InPost on eurooppalainen pakettien toimitus- ja verkkokaupan logistiikkayritys, joka tunnetaan parhaiten automatisoiduista Paczkomat®-pakettiautomaateistaan. Puolassa perustettu yritys kehitti toimitusmallin, jonka avulla asiakkaat voivat lähettää ja noutaa paketteja itsepalveluautomaattien kautta sen sijaan, että heidän tarvitsisi odottaa kuriiria kotona. InPost tarjoaa myös kuriiritoimituksia, pakettipisteitä ja logistiikkapalveluita verkkokauppiaille.
InPost-konserni toimii yhdeksällä vahvistetulla Euroopan markkina-alueella: Puolassa, Isossa-Britanniassa, Ranskassa, Italiassa, Espanjassa, Portugalissa, Belgiassa, Luxemburgissa ja Alankomaissa. Sen verkosto yhdistää pakettiautomaatit PUDO- eli nouto- ja palautuspisteisiin ja ovelta ovelle -palveluihin. Ranskassa, Belgiassa, Luxemburgissa ja Alankomaissa tärkeät osat konsernin jakeluverkostosta toimivat Mondial Relay -brändin alla.
Puolassa asiakkaat voivat käyttää Paczkomat-pakettiautomaatteja, PaczkoPunkt-noutopisteitä ja kuriiripalveluita kotimaan lähetyksiin. InPost tarjoaa myös täydennyspalveluita verkkokaupoille. Kansainvälisissä lähetyksissä InPost International yhdistää Puolan useisiin Euroopan markkinoihin, jolloin pakettien liikkuminen lokeroiden ja noutopisteiden välillä on mahdollista esimerkiksi Ranskassa, Belgiassa, Alankomaissa, Luxemburgissa, Espanjassa, Portugalissa ja Italiassa.
Vastaanottajille paketin seuranta mahdollistaa paketin seuraamisen lähetyksestä lajitteluun ja kuljetukseen, aina lokeroon, noutopisteeseen tai lopulliseen toimitukseen asti. Voit seurata InPost-pakettia 4Trackingin kautta syöttämällä kauppiaan, lähettäjän tai InPostin antaman seurantanumeron. Koska 4Tracking tukee useita kuljetusliikkeitä, siitä voi olla hyötyä myös silloin, kun kansainvälistä InPost-lähetystä käsitellään osan matkastaan toisen InPost Group -brändin tai toimituskumppanin alaisuudessa.
Näin InPost-lähetyksen seuranta toimii
InPost tarjoaa seurannan verkkosivustonsa ja InPost Mobile -sovelluksen kautta. Lähetyksen tila voi heijastaa vaiheita, kuten lähettäjän luontia, kuriirin noutoa, saapumista lajittelukeskukseen, siirtoa logistiikkakeskuksen läpi ja sijoitusta Paczkomatin pakettiautomaattiin tai muuhun noutopisteeseen.
Käyttääksesi 4Tracking-palvelua, syötä koko InPost-seurantanumero seurantakenttään ja aloita haku. Järjestelmä voi yrittää tunnistaa InPostin automaattisesti. Jos se ei valitse odotettua kuljetusyhtiötä, valitse InPost manuaalisesti ja toista paketin seurantapyyntö.
Vastaanottajat voivat myös seurata lähetyksiä InPost Mobilessa. InPostin avulla paketti voidaan lisätä manuaalisesti sovelluksen seurantalistalle syöttämällä sen lähetysnumero. Sovellus voi sitten tarjota tilailmoituksia ja kelvollisille paketeille toimintoja, kuten lokeron etäavauksen, noutoajan hallinnan ja muita toimitusvaihtoehtoja.
Kansainväliset lähetykset voivat edelleen tuottaa päivityksiä niiden siirtyessä kohdemaahan. InPost ilmoittaa, että vastaanottajille ilmoitetaan, kun kansainvälinen paketti saapuu kohdemaahan ja vastaanottajalle. Ranskassa, Belgiassa, Luxemburgissa ja Alankomaissa dokumentoidun InPost International -palvelun paketit toimitetaan Mondial Relayn kautta, ja vastaanottaja saa asiaankuuluvat noutotiedot Mondial Relaylta.
