InPost adalah perusahaan pengiriman paket dan logistik e-commerce Eropa yang terkenal dengan loker paket otomatis Paczkomat®. Didirikan di Polandia, perusahaan ini mengembangkan model pengiriman yang memungkinkan pelanggan untuk mengirim dan mengambil paket melalui loker swalayan alih-alih menunggu kurir di rumah. InPost juga menyediakan layanan pengiriman kurir, titik pengambilan paket, dan layanan logistik untuk pengecer online.
Grup InPost beroperasi di sembilan pasar Eropa yang telah dikonfirmasi: Polandia, Inggris Raya, Prancis, Italia, Spanyol, Portugal, Belgia, Luksemburg, dan Belanda. Jaringan mereka menggabungkan mesin pengiriman paket otomatis dengan titik PUDO (Pick-Up and Drop-Off) dan layanan pengiriman dari pintu ke pintu. Di Prancis, Belgia, Luksemburg, dan Belanda, sebagian besar jaringan pengiriman Grup beroperasi di bawah merek Mondial Relay.
Di Polandia, pelanggan dapat menggunakan loker paket Paczkomat, titik pengambilan PaczkoPunkt, dan layanan kurir untuk pengiriman domestik. InPost juga menyediakan layanan pemenuhan pesanan untuk bisnis e-commerce. Untuk pengiriman internasional, InPost International menghubungkan Polandia dengan beberapa pasar Eropa, memungkinkan paket yang memenuhi syarat untuk berpindah antar loker dan titik pengambilan di negara-negara termasuk Prancis, Belgia, Belanda, Luksemburg, Spanyol, Portugal, dan Italia.
Bagi penerima, pelacakan paket memungkinkan untuk mengikuti perjalanan paket dari pengiriman hingga penyortiran dan pengangkutan ke loker, titik pengambilan, atau pengiriman akhir. Anda dapat melacak paket InPost melalui 4Tracking dengan memasukkan nomor pelacakan yang diberikan oleh pedagang, pengirim, atau InPost. Karena 4Tracking mendukung banyak kurir, layanan ini juga dapat berguna ketika pengiriman internasional InPost ditangani oleh merek atau mitra pengiriman InPost Group lain selama sebagian perjalanannya.
Cara kerja pelacakan pengiriman InPost
InPost menyediakan pelacakan melalui situs webnya dan aplikasi InPost Mobile. Status pengiriman dapat mencerminkan tahapan seperti pembuatan oleh pengirim, pengambilan oleh kurir, kedatangan di fasilitas penyortiran, pergerakan melalui pusat logistik, dan penempatan di loker paket Paczkomat atau titik pengambilan lainnya.
Untuk menggunakan 4Tracking, masukkan nomor pelacakan InPost lengkap ke dalam kolom pelacakan dan mulai pencarian. Sistem dapat mencoba mengidentifikasi InPost secara otomatis. Jika sistem tidak memilih kurir yang diharapkan, pilih InPost secara manual dan ulangi permintaan pelacakan paket.
Penerima juga dapat melacak pengiriman di InPost Mobile. InPost memungkinkan paket ditambahkan secara manual ke daftar pelacakan aplikasi dengan memasukkan nomor pengirimannya. Aplikasi kemudian dapat memberikan pemberitahuan status dan, untuk paket yang memenuhi syarat, fungsi seperti pembukaan loker jarak jauh, manajemen waktu pengambilan, dan opsi pengiriman lainnya.
Pengiriman internasional dapat terus menghasilkan pembaruan saat paket bergerak menuju negara tujuan. InPost menyatakan bahwa penerima diberitahu ketika paket internasional mencapai negara tujuan dan ketika paket tersebut sampai ke penerima. Di Prancis, Belgia, Luksemburg, dan Belanda, paket dalam layanan InPost International yang terdaftar dikirim melalui Mondial Relay, dan penerima menerima informasi pengambilan yang relevan dari Mondial Relay.
Format nomor pelacakan InPost
Sistem pelacakan dan dukungan resmi InPost menggunakan nomor pengiriman 24 digit untuk pelacakan paket. Formulir kontak untuk pengiriman kurir dan Paczkomat secara khusus meminta nomor pelacakan 24 digit, dan aplikasi InPost Mobile juga memungkinkan pengguna untuk menambahkan pengiriman dengan memasukkan atau menempelkan nomor 24 digitnya.
Oleh karena itu, format standar yang didokumentasikan untuk pengiriman InPost ini adalah rangkaian 24 digit angka. Tidak ada contoh yang dibuat-buat yang diberikan di sini karena nomor contoh resmi tidak diperlukan untuk mengidentifikasi format secara andal. Salin semua 24 digit persis seperti yang tertera dalam konfirmasi pengiriman pedagang, pemberitahuan InPost, atau detail pengiriman.
Jangan salah mengartikan nomor pelacakan dengan kode pengambilan, kode QR, nomor pesanan, atau referensi lain yang terkait dengan pembelian online. Misalnya, pemberitahuan pengambilan InPost Paczkomat dapat mencakup kode pengambilan enam digit, tetapi kode tersebut digunakan untuk membuka loker dan bukan nomor 24 digit yang digunakan untuk pelacakan pengiriman.
