InPost là một công ty logistics thương mại điện tử và giao nhận bưu kiện châu Âu, nổi tiếng nhất với hệ thống tủ khóa bưu kiện tự động Paczkomat®. Được thành lập tại Ba Lan, công ty đã phát triển mô hình giao hàng cho phép khách hàng gửi và nhận bưu kiện thông qua các tủ khóa tự phục vụ thay vì phải chờ người giao hàng tận nhà. InPost cũng cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh, điểm nhận bưu kiện và dịch vụ logistics cho các nhà bán lẻ trực tuyến.
Tập đoàn InPost hoạt động tại chín thị trường châu Âu đã được xác nhận: Ba Lan, Vương quốc Anh, Pháp, Ý, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha, Bỉ, Luxembourg và Hà Lan. Mạng lưới của tập đoàn kết hợp các máy nhận bưu kiện tự động với các điểm PUDO (Nhận và Gửi hàng) và dịch vụ giao hàng tận nhà. Tại Pháp, Bỉ, Luxembourg và Hà Lan, các phần quan trọng của mạng lưới giao hàng của tập đoàn hoạt động dưới thương hiệu Mondial Relay.
Tại Ba Lan, khách hàng có thể sử dụng tủ khóa bưu kiện Paczkomat, điểm nhận hàng PaczkoPunkt và dịch vụ chuyển phát nhanh cho các lô hàng nội địa. InPost cũng cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. Đối với vận chuyển quốc tế, InPost International kết nối Ba Lan với một số thị trường châu Âu, cho phép các bưu kiện đủ điều kiện được vận chuyển giữa các tủ khóa và điểm nhận hàng tại các quốc gia bao gồm Pháp, Bỉ, Hà Lan, Luxembourg, Tây Ban Nha, Bồ Đào Nha và Ý.
Đối với người nhận, tính năng theo dõi bưu kiện cho phép họ theo dõi bưu kiện từ khi gửi đi, qua khâu phân loại và vận chuyển đến tủ khóa, điểm nhận hàng hoặc giao hàng cuối cùng. Bạn có thể theo dõi bưu kiện InPost thông qua 4Tracking bằng cách nhập số theo dõi do người bán, người gửi hoặc InPost cung cấp. Vì 4Tracking hỗ trợ nhiều hãng vận chuyển, nên nó cũng hữu ích khi một lô hàng quốc tế của InPost được xử lý dưới một thương hiệu khác của Tập đoàn InPost hoặc đối tác giao hàng khác trong một phần hành trình của nó.
Cách thức theo dõi bưu kiện InPost hoạt động
InPost cung cấp dịch vụ theo dõi bưu kiện thông qua trang web và ứng dụng di động InPost. Trạng thái bưu kiện có thể hiển thị các giai đoạn như thời điểm người gửi tạo bưu kiện, nhân viên giao hàng nhận bưu kiện, bưu kiện đến trung tâm phân loại, bưu kiện di chuyển qua trung tâm hậu cần và bưu kiện được đặt trong tủ khóa Paczkomat hoặc điểm nhận bưu kiện khác.
Để sử dụng 4Tracking, hãy nhập đầy đủ số theo dõi của InPost vào trường theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. Hệ thống có thể tự động xác định InPost. Nếu hệ thống không chọn được hãng vận chuyển mong muốn, hãy chọn InPost thủ công và lặp lại yêu cầu theo dõi bưu kiện.
Người nhận cũng có thể theo dõi quá trình vận chuyển trên ứng dụng InPost Mobile. InPost cho phép thêm bưu kiện vào danh sách theo dõi của ứng dụng bằng cách nhập số vận đơn. Sau đó, ứng dụng có thể cung cấp thông báo trạng thái và, đối với các bưu kiện đủ điều kiện, các chức năng như mở tủ khóa từ xa, quản lý thời gian nhận hàng và các tùy chọn giao hàng khác.
Các lô hàng quốc tế có thể tiếp tục được cập nhật khi chúng di chuyển đến quốc gia đích. InPost cho biết người nhận sẽ được thông báo khi bưu kiện quốc tế đến quốc gia đích và khi bưu kiện đến tay người nhận. Tại Pháp, Bỉ, Luxembourg và Hà Lan, các bưu kiện trong dịch vụ InPost International được ghi nhận sẽ được giao thông qua Mondial Relay, và người nhận sẽ nhận được thông tin nhận hàng liên quan từ Mondial Relay.
