعهد ما به ارائه یک تجربه ردیابی قابل دسترس، کارآمد و بدون درز برای همه کاربران خود در سراسر جهان است.
سوالات متداول در مورد DHL Express
از کجا می توانم شماره رهگیری DHL Express خود را پیدا کنم؟
میتوانید از طریق DHL Express، با استفاده از شماره مرجع حمل و نقل در ایمیل خود برای تأیید حمل، یا از طریق صفحه فروشگاهی که محصول خود را سفارش دادهاید، یک شماره پیگیری برای محموله خود دریافت کنید.
شماره های ردیابی DHL Express چگونه هستند؟
شمارههای ردیابی DHL Express برای شناسایی دقیق محموله طراحی شدهاند و در قالبهای عددی مختلف ساخته شدهاند. قالبهای رایجی که ممکن است با آنها روبرو شوید شامل دنبالهای از نه رقم است که به سه گروه تقسیم میشوند (مثلاً 123 456 789)، یا دنبالهای مشابه با یک رقم اضافی در پایان (مثلاً 123 456 789 0). برای محمولههای پیچیدهتر، ممکن است قالبی را ببینید که با «JJD» و سپس یک سری پانزده رقمی شروع میشود (به عنوان مثال، JJD 123 456 789 012 345). علاوه بر این، DHL از دنبالههای شروع خاصی مانند '003404339'، '003404341'، '003404342'، یا '003405104' استفاده میکند، به دنبال آن دوازده رقم دیگر، به گروههایی برای خواندن آسانتر تقسیم میشوند (به عنوان مثال، 003122343405003404394000340434105000340434105000340434105. 34 567 890 12, 003404342 345 678 901 23, 003405104 456 789 012 34). این شمارههای ردیابی، که کاملاً از ارقام تشکیل شدهاند، امکان ردیابی دقیق و کارآمد محمولهها را در سطح جهانی فراهم میکنند.
چه مدت طول می کشد تا یک محموله DHL Express برسد؟
DHL Express یک سرویس تحویل سریع است، اما زمان تحویل از کشوری به کشور دیگر متفاوت است. به عنوان مثال، از چین تا ایالات متحده، ممکن است بین 16 تا 20 روز، و از چین تا کشورهای اروپایی، بین 7 تا 15 روز طول بکشد. برای اطلاعات دقیق تر می توانید به وب سایت DHL Express مراجعه کرده و جزئیات لازم را ارائه دهید.
وقتی یک محموله با DHL Express "در حال حمل و نقل" است به چه معناست؟
این وضعیت نشان می دهد که محموله در حال حاضر در مسیر مشتری است.
وقتی یک محموله توسط DHL Express "تحویل می شود" به چه معناست؟
"تحویل شده" به این معنی است که مشتری محموله را دریافت کرده و مراحل تحویل کامل شده است.
وقتی یک محموله در شرایط "بازگشت به فرستنده" با DHL Express باشد به چه معناست؟
این وضعیت به این معنی است که محموله به فرستنده بازگردانده شده است. در صورتی که مشتری در زمان تعیین شده مرسوله را تحویل نگرفته باشد و یا محموله توسط گمرک توقیف شده باشد و مشتری مراحل لازم را انجام ندهد و منجر به برگشت آن شود، این امر ممکن است رخ دهد.
در صورت سرقت، مفقود شدن و یا اگر محموله من آسیب دیده برسد چه باید بکنم؟
در چنین مواردی، می توانید از طریق وب سایت DHL Express برای کشور خود تماس بگیرید و تمام اطلاعات لازم را برای رسیدگی به مشکل ارائه دهید.
مراحل ترخیص کالا از گمرک با DHL Express چیست؟
هنگام پیگیری محموله خود، ممکن است اعلان هایی در مورد وضعیت گمرکی دریافت کنید. این نشان می دهد که مراحل ترخیص کالا از گمرک در حال انجام است و ممکن است شامل چندین مرحله باشد. در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، DHL Express با شما تماس خواهد گرفت.
