InPost, công ty tiên phong trong lĩnh vực hậu cần và thương mại điện tử ở Ba Lan, đã định nghĩa lại hoạt động giao hàng trọn gói từ năm 2006. Cung cấp một bộ dịch vụ như theo dõi, giao hàng, tủ khóa bưu kiện tự động và dịch vụ chuyển phát nhanh, InPost đã đạt được những bước tiến đáng kể trong lĩnh vực giao hàng bán lẻ , thương mại điện tử và hậu cần. Công ty nổi tiếng với mạng lưới Máy bưu kiện tự động (APM) rộng khắp, đã cách mạng hóa khái niệm về sự tiện lợi trong việc giao hàng trọn gói.
Có trụ sở tại Kraków, Ba Lan, InPost quản lý hiệu quả mạng lưới hậu cần rộng lớn trải dài khắp một số quốc gia Châu Âu, đảm bảo việc giao hàng được thực hiện một cách chính xác và cẩn thận. InPost, hợp tác với Tập đoàn Integer.pl, đã tự khẳng định mình là một thực thể quan trọng trong thị trường hậu cần châu Âu, tạo điều kiện thuận lợi cho việc di chuyển hàng triệu bưu kiện mỗi năm đến một mạng lưới tủ khóa và điểm nhận hàng rộng khắp.
Cách tiếp cận lấy đổi mới làm trung tâm của InPost thể hiện rõ nét trong mô hình hoạt động của nó, mô hình này luôn được điều chỉnh để đáp ứng nhu cầu năng động của nhu cầu tiêu dùng và bán lẻ trực tuyến. Bằng cách cung cấp nền tảng đáng tin cậy để theo dõi và một loạt các tùy chọn giao hàng, InPost đã đơn giản hóa đáng kể công tác hậu cần cho việc giao gói hàng, từ đó nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Theo dõi lô hàng với InPost
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
InPost cung cấp một hệ thống theo dõi tinh vi và thân thiện với người dùng, cho phép khách hàng theo dõi chặt chẽ lô hàng của mình kể từ thời điểm gửi đi. Mỗi bưu kiện được chỉ định một số theo dõi duy nhất, số này có thể được sử dụng trên trang theo dõi của InPost hoặc trên nền tảng theo dõi lô hàng của chúng tôi để nhận được thông tin cập nhật theo thời gian thực về vị trí và trạng thái giao hàng của bưu kiện.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng InPost?
Để theo dõi lô hàng InPost, bạn cần nhập số theo dõi của mình vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà cung cấp dịch vụ", sau đó chọn "InPost". Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi bạn có thể tìm thấy thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của mình.
Số theo dõi InPost trông như thế nào?
Khi muốn theo dõi một gói hàng được vận chuyển bằng InPost, bạn cần biết số theo dõi InPost trông như thế nào, phải không? Số theo dõi InPost dài 24 ký tự và bao gồm toàn bộ số, ví dụ: 520000014433330021832563 hoặc 620000014433330021832001
Thời gian giao hàng sau khi gửi hàng
InPost cam kết đảm bảo giao hàng nhanh chóng, nêu rõ thời gian giao hàng dự kiến cho các lô hàng thường là 1-2 ngày làm việc kể từ ngày đăng.
Liên hệ với InPost về các vấn đề về lô hàng
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình, nhóm dịch vụ khách hàng tận tâm của InPost sẵn sàng hỗ trợ. Hãy liên hệ thông qua biểu mẫu liên hệ trên trang web InPost, gửi email đến [email protected] hoặc gọi trực tiếp theo số +48 722 444 000 hoặc +48 746 600 000 .
Câu hỏi thường gặp về InPost
Tôi nên làm gì nếu gói InPost của tôi bị trì hoãn?
Kiểm tra thông tin theo dõi để biết bất kỳ cập nhật mới nào. Nếu gói hàng của bạn chưa đến trong khung thời gian dự kiến, hãy liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của InPost để được hỗ trợ thêm.
Làm cách nào tôi có thể báo cáo gói hàng bị mất hoặc bị hư hỏng bằng InPost?
Nếu bạn cần báo cáo một gói hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của InPost càng sớm càng tốt thông qua chi tiết liên hệ được họ cung cấp.
Có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gói hàng đã được chuyển đi không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gửi hàng có thể phức tạp nhưng bạn nên liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của InPost để xem liệu việc này có thể được đáp ứng hay không.
Tại sao số theo dõi InPost của tôi không hoạt động?
Có thể có sự chậm trễ trong việc cập nhật hệ thống theo dõi. Đợi một chút và thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của InPost để được giải thích.
Làm cách nào tôi có thể tìm thấy số theo dõi của mình nếu tôi bị mất?
