Az InPost egy európai csomagküldő és e-kereskedelmi logisztikai vállalat, amely leginkább automatizált Paczkomat® csomagautomatáiról ismert. A Lengyelországban alapított vállalat egy olyan kézbesítési modellt fejlesztett ki, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy önkiszolgáló automatákon keresztül küldjenek és vegyenek át csomagokat ahelyett, hogy otthon várnának a futárra. Az InPost futárszolgálatot, csomagpontokat és logisztikai szolgáltatásokat is nyújt online kiskereskedők számára.
Az InPost Csoport kilenc megerősített európai piacon működik: Lengyelországban, az Egyesült Királyságban, Franciaországban, Olaszországban, Spanyolországban, Portugáliában, Belgiumban, Luxemburgban és Hollandiában. Hálózata az automatizált csomagautomatákat PUDO, azaz Pick-Up and Drop-Off pontokkal és házhozszállítási szolgáltatásokkal ötvözi. Franciaországban, Belgiumban, Luxemburgban és Hollandiában a Csoport kézbesítési hálózatának fontos részei a Mondial Relay márkanév alatt működnek.
Lengyelországban az ügyfelek belföldi szállítmányokhoz használhatják a Paczkomat csomagautomatokat, a PaczkoPunkt átvételi pontokat és a futárszolgálatokat. Az InPost emellett teljesítési szolgáltatásokat is nyújt e-kereskedelmi vállalkozások számára. Nemzetközi szállítás terén az InPost International Lengyelországot számos európai piaccal köti össze, lehetővé téve a jogosult csomagok mozgatását az automaták és az átvételi pontok között olyan országokban, mint Franciaország, Belgium, Hollandia, Luxemburg, Spanyolország, Portugália és Olaszország.
A címzettek számára a csomagkövetés lehetővé teszi a csomag követését a feladástól a szortírozáson és szállításon át egy szekrényig, átvételi pontig vagy a végső kézbesítésig. Az InPost csomagokat a 4Tracking segítségével követheti nyomon a kereskedő, a feladó vagy az InPost által megadott követési szám megadásával. Mivel a 4Tracking számos szállítót támogat, hasznos lehet akkor is, ha egy nemzetközi InPost szállítmányt az útja egy részén egy másik InPost Group márka vagy kézbesítési partner kezel.
Hogyan működik az InPost szállítmánykövetés?
Az InPost nyomon követést biztosít a weboldalán és az InPost mobilalkalmazáson keresztül. A küldemény állapota olyan szakaszokat tükrözhet, mint a feladó általi létrehozás, a futár általi átvétel, az érkezés a válogatólétesítménybe, a szállítás egy logisztikai központon keresztül, valamint az elhelyezés egy Paczkomat csomagautomatában vagy más átvételi ponton.
A 4Tracking használatához írja be a teljes InPost követési számot a követési mezőbe, és indítsa el a keresést. A rendszer megpróbálhatja automatikusan azonosítani az InPost-ot. Ha nem választja ki a várt szállítót, válassza manuálisan az InPost-ot, és ismételje meg a csomagkövetési kérést.
A címzettek az InPost Mobile-ban is követhetik a küldeményeket. Az InPost lehetővé teszi, hogy a csomagokat manuálisan hozzáadják az alkalmazás nyomonkövetési listájához a küldeményszám megadásával. Az alkalmazás ezután állapotértesítéseket tud küldeni, és a jogosult csomagok esetében olyan funkciókat is kínál, mint a távoli szekrénynyitás, az átvételi idő kezelése és egyéb kézbesítési lehetőségek.
A nemzetközi szállítmányok továbbra is frissítéseket generálhatnak, ahogy a célországba kerülnek. Az InPost kijelenti, hogy a címzettek értesítést kapnak, amikor egy nemzetközi csomag megérkezik a célországba és amikor megérkezik a címzetthez. Franciaországban, Belgiumban, Luxemburgban és Hollandiában a dokumentált InPost International szolgáltatásban szereplő csomagokat a Mondial Relay kézbesíti, és a címzett a Mondial Relay-től kapja meg a vonatkozó felvételi információkat.
