DHL Express 是全球最大的貨運代理公司之一,業務遍及 220 多個國家和地區。它提供全面的物流解決方案,擁有約 59 萬名員工。DHL Express 是德國郵政 DHL 集團的一個部門,該集團還包括其他幾個分支機構:
- DHL Parcel 和 DHL eCommerce:這些是母公司的子公司,為企業和消費者客戶提供包裹和包裹遞送解決方案以及電子商務物流服務。他們在歐洲以 DHL Parcel 的形式運營,在世界其他地區以 DHL eCommerce 的形式運營。
- DHL 全球貨運:以前稱為 DHL Danzas Air & Ocean,該部門是德國郵政 DHL 集團的另一個組成部分。其主要重點是提供空運和海運服務。
- DHL 貨運:該部門利用海運、空運、鐵路和公路等多種運輸方式,為世界各地的目的地提供全面的運輸服務。
- DHL 供應鏈:DHL 供應鏈部門專門隸屬於 DHL Express,擁有大量員工,總部位於波昂。專注於綜合供應鏈解決方案、倉儲和配送服務。
我該如何追蹤 DHL Express 貨件?
若要追蹤DHL Express 貨件,請在上面的欄位中輸入追蹤編號,按一下「承運商」按鈕,然後選擇「DHL Express」。如果您不確定哪個承運商正在處理您的貨件,請讓系統在您的地址上會自動選擇承運商。代表。之後,點擊「追蹤」按鈕,您將被重定向到追蹤結果頁面。在這裡,您將找到有關您的貨件的詳細信息,包括地點和日期。
我們的 DHL 追蹤系統提供多語言支持
我們很高興地宣布對 DHL 追蹤系統進行重大升級,旨在更好地適應我們多元化的全球客戶。在本次最新更新中,我們引入了強大的多語言翻譯功能,支援 26 種不同語言,確保提供更具包容性和用戶友好的體驗。此新功能會根據您目前使用的網頁的語言自動選擇適當的翻譯語言。無論您是追蹤來自國內還是國外的 DHL 貨件,您現在都會收到以您最熟悉的語言提供的更新和詳細追蹤資訊。這項增強功能是我們致力於為全球所有用戶提供可存取、高效和無縫的追蹤體驗的承諾的一部分。
關於 DHL 快遞的常見問題
在哪裡可以找到我的 DHL Express 追蹤號碼?
您可以透過 DHL Express 取得貨件的追蹤號碼,使用電子郵件中的貨件參考號碼來確認貨件,或透過您訂購產品的商店頁面取得貨件的追蹤號碼。
DHL Express 追蹤號碼是什麼樣的?
DHL Express 追蹤號碼專為精確識別貨件而設計,並採用各種數位格式建構。您可能遇到的常見格式包括分為三組的九位數序列(例如,123 456 789),或末尾帶有附加數字的類似序列(例如,123 456 789 0)。對於更複雜的貨件,您可能會看到以「JJD」開頭,後面跟著一系列十五位數字的格式(例如,JJD 123 456 789 012 345)。此外,DHL 使用特定的起始序列,例如“003404339”、“003404341”、“003404342”或“003405104”,後跟十二個以上的數字,分為幾組以便於閱讀(例如,003404339 123 456 79 456 、003404341 234 567 890 12、003404342 345 678 901 23、003405104 456 789 012 34)。這些追蹤號碼完全由數字組成,可以準確、有效率地追蹤全球貨件。
DHL Express 貨件需要多長時間才能到達?
DHL Express 是一種快速遞送服務,但各國的遞送時間有所不同。例如,從中國到美國可能需要16至20天,從中國到歐洲國家可能需要7至15天。如需更多具體信息,您可以訪問 DHL Express 網站並提供必要的詳細資訊。
DHL Express 的貨件處於「運送途中」是什麼意思?
此狀態表示貨件目前正在運送給客戶的途中。
當貨件由 DHL Express「投遞」時,這意味著什麼?