InPost-seurantanumeroiden muodot
InPostin viralliset seuranta- ja tukijärjestelmät käyttävät pakettien seurantaan 24-numeroista lähetysnumeroa. Sekä kuriiri- että Paczkomat-lähetysten yhteydenottolomakkeissa pyydetään erikseen 24-numeroista seurantanumeroa, ja InPost Mobile -sovelluksen avulla käyttäjät voivat myös lisätä lähetyksen syöttämällä tai liittämällä sen 24-numeroisen numeron.
Näiden InPost-lähetysten vakiomuoto on siksi 24 numeron sarja. Tässä ei anneta tekaistua esimerkkiä, koska virallista esimerkkinumeroa ei tarvita muodon luotettavaan tunnistamiseen. Kopioi kaikki 24 numeroa täsmälleen sellaisina kuin ne näkyvät kauppiaan lähetysvahvistuksessa, InPost-ilmoituksessa tai lähetystiedoissa.
Älä sekoita seurantanumeroa noutokoodiin, QR-koodiin, tilausnumeroon tai muuhun verkkokauppaostoksiin liittyvään viitteeseen. Esimerkiksi InPost Paczkomatin noutoilmoitus voi sisältää kuusinumeroisen noutokoodin, mutta tätä koodia käytetään lokeron avaamiseen, eikä se ole 24-numeroinen luku, jota käytetään lähetyksen seurannassa.
InPost-toimitusajat
Toimitusaika riippuu palvelusta, lähtöpaikasta ja määränpäästä. Puolan kotimaan lähetyksille InPostin nykyiset ohjeet kuvaavat tyypillistä toimitusaikaa noin 1–2 arkipäivää. InPostin mukaan Paczkomat-laitteen kautta noin klo 13.00 mennessä lähetetty paketti saapuu vastaanottajalle yleensä seuraavana arkipäivänä.
Nämä ovat pikemminkin palveluodotuksia kuin takuu jokaiselle paketille. Kauppiaan tilauksen valmisteluun käyttämä aika on ennen InPost-kuljetuksen alkamista, ja myös operatiiviset olosuhteet voivat vaikuttaa todelliseen saapumispäivään. Tästä syystä käytä uusimpia paketin seurantatietoja yhdessä tilauksellesi annetun toimitusarvion kanssa.
InPost Internationalin lähetyksille Puolasta sen dokumentoituihin Euroopan-kohteisiin odotettu toimitusaika on yleensä 3–5 arkipäivää, laskettuna seuraavasta arkipäivästä lähettämisen jälkeen. InPostin liiketoimintaohjeistus antaa tarkempia esimerkkejä: noin 3 päivää Belgiaan, Alankomaihin, Ranskaan ja Luxemburgiin, noin 4 päivää Espanjaan ja noin 5 päivää Portugaliin ja Italiaan.
Erillinen ajankohtainen esimerkki koskee Italiasta Puolaan lähetettyjä paketteja. InPost ilmoittaa, että arvioitu toimitusaika Italiasta on noin 5 arkipäivää ja enimmäistoimitusaika 11 arkipäivää dokumentoitujen palveluehtojen mukaisesti. Aika alkaa lähetystä seuraavana arkipäivänä, eivätkä lähettävään, kauttakulkuun tai kohdemaahan vaikuttavat pyhäpäivät ole mukana laskelmassa.
Kun paketti saapuu Paczkomatin vakiolokeroon, noutoaika erotetaan kuljetusajasta. InPost antaa vastaanottajille tällä hetkellä 48 tuntia saapumisilmoituksesta paketin noutamiseen vakiolokerosta. Jos saat noutoilmoituksen, tarkista sen määräaika sen sijaan, että käsittelisit 48 tunnin noutoaikaa lisäkuljetusaikana.
