DHL Express

تتبع شحنة DHL Express

دي إتش إل إكسبريس هي قسم من مركز بريدي ألمانيا يقدم خدمات البريد السريع دوليا

خلفية

تتبع شحنات وطرود دي إتش إل إكسبريس

DHL Express

تعتبر شركة دي إتش إل إكسبريس من بين أكبر شركات الشحن في العالم حيث تتواجد في اكثر من 220 دولة ومنطقة ، وتقدم عددا كبيرا من الحلول اللوجيستة ويبلغ عدد عمالها 350.000 موظف . دي إتش إل إكسبريس هي جزء من شركة Deutsche Post DHL Group والتي تضم أيضا :

  • DHL Parcel و DHL eCommerce واللتان تعتبران فرعين من الشركة الام وتوفران حلول تسليم واستلام الطرود للعملاء من رجال الاعمال والمستهلكين بالاضافة الى الخدمات اللوجستية للتجارة الالكترونية وتعمل الشركتين تحت الاسمين التجاريين DHL Parcel بالنسبة لاوربا و DHL eCommerce لباقي دول العالم .
  • DHL Global Forwarding : والتي كانت معروفة سابقا باسم DHL Danzas Air & Ocean هي جزء اخر من الشركة الام Deutsche Post DHL Group وتتمثل مهمتها في تقديم خدمات الشحن الجوي والبحري .
  • DHL Freight : جزء اخر من الشركة يقدم لعملائها خدمات تسليم الشحن الى اي مكان عبر البحر والجو والسكك الحديدية والطرقات ...
  • DHL Supply Chain : سلسلة توريد دي إتش إل هي قسم من الشركة وتتبع بشكل خاص لدي إتش إل إكسبريس وتتوفر على عدد هائل من الموظفين ويوجد مقرها الرئيس في مدينة بون

وفي ما يلي ستجدون بعض الاسئلة الشائعة حول شركة دي إتش إل إكسبريس مرفقة بإجاباتها:

تتبع طرود دي إتش إل إكسبريس

يوفر لكم موقع فورتراكين طريقة سهلة وسلسة لتتبع طرودكم حول العالم وفي اي دولة كانت . يكفيكم ادخال رقم التتبع في المربع أعلاه والضغط على تتبع وبعد الانتظار لثوان معدودة ستتوصلون بموقع طلبيتكم سريعا.

أين أجد رقم التتبع DHL Express الخاص بي ؟

يمكنك الحصول على رقم تتبع شحنتك عبر دي إتش إل اكسبريس وذلك باستخدام الرقم المرجعي للشحنة الموجود في البريدك الالكتروني لتأكيد الشحنة أو عبر صفحة المتجر الذي طلبت منه منتجك.

أرقام تتبع دي إتش إل إكسبريس

يمكن تلخيص أرقام تتبع دي إتش إل إكسبريس على النحو التالي:

(# = حرف / * = رقم /! = رقم أو حرف)

  • *** *** ***
  • *** *** *** *
  • JJD *** *** *** *** *** *
  • 003404339 *** *** *** **
  • 003404341 *** *** *** **
  • 003404342 *** *** *** **
  • 003405104 *** *** *** **

ماهي المدة التي تستغرقها وصول شحنة DHL Express ؟

تعتبر دي إتش إل إكسبريس من شركات التوصيل السريعة جدا لكن المدة التي يستغرقها وصول الطرد تتغير من دولة لاخرى وسنقدم بعض الامثلة

من الصين نحو الولايات المتحدة قد تستغرق المدة بين 16 و 20 يوم

ومن الصين نحو الدول الاوربية بين 7 الى 15 يوما

وللحصول على مدة محددة بشكل افضل يمكنكم الدخول الى الموقع وملئ المعطيات المطلوبة ليقدم لكم الموقع معلومات وافية حول المدة والثمن كذلك

ماذا يعني أن الطرد او الشحنة في حالة " المرحلة الانتقالية " بالنسبة لشركة دي إتش إل إكسبريس؟

هذه الجملة تعني ان الطرد حاليا في الطريق نحو العميل.

ماذا يعني أن الطرد أو الشحنة في حالة " تم التسليم " بالنسبة لشركة دي إتش إل إكسبريس ؟

تم التسليم تعني ان العميل قد توصل بالطرد وحينها تكون عملية التسليم قد انتهت.

