InPost ialah sebuah syarikat logistik penghantaran bungkusan dan e-dagang Eropah yang terkenal dengan loker bungkusan Paczkomat® automatiknya. Diasaskan di Poland, syarikat ini membangunkan model penghantaran yang membolehkan pelanggan menghantar dan mengambil bungkusan melalui loker layan diri dan bukannya menunggu kurier di rumah. InPost juga menyediakan penghantaran kurier, titik bungkusan dan perkhidmatan logistik untuk peruncit dalam talian.
Kumpulan InPost beroperasi di sembilan pasaran Eropah yang disahkan: Poland, United Kingdom, Perancis, Itali, Sepanyol, Portugal, Belgium, Luxembourg dan Belanda. Rangkaiannya menggabungkan mesin bungkusan automatik dengan PUDO, atau Ambil dan Turun, mata ganjaran dan perkhidmatan dari pintu ke pintu. Di Perancis, Belgium, Luxembourg dan Belanda, bahagian penting rangkaian penghantaran Kumpulan beroperasi di bawah jenama Mondial Relay.
Di Poland, pelanggan boleh menggunakan loker bungkusan Paczkomat, pusat pengumpulan PaczkoPunkt dan perkhidmatan kurier untuk penghantaran domestik. InPost juga menyediakan perkhidmatan pemenuhan untuk perniagaan e-dagang. Untuk penghantaran antarabangsa, InPost International menghubungkan Poland dengan beberapa pasaran Eropah, membolehkan bungkusan yang layak bergerak antara loker dan pusat pengumpulan di negara-negara termasuk Perancis, Belgium, Belanda, Luxembourg, Sepanyol, Portugal dan Itali.
Bagi penerima, penjejakan bungkusan membolehkan anda mengikuti bungkusan dari penghantaran hingga pengisihan dan pengangkutan ke loker, tempat pengambilan atau penghantaran akhir. Anda boleh Menjejaki bungkusan InPost melalui 4Tracking dengan memasukkan nombor penjejakan yang diberikan oleh pedagang, penghantar atau InPost. Oleh kerana 4Tracking menyokong banyak pembawa, ia juga berguna apabila penghantaran InPost antarabangsa dikendalikan di bawah jenama atau rakan kongsi penghantaran InPost Group yang lain semasa sebahagian daripada perjalanannya.
Cara penjejakan penghantaran InPost berfungsi
InPost menyediakan Penjejakan melalui laman webnya dan aplikasi InPost Mobile. Status penghantaran boleh mencerminkan peringkat seperti penciptaan oleh penghantar, pengambilan oleh kurier, ketibaan di kemudahan pengisihan, pergerakan melalui pusat logistik dan penempatan di loker bungkusan Paczkomat atau tempat pengambilan lain.
Untuk menggunakan 4Tracking, masukkan nombor penjejakan InPost yang lengkap ke dalam medan penjejakan dan mulakan carian. Sistem boleh cuba mengenal pasti InPost secara automatik. Jika ia tidak memilih pembawa yang dijangkakan, pilih InPost secara manual dan ulangi permintaan penjejakan pakej.
Penerima juga boleh mengikuti penghantaran dalam InPost Mobile. InPost membenarkan bungkusan ditambah secara manual ke senarai penjejakan aplikasi dengan memasukkan nombor penghantarannya. Aplikasi ini kemudiannya boleh memberikan pemberitahuan status dan, untuk bungkusan yang layak, fungsi seperti pembukaan loker jauh, pengurusan masa pengambilan dan pilihan penghantaran lain.
Penghantaran antarabangsa boleh terus menjana kemas kini semasa ia bergerak ke negara destinasi. InPost menyatakan bahawa penerima dimaklumkan apabila bungkusan antarabangsa sampai ke negara destinasi dan apabila ia sampai kepada penerima. Di Perancis, Belgium, Luxembourg dan Belanda, bungkusan dalam perkhidmatan InPost International yang didokumenkan dihantar melalui Mondial Relay, dan penerima menerima maklumat pengambilan yang berkaitan daripada Mondial Relay.