Miksi InPost-seuranta ei välttämättä päivity välittömästi
Seuranta muuttuu, kun uusia operatiivisia tapahtumia kirjataan, joten paketti voi liikkua toimipisteiden välillä saamatta uutta julkista statusta joka hetki. Jos pakettisi tilattiin äskettäin, kauppias on saattanut myös luoda lähetystiedot ennen paketin fyysistä luovuttamista InPostille.
Jos seurantanumero ei palauta tulosta, varmista ensin, että kaikki 24 numeroa on syötetty oikein ja että käytät kuljetusliikkeen lähetysnumeroa jälleenmyyjän tilausnumeron tai lokeron noutokoodin sijaan. Jos tarkistat numeron uudelleen sen jälkeen, kun InPost on fyysisesti vastaanottanut ja käsitellyt paketin, saatat saada lisätietoja.
Kansainvälisen paketin lähdön ja seuraavan päivityksen välillä kohdemaassa voi myös olla viive. InPost suosittelee, että kansainvälisiä lähetyksiä voi seurata sovelluksen tai verkkosivuston kautta ja että vastaanottajille ilmoitetaan, kun paketti saapuu kohdemaahan.
Kuinka ottaa yhteyttä InPostiin lähetysongelmista
InPost tarjoaa asiakastukea puhelimitse, online-chatin ja yhteydenottolomakkeen kautta. InPost Polandin kautta hoidettavan tuen viralliset puhelinnumerot ovat +48 722 444 000 ja +48 746 600 000. Yleinen tukipuhelin on tällä hetkellä avoinna maanantaista perjantaihin klo 7.00–22.00, lauantaisin klo 8.00–20.00, sunnuntaisin klo 8.00–18.00 ja pyhäpäivinä klo 8.00–16.00.
InPostin verkkosivuston virtuaaliassistentti on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemänä päivänä viikossa. Asiakkaat voivat myös valita sopivan ongelman virallisen yhteydenottolomakkeen kautta. InPost Polandin kautta käsiteltäviin kansainvälisiin lähetyksiin liittyviin kysymyksiin InPost Internationalin viralliset tukitiedot sisältävät osoitteen pomoc@inpost.pl sekä samat kaksi puhelinnumeroa.
Jos Paczkomat-laite ei ole käytettävissä tai toimii virheellisesti pakettisi odottaessa sisällä, ilmoita ongelmasta InPostin tuen, yhteydenottolomakkeen tai chatbotin kautta. InPost ilmoittaa voivansa tutkia ongelman ja tarvittaessa pidentää noutoaikaa normaalin 48 tunnin yli.
Jos lähetys on vaurioitunut, puuttuu tai vakavasti viivästynyt, pidä 24-numeroinen seurantanumero ja viimeisin seurannan tila saatavilla, kun otat yhteyttä tukeen. Jos paketti tuli verkkokauppiaalta, kauppiaaseen yhteydenotto voi olla hyödyllistä myös siksi, että lähettäjällä on toimitussopimus ja hän saattaa joutua tekemään valituksen tai tutkimaan pakettia.
Usein kysytyt kysymykset InPost-pakettien seurantaongelmista
Miten voin seurata InPost-pakettia?
Syötä 24-numeroinen InPost-seurantanumero 4Tracking-palveluun ja aloita haku. Jos InPostia ei tunnisteta automaattisesti, valitse kuljetusyhtiö manuaalisesti ja toista paketin seurantapyyntö.
Miltä InPost-seurantanumero näyttää?
InPostin viralliset seuranta- ja tukijärjestelmät käyttävät 24-numeroista lähetysnumeroa. Kopioi koko sarja täsmälleen sellaisena kuin se näkyy InPostin ilmoituksessa, lähetysvahvistuksessa tai tilauksen toimitustiedoissa.
Onko InPost-noutokoodi sama kuin seurantanumero?
Ei. Tavallisessa InPost-seurantanumerossa on 24 numeroa, kun taas Paczkomat-noutoilmoituksessa voi olla kuusinumeroinen noutokoodi, jota käytetään paketin noutamiseen. Noutokoodia ei tule käyttää lähetyksen seurantanumerona.
Miksi InPost-seurantanumeroni ei toimi?