ماذا يعني أن الطرد أو الشحنة في حالة " أعيد للمرسل" بالنسبة لشركة دي إتش إل إكسبريس ؟

أن يتم اعادة الطرد للمرسل معناه أن العميل لم يتوصل بالطرد داخل الاجال المحددة للقيام بهذه العملية . أو أن الطرد قد تم حجزه من طرف الجمارك ولم يتمم العميل الاجراءات مع الجمارك فتم اعادته الى عنوان المرسل وقد تكون هناك اسباب اخرى لاعادة المنتج الى مرسله.

ماذا أفعل في حالة سرقة أوضياع الطرد أو الشحنة ؟

في حال سرقة او ضياع او وصول شحنة متضررة او عدم وصول الشحنة في الوقت المحدد سلفا يمكن الاتصال بشركة دي إتش إل إكسبريس عبر الموقع المخصص لبلدك وتقديم كافة المعلومات اللازمة لمعالجة المشكل

الوضع الجمركي

عند تتبع شحنتك يمكن أن تحصل على إشعار حول الحالة الجمركية. هذا يعني أن إجراءات التخليص الجمركي جارية وهي تمر عبر عدة مراحل وفي حالة كانت الجمارك في حاجة الى معلومة معينة فستتصل بك شركة دي إتش إل إكسبريس.

ماذا أفعل في حال عدم وصول الطرد في الوقت المحدد ؟

يكمن الحل البسيط في التواصل مع شركة دي إتش إل إكسبريس إلا انه يجب ادراك انه اذا كان طردك في حالة تنبيه فقد يحدث تاخير في التسليم نتيجة للكوارث او الطقس السيئ . تحقق من التنبيهات اولا .

إذا لم يكن لدي رقم التتبع الخاص بي ، فهل لا يزال من الممكن تتبع شحنتي؟

نعم, ننصحك بالاحتفاظ برقم التتبع دائما لكن في حالة ضياعه فانه من الممكن استعمال الرقم المرجعي للشاحن عبر خدمة التتبع المرجعي للشاحن عبر الإنترنت.

عندما حاولت تتبع شحنتي ، تلقيت رسالة خطأ . فما السبب؟

قد تكون هناك أسباب مختلفة. رقم تتبع شحنات DHL Express عبارة عن 10 أرقام (مثل 1234567890 ، 2345678901) ، لذا يرجى إعادة التحقق من الرقم والمحاولة مرة أخرى.

عندما أتتبع شحنات DHL Express الدولية الخاصة بي ، لماذا أحصل أحيانًا على معلومات لشحنة متجهة إلى وجهة خاطئة؟

تقوم شركة DHL بشكل دوري بتدوير أرقام بوليصة الشحن لأسباب تشغيلية. في بعض الأحيان يؤدي ذلك الى وجود معلومات متطابقة لشحنتين تسافران تحت نفس رقم بوليصة الشحن. تعمل DHL بجد لتفادي هذا المشكل مستقبلا ، ورغم ان هذه المعلومات قد تكون مربكة احيانا الا ان شحنتك المادية ستتجه إلى وجهتها الصحيحة .

لقد تعقبت شحنة وقيل لي أن أتصل بشركة DHL. لماذا يحدث هذا؟

يحدث هذا الامر غالبا عندما تتوفر شركة دي إتش إل إكسبريس على معلومات قليلة وغير كافية لتتبع الشحنة نيابة عنك. قد يكون العنوان غير صحيح أو قد تكون هناك حاجة إلى بعض المعلومات الإضافية. يمكن حل المسألة بسرعة كبيرة عن طريق الاتصال مباشرة بالشركة.

تُظهر نتائج التتبع أن شحنتي ستنتقل إلى بلدة أو مدينة مختلفة عن وجهتها الاصلية. لماذا؟

تستند وجهات الاستلام والتسليم الموضحة في نتائج تتبع DHL Express إلى وجهة موقع محطة الخدمة التي توفر الاستلام والتسليم. يُرجى الاطمئنان إلى أن شحنتك يتم تسليمها إلى الوجهة التي قدمتها في البداية.