Waktu pengiriman InPost
Waktu pengiriman bergantung pada layanan, asal, dan tujuan. Untuk pengiriman domestik di Polandia, panduan InPost saat ini menjelaskan periode pengiriman tipikal sekitar 1–2 hari kerja. InPost juga menyatakan bahwa paket yang dikirim melalui perangkat Paczkomat sekitar pukul 13:00 biasanya akan sampai ke penerima pada hari kerja berikutnya.
Ini adalah ekspektasi layanan, bukan jaminan untuk setiap paket. Waktu yang dibutuhkan pedagang untuk menyiapkan pesanan terjadi sebelum pengiriman InPost dimulai, dan keadaan operasional juga dapat memengaruhi tanggal kedatangan sebenarnya. Karena alasan ini, gunakan informasi pelacakan paket terbaru bersama dengan perkiraan pengiriman yang diberikan untuk pesanan Anda.
Untuk pengiriman InPost International dari Polandia ke tujuan Eropa yang terdaftar, perkiraan waktu pengiriman umumnya adalah 3–5 hari kerja, dihitung dari hari kerja berikutnya setelah pengiriman. Panduan bisnis InPost memberikan contoh yang lebih spesifik: sekitar 3 hari untuk Belgia, Belanda, Prancis, dan Luksemburg, sekitar 4 hari untuk Spanyol, dan sekitar 5 hari untuk Portugal dan Italia.
Contoh lain yang berlaku saat ini adalah untuk paket yang dikirim dari Italia ke Polandia. InPost menyatakan bahwa perkiraan waktu pengiriman dari Italia adalah sekitar 5 hari kerja, dengan periode pengiriman maksimum 11 hari kerja sesuai dengan ketentuan layanan yang tercantum. Periode tersebut dimulai pada hari kerja berikutnya setelah pengiriman, dan hari libur nasional yang memengaruhi negara pengirim, transit, atau tujuan tidak termasuk dalam perhitungan.
Saat paket tiba di loker Paczkomat standar, waktu pengambilan terpisah dari waktu pengiriman. Saat ini, InPost memberi penerima waktu 48 jam sejak pemberitahuan kedatangan untuk mengambil paket dari loker standar. Jika Anda menerima pemberitahuan pengambilan, periksa tenggat waktunya dan jangan menganggap periode pengambilan 48 jam tersebut sebagai waktu transit tambahan.
Mengapa pelacakan InPost mungkin tidak langsung diperbarui
Pelacakan perubahan dilakukan ketika peristiwa operasional baru dicatat, sehingga paket dapat berpindah antar fasilitas tanpa menerima status publik baru setiap saat. Jika paket Anda baru saja dipesan, pedagang mungkin juga telah membuat informasi pengiriman sebelum menyerahkan paket secara fisik ke InPost.
Jika nomor pelacakan tidak memberikan hasil, pertama-tama pastikan bahwa semua 24 digit telah dimasukkan dengan benar dan Anda menggunakan nomor pengiriman kurir, bukan nomor pesanan pengecer atau kode pengambilan loker. Memeriksa kembali setelah InPost menerima dan memproses paket secara fisik mungkin akan menampilkan informasi tambahan.
Untuk paket internasional, mungkin juga ada periode waktu antara keberangkatan dari satu tahap logistik dan pembaruan berikutnya di negara tujuan. InPost menyarankan agar pengiriman internasional dapat dilacak melalui aplikasi atau situs webnya dan penerima akan diberi tahu ketika paket mencapai negara tujuan.
Cara menghubungi InPost terkait masalah pengiriman.
InPost menyediakan dukungan pelanggan melalui telepon, obrolan daring, dan formulir kontak. Untuk dukungan yang ditangani melalui InPost Polandia, nomor telepon resminya adalah +48 722 444 000 dan +48 746 600 000. Layanan bantuan umum saat ini tersedia Senin hingga Jumat dari pukul 07:00 hingga 22:00, Sabtu dari pukul 08:00 hingga 20:00, Minggu dari pukul 08:00 hingga 18:00, dan hari libur nasional dari pukul 08:00 hingga 16:00.
Asisten virtual di situs web InPost tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Pelanggan juga dapat memilih masalah yang sesuai melalui formulir kontak resmi. Untuk pertanyaan pengiriman internasional yang ditangani melalui InPost Polandia, informasi dukungan resmi InPost Internasional mencantumkan pomoc@inpost.pl bersama dengan dua nomor telepon yang sama.
Jika perangkat Paczkomat tidak tersedia atau mengalami kerusakan saat paket Anda menunggu di dalamnya, laporkan masalah tersebut melalui dukungan InPost, formulir kontak, atau chatbot-nya. InPost menyatakan bahwa mereka dapat menyelidiki masalah tersebut dan, jika perlu, memperpanjang periode pengambilan melebihi 48 jam standar.
Untuk pengiriman yang rusak, hilang, atau sangat tertunda, simpan nomor pelacakan 24 digit dan status pelacakan terbaru saat menghubungi dukungan pelanggan. Jika paket berasal dari pengecer online, menghubungi penjual juga dapat bermanfaat karena pengirim memiliki kontrak pengiriman dan mungkin perlu mengajukan keluhan atau investigasi terkait paket tersebut.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket InPost
Bagaimana cara melacak paket InPost?