Định dạng số theo dõi InPost
Hệ thống theo dõi và hỗ trợ chính thức của InPost sử dụng mã số vận chuyển 24 chữ số để theo dõi bưu kiện. Biểu mẫu liên hệ dành cho cả dịch vụ chuyển phát nhanh và Paczkomat đều yêu cầu mã số theo dõi 24 chữ số, và ứng dụng InPost Mobile cũng cho phép người dùng thêm thông tin vận chuyển bằng cách nhập hoặc dán mã số 24 chữ số của nó.
Định dạng tiêu chuẩn được ghi nhận cho các lô hàng InPost này là một chuỗi 24 chữ số. Không có ví dụ giả mạo nào được cung cấp ở đây vì số ví dụ chính thức không cần thiết để xác định định dạng một cách đáng tin cậy. Hãy sao chép chính xác tất cả 24 chữ số như chúng xuất hiện trong xác nhận vận chuyển của người bán, thông báo InPost hoặc chi tiết lô hàng.
Đừng nhầm lẫn số theo dõi với mã nhận hàng, mã QR, số đơn hàng hoặc bất kỳ mã tham chiếu nào khác liên quan đến giao dịch mua hàng trực tuyến. Ví dụ, thông báo nhận hàng của InPost Paczkomat có thể bao gồm mã nhận hàng gồm sáu chữ số, nhưng mã đó được sử dụng để mở tủ khóa và không phải là số gồm 24 chữ số được sử dụng để theo dõi lô hàng.
Thời gian giao hàng của InPost
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào dịch vụ, địa điểm gửi và địa điểm nhận. Đối với các lô hàng nội địa tại Ba Lan, hướng dẫn hiện hành của InPost mô tả thời gian giao hàng điển hình là khoảng 1-2 ngày làm việc. InPost cũng cho biết bưu kiện được gửi qua thiết bị Paczkomat trước khoảng 13:00 thường sẽ đến tay người nhận vào ngày làm việc tiếp theo.
Đây là những kỳ vọng về dịch vụ chứ không phải là sự đảm bảo cho mọi gói hàng. Thời gian người bán chuẩn bị đơn hàng diễn ra trước khi quá trình vận chuyển của InPost bắt đầu, và các điều kiện hoạt động cũng có thể ảnh hưởng đến ngày giao hàng thực tế. Vì lý do này, hãy sử dụng thông tin theo dõi gói hàng mới nhất cùng với ước tính thời gian giao hàng được cung cấp cho đơn hàng cụ thể của bạn.
Đối với các lô hàng của InPost International từ Ba Lan đến các điểm đến châu Âu được ghi nhận trong danh sách vận chuyển, thời gian giao hàng dự kiến thường là 3-5 ngày làm việc, tính từ ngày làm việc tiếp theo sau ngày gửi. Hướng dẫn kinh doanh của InPost cung cấp các ví dụ cụ thể hơn: khoảng 3 ngày đối với Bỉ, Hà Lan, Pháp và Luxembourg, khoảng 4 ngày đối với Tây Ban Nha, và khoảng 5 ngày đối với Bồ Đào Nha và Ý.
Một ví dụ hiện tại khác áp dụng cho các bưu kiện được gửi từ Ý đến Ba Lan. InPost cho biết thời gian giao hàng ước tính từ Ý là khoảng 5 ngày làm việc, với thời gian giao hàng tối đa là 11 ngày làm việc theo các điều kiện dịch vụ đã được ghi nhận. Thời gian này bắt đầu từ ngày làm việc tiếp theo sau khi gửi hàng, và các ngày lễ công cộng ảnh hưởng đến quốc gia gửi, quá cảnh hoặc điểm đến sẽ không được tính vào thời gian giao hàng.
Khi bưu kiện đến tủ khóa Paczkomat tiêu chuẩn, thời gian nhận hàng là riêng biệt với thời gian vận chuyển. Hiện tại, InPost cho người nhận 48 giờ kể từ khi nhận được thông báo để đến nhận bưu kiện từ tủ khóa tiêu chuẩn. Nếu bạn nhận được thông báo nhận hàng, hãy kiểm tra thời hạn của thông báo đó thay vì coi khoảng thời gian 48 giờ nhận hàng là thời gian vận chuyển bổ sung.
