DHL Express

DHL Express מעקב משלוחים

DHL Express היא ספקית מעקב עולמית מובילה ומשלוח אקספרס.

רקע כללי

עקוב אחר משלוחי DHL Express

DHL Express

DHL Express היא אחת מחברות השילוח הגדולות בעולם, הפועלת ביותר מ-220 מדינות ואזורים. היא מציעה מגוון מקיף של פתרונות לוגיסטיים ומעסיקה כ-590,000 עובדים. DHL Express היא חטיבה של קבוצת דויטשה פוסט DHL, המקיפה מספר סניפים נוספים:

  • DHL Parcel ו-DHL eCommerce : אלו הן חברות בת של חברת האם, המציעות פתרונות משלוח חבילות וחבילות הן ללקוחות עסקיים והן ללקוחות צרכנים, יחד עם שירותי לוגיסטיקה של מסחר אלקטרוני. הם פועלים כ-DHL Parcel באירופה ו-DHL eCommerce בחלקים אחרים של העולם.
  • DHL Global Forwarding : ידועה בעבר בשם DHL Danzas Air & Ocean, חטיבה זו היא חלק בלתי נפרד מקבוצת Deutsche Post DHL. המיקוד העיקרי שלה הוא במתן שירותי הובלה אווירית וימית.
  • DHL Freight : חטיבה זו מציעה שירותי שילוח מקיפים ליעדים ברחבי העולם, תוך שימוש באמצעי תחבורה שונים לרבות ים, אוויר, רכבת וכביש.
  • שרשרת האספקה של DHL : חטיבת שרשרת האספקה של DHL, קשורה במיוחד ל-DHL Express, מונה מספר לא מבוטל של עובדים ומרכזה בבון. היא מתמקדת בפתרונות משולבים של שרשרת אספקה, שירותי אחסנה והפצה.

כיצד אוכל לעקוב אחר משלוחי DHL Express?

כדי לעקוב אחר משלוחי DHL Express, הזן את מספר המעקב בשדה למעלה, לחץ על כפתור "ספק" ובחר "DHL Express" אם אינך בטוח איזה ספק מטפל במשלוח שלך, תן למערכת לבחור את המוביל באופן אוטומטי מטעם. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב", ותועבר לדף תוצאות המעקב. כאן תמצא מידע מפורט על המשלוח שלך, כולל מיקומים ותאריכים.

תמיכה רב לשונית במערכת המעקב DHL שלנו

אנו שמחים להכריז על שדרוג משמעותי למערכת המעקב DHL שלנו, שנועדה להכיל טוב יותר את קהל הלקוחות המגוון והעולמי שלנו. בעדכון האחרון הזה, הצגנו תכונת תרגום רב-לשונית חזקה התומכת ב-26 שפות שונות, מה שמבטיח חוויה מכילה וידידותית יותר למשתמש. פונקציונליות חדשה זו בוחרת אוטומטית את שפת התרגום המתאימה על סמך השפה של דף האינטרנט הנוכחי שבו אתה משתמש. בין אם אתה עוקב אחר משלוח DHL מהבית או מחו"ל, כעת תקבל עדכונים ומידע מעקב מפורט בשפה שאתה הכי נוח איתה. שיפור זה הוא חלק מהמחויבות שלנו לספק חווית מעקב נגישה, יעילה וחלקה לכל המשתמשים שלנו ברחבי העולם.

שאלות נפוצות לגבי DHL Express

היכן אוכל למצוא את מספר המעקב של DHL Express שלי?

אתה יכול לקבל מספר מעקב עבור המשלוח שלך באמצעות DHL Express, באמצעות מספר האסמכתה למשלוח בדוא"ל שלך כדי לאשר את המשלוח, או דרך דף החנות שבו הזמנת את המוצר שלך.

איך נראים מספרי המעקב של DHL Express?

מספרי המעקב של DHL Express מיועדים לזיהוי משלוח מדויק ומובנים בפורמטים מספריים שונים. פורמטים נפוצים שאתה עלול להיתקל בהם כוללים רצף של תשע ספרות המחולקות לשלוש קבוצות (למשל, 123 456 789), או רצף דומה עם ספרה נוספת בסוף (למשל, 123 456 789 0). עבור משלוחים מורכבים יותר, ייתכן שתראה פורמט שמתחיל ב-'JJD' ואחריו סדרה של חמש עשרה ספרות (למשל, JJD 123 456 789 012 345). בנוסף, DHL משתמשת ברצפי התחלה ספציפיים כגון '003404339', '003404341', '003404342', או '003405104', ואחריהן עוד שתים עשרה ספרות, מחולקות לקבוצות לקריאה קלה יותר (לדוגמה, 003404339 404339 504339 412 4339 512 417 303404339 417 417 567 890 12, 003404342 345 678 901 23, 003405104 456 789 012 34). מספרי מעקב אלו, המורכבים כולו מספרות, מאפשרים מעקב מדויק ויעיל אחר משלוחים ברחבי העולם.

כמה זמן לוקח למשלוח DHL Express להגיע?

DHL Express הוא שירות משלוחים מהיר, אך זמן האספקה משתנה ממדינה למדינה. לדוגמה, מסין לארצות הברית, זה עשוי לקחת בין 16 ל-20 ימים, ומסין למדינות אירופה, בין 7 ל-15 ימים. למידע ספציפי יותר, אתה יכול לבקר באתר DHL Express ולספק את הפרטים הדרושים.