InPost nyomonkövetési számformátumok
Az InPost hivatalos követési és támogatási rendszerei 24 jegyű szállítmányszámot használnak a csomagok követéséhez. Mind a futárszolgálati, mind a Paczkomat-szállítmányok kapcsolatfelvételi űrlapjai kifejezetten 24 jegyű követési számot kérnek, az InPost mobilalkalmazás pedig lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy a 24 jegyű szám megadásával vagy beillesztésével szállítmányt adjanak hozzá.
Az ilyen InPost szállítmányokhoz dokumentált szabványos formátum tehát 24 számjegyből álló sorozat. Itt nem közlünk mesterséges példát, mivel nincs szükség hivatalos példaszámra a formátum megbízható azonosításához. Másolja le mind a 24 számjegyet pontosan úgy, ahogyan azok a kereskedő szállítási visszaigazolásában, InPost értesítésében vagy a szállítmány adataiban szerepelnek.
Ne keverje össze a követési számot az átvételi kóddal, QR-kóddal, rendelési számmal vagy más, online vásárláshoz kapcsolódó hivatkozással. Például egy InPost Paczkomat átvételi értesítés tartalmazhat egy hatjegyű átvételi kódot, de ezt a kódot a szekrény kinyitásához használják, és nem a szállítmány követéséhez használt 24 jegyű szám.
InPost kézbesítési idők
A kézbesítés ideje a szolgáltatástól, a feladási helytől és a célállomástól függ. Lengyelországon belüli belföldi szállítások esetén az InPost jelenlegi útmutatója szerint a kézbesítési idő jellemzően 1-2 munkanap. Az InPost azt is kijelenti, hogy a Paczkomat eszközön keresztül 13:00 óra körül feladott csomag általában a következő munkanapon érkezik meg a címzetthez.
Ezek inkább szolgáltatási elvárások, mintsem minden csomagra vonatkozó garancia. A kereskedő által a megrendelés előkészítéséhez szükséges idő az InPost szállítás megkezdése előtt történik, és az üzemi körülmények is befolyásolhatják a tényleges érkezési dátumot. Emiatt használja a legfrissebb csomagkövetési eseményeket az adott megrendeléshez megadott kézbesítési becsléssel együtt.
Az InPost International Lengyelországból a dokumentált európai célállomásaira történő szállításai esetében a várható kézbesítési idő általában 3-5 munkanap, a feladást követő munkanaptól számítva. Az InPost üzleti útmutatója konkrétabb példákat is tartalmaz: Belgium, Hollandia, Franciaország és Luxemburg esetében körülbelül 3 nap, Spanyolország esetében körülbelül 4 nap, Portugália és Olaszország esetében pedig körülbelül 5 nap.
Egy külön aktuális példa vonatkozik az Olaszországból Lengyelországba küldött csomagokra. Az InPost szerint az Olaszországból történő várható kézbesítés körülbelül 5 munkanap, a dokumentált szolgáltatási feltételek mellett a maximális kézbesítési idő 11 munkanap. Az időszak a feladást követő munkanapon kezdődik, és a feladó, a tranzit- vagy a célországot érintő munkaszüneti napok nem tartoznak a számításba.
Amikor egy csomag megérkezik egy standard Paczkomat szekrénybe, az átvételi idő elkülönül a szállítási időtől. Az InPost jelenleg 48 órát ad a címzetteknek az érkezési értesítéstől számítva, hogy átvegyék a csomagot egy standard szekrényből. Ha átvételi értesítést kap, ellenőrizze a határidőt, ahelyett, hogy a 48 órás átvételi időszakot további szállítási időként kezelné.
Miért nem frissül azonnal az InPost követés?
A követés megváltozik, amikor új működési eseményeket rögzítenek, így egy csomag minden pillanatban mozgatható a létesítmények között anélkül, hogy új nyilvános státuszt kapna. Ha a csomagot nemrég rendelte meg, a kereskedő a csomag InPostnak történő fizikai átadása előtt is létrehozhatta a szállítmány adatait.
