InPost je evropsko podjetje za dostavo paketov in logistiko e-trgovine, najbolj znano po svojih avtomatiziranih paketnih omaricah Paczkomat®. Podjetje, ustanovljeno na Poljskem, je razvilo model dostave, ki strankam omogoča pošiljanje in prevzem paketov prek samopostrežnih omaric, namesto da bi čakale na kurirja doma. InPost ponuja tudi kurirsko dostavo, paketne točke in logistične storitve za spletne trgovce.
Skupina InPost posluje na devetih potrjenih evropskih trgih: na Poljskem, v Združenem kraljestvu, Franciji, Italiji, Španiji, Portugalskem, v Belgiji, Luksemburgu in na Nizozemskem. Njeno omrežje združuje avtomatizirane paketomate s točkami PUDO oziroma prevzema in oddaje ter storitvami od vrat do vrat. V Franciji, Belgiji, Luksemburgu in na Nizozemskem pomembni deli dostavne mreže skupine delujejo pod blagovno znamko Mondial Relay.
Na Poljskem lahko stranke uporabljajo paketne omarice Paczkomat, prevzemna mesta PaczkoPunkt in kurirske storitve za domače pošiljke. InPost ponuja tudi storitve izpolnjevanja naročil za podjetja, ki se ukvarjajo s e-trgovino. Za mednarodno pošiljanje InPost International povezuje Poljsko z več evropskimi trgi in omogoča, da se upravičeni paketi premikajo med omarami in prevzemnimi mesti v državah, kot so Francija, Belgija, Nizozemska, Luksemburg, Španija, Portugalska in Italija.
Sledenje paketom omogoča prejemnikom sledenje paketu od odpreme, sortiranja in prevoza do omarice, prevzemnega mesta ali končne dostave. Paketu InPost lahko sledite prek storitve 4Tracking tako, da vnesete številko za sledenje, ki jo posreduje trgovec, pošiljatelj ali InPost. Ker 4Tracking podpira številne prevoznike, je lahko uporaben tudi, kadar mednarodno pošiljko InPost med delom poti obdeluje druga blagovna znamka skupine InPost ali dostavni partner.
Kako deluje sledenje pošiljkam InPost
InPost omogoča sledenje prek svoje spletne strani in mobilne aplikacije InPost. Status pošiljke lahko odraža faze, kot so ustvarjanje s strani pošiljatelja, prevzem s strani kurirja, prihod v sortirnico, gibanje skozi logistični center in namestitev v paketno omarico Paczkomat ali drugo prevzemno mesto.
Za uporabo 4Trackinga v polje za sledenje vnesite celotno številko za sledenje InPost in začnite iskanje. Sistem lahko poskuša samodejno prepoznati InPost. Če ne izbere pričakovanega prevoznika, ročno izberite InPost in ponovite zahtevo za sledenje paketu.
Prejemniki lahko pošiljkam sledijo tudi v aplikaciji InPost Mobile. InPost omogoča ročno dodajanje paketa na seznam za sledenje v aplikaciji z vnosom številke pošiljke. Aplikacija lahko nato zagotovi obvestila o stanju in za upravičene pakete tudi funkcije, kot so oddaljeno odpiranje omaric, upravljanje časa prevzema in druge možnosti dostave.
Mednarodne pošiljke lahko še naprej ustvarjajo posodobitve, ko se premikajo v namembno državo. InPost navaja, da so prejemniki obveščeni, kdaj mednarodni paket doseže namembno državo in kdaj doseže prejemnika. V Franciji, Belgiji, Luksemburgu in na Nizozemskem se paketi v dokumentirani storitvi InPost International dostavljajo prek Mondial Relay, prejemnik pa od Mondial Relay prejme ustrezne informacije o prevzemu.
Oblike sledilnih številk InPost
Uradni sistemi za sledenje in podporo podjetja InPost uporabljajo 24-mestno številko pošiljke za sledenje paketom. Njihovi kontaktni obrazci za kurirske pošiljke in pošiljke Paczkomat posebej zahtevajo 24-mestno številko za sledenje, aplikacija InPost Mobile pa uporabnikom omogoča tudi dodajanje pošiljke z vnosom ali lepljenjem njene 24-mestne številke.
Standardna oblika, dokumentirana za te pošiljke InPost, je torej zaporedje 24 števk. Tukaj ni naveden noben izmišljen primer, ker uradna številka primera ni potrebna za zanesljivo identifikacijo oblike. Vseh 24 števk prepišite natančno tako, kot so prikazane v potrditvi odpreme trgovca, obvestilu InPost ali podrobnostih pošiljke.
Številke za sledenje ne zamenjujte s kodo za prevzem, kodo QR, številko naročila ali drugo referenco, povezano s spletnim nakupom. Na primer, obvestilo o prevzemu InPost Paczkomat lahko vsebuje šestmestno kodo za prevzem, vendar se ta koda uporablja za odpiranje omarice in ni 24-mestna številka, ki se uporablja za sledenje pošiljki.
