InPost, pionnier dans les secteurs de la logistique et du commerce électronique en Pologne, redéfinit la livraison de colis depuis 2006. Offrant une suite de services tels que le suivi, la livraison, les casiers automatiques de colis et les services de messagerie, InPost a fait des progrès significatifs dans la livraison au détail. , le commerce électronique et la logistique. L'entreprise est réputée pour son vaste réseau de distributeurs automatiques de colis (APM), qui a révolutionné le concept de commodité dans la livraison de colis.
Basée à Cracovie, en Pologne, InPost gère efficacement un vaste réseau logistique qui s'étend sur plusieurs pays européens, garantissant que les livraisons sont exécutées avec précision et soin. InPost, qui s'est associé au groupe Integer.pl Corporate, s'est imposé comme une entité centrale sur le marché européen de la logistique, facilitant le mouvement de millions de colis chaque année vers un vaste réseau de consignes et de points de retrait.
L'approche centrée sur l'innovation d'InPost se reflète dans son modèle opérationnel, qui s'est constamment adapté pour répondre aux demandes dynamiques du commerce de détail en ligne et aux besoins des consommateurs. En fournissant une plate-forme fiable de suivi et une gamme d'options de livraison, InPost a considérablement simplifié la logistique de livraison des colis, améliorant ainsi l'expérience client.
Suivi des expéditions avec InPost
Comment fonctionne le suivi des expéditions
InPost propose un système de suivi sophistiqué et convivial qui permet aux clients de garder un œil attentif sur leurs envois dès le moment de l'expédition. Chaque colis se voit attribuer un numéro de suivi unique, qui peut être utilisé sur la page de suivi d'InPost ou sur notre plateforme de suivi des expéditions pour obtenir des mises à jour en temps réel sur l'emplacement du colis et l'état de livraison.
Comment suivre les envois InPost ?
Pour suivre les envois InPost, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « InPost ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.
À quoi ressemblent les numéros de suivi InPost ?
Lorsque vous souhaitez suivre un colis expédié avec InPost, vous devez savoir à quoi ressemblent les numéros de suivi InPost, n'est-ce pas ? Un numéro de suivi InPost comporte 24 caractères et est entièrement composé de chiffres, par exemple 520000014433330021832563 ou 620000014433330021832001.
Délai de livraison de l'expédition InPost
InPost s'engage à assurer une livraison rapide, en précisant que le délai de livraison prévu pour les envois est généralement de 1 à 2 jours ouvrables à compter de la date de publication.
Contacter InPost pour des problèmes d'expédition
Si vous rencontrez des problèmes avec vos envois, l'équipe du service client dédiée d'InPost est prête à vous aider. Contactez-nous via le formulaire de contact sur le site Web InPost, envoyez un e-mail à [email protected] ou appelez directement au +48 722 444 000 ou +48 746 600 000 .
Foire aux questions sur InPost
Que dois-je faire si mon colis InPost est retardé ?
Vérifiez les informations de suivi pour toute nouvelle mise à jour. Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai prévu, contactez le service client InPost pour obtenir de l'aide.
Comment puis-je signaler un colis perdu ou endommagé avec InPost ?
Si vous devez signaler un colis perdu ou endommagé, contactez le service client InPost dès que possible via ses coordonnées fournies.
Est-il possible de modifier l'adresse de livraison une fois le colis expédié ?
La modification de l'adresse de livraison après l'expédition peut être complexe, mais vous devez contacter le service client d'InPost pour déterminer si cela peut être pris en compte.
Pourquoi mon numéro de suivi InPost ne fonctionne-t-il pas ?
Il pourrait y avoir un retard dans les mises à jour du système de suivi. Attendez un peu et réessayez. Si le problème persiste, contactez le service client InPost pour obtenir des éclaircissements.
Comment puis-je retrouver mon numéro de suivi si je l'ai perdu ?
Si vous avez égaré votre numéro de suivi, vérifiez votre courrier électronique pour obtenir la confirmation d'expédition InPost ou contactez le service client InPost pour obtenir de l'aide.
Qu'est-ce que cela signifie lorsque mon statut de suivi indique « Exception » ?
