تتبع شحنة DHL Express

تعد DHL Express واحدة من أكبر شركات الشحن في العالم، وتعمل في أكثر من 220 دولة ومنطقة. وهي تقدم مجموعة شاملة من الحلول اللوجستية وتوظف حوالي 590.000 شخص. DHL Express هي أحد أقسام مجموعة Deutsche Post DHL Group، والتي تضم عدة فروع أخرى:

• DHL Parcel وDHL eCommerce : هذه شركات تابعة للشركة الأم، وتقدم حلول تسليم الطرود والطرود لكل من العملاء من رجال الأعمال والمستهلكين، إلى جانب الخدمات اللوجستية للتجارة الإلكترونية. تعمل باسم DHL Parcel في أوروبا وDHL للتجارة الإلكترونية في أجزاء أخرى من العالم.
• DHL Global Forwarding : كان هذا القسم يُعرف سابقًا باسم DHL Danzas Air & Ocean، وهو جزء لا يتجزأ من مجموعة Deutsche Post DHL Group. وينصب تركيزها الأساسي على تقديم خدمات الشحن الجوي والبحري.
• DHL Freight : يقدم هذا القسم خدمات شحن شاملة إلى وجهات حول العالم، باستخدام وسائل النقل المختلفة بما في ذلك البحر والجو والسكك الحديدية والطرق.
• سلسلة التوريد DHL : تابع خصيصًا لشركة DHL Express، يضم قسم سلسلة التوريد DHL عددًا كبيرًا من الموظفين ويقع مقره الرئيسي في بون. وهو يركز على حلول سلسلة التوريد المتكاملة وخدمات التخزين والتوزيع.

كيف يمكنني تتبع شحنات DHL Express؟

لتتبع شحنات DHL Express، أدخل رقم التتبع في الحقل أعلاه، وانقر فوق الزر "الناقل"، ثم حدد "DHL Express". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فاسمح للنظام باختيار شركة النقل تلقائيًا على جهازك نيابةً عن. بعد ذلك، اضغط على زر "التتبع"، وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع. ستجد هنا معلومات تفصيلية عن شحنتك، بما في ذلك المواقع والتواريخ.

دعم متعدد اللغات في نظام التتبع DHL الخاص بنا

يسعدنا أن نعلن عن ترقية كبيرة لنظام تتبع DHL الخاص بنا، المصمم لاستيعاب عملائنا المتنوعين والعالميين بشكل أفضل. في هذا التحديث الأخير، قدمنا ميزة ترجمة قوية متعددة اللغات تدعم 26 لغة مختلفة، مما يضمن تجربة أكثر شمولاً وسهولة في الاستخدام. تقوم هذه الوظيفة الجديدة تلقائيًا بتحديد لغة الترجمة المناسبة بناءً على لغة صفحة الويب الحالية التي تستخدمها. سواء كنت تتتبع شحنة DHL من الداخل أو الخارج، ستتلقى الآن تحديثات ومعلومات تتبع مفصلة باللغة التي تناسبك أكثر. يعد هذا التحسين جزءًا من التزامنا بتوفير تجربة تتبع سهلة الوصول وفعالة وسلسة لجميع مستخدمينا في جميع أنحاء العالم.

الأسئلة الشائعة حول DHL Express

أين يمكنني العثور على رقم تتبع DHL Express الخاص بي؟

يمكنك الحصول على رقم تتبع لشحنتك عبر DHL Express، وذلك باستخدام الرقم المرجعي للشحنة الموجود في بريدك الإلكتروني لتأكيد الشحنة، أو عبر صفحة المتجر التي طلبت فيها منتجك.

كيف تبدو أرقام تتبع DHL Express؟

تم تصميم أرقام تتبع DHL Express للتعرف الدقيق على الشحنة وهي منظمة بتنسيقات رقمية مختلفة. تتضمن التنسيقات الشائعة التي قد تواجهها تسلسلاً مكونًا من تسعة أرقام مقسمة إلى ثلاث مجموعات (على سبيل المثال، 789 456 123)، أو تسلسل مشابه برقم إضافي في النهاية (على سبيل المثال، 0 789 456 123). بالنسبة للشحنات الأكثر تعقيدًا، قد ترى تنسيقًا يبدأ بـ "JJD" متبوعًا بسلسلة من خمسة عشر رقمًا (على سبيل المثال، JJD 123 456 789 012 345). بالإضافة إلى ذلك، تستخدم DHL تسلسلات بداية محددة مثل '003404339' أو '003404341' أو '003404342' أو '003405104'، متبوعة باثني عشر رقمًا إضافيًا، مقسمة إلى مجموعات لتسهيل القراءة (على سبيل المثال، 003404339 123 456 789 01، 003404341 234 567 890 12، 003404342 345 678 901 23، 003405104 456 789 012 34). تتيح أرقام التتبع هذه، المكونة بالكامل من الأرقام، تتبعًا دقيقًا وفعالاً للشحنات على مستوى العالم.