Format nombor penjejakan InPost
Sistem penjejakan dan sokongan rasmi InPost menggunakan nombor penghantaran 24 digit untuk penjejakan pakej. Borang hubungannya untuk penghantaran kurier dan Paczkomat secara khusus meminta nombor penjejakan 24 digit, dan aplikasi InPost Mobile juga membolehkan pengguna menambah penghantaran dengan memasukkan atau menampal nombor 24 digitnya.
Oleh itu, format standard yang didokumenkan untuk penghantaran InPost ini adalah urutan 24 digit berangka. Tiada contoh palsu disediakan di sini kerana nombor contoh rasmi tidak diperlukan untuk mengenal pasti format tersebut dengan andal. Salin semua 24 digit tepat seperti yang tertera dalam pengesahan penghantaran, pemberitahuan InPost atau butiran penghantaran pedagang.
Jangan kelirukan nombor penjejakan dengan kod pengambilan, kod QR, nombor pesanan atau rujukan lain yang berkaitan dengan pembelian dalam talian. Contohnya, pemberitahuan pengambilan InPost Paczkomat boleh merangkumi kod pengambilan enam digit, tetapi kod tersebut digunakan untuk membuka loker dan bukan nombor 24 digit yang digunakan untuk Penjejakan penghantaran.
Masa penghantaran dalam Pos
Masa penghantaran bergantung pada perkhidmatan, asal dan destinasi. Bagi penghantaran domestik di Poland, panduan InPost semasa menerangkan tempoh penghantaran biasa sekitar 1–2 hari bekerja. InPost juga menyatakan bahawa bungkusan yang dihantar melalui peranti Paczkomat sekitar jam 13:00 biasanya akan sampai kepada penerima pada hari bekerja berikutnya.
Ini adalah jangkaan perkhidmatan dan bukannya jaminan untuk setiap pakej. Masa yang diambil oleh peniaga untuk menyediakan pesanan berlaku sebelum pengangkutan InPost bermula, dan keadaan operasi juga boleh mempengaruhi tarikh ketibaan sebenar. Atas sebab ini, gunakan peristiwa penjejakan pakej terkini bersama-sama dengan anggaran penghantaran yang diberikan untuk pesanan tertentu anda.
Bagi penghantaran InPost International dari Poland ke destinasi Eropah yang didokumenkan, tempoh penghantaran yang dijangkakan biasanya 3–5 hari bekerja, dikira dari hari bekerja berikutnya selepas pengeposan. Panduan perniagaan InPost memberikan contoh yang lebih spesifik: kira-kira 3 hari untuk Belgium, Belanda, Perancis dan Luxembourg, sekitar 4 hari untuk Sepanyol, dan sekitar 5 hari untuk Portugal dan Itali.
Contoh semasa yang berasingan terpakai untuk bungkusan yang dihantar dari Itali ke Poland. InPost menyatakan bahawa anggaran penghantaran dari Itali adalah kira-kira 5 hari bekerja, dengan tempoh penghantaran maksimum 11 hari bekerja di bawah syarat perkhidmatan yang didokumenkan. Tempoh tersebut bermula pada hari bekerja berikutnya selepas penghantaran, dan cuti umum yang mempengaruhi negara penghantar, transit atau destinasi dikecualikan daripada pengiraan.
Apabila bungkusan sampai ke loker Paczkomat standard, masa pengambilan adalah berasingan daripada masa pengangkutan. InPost kini memberi penerima masa 48 jam dari pemberitahuan ketibaan untuk mengambil bungkusan dari loker standard. Jika anda menerima pemberitahuan pengambilan, semak tarikh akhir dan bukannya menganggap tempoh pengambilan 48 jam sebagai masa transit tambahan.
