InPost е европска компанија за достава на пратки и е-трговија, најпозната по своите автоматизирани шкафчиња за пратки Paczkomat®. Основана во Полска, компанијата разви модел на испорака што им овозможува на клиентите да испраќаат и подигаат пакети преку шкафчиња за самопослужување, наместо да чекаат курир дома. InPost, исто така, обезбедува курирска достава, пунктирање пратки и логистички услуги за онлајн трговци на мало.
Групацијата „ИнПост“ работи на девет потврдени европски пазари: Полска, Обединетото Кралство, Франција, Италија, Шпанија, Португалија, Белгија, Луксембург и Холандија. Нејзината мрежа комбинира автоматизирани машини за пратки со PUDO, или точки за подигнување и оставање, и услуги од врата до врата. Во Франција, Белгија, Луксембург и Холандија, важни делови од мрежата за достава на Групацијата работат под брендот „Мондиал Релеј“.
Во Полска, клиентите можат да ги користат шкафчињата за пратки Paczkomat, точките за собирање PaczkoPunkt и курирските услуги за домашни пратки. InPost, исто така, обезбедува услуги за исполнување за бизниси за е-трговија. За меѓународна испорака, InPost International ја поврзува Полска со неколку европски пазари, овозможувајќи им на подобните пратки да се движат помеѓу шкафчињата и точките за собирање во земји, вклучувајќи ги Франција, Белгија, Холандија, Луксембург, Шпанија, Португалија и Италија.
За примателите, следењето на пакетите овозможува следење на пакетот од испраќање преку сортирање и транспорт до шкафче, точка за подигање или конечна испорака. Можете да следите пакет InPost преку 4Tracking со внесување на бројот за следење доставен од трговецот, испраќачот или InPost. Бидејќи 4Tracking поддржува многу превозници, може да биде корисно и кога меѓународна пратка InPost се обработува под друг бренд на InPost Group или партнер за испорака за време на дел од нејзиното патување.
Како функционира следењето на пратките InPost
InPost овозможува следење преку својата веб-страница и апликацијата InPost Mobile. Статусите на пратките можат да одразуваат фази како што се креирање од страна на испраќачот, подигање од страна на курир, пристигнување во објект за сортирање, движење низ логистички центар и сместување во шкафче за пратки Paczkomat или друго место за подигање.
За да го користите 4Tracking, внесете го целиот број за следење на InPost во полето за следење и започнете со пребарувањето. Системот може да се обиде автоматски да го идентификува InPost. Доколку не го избере очекуваниот превозник, изберете InPost рачно и повторете го барањето за следење на пакетот.
Примателите можат да ги следат пратките и во InPost Mobile. InPost овозможува пакетот рачно да се додаде во листата за следење на апликацијата со внесување на бројот на пратка. Потоа, апликацијата може да обезбеди известувања за статусот, а за подобни пакети, функции како што се далечинско отворање на шкафче, управување со времето на подигнување и други опции за испорака.
Меѓународните пратки можат да продолжат да генерираат ажурирања како што се движат во земјата на дестинација. InPost наведува дека примателите се информирани кога меѓународната пратка ќе стигне до земјата на дестинација и кога ќе стигне до примателот. Во Франција, Белгија, Луксембург и Холандија, пратките во документираната услуга InPost International се доставуваат преку Mondial Relay, а примателот ги добива релевантните информации за подигнување од Mondial Relay.
Формати на броеви за следење InPost
Официјалните системи за следење и поддршка на InPost користат 24-цифрен број на пратка за следење на пакети. Нивните контактни формулари и за курирски и за пратките на Paczkomat бараат конкретно 24-цифрен број за следење, а апликацијата InPost Mobile им овозможува на корисниците да додадат пратка со внесување или залепување на нејзиниот 24-цифрен број.
Стандардниот формат документиран за овие пратки InPost е затоа низа од 24 нумерички цифри. Тука не е даден измислен пример бидејќи не е потребен официјален број на пример за сигурно идентификување на форматот. Копирајте ги сите 24 цифри точно како што се појавуваат во потврдата за испорака на трговецот, известувањето InPost или деталите за пратката.
Не го мешајте бројот за следење со код за подигнување, QR код, број на нарачка или друга референца поврзана со онлајн купување. На пример, известувањето за подигнување од InPost Paczkomat може да содржи шестцифрен код за подигнување, но тој код се користи за отворање на шкафчето и не е 24-цифрениот број што се користи за следење на пратката.