Ha a követési szám nem ad eredményt, először ellenőrizze, hogy mind a 24 számjegyet helyesen adta-e meg, és hogy a fuvarozó szállítmányszámát használja-e a kiskereskedő rendelési száma vagy a szekrény átvételi kódja helyett. Ha az InPost fizikailag megkapta és feldolgozta a csomagot, további információkat jeleníthet meg.
Nemzetközi csomagok esetében is eltelhet egy bizonyos idő az egyik logisztikai szakaszból való indulás és a célországban történő következő frissítés között. Az InPost azt tanácsolja, hogy a nemzetközi szállítmányokat az alkalmazásukon vagy weboldalukon keresztül lehet követni, és a címzettek értesítést kapnak, amikor a csomag megérkezik a célországba.
Hogyan léphet kapcsolatba az InPosttal a szállítási problémákkal kapcsolatban
Az InPost telefonon, online chaten és kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül nyújt ügyfélszolgálatot. Az InPost Polandon keresztül kezelt támogatás esetén a hivatalos telefonszámok a +48 722 444 000 és a +48 746 600 000. Az általános segélyvonal jelenleg hétfőtől péntekig 07:00 és 22:00 óra között, szombaton 08:00 és 20:00 óra között, vasárnap 08:00 és 18:00 óra között, ünnepnapokon pedig 08:00 és 16:00 óra között érhető el.
Az InPost weboldalán található virtuális asszisztens a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető. Az ügyfelek a hivatalos kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül is kiválaszthatják a megfelelő problémát. Az InPost Polandon keresztül kezelt nemzetközi szállítmányokkal kapcsolatos kérdések esetén az InPost International hivatalos támogatási információi a pomoc@inpost.pl címet és ugyanazt a két telefonszámot tartalmazzák.
Ha egy Paczkomat eszköz nem érhető el vagy meghibásodik, miközben a csomagod bent várakozik, jelentsd a problémát az InPost ügyfélszolgálatán, a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy a chatboton keresztül. Az InPost kijelenti, hogy kivizsgálja a problémát, és szükség esetén meghosszabbítja az átvételi időszakot a szokásos 48 órán túl.
Sérült, hiányzó vagy súlyosan késedelmes küldemény esetén tartsa kéznél a 24 jegyű nyomonkövetési számot és a legfrissebb követési állapotot, amikor felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal. Ha a csomag online kiskereskedőtől érkezett, a kereskedővel való kapcsolatfelvétel is hasznos lehet, mivel a feladó rendelkezik a szállítási szerződéssel, és előfordulhat, hogy panaszt vagy vizsgálatot kell benyújtania a csomaggal kapcsolatban.
Gyakran ismételt kérdések az InPost csomagkövetési problémáival kapcsolatban
Hogyan követhetek nyomon egy InPost csomagot?
Írd be a 24 jegyű InPost követési számot a 4Tracking rendszerbe, és indítsd el a keresést. Ha az InPost nem észlelhető automatikusan, válaszd ki manuálisan a kézbesítőt, és ismételd meg a csomagkövetési kérést.
Hogyan néz ki egy InPost nyomonkövetési szám?
Az InPost hivatalos követési és támogatási rendszerei 24 jegyű numerikus szállítmányszámot használnak. Másolja ki a teljes sorozatot pontosan úgy, ahogyan az az InPost értesítésében, a szállítási visszaigazolásban vagy a rendelési kézbesítési információkban szerepel.
Megegyezik az InPost átvételi kód és a követési szám?
Nem. A szabványos InPost nyomonkövetési szám 24 számjegyű, míg a Paczkomat átvételi értesítés tartalmazhat egy hatjegyű átvételi kódot, amely a csomag átvételéhez szükséges. Az átvételi kódot nem szabad a szállítmány nyomonkövetési számaként megadni.
Miért nem működik az InPost követési számom?