Un statut « Exception » dans le suivi signifie qu'il y a un problème imprévu affectant la livraison. Consultez les informations de suivi détaillées ou contactez le service client InPost pour plus de détails.
Où puis-je trouver mon numéro de suivi InPost ?
Votre numéro de suivi InPost est fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Si vous ne le trouvez pas, le service client vous aidera à le récupérer.
Exemples de statuts passés par le suivi des envois InPost
| statuts |
| Anulowano etykietę. ~ Etykieta nadawcza została anulowana lub utraciła ważność. Przesyłka nie została wysłana do Odbiorcy |
| Brak możliwości doręczenia |
| Brak możliwości doręczenia. ~ Brak możliwości doręczenia w dniu dzisiejszym. Powód: błędne dane adresowe |
| Czeka na odbiór w Punkcie Obsługi Paczek. ~ Prosimy o odebranie przesyłki z punktu InPost w ciągu 3 dni |
| Dostarczona |
| Dostarczona. ~ Podróż przesyłki od Nadawcy do Odbiorcy zakończyła się, ale nie musi to oznaczać końca naszej znajomości:) Jeśli lubisz InPost, odwiedź nasz fanpage na Facebooku. Dziękujemy! |
| Nadana w Punkcie Obsługi Klienta |
| Nadana w Punkcie Obsługi Klienta. ~ Nadawca przekazał przesyłkę pracownikowi punktu InPost. Tu rozpoczyna się jej podróż do Odbiorcy |
| Odebrana od Nadawcy |
| Odebrana od Nadawcy. ~ Przesyłka została odebrana od Nadawcy i wyruszyła w dalszą drogę |
| Odebrana od klienta |
| Odebrana od klienta. ~ Kurier odebrał paczkę od Nadawcy i przekazuje ją do oddziału InPost |
| Odmowa przyjęcia |
| Odmowa przyjęcia. ~ Odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki |
| Paczka magazynowana w POP |
| Paczka magazynowana w Paczkomacie tymczasowym |
| Paczka nadana w paczkomacie |
| Paczka nadana w paczkomacie. ~ Paczka oczekuje na wyjęcie z Paczkomatu przez doręczyciela. Stąd trafi do najbliższego oddziału InPost i wyruszy w trasę do Paczkomatu odbiorczego |
| Paczka w drodze do pierwotnie wybranego Paczkomatu |
| Powrót do oddziału |
| Powrót do oddziału. ~ Kurier InPost ponownie nie zastał Odbiorcy pod wskazanym adresem. Przesyłka wyruszyła w drogę powrotną do Nadawcy |
| Przekazano do doręczenia |
| Przekierowano do Paczkomatu |
| Przekierowano na inny adres |
| Przekierowano na inny adres. ~ Przesyłka kurierska została bezpłatnie przekierowana na inny adres na życzenie Odbiorcy |
| Przygotowana przez Nadawcę |
| Przygotowana przez Nadawcę. ~ Nadawca poinformował nas, że przygotował przesyłkę do nadania. Podróż przesyłki jeszcze się nie rozpoczęła |
| Przyjęta w Sortowni |
| Przyjęta w oddziale InPost |
| Przyjęta w oddziale InPost. ~ Przesyłka trafiła do oddziału InPost, skąd wkrótce wyruszy w dalszą drogę |
| Umieszczona w Paczkomacie (odbiorczym) |
| Upłynął termin odbioru |
| Upłynął termin odbioru paczki magazynowanej |
| W doręczeniu |
| W doręczeniu. ~ Kurier InPost nie zastał Odbiorcy pod wskazanym adresem. Kolejna próba doręczenia nastąpi w następnym dniu roboczym |
| W doręczeniu. ~ Przesyłka jest już na ostatnim etapie podróży - została przekazana kurierowi w celu dostarczenia pod wskazany adres |
| W drodze do oddziału nadawczego InPost |
| W drodze do oddziału nadawczego InPost. ~ Doręczyciel InPost odebrał przesyłkę nadaną w Punkcie Obsługi Klienta i przekazuje ją do oddziału InPost, skąd zostanie wysłana w dalszą drogę |
| W drodze do wybranego paczkomatu |
| W trasie |
| W trasie. ~ Przesyłka jest transportowana między oddziałami InPost |
| Zareklamowana w Paczkomacie |