Vì sao thông tin theo dõi của InPost có thể không được cập nhật ngay lập tức
Theo dõi các thay đổi khi các sự kiện vận hành mới được ghi nhận, do đó một gói hàng có thể di chuyển giữa các cơ sở mà không cần nhận được trạng thái công khai mới mỗi lúc. Nếu bưu kiện của bạn được đặt hàng gần đây, người bán cũng có thể đã tạo thông tin vận chuyển trước khi giao gói hàng cho InPost.
Nếu mã theo dõi không hiển thị kết quả, trước tiên hãy xác nhận rằng bạn đã nhập chính xác tất cả 24 chữ số và đang sử dụng mã vận chuyển của hãng vận chuyển chứ không phải mã đơn hàng của nhà bán lẻ hoặc mã nhận hàng tại tủ khóa. Việc kiểm tra lại sau khi InPost nhận và xử lý bưu kiện có thể hiển thị thêm thông tin.
Đối với bưu kiện quốc tế, có thể có một khoảng thời gian giữa lúc bưu kiện rời khỏi một giai đoạn vận chuyển và lần cập nhật tiếp theo tại quốc gia đích. InPost khuyến cáo rằng khách hàng có thể theo dõi các lô hàng quốc tế thông qua ứng dụng hoặc trang web của họ và sẽ được thông báo khi bưu kiện đến quốc gia đích.
Cách liên hệ với InPost về các vấn đề vận chuyển
InPost cung cấp hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, trò chuyện trực tuyến và biểu mẫu liên hệ. Để được hỗ trợ thông qua InPost Ba Lan, các số điện thoại chính thức là +48 722 444 000 và +48 746 600 000. Đường dây nóng hỗ trợ hiện hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 07:00 đến 22:00, thứ Bảy từ 08:00 đến 20:00, Chủ nhật từ 08:00 đến 18:00 và các ngày lễ từ 08:00 đến 16:00.
Trợ lý ảo trên trang web của InPost hoạt động 24/7. Khách hàng cũng có thể chọn vấn đề phù hợp thông qua biểu mẫu liên hệ chính thức. Đối với các câu hỏi về vận chuyển quốc tế được xử lý bởi InPost Ba Lan, thông tin hỗ trợ quốc tế chính thức của InPost liệt kê địa chỉ pomoc@inpost.pl cùng với hai số điện thoại tương tự.
Nếu thiết bị Paczkomat không hoạt động hoặc bị trục trặc trong khi bưu kiện của bạn đang chờ bên trong, hãy báo cáo sự cố thông qua bộ phận hỗ trợ của InPost, biểu mẫu liên hệ hoặc chatbot của họ. InPost cho biết họ có thể điều tra vấn đề và, nếu cần thiết, sẽ gia hạn thời gian nhận hàng vượt quá 48 giờ tiêu chuẩn.
Đối với các kiện hàng bị hư hỏng, thất lạc hoặc chậm trễ nghiêm trọng, hãy giữ lại số theo dõi 24 chữ số và trạng thái theo dõi mới nhất khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Nếu gói hàng được gửi từ nhà bán lẻ trực tuyến, việc liên hệ với người bán cũng có thể hữu ích vì người gửi có hợp đồng vận chuyển và có thể cần phải gửi khiếu nại hoặc yêu cầu điều tra về bưu kiện.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện InPost
Tôi có thể theo dõi bưu kiện InPost như thế nào?
Nhập số theo dõi 24 chữ số của InPost vào 4Tracking và bắt đầu tìm kiếm. Nếu InPost không được tự động phát hiện, hãy chọn hãng vận chuyển thủ công và lặp lại yêu cầu theo dõi bưu kiện.
Mã vận đơn của InPost trông như thế nào?
Hệ thống theo dõi và hỗ trợ chính thức của InPost sử dụng mã số vận chuyển gồm 24 chữ số. Vui lòng sao chép toàn bộ dãy số chính xác như hiển thị trong thông báo của InPost, xác nhận vận chuyển hoặc thông tin giao hàng.
