DHL Express 是全球最大的货运代理公司之一,业务遍及 220 多个国家和地区。它提供全面的物流解决方案,拥有约 590,000 名员工。DHL Express 是德国邮政 DHL 集团的一个部门,该集团还包括其他几个分支机构:
- DHL Parcel 和 DHL eCommerce:这些是母公司的子公司,为企业和消费者客户提供包裹和包裹递送解决方案以及电子商务物流服务。他们在欧洲以 DHL Parcel 的形式运营,在世界其他地区以 DHL eCommerce 的形式运营。
- DHL 全球货运:以前称为 DHL Danzas Air & Ocean,该部门是德国邮政 DHL 集团的另一个组成部分。其主要重点是提供空运和海运服务。
- DHL 货运:该部门利用海运、空运、铁路和公路等多种运输方式,为世界各地的目的地提供全面的运输服务。
- DHL 供应链:DHL 供应链部门专门隶属于 DHL Express,拥有大量员工,总部位于波恩。专注于综合供应链解决方案、仓储和配送服务。
我如何追踪 DHL Express 货件?
要跟踪 DHL Express 货件,请在上面的字段中输入跟踪编号,单击“承运商”按钮,然后选择“DHL Express”。如果您不确定哪个承运商正在处理您的货件,请让系统在您的地址上自动选择承运商。代表。之后,点击“追踪”按钮,您将被重定向到追踪结果页面。在这里,您将找到有关您的货件的详细信息,包括地点和日期。
我们的 DHL 追踪系统提供多语言支持
我们很高兴地宣布对 DHL 跟踪系统进行重大升级,旨在更好地适应我们多元化的全球客户。在本次最新更新中,我们引入了强大的多语言翻译功能,支持 26 种不同语言,确保提供更具包容性和用户友好的体验。此新功能会根据您当前使用的网页的语言自动选择适当的翻译语言。无论您是跟踪来自国内还是国外的 DHL 货件,您现在都会收到以您最熟悉的语言提供的更新和详细跟踪信息。这一增强功能是我们致力于为全球所有用户提供可访问、高效和无缝的跟踪体验的承诺的一部分。
关于 DHL 快递的常见问题
在哪里可以找到我的 DHL Express 追踪号码?
您可以通过 DHL Express 获取货件的追踪号码,使用电子邮件中的货件参考号来确认货件,或通过您订购产品的商店页面获取货件的追踪号码。
DHL Express 追踪号码是什么样的?
DHL Express 跟踪号码专为精确识别货件而设计,并采用各种数字格式构建。您可能遇到的常见格式包括分为三组的九位数字序列(例如,123 456 789),或末尾带有附加数字的类似序列(例如,123 456 789 0)。对于更复杂的货件,您可能会看到以“JJD”开头,后跟一系列十五位数字的格式(例如,JJD 123 456 789 012 345)。此外,DHL 使用特定的起始序列,例如“003404339”、“003404341”、“003404342”或“003405104”,后跟十二个以上的数字,分为几组以便于阅读(例如,003404339 123 456 789 01、003404341 234 567 890 12、003404342 345 678 901 23、003405104 456 789 012 34)。这些追踪号码完全由数字组成,可以准确、高效地追踪全球货件。
DHL Express 货件需要多长时间才能到达?
DHL Express 是一种快速递送服务,但各个国家/地区的递送时间有所不同。例如,从中国到美国可能需要16至20天,从中国到欧洲国家可能需要7至15天。如需更多具体信息,您可以访问 DHL Express 网站并提供必要的详细信息。
DHL Express 的货件处于“运输途中”是什么意思?
此状态表明货件当前正在运送给客户的途中。
当货件由 DHL Express“投递”时,这意味着什么?
“已交付”表示客户已收到货件,并且交付过程已完成。
当 DHL Express 的货件处于“退回发件人”状态时,这意味着什么?
此状态表示货件已退回发件人。如果客户未在指定时间内收到货件,或者货件被海关扣押且客户未完成必要的程序而导致货件被退回,则可能会发生这种情况。
如果我的货物被盗、丢失或到达时损坏,我该怎么办?
在这种情况下,您可以通过您所在国家/地区的 DHL Express 网站联系 DHL Express,并提供解决问题所需的所有信息。
DHL Express 清关流程涉及哪些步骤?
跟踪您的货件时,您可能会收到有关海关状态的通知。这表明清关程序正在进行中,并且可能涉及多个阶段。如果需要更多信息,DHL Express 将与您联系。
如果我的 DHL Express 货件未按时送达,我该怎么办?
首先,检查是否有任何有关因灾难或恶劣天气造成延误的警报。如果没有此类警报,您应与 DHL Express 联系以获得进一步帮助。
如果我没有追踪号码,我还能追踪我的货件吗?
是的,如果您丢失了追踪号码,您可以通过在线参考追踪服务使用发件人的参考号码。
为什么我在尝试追踪货件时收到错误消息?
可能有几个原因。确保您使用正确的 10 位 DHL Express 追踪号码,然后重试。
为什么我在跟踪 DHL Express 国际货件时收到错误目的地的信息?
DHL 有时会出于操作原因对提单号进行四舍五入,这可能会导致两批不同货件的信息相同。尽管存在这种潜在的混乱,您的实际货件仍应到达正确的目的地。
为什么我在追踪货件时被要求联系 DHL?
当 DHL Express 需要额外信息来跟踪您的货件时,通常会发生这种情况,例如地址不正确或缺少详细信息。直接联系 DHL 可以快速解决问题。
为什么追踪显示我的货件已移至与原始目的地不同的城市?
DHL Express 追踪结果中的递送和递送目的地基于提供递送的服务站目的地。请放心,您的货物将被运送到您提供的地址。
DHL Express 货件追踪通过的状态示例
状态 |
A 2nd attempt at delivery is being made |
ARRIVAL IN COUNTRY - DESTINATION COUNTRY - TRACKING UPDATES MAY END HERE, WILL BE DELIVERED SHORTLY |
ARRIVED AT CUSTOMS |
ARRIVED AT FACILITY - PARTNER |
Actual Pickup Date (customer) |
Actual Pickup Time |
Actual Vessel Arrival |
Actual Vessel Departure |
All Export Documents Received |
An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin. Please find more information here |
An authorized request has been received to dispose of the shipment |
Arrival at Delivery Depot |
Arrived Final Destination |
Arrived at DHL Delivery Facility LOS ANGELES |
Arrived at DHL Sort Facility LOS ANGELES |
Attempted DHL delivery - consignee closed |
Attempted DHL delivery - refused by consignee |
Attempted DHL delivery - wrong consignee address |
Awaiting collection by the consignee |
Being delivered |
Broker Notified |
Broker has been notified to arrange clearance |
CFS/CY Cut-Off Date |
CLEARED BY CUSTOMS |
Carrier: Arrived (1st Transit Point) |
Carrier: Arrived (2nd Transit Point) |
Carrier: Departed |
Carrier: Departed (1st Transit Point) |
Carrier: Departed (2nd Transit Point) |
Clearance Event |
Clearance event |
Clearance processing complete at LOS ANGELES |
Collected |
Collected from handover location |
Collection arranged - OK |
Collection event |
Consignee / Broker Notified |
Consignee has moved from the address provided |
Consignment created |
Customer Booking Received |
Customs Entry |
Customs clearance in progress |