Dobavni roki InPost
Čas dostave je odvisen od storitve, izvora in namembnega kraja. Za domače pošiljke na Poljskem trenutna navodila InPost opisujejo tipičen čas dostave približno 1–2 delovna dneva. InPost tudi navaja, da bo paket, poslan prek naprave Paczkomat do okoli 13. ure, prejemnika običajno dosegel naslednji delovni dan.
To so pričakovanja glede storitev in ne jamstvo za vsak paket. Čas, ki ga trgovec porabi za pripravo naročila, se pojavi pred začetkom prevoza InPost, operativne okoliščine pa lahko vplivajo tudi na dejanski datum prihoda. Zato uporabite najnovejše dogodke sledenja paketov skupaj z oceno dostave, ki je navedena za vaše naročilo.
Za pošiljke InPost International iz Poljske v dokumentirane evropske destinacije je pričakovani dobavni rok običajno 3–5 delovnih dni, šteto od naslednjega delovnega dne po oddaji. Poslovna navodila InPosta vsebujejo natančnejše primere: približno 3 dni za Belgijo, Nizozemsko, Francijo in Luksemburg, približno 4 dni za Španijo ter približno 5 dni za Portugalsko in Italijo.
Za pakete, poslane iz Italije na Poljsko, velja ločen trenutni primer. InPost navaja, da je predvideni dostavni rok iz Italije približno 5 delovnih dni, najdaljši dostavni rok pa je 11 delovnih dni pod dokumentiranimi pogoji storitve. Rok se začne naslednji delovni dan po odpremi, državni prazniki, ki vplivajo na državo pošiljanja, tranzita ali cilja, pa so iz izračuna izključeni.
Ko paket prispe v standardno omarico Paczkomat, je čas prevzema ločen od časa prevoza. InPost trenutno prejemnikom daje 48 ur od obvestila o prispetju, da paket prevzamejo iz standardne omarice. Če prejmete obvestilo o prevzemu, preverite njegov rok, namesto da 48-urnega obdobja prevzema obravnavate kot dodaten čas prevoza.
Zakaj se sledenje InPost morda ne posodobi takoj
Sledenje se spremeni, ko se zabeležijo novi operativni dogodki, zato se paket lahko premika med objekti, ne da bi v vsakem trenutku prejel nov javni status. Če je bil vaš paket pred kratkim naročen, je trgovec morda ustvaril podatke o pošiljki, preden je paket fizično izročil podjetju InPost.
Če sledilna številka ne vrne rezultata, najprej preverite, ali ste pravilno vnesli vseh 24 števk in ali uporabljate številko pošiljke prevoznika in ne številke naročila prodajalca ali kode za prevzem v omarici. Če ponovno preverite, ko InPost fizično prejme in obdela paket, se lahko prikažejo dodatne informacije.
Pri mednarodnem paketu lahko pride tudi do obdobja med odhodom iz ene logistične faze in naslednjo posodobitvijo v namembni državi. InPost svetuje, da lahko mednarodne pošiljke spremljate prek aplikacije ali spletnega mesta in da so prejemniki obveščeni, ko paket prispe v namembno državo.
Kako se obrniti na InPost glede težav s pošiljko
InPost nudi podporo strankam prek telefona, spletnega klepeta in kontaktnega obrazca. Za podporo, ki jo zagotavlja InPost Poland, sta uradni telefonski številki +48 722 444 000 in +48 746 600 000. Splošna linija za pomoč je trenutno na voljo od ponedeljka do petka od 7.00 do 22.00, v soboto od 8.00 do 20.00, v nedeljo od 8.00 do 18.00 in ob praznikih od 8.00 do 16.00.
Virtualni asistent na spletni strani InPost je na voljo 24 ur na dan, sedem dni v tednu. Stranke lahko izberejo ustrezno težavo tudi prek uradnega kontaktnega obrazca. Za vprašanja o mednarodnih pošiljkah, ki jih obravnava InPost Poland, so v uradnih informacijah za podporo InPost International navedeni pomoč@inpost.pl skupaj z istima dvema telefonskima številkama.
Če naprava Paczkomat ni na voljo ali ne deluje pravilno, medtem ko vaš paket čaka v paketu, težavo sporočite prek podpore InPost, kontaktnega obrazca ali klepetalnega robota. InPost navaja, da lahko težavo preišče in po potrebi podaljša obdobje prevzema preko standardnih 48 ur.