اگر محموله DHL Express من به موقع نرسد، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا، هشدارهای مربوط به تاخیرهای ناشی از بلایا یا آب و هوای بد را بررسی کنید. اگر چنین هشدارهایی وجود ندارد، باید برای کمک بیشتر با DHL Express در ارتباط باشید.
اگر شماره رهگیری خود را نداشته باشم می توانم همچنان محموله خود را پیگیری کنم؟
بله، در صورت گم شدن شماره رهگیری، می توانید از طریق سرویس رهگیری مرجع آنلاین از شماره مرجع فرستنده استفاده کنید.
چرا هنگام تلاش برای ردیابی محموله خود، پیام خطایی دریافت می کنم؟
دلایل مختلفی می تواند وجود داشته باشد. مطمئن شوید که از شماره رهگیری 10 رقمی DHL Express استفاده می کنید و دوباره امتحان کنید.
چرا هنگام ردیابی محموله های بین المللی DHL Express اطلاعات مقصد اشتباهی را دریافت می کنم؟
DHL گاهی اوقات به دلایل عملیاتی شماره بارنامه را گرد می کند، که می تواند منجر به اطلاعات یکسان برای دو محموله مختلف شود. با وجود این سردرگمی احتمالی، محموله فیزیکی شما همچنان باید به مقصد صحیح خود برسد.
چرا هنگام پیگیری محموله به من گفته می شود که با DHL تماس بگیرم؟
این معمولاً زمانی اتفاق میافتد که DHL Express به اطلاعات بیشتری برای ردیابی محموله شما نیاز دارد، مانند آدرس نادرست یا جزئیات ناقص. تماس مستقیم با DHL می تواند به سرعت مشکل را حل کند.
چرا ردیابی نشان می دهد که محموله من به شهری متفاوت از مقصد اصلی خود حرکت می کند؟
مقاصد تحویل و تحویل در نتایج ردیابی DHL Express بر اساس مقصد ایستگاه خدمات ارائه دهنده تحویل است. مطمئن باشید محموله شما به آدرسی که اعلام کردید تحویل داده خواهد شد.
نمونه هایی از وضعیت هایی که رهگیری حمل و نقل DHL Express از آنها عبور می کند
| وضعیت ها |
| A 2nd attempt at delivery is being made |
| ARRIVAL IN COUNTRY - DESTINATION COUNTRY - TRACKING UPDATES MAY END HERE, WILL BE DELIVERED SHORTLY |
| ARRIVED AT CUSTOMS |
| ARRIVED AT FACILITY - PARTNER |
| Actual Pickup Date (customer) |
| Actual Pickup Time |
| Actual Vessel Arrival |
| Actual Vessel Departure |
| All Export Documents Received |
| An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin. Please find more information here |
| An authorized request has been received to dispose of the shipment |
| Arrival at Delivery Depot |
| Arrived Final Destination |
| Arrived at DHL Delivery Facility LOS ANGELES |
| Arrived at DHL Sort Facility LOS ANGELES |
| Attempted DHL delivery - consignee closed |
| Attempted DHL delivery - refused by consignee |
| Attempted DHL delivery - wrong consignee address |
| Awaiting collection by the consignee |
| Being delivered |
| Broker Notified |
| Broker has been notified to arrange clearance |
| CFS/CY Cut-Off Date |
| CLEARED BY CUSTOMS |
| Carrier: Arrived (1st Transit Point) |
| Carrier: Arrived (2nd Transit Point) |
| Carrier: Departed |
| Carrier: Departed (1st Transit Point) |
| Carrier: Departed (2nd Transit Point) |
| Clearance Event |
| Clearance event |
| Clearance processing complete at LOS ANGELES |
| Collected |
| Collected from handover location |
| Collection arranged - OK |
| Collection event |
| Consignee / Broker Notified |
| Consignee has moved from the address provided |
| Consignment created |
| Customer Booking Received |
| Customs Entry |
| Customs clearance in progress |