DHL Express เป็นหนึ่งในบริษัทขนส่งสินค้าที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยดำเนินงานในกว่า 220 ประเทศและภูมิภาค โดยนำเสนอโซลูชั่นด้านโลจิสติกส์ที่ครอบคลุมและมีพนักงานประมาณ 590,000 คน DHL Express เป็นแผนกหนึ่งของ Deutsche Post DHL Group ซึ่งประกอบด้วยสาขาอื่นๆ อีกหลายสาขา:
- DHL Parcel และ DHL eCommerce : เป็นบริษัทในเครือของบริษัทแม่ที่นำเสนอโซลูชั่นการจัดส่งพัสดุและพัสดุสำหรับทั้งลูกค้าธุรกิจและผู้บริโภค พร้อมด้วยบริการโลจิสติกส์เพื่อการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ พวกเขาดำเนินงานในฐานะ DHL Parcel ในยุโรปและ DHL eCommerce ในส่วนอื่นๆ ของโลก
- DHL Global Forwarding : ก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อ DHL Danzas Air & Ocean แผนกนี้ถือเป็นส่วนสำคัญของ Deutsche Post DHL Group โดยมุ่งเน้นหลักในการให้บริการขนส่งทางอากาศและทางทะเล
- DHL Freight : แผนกนี้ให้บริการจัดส่งแบบครบวงจรไปยังจุดหมายปลายทางทั่วโลก โดยใช้รูปแบบการขนส่งที่หลากหลาย ทั้งทางทะเล อากาศ ทางรถไฟ และทางถนน
- DHL Supply Chain : แผนก DHL Supply Chain เป็นบริษัทในเครือกับ DHL Express โดยเฉพาะ มีพนักงานจำนวนมากและมีสำนักงานใหญ่ในเมืองบอนน์ โดยมุ่งเน้นที่โซลูชั่นห่วงโซ่อุปทานแบบครบวงจร คลังสินค้า และบริการกระจายสินค้า
ฉันจะติดตามการจัดส่งของ DHL Express ได้อย่างไร
หากต้องการติดตามการจัดส่งของ DHL Express ให้ป้อนหมายเลขติดตามในช่องด้านบน คลิกปุ่ม "ผู้ให้บริการ" และเลือก "ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส" หากคุณไม่แน่ใจว่าผู้ให้บริการขนส่งรายใดที่จัดการการจัดส่งของคุณ ให้ระบบเลือกผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติในการจัดส่งของคุณ ในนามของ หลังจากนั้นคลิกปุ่ม "ติดตาม" และคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าผลลัพธ์การติดตาม ที่นี่ คุณจะพบข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับการจัดส่งของคุณ รวมถึงสถานที่และวันที่
การสนับสนุนหลายภาษาในระบบติดตามของ DHL
เรามีความยินดีที่จะประกาศการอัปเกรดครั้งสำคัญให้กับระบบติดตามของ DHL ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับลูกค้าที่หลากหลายและทั่วโลกของเราได้ดียิ่งขึ้น ในการอัปเดตล่าสุดนี้ เราได้นำเสนอฟีเจอร์การแปลหลายภาษาที่มีประสิทธิภาพซึ่งรองรับ 26 ภาษาที่แตกต่างกัน ทำให้มั่นใจได้ถึงประสบการณ์ที่ครอบคลุมและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้น ฟังก์ชันใหม่นี้จะเลือกภาษาการแปลที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติตามภาษาของหน้าเว็บปัจจุบันที่คุณใช้ ไม่ว่าคุณจะติดตามการจัดส่งของ DHL จากที่บ้านหรือต่างประเทศ ตอนนี้คุณจะได้รับข้อมูลอัปเดตและข้อมูลการติดตามโดยละเอียดในภาษาที่คุณคุ้นเคยที่สุด การปรับปรุงนี้เป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นของเราในการมอบประสบการณ์การติดตามที่เข้าถึงได้ มีประสิทธิภาพ และราบรื่นให้กับผู้ใช้ของเราทั่วโลก
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส
ฉันจะดูหมายเลขติดตามของ DHL Express ได้ที่ไหน