Mengapa penjejakan InPost mungkin tidak dikemas kini serta-merta
Mengesan perubahan apabila peristiwa operasi baharu direkodkan, supaya pakej boleh bergerak antara kemudahan tanpa menerima status awam baharu pada setiap masa. Jika bungkusan anda baru-baru ini dipesan, peniaga mungkin juga telah mencipta maklumat penghantaran sebelum menyerahkan pakej secara fizikal kepada InPost.
Jika nombor penjejakan tidak memberikan sebarang hasil, sahkan dahulu bahawa semua 24 digit telah dimasukkan dengan betul dan anda menggunakan nombor penghantaran pembawa dan bukannya nombor pesanan peruncit atau kod pengambilan loker. Semakan semula selepas InPost menerima dan memproses secara fizikal, bungkusan mungkin menunjukkan maklumat tambahan.
Bagi bungkusan antarabangsa, mungkin juga terdapat tempoh antara berlepas dari satu peringkat logistik dan kemas kini seterusnya di negara destinasi. InPost menasihatkan bahawa penghantaran antarabangsa boleh diikuti melalui aplikasi atau laman webnya dan penerima akan dimaklumkan apabila bungkusan tersebut sampai ke negara destinasi.
Cara menghubungi InPost tentang isu penghantaran
InPost menyediakan sokongan pelanggan melalui telefon, sembang dalam talian dan borang hubungan. Untuk sokongan yang dikendalikan melalui InPost Poland, nombor telefon rasmi ialah +48 722 444 000 dan +48 746 600 000. Talian bantuan umum kini tersedia dari Isnin hingga Jumaat dari 07:00 hingga 22:00, Sabtu dari 08:00 hingga 20:00, Ahad dari 08:00 hingga 18:00 dan cuti umum dari 08:00 hingga 16:00.
Pembantu maya di laman web InPost tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Pelanggan juga boleh memilih isu yang sesuai melalui borang hubungan rasmi. Untuk soalan penghantaran antarabangsa yang dikendalikan melalui InPost Poland, maklumat sokongan rasmi InPost International menyenaraikan pomoc@inpost.pl bersama-sama dengan dua nombor telefon yang sama.
Jika peranti Paczkomat tidak tersedia atau tidak berfungsi semasa bungkusan anda menunggu di dalam, laporkan masalah tersebut melalui sokongan InPost, borang hubungan atau bot sembangnya. InPost menyatakan bahawa ia boleh menyiasat isu tersebut dan, apabila perlu, melanjutkan tempoh kutipan melebihi 48 jam standard.
Untuk penghantaran yang rosak, hilang atau tertangguh teruk, simpan nombor penjejakan 24 digit dan status Penjejakan terkini yang tersedia semasa menghubungi sokongan. Jika pakej tersebut datang daripada peruncit dalam talian, menghubungi peniaga juga boleh berguna kerana penghantar mempunyai kontrak penghantaran dan mungkin perlu mengemukakan aduan atau siasatan mengenai bungkusan tersebut.
Soalan lazim tentang isu penjejakan pakej InPost
Bagaimanakah saya boleh menjejaki pakej InPost?
Masukkan nombor penjejakan InPost 24 digit ke dalam 4Tracking dan mulakan carian. Jika InPost tidak dikesan secara automatik, pilih pembawa secara manual dan ulangi permintaan penjejakan pakej.
Apakah rupa nombor penjejakan InPost?
Sistem penjejakan dan sokongan rasmi InPost menggunakan nombor penghantaran berangka 24 digit. Salin urutan lengkap seperti yang tertera dalam pemberitahuan InPost, pengesahan penghantaran atau maklumat penghantaran pesanan anda.
Adakah kod pengambilan InPost sama dengan nombor penjejakan?
Tidak. Nombor penjejakan InPost standard mengandungi 24 digit, manakala pemberitahuan pengambilan Paczkomat boleh mengandungi kod pengambilan enam digit yang digunakan untuk mengambil bungkusan. Kod pengambilan tidak boleh dimasukkan sebagai nombor penjejakan penghantaran.
Mengapa nombor penjejakan InPost saya tidak berfungsi?