מה זה אומר כשמשלוח הוא "במעבר" עם DHL Express?

סטטוס זה מצביע על כך שהמשלוח נמצא כעת בדרך ללקוח.

מה זה אומר כשמשלוח "נמסר" על ידי DHL Express?

"נמסר" משמעו שהלקוח קיבל את המשלוח, ותהליך המשלוח הושלם.

מה זה אומר כשמשלוח נמצא במצב "מוחזר לשולח" עם DHL Express?

מצב זה אומר שהמשלוח הוחזר לשולח. הדבר יכול להתרחש אם הלקוח לא קיבל את המשלוח בזמן שצוין, או אם המשלוח נתפס על ידי המכס והלקוח לא ביצע את ההליכים הדרושים, מה שמוביל להחזרתו.

מה עלי לעשות במקרה של גניבה, אובדן, או אם המשלוח שלי מגיע פגום?

במקרים כאלה, אתה יכול ליצור קשר עם DHL Express דרך האתר שלהם עבור המדינה שלך ולספק את כל המידע הדרוש כדי לטפל בבעיה.

מהם השלבים הכרוכים בתהליך שחרור ממכס עם DHL Express?

בעת מעקב אחר המשלוח שלך, ייתכן שתקבל הודעות על מצב המכס. הדבר מצביע על כך שהליכי שחרור ממכס נמשכים ועשויים לכלול מספר שלבים. אם נדרש מידע נוסף, DHL Express תיצור איתך קשר.

מה עלי לעשות אם משלוח DHL Express שלי לא מגיע בזמן?

ראשית, בדוק אם יש התראות לגבי עיכובים עקב אסונות או מזג אוויר גרוע. אם אין התראות כאלה, עליך ליצור קשר עם DHL Express לקבלת סיוע נוסף.

האם אני עדיין יכול לעקוב אחר המשלוח שלי אם אין לי את מספר המעקב שלי?

כן, אתה יכול להשתמש במספר האסמכתה של השולח באמצעות שירות מעקב הפניות המקוון אם איבדת את מספר המעקב.

מדוע אני מקבל הודעת שגיאה כשאני מנסה לעקוב אחר המשלוח שלי?

יכולות להיות מספר סיבות. ודא שאתה משתמש במספר המעקב הנכון בן 10 ספרות DHL Express ונסה שוב.

מדוע אני מקבל מידע על יעד שגוי בעת מעקב משלוחים בינלאומיים של DHL Express?

DHL מעגלת מדי פעם מספרי שטר מטען מסיבות תפעוליות, מה שעלול לגרום למידע זהה עבור שני משלוחים שונים. המשלוח הפיזי שלך עדיין אמור להגיע ליעדו הנכון למרות הבלבול הפוטנציאלי הזה.

מדוע נאמר לי לפנות ל-DHL בעת מעקב אחר המשלוח שלי?

זה קורה בדרך כלל כאשר DHL Express דורש מידע נוסף כדי לעקוב אחר המשלוח שלך, כגון כתובת שגויה או פרטים חסרים. פנייה ישירה ל-DHL יכולה לפתור את הבעיה במהירות.

מדוע המעקב מראה שהמשלוח שלי עובר לעיר שונה מהיעד המקורי שלו?

יעדי המשלוח והמשלוח בתוצאות המעקב של DHL Express מבוססים על היעד של תחנת השירות המספקת את המשלוח. היה סמוך ובטוח שהמשלוח שלך יימסר לכתובת שסיפקת.

דוגמאות לסטטוסים שמעקב משלוחים של DHL Express עובר

סטטוסים
A 2nd attempt at delivery is being made
ARRIVAL IN COUNTRY - DESTINATION COUNTRY - TRACKING UPDATES MAY END HERE, WILL BE DELIVERED SHORTLY
ARRIVED AT CUSTOMS
ARRIVED AT FACILITY - PARTNER
Actual Pickup Date (customer)
Actual Pickup Time
Actual Vessel Arrival
Actual Vessel Departure
All Export Documents Received
An additional inspection of the shipment is taking place in the country of origin. Please find more information here
An authorized request has been received to dispose of the shipment
Arrival at Delivery Depot
Arrived Final Destination
Arrived at DHL Delivery Facility LOS ANGELES
Arrived at DHL Sort Facility LOS ANGELES
Attempted DHL delivery - consignee closed
Attempted DHL delivery - refused by consignee
Attempted DHL delivery - wrong consignee address
Awaiting collection by the consignee
Being delivered
Broker Notified
Broker has been notified to arrange clearance
CFS/CY Cut-Off Date
CLEARED BY CUSTOMS
Carrier: Arrived (1st Transit Point)
Carrier: Arrived (2nd Transit Point)
Carrier: Departed
Carrier: Departed (1st Transit Point)
Carrier: Departed (2nd Transit Point)
Clearance Event
Clearance event
Clearance processing complete at LOS ANGELES
Collected
Collected from handover location
Collection arranged - OK
Collection event
Consignee / Broker Notified
Consignee has moved from the address provided
Consignment created
Customer Booking Received
Customs Entry
Customs clearance in progress