Masukkan nomor pelacakan InPost 24 digit ke dalam 4Tracking dan mulai pencarian. Jika InPost tidak terdeteksi secara otomatis, pilih kurir secara manual dan ulangi permintaan pelacakan paket.
Seperti apa tampilan nomor pelacakan InPost?
Sistem pelacakan dan dukungan resmi InPost menggunakan nomor pengiriman numerik 24 digit. Salin seluruh rangkaian angka tersebut persis seperti yang tertera dalam pemberitahuan InPost, konfirmasi pengiriman, atau informasi pengiriman pesanan Anda.
Apakah kode pengambilan InPost sama dengan nomor pelacakan?
Tidak. Nomor pelacakan InPost standar berisi 24 digit, sedangkan pemberitahuan pengambilan Paczkomat dapat berisi kode pengambilan enam digit yang digunakan untuk mengambil paket. Kode pengambilan tidak boleh dimasukkan sebagai nomor pelacakan pengiriman.
Mengapa nomor pelacakan InPost saya tidak berfungsi?
Periksa kembali apakah Anda telah memasukkan semua 24 digit dengan benar dan pastikan Anda tidak menggunakan nomor pesanan pedagang atau kode pengambilan. Jika pengiriman baru dibuat, pengirim mungkin belum menyerahkannya ke InPost atau peristiwa operasional pertamanya mungkin belum tercatat.
Berapa lama waktu pengiriman InPost di Polandia?
Panduan InPost umumnya menyebutkan sekitar 1–2 hari kerja sebagai perkiraan waktu pengiriman domestik. Disebutkan juga bahwa paket yang dikirim melalui perangkat Paczkomat sekitar pukul 13:00 biasanya akan sampai ke penerima pada hari kerja berikutnya. Waktu sebenarnya masih dapat bervariasi tergantung pada pengiriman dan keadaan.
Berapa lama waktu pengiriman InPost International?
Layanan InPost International dari Polandia yang terdokumentasi umumnya memiliki perkiraan waktu pengiriman 3–5 hari kerja terhitung sejak hari kerja berikutnya setelah pengiriman. Contoh resminya meliputi sekitar 3 hari ke Belgia, Belanda, Prancis, dan Luksemburg, 4 hari ke Spanyol, dan 5 hari ke Portugal dan Italia.
Siapa yang mengantarkan paket InPost di Prancis, Belgia, Luksemburg, dan Belanda?
Untuk layanan InPost International yang terdokumentasi, InPost menyatakan bahwa pengiriman di Prancis, Belgia, Luksemburg, dan Belanda ditangani oleh Mondial Relay, yang merupakan bagian dari Grup InPost. Penerima di negara-negara tersebut menerima informasi pengambilan dari Mondial Relay.
Berapa lama waktu yang saya miliki untuk mengambil paket InPost dari Paczkomat?
InPost menyatakan bahwa paket yang ditempatkan di loker Paczkomat standar biasanya tersedia untuk diambil dalam waktu 48 jam sejak pemberitahuan. Periksa batas waktu yang tepat dalam pesan Anda atau aplikasi InPost Mobile karena informasi spesifik pengiriman harus diprioritaskan.
Apa yang harus saya lakukan jika paket InPost saya berhenti memperbarui?
Periksa riwayat pelacakan terbaru dan bandingkan dengan perkiraan waktu pengiriman. Jika paket telah melewati periode tersebut tanpa ada pembaruan yang bermanfaat, hubungi InPost melalui fitur obrolan, formulir kontak, atau saluran bantuan dan berikan nomor pengiriman lengkap 24 digit. Anda juga dapat meminta pengirim untuk menyelidiki melalui akun pengirimannya.
Bagaimana cara saya menghubungi InPost mengenai paket yang hilang?
Untuk dukungan InPost Polandia, hubungi +48 722 444 000 atau +48 746 600 000, gunakan formulir kontak resmi, atau berbicara dengan asisten virtual 24/7. Untuk pertanyaan InPost Internasional yang ditangani melalui Polandia, pomoc@inpost.pl juga tercantum sebagai kontak resmi. Jika pengiriman dipesan dari pengecer, hubungi juga penjual tersebut jika diperlukan investigasi pengiriman atau klaim resmi.
Kinerja Pengiriman Bulanan untuk InPost – Agustus 2026
Laporan bulanan komprehensif kami untuk InPost di Agustus 2026 didasarkan secara eksklusif pada pengiriman yang dikonfirmasi telah diterima, merinci waktu pengiriman tercepat, rata-rata, dan terlama dari asal ke tujuan. Pengiriman yang masih dalam perjalanan tidak termasuk untuk memastikan wawasan yang akurat dan andal.
| Dari | Ke | Waktu Pengiriman |
|---|---|---|
 POLPolandia |  Tidak dikenalTidak dikenal |
|
| Tidak dikenal Tidak dikenal | Tidak dikenal Tidak dikenal |
|