Времиња на испорака во пошта
Времето на испорака зависи од услугата, потеклото и дестинацијата. За домашни пратки во Полска, тековните упатства на InPost опишуваат типичен период на испорака од околу 1-2 работни дена. InPost исто така наведува дека пакет испратен преку уред Paczkomat до околу 13:00 часот обично ќе стигне до примачот следниот работен ден.
Ова се очекувања за услугата, а не гаранција за секој пакет. Времето што трговецот го одвојува за подготовка на нарачката е пред да започне транспортот InPost, а оперативните околности исто така можат да влијаат на датумот на пристигнување. Поради оваа причина, користете ги најновите настани за следење на пакетот заедно со проценката за испорака доставена за вашата конкретна нарачка.
За пратките на InPost International од Полска до нејзините документирани европски дестинации, очекуваниот период на испорака е генерално 3-5 работни дена, сметано од следниот работен ден по испраќањето. Деловните упатства на InPost даваат поконкретни примери: приближно 3 дена за Белгија, Холандија, Франција и Луксембург, околу 4 дена за Шпанија и околу 5 дена за Португалија и Италија.
За пратки испратени од Италија до Полска се однесува посебен тековен пример. InPost наведува дека проценетата испорака од Италија е приближно 5 работни дена, со максимален период на испорака од 11 работни дена според документираните услови на услугата. Периодот започнува следниот работен ден по испраќањето, а државните празници што влијаат на земјата на испраќање, транзит или дестинација се исклучени од пресметката.
Кога пакетот ќе стигне до стандарден шкаф на Paczkomat, времето за подигнување е одвоено од времето за транспорт. InPost моментално им дава на примателите 48 часа од известувањето за пристигнување за да го подигнат пакетот од стандарден шкаф. Доколку добиете известување за подигнување, проверете го неговиот рок, наместо да го третирате периодот на подигнување од 48 часа како дополнително време на транзит.
Зошто следењето на InPost може да не се ажурира веднаш
Следењето на промените кога се евидентираат нови оперативни настани, така што пакетот може да се движи помеѓу објектите без да добива нов јавен статус во секој момент. Ако вашиот пакет е неодамна нарачан, трговецот можеби креирал информации за пратката пред физички да го предаде пакетот на InPost.
Доколку бројот за следење не врати резултат, прво потврдете дека сите 24 цифри се внесени правилно и дека го користите бројот на пратката на превозникот, а не бројот на нарачката на продавачот или кодот за подигање од шкафче. Повторната проверка откако InPost физички ќе ја прими и обработи пратката може да покаже дополнителни информации.
За меѓународен пакет, може да има и период помеѓу заминувањето од една логистичка фаза и следното ажурирање во земјата на дестинација. InPost советува дека меѓународните пратки може да се следат преку нивната апликација или веб-страница и дека примателите се известени кога пакетот ќе стигне до земјата на дестинација.
Како да контактирате со InPost во врска со проблеми со испораката
InPost обезбедува поддршка за корисници преку телефон, онлајн разговор и формулар за контакт. За поддршка што ја обезбедува InPost Poland, официјалните телефонски броеви се +48 722 444 000 и +48 746 600 000. Општата телефонска линија за помош моментално е достапна од понеделник до петок од 07:00 до 22:00 часот, сабота од 08:00 до 20:00 часот, недела од 08:00 до 18:00 часот и државни празници од 08:00 до 16:00 часот.
Виртуелниот асистент на веб-страницата на InPost е достапен 24 часа на ден, седум дена во неделата. Клиентите исто така можат да изберат соодветно прашање преку официјалната контакт форма. За прашања во врска со меѓународни пратки обработени преку InPost Poland, официјалните информации за поддршка на InPost International се наведуваат на pomoc@inpost.pl заедно со истите два телефонски броја.
Доколку уредот Paczkomat не е достапен или не работи правилно додека вашиот пакет чека внатре, пријавете го проблемот преку поддршката на InPost, формуларот за контакт или нивниот чет-бот. InPost наведува дека може да го истражи проблемот и, кога е потребно, да го продолжи периодот на подигање над стандардните 48 часа.