V primeru poškodovane, manjkajoče ali resno zamujene pošiljke imejte pri roki 24-mestno številko za sledenje in najnovejše stanje sledenja, ko se obrnete na podporo. Če je paket prišel od spletnega trgovca, je lahko koristno tudi, da se obrnete na trgovca, saj ima pošiljatelj pogodbo o pošiljanju in bo morda moral vložiti pritožbo ali preiskavo v zvezi s paketom.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov InPost
Kako sledim paketu InPost?
Vnesite 24-mestno sledilno številko InPost v 4Tracking in začnite iskanje. Če InPost ni zaznan samodejno, ročno izberite prevoznika in ponovite zahtevo za sledenje paketu.
Kako izgleda sledilna številka InPost?
Uradni sistemi za sledenje in podporo InPost uporabljajo 24-mestno numerično številko pošiljke. Celotno zaporedje prepišite natančno tako, kot je prikazano v obvestilu InPost, potrditvi pošiljanja ali podatkih o dostavi naročila.
Ali je koda za prevzem InPost enaka številki za sledenje?
Ne. Standardna številka za sledenje InPost vsebuje 24 mest, medtem ko lahko obvestilo o prevzemu Paczkomat vsebuje šestmestno kodo za prevzem, ki se uporablja za prevzem paketa. Kode za prevzem ne smete vnesti kot številko za sledenje pošiljki.
Zakaj moja številka za sledenje InPost ne deluje?
Preverite, ali ste pravilno vnesli vseh 24 števk in ali ste uporabili številko naročila trgovca ali kodo za prevzem. Če je bila pošiljka ustvarjena pred kratkim, je pošiljatelj morda še ni izročil InPost-u ali pa njen prvi operativni dogodek še ni bil zabeležen.
Koliko časa traja dostava InPost na Poljskem?
Navodila InPost običajno navajajo približno 1–2 delovna dneva kot pričakovano obdobje dostave v domačem okolju. Navajajo tudi, da bo paket, poslan prek naprave Paczkomat okoli 13. ure, običajno dosegel prejemnika naslednji delovni dan. Dejanski čas se lahko še vedno razlikuje glede na pošiljko in okoliščine.
Koliko časa traja mednarodna dostava InPost?
Dokumentirana storitev InPost International iz Poljske ima običajno pričakovani dobavni rok 3–5 delovnih dni od naslednjega delovnega dne po oddaji. Uradni primeri vključujejo približno 3 dni v Belgijo, na Nizozemsko, v Francijo in Luksemburg, 4 dni v Španijo in 5 dni na Portugalsko in v Italijo.
Kdo dostavlja pakete InPost v Franciji, Belgiji, Luksemburgu in na Nizozemskem?
Za dokumentirano storitev InPost International InPost navaja, da dostavo v Franciji, Belgiji, Luksemburgu in na Nizozemskem izvaja Mondial Relay, ki je del skupine InPost. Prejemniki v teh državah prejmejo podatke o prevzemu od Mondial Relay.
Koliko časa imam za prevzem paketa InPost iz Paczkomata?
InPost navaja, da je paket, oddan v standardno omarico Paczkomat, običajno na voljo za prevzem 48 ur od obvestila. Natančen rok preverite v sporočilu ali mobilni aplikaciji InPost, saj bi morale imeti informacije, specifične za pošiljko, prednost.
Kaj naj storim, če se moj paket InPost ne posodablja več?
Preglejte najnovejši dogodek sledenja in ga primerjajte s pričakovanim obdobjem dostave. Če je paket presegel to obdobje brez koristne posodobitve, se obrnite na InPost prek klepeta, kontaktnega obrazca ali telefonske linije za pomoč in navedite celotno 24-mestno številko pošiljke. Pošiljatelja lahko prosite tudi, da preveri zadevo prek svojega računa za pošiljanje.
Kako se obrnem na InPost glede pogrešanega paketa?
Za podporo InPost Poland pokličite +48 722 444 000 ali +48 746 600 000, uporabite uradni kontaktni obrazec ali se pogovorite z virtualnim asistentom, ki je na voljo 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Za povpraševanja InPost International, ki se obravnavajo prek Poljske, je kot uradni kontakt naveden tudi pomoč@inpost.pl. Če je bila pošiljka naročena pri prodajalcu, se obrnite tudi na prodajalca, če je potrebna uradna preiskava pošiljke ali reklamacija.
Mesečna učinkovitost dostave za InPost – Avgust 2026
Naše obsežno mesečno poročilo o dostavi za InPost v Avgust 2026 temelji izključno na pošiljkah, potrjenih kot dostavljene, in prikazuje najhitrejši, povprečni in najpočasnejši čas prevoza od izhodišča do cilja. Pošiljke, ki so še vedno v tranzitu, so izključene, da zagotovimo natančne in zanesljive vpoglede.
| Od | Do | Čas dostave |
|---|---|---|
 POLPoljska |  NeznanoNeznano |
|
| Neznano Neznano | Neznano Neznano |
|