Mã nhận hàng của InPost có giống với số theo dõi không?
Không. Mã theo dõi tiêu chuẩn của InPost gồm 24 chữ số, trong khi thông báo nhận hàng của Paczkomat có thể chứa mã nhận hàng gồm sáu chữ số được sử dụng để lấy bưu kiện. Mã nhận hàng không nên được nhập làm mã theo dõi bưu kiện.
Tại sao mã theo dõi InPost của tôi không hoạt động?
Hãy kiểm tra xem bạn đã nhập chính xác tất cả 24 chữ số chưa và đảm bảo rằng bạn không sử dụng số đơn hàng của người bán hoặc mã nhận hàng. Nếu lô hàng được tạo gần đây, người gửi có thể chưa giao nó cho InPost hoặc sự kiện hoạt động đầu tiên của nó có thể chưa được ghi nhận.
Dịch vụ giao hàng của InPost tại Ba Lan mất bao lâu?
Hướng dẫn của InPost thường nêu thời gian giao hàng nội địa dự kiến khoảng 1-2 ngày làm việc. Hướng dẫn cũng nêu rõ rằng bưu kiện được gửi qua thiết bị Paczkomat vào khoảng 13:00 thường sẽ đến tay người nhận vào ngày làm việc tiếp theo. Thời gian thực tế vẫn có thể thay đổi tùy thuộc vào lô hàng và hoàn cảnh.
Thời gian giao hàng của InPost International mất bao lâu?
Dịch vụ InPost International từ Ba Lan thường có thời gian giao hàng dự kiến từ 3-5 ngày làm việc kể từ ngày làm việc tiếp theo sau khi gửi. Ví dụ chính thức bao gồm khoảng 3 ngày đến Bỉ, Hà Lan, Pháp và Luxembourg, 4 ngày đến Tây Ban Nha, và 5 ngày đến Bồ Đào Nha và Ý.
Ai là người giao bưu kiện InPost tại Pháp, Bỉ, Luxembourg và Hà Lan?
Đối với dịch vụ InPost International đã được ghi nhận, InPost cho biết việc giao hàng tại Pháp, Bỉ, Luxembourg và Hà Lan được thực hiện bởi Mondial Relay, một công ty thuộc tập đoàn InPost. Người nhận tại các quốc gia này sẽ nhận được thông tin nhận hàng từ Mondial Relay.
Tôi có bao nhiêu thời gian để nhận bưu kiện InPost từ Paczkomat?
InPost cho biết bưu kiện được đặt trong tủ khóa Paczkomat tiêu chuẩn thường có thể được nhận trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được thông báo. Vui lòng kiểm tra thời hạn chính xác trong tin nhắn hoặc ứng dụng InPost Mobile vì thông tin cụ thể về lô hàng sẽ được ưu tiên.
Tôi nên làm gì nếu gói dịch vụ InPost của tôi ngừng cập nhật?
Hãy xem lại thông tin theo dõi mới nhất và so sánh với thời gian giao hàng dự kiến. Nếu gói hàng đã quá thời gian đó mà không có thông tin cập nhật hữu ích nào, hãy liên hệ với InPost qua trò chuyện trực tuyến, biểu mẫu liên hệ hoặc đường dây trợ giúp và cung cấp đầy đủ số vận đơn 24 chữ số. Bạn cũng có thể yêu cầu người gửi điều tra thông qua tài khoản vận chuyển của họ.
Tôi có thể liên hệ với InPost như thế nào về bưu kiện bị thất lạc?
Để được hỗ trợ từ InPost Ba Lan, vui lòng gọi +48 722 444 000 hoặc +48 746 600 000, sử dụng biểu mẫu liên hệ chính thức hoặc nói chuyện với trợ lý ảo 24/7. Đối với các yêu cầu của InPost International được xử lý thông qua Ba Lan, địa chỉ pomoc@inpost.pl cũng được liệt kê là địa chỉ liên hệ chính thức. Nếu lô hàng được đặt từ nhà bán lẻ, hãy liên hệ với người bán khi cần điều tra lô hàng hoặc khiếu nại chính thức.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của InPost – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho InPost tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 POLBa Lan |  không xác địnhkhông xác định |
|
| không xác định không xác định | không xác định không xác định |
|