Pastikan anda memasukkan semua 24 digit dengan betul dan pastikan anda tidak menggunakan nombor pesanan atau kod pengambilan peniaga. Jika penghantaran dibuat baru-baru ini, penghantar mungkin belum menyerahkannya kepada InPost atau peristiwa operasi pertamanya mungkin belum direkodkan.
Berapa lamakah masa yang diperlukan untuk penghantaran InPost di Poland?
Panduan InPost biasanya menunjukkan tempoh penghantaran domestik yang dijangkakan selama lebih kurang 1–2 hari bekerja. Ia juga menyatakan bahawa bungkusan yang dihantar melalui peranti Paczkomat sekitar jam 13:00 biasanya akan sampai kepada penerima pada hari bekerja berikutnya. Masa sebenar masih boleh berbeza-beza mengikut penghantaran dan keadaan.
Berapa lamakah masa yang diperlukan untuk penghantaran ke InPost International?
Perkhidmatan InPost International yang didokumenkan dari Poland secara amnya mempunyai tempoh penghantaran yang dijangkakan selama 3–5 hari bekerja dari hari bekerja berikutnya selepas pengeposan. Contoh rasmi termasuk kira-kira 3 hari ke Belgium, Belanda, Perancis dan Luxembourg, 4 hari ke Sepanyol dan 5 hari ke Portugal dan Itali.
Siapakah yang menghantar pakej InPost di Perancis, Belgium, Luxembourg dan Belanda?
Bagi perkhidmatan InPost International yang didokumenkan, InPost menyatakan bahawa penghantaran di Perancis, Belgium, Luxembourg dan Belanda dikendalikan oleh Mondial Relay, yang merupakan sebahagian daripada Kumpulan InPost. Penerima di negara tersebut menerima maklumat pengambilan mereka daripada Mondial Relay.
Berapa lamakah saya perlu mengambil pakej InPost daripada Paczkomat?
InPost menyatakan bahawa bungkusan yang diletakkan di dalam loker Paczkomat standard biasanya tersedia untuk diambil selama 48 jam dari pemberitahuan. Semak tarikh akhir yang tepat dalam mesej anda atau aplikasi Mudah Alih InPost kerana maklumat khusus penghantaran harus diutamakan.
Apa yang perlu saya lakukan jika pakej InPost saya berhenti dikemas kini?
Semak peristiwa penjejakan terkini dan bandingkannya dengan tempoh penghantaran yang dijangkakan. Jika pakej telah melebihi tempoh tersebut tanpa kemas kini yang berguna, hubungi InPost menggunakan sembang, borang hubungan atau talian bantuan dan berikan nombor penghantaran 24 digit yang lengkap. Anda juga boleh meminta pengirim untuk menyiasat melalui akaun penghantarannya.
Bagaimanakah saya boleh menghubungi InPost tentang pakej yang hilang?
Untuk sokongan InPost Poland, hubungi +48 722 444 000 atau +48 746 600 000, gunakan borang hubungan rasmi atau bercakap dengan pembantu maya 24/7. Untuk pertanyaan InPost Antarabangsa yang dikendalikan melalui Poland, pomoc@inpost.pl juga disenaraikan sebagai hubungan rasmi. Jika penghantaran dipesan daripada peruncit, hubungi penjual juga apabila siasatan atau tuntutan penghantaran rasmi mungkin diperlukan.
Prestasi Penghantaran Bulanan untuk InPost – Ogos 2026
Laporan penghantaran bulanan kami untuk InPost di Ogos 2026 berdasarkan sepenuhnya pada penghantaran yang disahkan telah diterima, menerangkan masa transit terpantas, purata dan paling perlahan dari asal ke destinasi. Penghantaran yang masih dalam transit tidak termasuk untuk memastikan maklumat yang tepat dan boleh dipercayai.
| Dari | Ke | Masa Penghantaran |
|---|---|---|
 POLPoland |  Tidak diketahuiTidak diketahui |
|
| Tidak diketahui Tidak diketahui | Tidak diketahui Tidak diketahui |
|