คุณสามารถขอรับหมายเลขติดตามสำหรับการจัดส่งของคุณผ่านทาง DHL Express โดยใช้หมายเลขอ้างอิงการจัดส่งในอีเมลของคุณเพื่อยืนยันการจัดส่ง หรือผ่านทางหน้าร้านที่คุณสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ
หมายเลขติดตามของ DHL Express มีลักษณะอย่างไร
หมายเลขติดตามของ DHL Express ได้รับการออกแบบมาเพื่อการระบุการจัดส่งที่แม่นยำและมีโครงสร้างในรูปแบบตัวเลขต่างๆ รูปแบบทั่วไปที่คุณอาจพบ ได้แก่ ลำดับของตัวเลขเก้าหลักที่แบ่งออกเป็นสามกลุ่ม (เช่น 123 456 789) หรือลำดับที่คล้ายกันโดยมีตัวเลขเพิ่มเติมต่อท้าย (เช่น 123 456 789 0) สำหรับการจัดส่งที่ซับซ้อนมากขึ้น คุณอาจเห็นรูปแบบที่ขึ้นต้นด้วย 'JJD' ตามด้วยชุดตัวเลขสิบห้าหลัก (เช่น JJD 123 456 789 012 345) นอกจากนี้ DHL ยังใช้ลำดับเริ่มต้นที่เฉพาะเจาะจง เช่น '003404339', '003404341', '003404342' หรือ '003405104' ตามด้วยตัวเลขอีกสิบสองหลัก โดยแบ่งเป็นกลุ่มเพื่อให้อ่านง่ายขึ้น (เช่น 003404339 123 456 789 01, 003404341 234 567 890 12, 003404342 345 678 901 23, 003405104 456 789 012 34). หมายเลขติดตามเหล่านี้ประกอบด้วยตัวเลขทั้งหมด ช่วยให้สามารถติดตามการจัดส่งทั่วโลกได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพ
การจัดส่งของ DHL Express ใช้เวลานานเท่าใดจึงจะมาถึง?
DHL Express เป็นบริการจัดส่งที่รวดเร็ว แต่เวลาในการจัดส่งจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ตัวอย่างเช่น จากจีนไปยังสหรัฐอเมริกา อาจใช้เวลาระหว่าง 16 ถึง 20 วัน และจากจีนไปยังประเทศในยุโรป อาจใช้เวลาระหว่าง 7 ถึง 15 วัน สำหรับข้อมูลเฉพาะเพิ่มเติม คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ DHL Express และระบุรายละเอียดที่จำเป็น
พัสดุอยู่ในสถานะ "อยู่ระหว่างการขนส่ง" กับ DHL Express หมายความว่าอย่างไร
สถานะนี้บ่งชี้ว่าขณะนี้การจัดส่งอยู่ระหว่างการขนส่งไปยังลูกค้า
เมื่อพัสดุถูก "จัดส่ง" โดย DHL Express หมายความว่าอย่างไร
"จัดส่งแล้ว" หมายความว่าลูกค้าได้รับการจัดส่งแล้ว และขั้นตอนการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์
เมื่อพัสดุอยู่ในเงื่อนไข "ส่งคืนไปยังผู้ส่ง" กับ DHL Express หมายความว่าอย่างไร
สถานะนี้หมายความว่าพัสดุถูกส่งคืนไปยังผู้ส่งแล้ว กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากลูกค้าไม่ได้รับพัสดุภายในเวลาที่กำหนด หรือหากพัสดุถูกยึดโดยศุลกากรและลูกค้าไม่ดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นจนเสร็จสิ้น ซึ่งนำไปสู่การส่งคืน
ฉันควรทำอย่างไรในกรณีที่ถูกโจรกรรม สูญหาย หรือหากพัสดุของฉันมาถึงได้รับความเสียหาย?
ในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถติดต่อ DHL Express ผ่านทางเว็บไซต์สำหรับประเทศของคุณและให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว
ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการพิธีการศุลกากรกับ DHL Express มีอะไรบ้าง?
เมื่อติดตามการจัดส่งของคุณ คุณอาจได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะศุลกากร สิ่งนี้บ่งชี้ว่าขั้นตอนพิธีการศุลกากรยังดำเนินอยู่และอาจเกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอน หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม DHL Express จะติดต่อคุณ
ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่ง DHL Express ของฉันไม่มาถึงตรงเวลา?