كم من الوقت يستغرق وصول شحنة DHL Express؟

DHL Express هي خدمة توصيل سريعة، لكن وقت التسليم يختلف من دولة إلى أخرى. على سبيل المثال، من الصين إلى الولايات المتحدة، قد يستغرق الأمر ما بين 16 إلى 20 يومًا، ومن الصين إلى الدول الأوروبية، ما بين 7 إلى 15 يومًا. لمزيد من المعلومات المحددة، يمكنك زيارة موقع DHL Express الإلكتروني وتقديم التفاصيل اللازمة.

ماذا يعني عندما تكون الشحنة "قيد التسليم" مع DHL Express؟

تشير هذه الحالة إلى أن الشحنة في طريقها حاليًا إلى العميل.

ماذا يعني عندما يتم "تسليم" الشحنة بواسطة DHL Express؟

"تم التسليم" تعني أن العميل قد استلم الشحنة، واكتملت عملية التسليم.

ماذا يعني عندما تكون الشحنة في حالة "تم إرجاعها إلى المرسل" لدى DHL Express؟

تعني هذه الحالة أنه تم إرجاع الشحنة إلى المرسل. ويمكن أن يحدث ذلك إذا لم يستلم العميل الشحنة خلال الوقت المحدد، أو إذا تم حجز الشحنة من قبل الجمارك ولم يكمل العميل الإجراءات اللازمة، مما يؤدي إلى إعادتها.

ماذا علي أن أفعل في حالة السرقة أو الضياع أو في حالة وصول شحنتي تالفة؟

في مثل هذه الحالات، يمكنك الاتصال بشركة DHL Express من خلال موقعها الإلكتروني الخاص ببلدك وتقديم جميع المعلومات اللازمة لمعالجة المشكلة.

ما هي الخطوات المتبعة في عملية التخليص الجمركي مع DHL Express؟

عند تتبع شحنتك، قد تتلقى إشعارات حول الوضع الجمركي. وهذا يدل على أن إجراءات التخليص الجمركي مستمرة وقد تشمل عدة مراحل. إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية، فسوف تقوم شركة DHL Express بالاتصال بك.

ماذا علي أن أفعل إذا لم تصل شحنة DHL Express الخاصة بي في الوقت المحدد؟

أولاً، تحقق من وجود أي تنبيهات بخصوص التأخير بسبب الكوارث أو سوء الأحوال الجوية. إذا لم تكن هناك مثل هذه التنبيهات، فيجب عليك التواصل مع DHL Express للحصول على مزيد من المساعدة.

هل لا يزال بإمكاني تتبع شحنتي إذا لم يكن لدي رقم التتبع الخاص بي؟

نعم، يمكنك استخدام الرقم المرجعي الخاص بالشاحن عبر خدمة التتبع المرجعي عبر الإنترنت إذا فقدت رقم التتبع.

لماذا تظهر لي رسالة خطأ عند محاولة تتبع شحنتي؟

يمكن أن يكون هناك عدة أسباب. تأكد من أنك تستخدم رقم تتبع DHL Express الصحيح المكون من 10 أرقام وحاول مرة أخرى.

لماذا أحصل على معلومات عن وجهة خاطئة عند تتبع شحنات DHL Express الدولية الخاصة بي؟

تقوم DHL أحيانًا بتقريب أرقام بوليصة الشحن لأسباب تشغيلية، مما قد يؤدي إلى معلومات متطابقة لشحنتين مختلفتين. يجب أن تصل شحنتك الفعلية إلى وجهتها الصحيحة على الرغم من هذا الارتباك المحتمل.

لماذا يُطلب مني الاتصال بشركة DHL عند تتبع شحنتي؟

يحدث هذا عادةً عندما تطلب DHL Express معلومات إضافية لتتبع شحنتك، مثل عنوان غير صحيح أو تفاصيل مفقودة. يمكن أن يؤدي الاتصال بشركة DHL مباشرةً إلى حل المشكلة بسرعة.

لماذا يُظهر التتبع أن شحنتي تنتقل إلى مدينة مختلفة عن وجهتها الأصلية؟

تعتمد وجهات التسليم والتسليم في نتائج تتبع DHL Express على وجهة محطة الخدمة التي توفر التسليم. كن مطمئنًا أنه سيتم تسليم شحنتك إلى العنوان الذي قدمته.

أمثلة على الحالات التي يمر بها تتبع شحنة DHL Express