Ellenőrizd, hogy mind a 24 számjegyet helyesen adtad-e meg, és győződj meg róla, hogy nem a kereskedő rendelési számát vagy átvételi kódot használtad. Ha a küldeményt nemrég hozták létre, előfordulhat, hogy a feladó még nem adta át az InPostnak, vagy az első működési eseményt még nem rögzítették.
Mennyi ideig tart az InPost kézbesítés Lengyelországban?
Az InPost útmutatója általában körülbelül 1-2 munkanapot jelez a várható belföldi kézbesítési időként. Azt is kimondja, hogy a Paczkomat eszközön keresztül 13:00 óra körül feladott csomag általában a következő munkanapon érkezik meg a címzetthez. A tényleges idő a szállítmánytól és a körülményektől függően változhat.
Mennyi ideig tart az InPost International kézbesítése?
A dokumentált Lengyelországból induló InPost International szolgáltatás várható kézbesítési ideje általában 3-5 munkanap a feladást követő munkanaptól számítva. A hivatalos példák közé tartozik a körülbelül 3 nap Belgiumba, Hollandiába, Franciaországba és Luxemburgba, 4 nap Spanyolországba, valamint 5 nap Portugáliába és Olaszországba.
Ki kézbesíti az InPost csomagokat Franciaországban, Belgiumban, Luxemburgban és Hollandiában?
Az InPost International dokumentált szolgáltatásával kapcsolatban az InPost kijelenti, hogy a franciaországi, belga, luxemburgi és hollandiai kézbesítést a Mondial Relay végzi, amely az InPost Csoport része. Az ezekben az országokban lévő címzettek a Mondial Relay-től kapják meg az átvételi információkat.
Mennyi időm van átvenni egy InPost csomagot a Paczkomattól?
Az InPost szerint a standard Paczkomat automatába helyezett csomag általában az értesítéstől számított 48 órán belül átvehető. A pontos határidőt ellenőrizze üzenetében vagy az InPost mobilalkalmazásban, mert a szállítmányspecifikus információknak elsőbbséget kell élvezniük.
Mit tegyek, ha az InPost csomagom frissítése leállt?
Tekintse át a legutóbbi követési eseményt, és hasonlítsa össze a várható kézbesítési idővel. Ha a csomag kézbesítése túllépte ezt az időszakot hasznos frissítés nélkül, vegye fel a kapcsolatot az InPosttal a chaten, a kapcsolatfelvételi űrlapon vagy az ügyfélszolgálaton keresztül, és adja meg a teljes 24 jegyű szállítmányszámot. Megkérheti a feladót is, hogy a szállítási fiókján keresztül ellenőrizze az esetet.
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az InPosttal egy elveszett csomaggal kapcsolatban?
Az InPost Poland támogatásához hívja a +48 722 444 000 vagy a +48 746 600 000 telefonszámot, használja a hivatalos kapcsolatfelvételi űrlapot, vagy beszéljen a 24 órás virtuális asszisztenssel. A Lengyelországon keresztül kezelt InPost International megkeresések esetén a pomoc@inpost.pl cím is hivatalos kapcsolattartóként szerepel. Ha a szállítmányt egy kiskereskedőtől rendelte, vegye fel a kapcsolatot az eladóval is, ha hivatalos szállítmányvizsgálatra vagy reklamációra lehet szükség.
InPost havi kézbesítési teljesítménye – Augusztus 2026
A(z) InPost Augusztus 2026 havi átfogó kézbesítési jelentése kizárólag a kézbesítettként megerősített küldeményeken alapul, részletezve az indulási helytől a rendeltetési helyig tartó leggyorsabb, átlagos és leglassabb átfutási időket. A még úton lévő küldeményeket kihagytuk a pontos és megbízható adatok érdekében.
| Honnan | Hová | Szállítási idő |
|---|---|---|
 POLLengyelország |  IsmeretlenIsmeretlen |
|
| Ismeretlen Ismeretlen | Ismeretlen Ismeretlen |
|