ขั้นแรก ตรวจสอบการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความล่าช้าเนื่องจากภัยพิบัติหรือสภาพอากาศเลวร้าย หากไม่มีการแจ้งเตือนดังกล่าว คุณควรสื่อสารกับ DHL Express เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ฉันยังสามารถติดตามการจัดส่งของฉันได้หรือไม่หากฉันไม่มีหมายเลขติดตาม?
ได้ คุณสามารถใช้หมายเลขอ้างอิงของผู้จัดส่งผ่านบริการติดตามข้อมูลอ้างอิงออนไลน์ได้ หากคุณทำหมายเลขติดตามหาย
เหตุใดฉันจึงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามติดตามการจัดส่งของฉัน
อาจมีสาเหตุหลายประการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้หมายเลขติดตาม DHL Express 10 หลักที่ถูกต้องแล้วลองอีกครั้ง
เหตุใดฉันจึงได้รับข้อมูลปลายทางที่ไม่ถูกต้องเมื่อติดตามการจัดส่งระหว่างประเทศของ DHL Express
ดีเอชแอลจะปัดเศษหมายเลขใบตราส่งสินค้าเป็นครั้งคราวด้วยเหตุผลด้านการปฏิบัติงาน ซึ่งอาจส่งผลให้มีข้อมูลที่เหมือนกันสำหรับการจัดส่งสองรายการที่แตกต่างกัน การจัดส่งทางกายภาพของคุณควรยังคงไปถึงปลายทางที่ถูกต้อง แม้ว่าอาจเกิดความสับสนก็ตาม
เหตุใดฉันจึงถูกบอกให้ติดต่อ DHL เมื่อติดตามการจัดส่งของฉัน
ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อ DHL Express ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อติดตามการจัดส่งของคุณ เช่น ที่อยู่ไม่ถูกต้องหรือรายละเอียดที่ขาดหายไป การติดต่อ DHL โดยตรงสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
เหตุใดการติดตามจึงแสดงว่าพัสดุของฉันเคลื่อนไปยังเมืองอื่นนอกเหนือจากปลายทางเดิม
ปลายทางการจัดส่งและการจัดส่งในผลการติดตามของดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรสจะขึ้นอยู่กับปลายทางของสถานีบริการที่ให้บริการจัดส่ง มั่นใจได้ว่าการจัดส่งของคุณจะถูกส่งไปยังที่อยู่ที่คุณให้ไว้
ตัวอย่างของสถานะที่ DHL Express ติดตามผ่าน
สถานะ |
A 2nd attempt at delivery is being made |
ARRIVAL IN COUNTRY - DESTINATION COUNTRY - TRACKING UPDATES MAY END HERE, WILL BE DELIVERED SHORTLY |
ARRIVED AT CUSTOMS |
ARRIVED AT FACILITY - PARTNER |
Actual Pickup Date (customer) |
Actual Pickup Time |
Actual Vessel Arrival |
Actual Vessel Departure |
All Export Documents Received |
An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin. Please find more information here |
An authorized request has been received to dispose of the shipment |
Arrival at Delivery Depot |
Arrived Final Destination |
Arrived at DHL Delivery Facility LOS ANGELES |
Arrived at DHL Sort Facility LOS ANGELES |
Attempted DHL delivery - consignee closed |
Attempted DHL delivery - refused by consignee |
Attempted DHL delivery - wrong consignee address |
Awaiting collection by the consignee |
Being delivered |
Broker Notified |
Broker has been notified to arrange clearance |
CFS/CY Cut-Off Date |
CLEARED BY CUSTOMS |
Carrier: Arrived (1st Transit Point) |
Carrier: Arrived (2nd Transit Point) |
Carrier: Departed |
Carrier: Departed (1st Transit Point) |
Carrier: Departed (2nd Transit Point) |
Clearance Event |
Clearance event |
Clearance processing complete at LOS ANGELES |
Collected |
Collected from handover location |
Collection arranged - OK |
Collection event |
Consignee / Broker Notified |
Consignee has moved from the address provided |
Consignment created |
Customer Booking Received |
Customs Entry |
Customs clearance in progress |