Nếu bạn quên số theo dõi, hãy kiểm tra email để xác nhận lô hàng InPost hoặc liên hệ với bộ phận dịch vụ khách hàng của InPost để được hỗ trợ.
Điều đó có nghĩa là gì khi trạng thái theo dõi của tôi là 'Ngoại lệ'?
Trạng thái 'Ngoại lệ' trong quá trình theo dõi có nghĩa là có sự cố không lường trước được ảnh hưởng đến việc phân phối. Xem lại thông tin theo dõi chi tiết hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng của InPost để biết thông tin cụ thể.
Tôi có thể tìm số theo dõi InPost của mình ở đâu?
Số theo dõi InPost của bạn được cung cấp trong email xác nhận lô hàng. Nếu bạn không thể tìm thấy nó, bộ phận dịch vụ khách hàng sẽ hỗ trợ bạn lấy nó.
Ví dụ về các trạng thái mà theo dõi lô hàng InPost vượt qua
| tình trạng |
| Anulowano etykietę. ~ Etykieta nadawcza została anulowana lub utraciła ważność. Przesyłka nie została wysłana do Odbiorcy |
| Brak możliwości doręczenia |
| Brak możliwości doręczenia. ~ Brak możliwości doręczenia w dniu dzisiejszym. Powód: błędne dane adresowe |
| Czeka na odbiór w Punkcie Obsługi Paczek. ~ Prosimy o odebranie przesyłki z punktu InPost w ciągu 3 dni |
| Dostarczona |
| Dostarczona. ~ Podróż przesyłki od Nadawcy do Odbiorcy zakończyła się, ale nie musi to oznaczać końca naszej znajomości:) Jeśli lubisz InPost, odwiedź nasz fanpage na Facebooku. Dziękujemy! |
| Nadana w Punkcie Obsługi Klienta |
| Nadana w Punkcie Obsługi Klienta. ~ Nadawca przekazał przesyłkę pracownikowi punktu InPost. Tu rozpoczyna się jej podróż do Odbiorcy |
| Odebrana od Nadawcy |
| Odebrana od Nadawcy. ~ Przesyłka została odebrana od Nadawcy i wyruszyła w dalszą drogę |
| Odebrana od klienta |
| Odebrana od klienta. ~ Kurier odebrał paczkę od Nadawcy i przekazuje ją do oddziału InPost |
| Odmowa przyjęcia |
| Odmowa przyjęcia. ~ Odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki |
| Paczka magazynowana w POP |
| Paczka magazynowana w Paczkomacie tymczasowym |
| Paczka nadana w paczkomacie |
| Paczka nadana w paczkomacie. ~ Paczka oczekuje na wyjęcie z Paczkomatu przez doręczyciela. Stąd trafi do najbliższego oddziału InPost i wyruszy w trasę do Paczkomatu odbiorczego |
| Paczka w drodze do pierwotnie wybranego Paczkomatu |
| Powrót do oddziału |
| Powrót do oddziału. ~ Kurier InPost ponownie nie zastał Odbiorcy pod wskazanym adresem. Przesyłka wyruszyła w drogę powrotną do Nadawcy |
| Przekazano do doręczenia |
| Przekierowano do Paczkomatu |
| Przekierowano na inny adres |
| Przekierowano na inny adres. ~ Przesyłka kurierska została bezpłatnie przekierowana na inny adres na życzenie Odbiorcy |
| Przygotowana przez Nadawcę |
| Przygotowana przez Nadawcę. ~ Nadawca poinformował nas, że przygotował przesyłkę do nadania. Podróż przesyłki jeszcze się nie rozpoczęła |
| Przyjęta w Sortowni |
| Przyjęta w oddziale InPost |
| Przyjęta w oddziale InPost. ~ Przesyłka trafiła do oddziału InPost, skąd wkrótce wyruszy w dalszą drogę |
| Umieszczona w Paczkomacie (odbiorczym) |
| Upłynął termin odbioru |
| Upłynął termin odbioru paczki magazynowanej |
| W doręczeniu |
| W doręczeniu. ~ Kurier InPost nie zastał Odbiorcy pod wskazanym adresem. Kolejna próba doręczenia nastąpi w następnym dniu roboczym |
| W doręczeniu. ~ Przesyłka jest już na ostatnim etapie podróży - została przekazana kurierowi w celu dostarczenia pod wskazany adres |
| W drodze do oddziału nadawczego InPost |
| W drodze do oddziału nadawczego InPost. ~ Doręczyciel InPost odebrał przesyłkę nadaną w Punkcie Obsługi Klienta i przekazuje ją do oddziału InPost, skąd zostanie wysłana w dalszą drogę |
| W drodze do wybranego paczkomatu |
| W trasie |
| W trasie. ~ Przesyłka jest transportowana między oddziałami InPost |
| Zareklamowana w Paczkomacie |