За оштетена, исчезната или сериозно доцнење на пратка, чувајте го 24-цифрениот број за следење и најновиот статус на следење достапни кога контактирате со поддршката. Доколку пакетот доаѓа од онлајн продавач, контактирањето со трговецот може да биде корисно бидејќи испраќачот има договор за испорака и можеби ќе треба да поднесе жалба или истрага во врска со пратката.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети во InPost
Како да следам пакет InPost?
Внесете го 24-цифрениот број за следење на InPost во 4Tracking и започнете со пребарувањето. Доколку InPost не се открие автоматски, изберете го превозникот рачно и повторете го барањето за следење на пакетот.
Како изгледа бројот за следење на InPost?
Официјалните системи за следење и поддршка на InPost користат 24-цифрен нумерички број на пратка. Копирајте ја целата секвенца точно како што се појавува во вашето известување од InPost, потврдата за испорака или информациите за испорака на нарачката.
Дали кодот за подигнување на InPost е ист како и бројот за следење?
Не. Стандардниот број за следење на InPost содржи 24 цифри, додека известувањето за преземање од Paczkomat може да содржи шестцифрен код за преземање што се користи за преземање на пратката. Кодот за преземање не треба да се внесува како број за следење на пратката.
Зошто мојот број за следење на InPost не работи?
Проверете дали сте ги внеле сите 24 цифри правилно и проверете дали не сте го користеле бројот на нарачката на трговецот или кодот за подигнување. Доколку пратката е креирана неодамна, испраќачот можеби сè уште не ја предал на InPost или нејзиниот прв оперативен настан можеби сè уште не е евидентиран.
Колку време трае испораката на InPost во Полска?
Упатствата InPost најчесто прикажуваат приближно 1-2 работни дена како очекуван период на домашна достава. Исто така, наведуваат дека пакет испратен преку уред Paczkomat до околу 13:00 часот обично ќе стигне до примачот следниот работен ден. Вистинското време може да варира во зависност од пратката и околностите.
Колку време трае испораката на InPost International?
Документираната услуга InPost International од Полска генерално има очекуван период на испорака од 3–5 работни дена од следниот работен ден по испраќањето. Официјалните примери вклучуваат околу 3 дена за Белгија, Холандија, Франција и Луксембург, 4 дена за Шпанија и 5 дена за Португалија и Италија.
Кој врши достава на пакети од InPost во Франција, Белгија, Луксембург и Холандија?
За документираната услуга на InPost International, InPost наведува дека испораката во Франција, Белгија, Луксембург и Холандија ја извршува Mondial Relay, која е дел од групацијата InPost. Примателите во тие земји ги добиваат информациите за подигнување од Mondial Relay.
Колку време ми треба за да подигнам пакет InPost од Paczkomat?
InPost наведува дека пакет сместен во стандарден шкаф на Paczkomat е вообичаено достапен за подигнување во рок од 48 часа од известувањето. Проверете го точниот рок во вашата порака или во мобилната апликација на InPost, бидејќи информациите специфични за пратката треба да имаат приоритет.
Што треба да направам ако мојот InPost пакет престана да се ажурира?
Прегледајте го најновиот настан за следење и споредете го со очекуваниот период на испорака. Доколку пакетот го надминал тој период без корисно ажурирање, контактирајте го InPost преку нивниот разговор, формулар за контакт или телефонска линија за помош и наведете го целосниот 24-цифрен број на пратката. Можете исто така да побарате од испраќачот да истражи преку неговата сметка за испорака.
Како да контактирам со InPost во врска со исчезнат пакет?
За поддршка од InPost Poland, јавете се на +48 722 444 000 или +48 746 600 000, користете ја официјалната контакт форма или разговарајте со виртуелниот асистент 24/7. За барања од InPost International обработени преку Полска, pomoc@inpost.pl е исто така наведена како официјален контакт. Доколку пратката е нарачана од продавач на мало, контактирајте го и продавачот кога може да биде потребна формална истрага или барање за пратката.
Месечни показатели за испорака за InPost – Август 2026
Нашиот сеопфатен месечен извештај за испорака за InPost во Август 2026 се базира ексклузивно на пратки потврдени како испорачани и ги наведува најбрзото, просечното и најбавното време на транзит од почетната до крајната дестинација. Пратки кои се уште се во транзит се исклучени за да се обезбедат прецизни и сигурни податоци.
| Од | До | Време на испорака |
|---|---|---|
 POLПолска |  НепознатоНепознато |
|
| Непознато Непознато | Непознато Непознато |
|