「已交付」表示客戶已收到貨件,且交付流程已完成。
當 DHL Express 的貨件處於「退回寄件者」狀態時,這意味著什麼?
此狀態表示貨件已退回寄件者。如果客戶未在指定時間內收到貨件,或者貨件被海關扣押且客戶未完成必要的程序而導致貨件被退回,則可能會發生這種情況。
如果我的貨物被盜、遺失或到達時損壞,我該怎麼辦?
在這種情況下,您可以透過您所在國家/地區的 DHL Express 網站聯絡 DHL Express,並提供解決問題所需的所有資訊。
DHL Express 清關流程涉及哪些步驟?
追蹤您的貨件時,您可能會收到有關海關狀態的通知。這表明清關程序正在進行中,並且可能涉及多個階段。如果需要更多信息,DHL Express 將與您聯繫。
如果我的 DHL Express 貨件未準時送達,我該怎麼辦?
首先,檢查是否有任何有關因災難或惡劣天氣造成延誤的警報。如果沒有此類警報,您應與 DHL Express 聯繫以獲得進一步協助。
如果我沒有追蹤號碼,我還能追蹤我的貨件嗎?
是的,如果您遺失了追蹤號碼,您可以透過線上參考追蹤服務使用寄件者的參考號碼。
為什麼我在嘗試追蹤貨件時收到錯誤訊息?
可能有幾個原因。確保您使用正確的 10 位 DHL Express 追蹤號碼,然後再試一次。
為什麼我在追蹤 DHL Express 國際貨件時收到錯誤目的地的資訊?
DHL 有時會因操作原因對提單號進行四捨五入,這可能會導致兩批不同貨件的資訊相同。儘管存在這種潛在的混亂,您的實際貨件仍應到達正確的目的地。
為什麼我在追蹤貨件時被要求聯繫 DHL?
當 DHL Express 需要額外資訊來追蹤您的貨件時,通常會發生這種情況,例如地址不正確或缺少詳細資訊。直接聯絡 DHL 可以快速解決問題。
為什麼追蹤顯示我的貨件已移至與原始目的地不同的城市?
DHL Express 追蹤結果中的遞送和遞送目的地是基於提供遞送的服務站目的地。請放心,您的貨物將被運送到您提供的地址。
DHL Express 貨件追踪通過的狀態示例
狀態 |
A 2nd attempt at delivery is being made |
ARRIVAL IN COUNTRY - DESTINATION COUNTRY - TRACKING UPDATES MAY END HERE, WILL BE DELIVERED SHORTLY |
ARRIVED AT CUSTOMS |
ARRIVED AT FACILITY - PARTNER |
Actual Pickup Date (customer) |
Actual Pickup Time |
Actual Vessel Arrival |
Actual Vessel Departure |
All Export Documents Received |
An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin. Please find more information here |
An authorized request has been received to dispose of the shipment |
Arrival at Delivery Depot |
Arrived Final Destination |
Arrived at DHL Delivery Facility LOS ANGELES |
Arrived at DHL Sort Facility LOS ANGELES |
Attempted DHL delivery - consignee closed |
Attempted DHL delivery - refused by consignee |
Attempted DHL delivery - wrong consignee address |
Awaiting collection by the consignee |
Being delivered |
Broker Notified |
Broker has been notified to arrange clearance |
CFS/CY Cut-Off Date |
CLEARED BY CUSTOMS |
Carrier: Arrived (1st Transit Point) |
Carrier: Arrived (2nd Transit Point) |
Carrier: Departed |
Carrier: Departed (1st Transit Point) |
Carrier: Departed (2nd Transit Point) |
Clearance Event |
Clearance event |
Clearance processing complete at LOS ANGELES |
Collected |
Collected from handover location |
Collection arranged - OK |
Collection event |
Consignee / Broker Notified |
Consignee has moved from the address provided |
Consignment created |
Customer Booking Received |
Customs Entry |
Customs clearance in progress |