Tarkista, että syötit kaikki 24 numeroa oikein ja varmista, ettet käyttänyt kauppiaan tilausnumeroa tai noutokoodia. Jos lähetys on luotu äskettäin, lähettäjä ei ehkä ole vielä luovuttanut sitä InPostille tai sen ensimmäistä operatiivista tapahtumaa ei ole vielä kirjattu.
Kuinka kauan InPost-toimitus Puolassa kestää?
InPostin ohjeistuksessa kotimaan toimitusajaksi esitetään yleensä noin 1–2 arkipäivää. Siinä todetaan myös, että Paczkomat-laitteen kautta noin klo 13.00 mennessä lähetetty paketti saapuu vastaanottajalle yleensä seuraavana arkipäivänä. Todellinen toimitusaika voi silti vaihdella lähetyksen ja olosuhteiden mukaan.
Kuinka kauan InPost Internationalin toimitus kestää?
Dokumentoidun InPost International -palvelun Puolasta odotetaan yleensä toimitettavan 3–5 arkipäivää seuraavasta arkipäivästä lukien. Virallisia esimerkkejä ovat noin 3 päivää Belgiaan, Alankomaihin, Ranskaan ja Luxemburgiin, 4 päivää Espanjaan ja 5 päivää Portugaliin ja Italiaan.
Kuka toimittaa InPost-paketteja Ranskassa, Belgiassa, Luxemburgissa ja Alankomaissa?
InPost ilmoittaa dokumentoidun InPost International -palvelun osalta, että toimituksesta Ranskassa, Belgiassa, Luxemburgissa ja Alankomaissa vastaa Mondial Relay, joka on osa InPost-konsernia. Näiden maiden vastaanottajat saavat noutotietonsa Mondial Relaylta.
Kuinka kauan minulla on aikaa noutaa InPost-paketti Paczkomatista?
InPost ilmoittaa, että Paczkomatin vakiolokeroon jätetty paketti on yleensä noudettavissa 48 tunnin ajan ilmoituksesta. Tarkista tarkka määräaika viestistäsi tai InPost-mobiilisovelluksesta, koska lähetyskohtaisten tietojen tulisi olla ensisijaisia.
Mitä minun pitäisi tehdä, jos InPost-pakettini päivittyminen on lakannut?
Tarkista viimeisin seurantatapahtuma ja vertaa sitä odotettuun toimitusaikaan. Jos paketti on ylittänyt kyseisen ajan ilman hyödyllistä päivitystä, ota yhteyttä InPostiin chatin, yhteydenottolomakkeen tai tukipuhelimen kautta ja anna täydellinen 24-numeroinen lähetysnumero. Voit myös pyytää lähettäjää tarkistamaan asian toimitustilinsä kautta.
Miten voin ottaa yhteyttä InPostiin kadonneesta paketista?
Jos tarvitset InPost Polandin tukea, soita numeroon +48 722 444 000 tai +48 746 600 000, käytä virallista yhteydenottolomaketta tai keskustele 24/7 virtuaaliassistentin kanssa. Puolan kautta käsiteltäville InPost Internationalin tiedusteluille pomoc@inpost.pl on myös listattu viralliseksi yhteyshenkilöksi. Jos lähetys on tilattu jälleenmyyjältä, ota yhteyttä myös myyjään, kun virallinen lähetyksen tutkinta tai reklamaatio saattaa olla tarpeen.
InPost kuukausittainen toimitustehokkuus – Elokuu 2026
Laadukas kuukausittainen toimitusraporttimme palvelulle InPost ajalta Elokuu 2026 perustuu yksinomaan toimitetuiksi vahvistettuihin lähetyksiin, ja siinä eritellään nopeimmat, keskimääräiset sekä hitaimmat kuljetusajat lähtöpisteestä kohteeseen. Kuljetuksessa olevat lähetykset on jätetty pois tarkkuuden ja luotettavuuden varmistamiseksi.
| Lähettäjä | Vastaanottaja | Toimitusaika |
|---|---|---|
 POLPuola |  TuntematonTuntematon |
|
| Tuntematon Tuntematon | Tuntematon Tuntematon |
|