InPost је европска компанија за доставу пакета и логистику електронске трговине, најпознатија по својим аутоматизованим Paczkomat® ормарићима за пакете. Основана у Пољској, компанија је развила модел доставе који омогућава купцима да шаљу и преузимају пакете путем ормарића за самопослуживање уместо да чекају курира код куће. InPost такође пружа услуге курирске доставе, пунктове за пакете и логистичке услуге за онлајн продавце.
Група ИнПост послује на девет потврђених европских тржишта: Пољској, Уједињеном Краљевству, Француској, Италији, Шпанији, Португалу, Белгији, Луксембургу и Холандији. Њена мрежа комбинује аутоматске пакетомате са PUDO, или пунктовима за преузимање и испоруку, и услугама од врата до врата. У Француској, Белгији, Луксембургу и Холандији, важни делови мреже доставе Групе послују под брендом Mondial Relay.
У Пољској, купци могу да користе Paczkomat ормариће за пакете, места за преузимање PaczkoPunkt и курирске услуге за домаће пошиљке. InPost такође пружа услуге испуњења поруџбина за предузећа која се баве електронском трговином. За међународну доставу, InPost International повезује Пољску са неколико европских тржишта, омогућавајући кретање пакета који испуњавају услове између ормарића и места за преузимање у земљама као што су Француска, Белгија, Холандија, Луксембург, Шпанија, Португал и Италија.
За примаоце, праћење пакета омогућава праћење пошиљке од отпреме, преко сортирања и транспорта до ормарића, места преузимања или коначне испоруке. Можете пратити InPost пакет путем 4Tracking-а уносом броја за праћење који је дао трговац, пошиљалац или InPost. Пошто 4Tracking подржава многе превознике, може бити користан и када се међународна InPost пошиљка обрађује под другим брендом InPost групе или партнером за доставу током дела њеног путовања.
Како функционише праћење пошиљки InPost
ИнПост пружа праћење путем своје веб странице и ИнПост мобилне апликације. Статуси пошиљке могу одражавати фазе као што су креирање од стране пошиљаоца, преузимање од стране курира, долазак у објекат за сортирање, кретање кроз логистички центар и смештање у Пацкомат ормарић за пакете или друго место за преузимање.
Да бисте користили 4Tracking, унесите комплетан InPost број за праћење у поље за праћење и започните претрагу. Систем може покушати аутоматски да идентификује InPost. Ако не одабере очекиваног превозника, ручно изаберите InPost и поновите захтев за праћење пакета.
Примаоци такође могу пратити пошиљке у InPost Mobile-у. InPost омогућава ручно додавање пакета на листу за праћење апликације уносом броја пошиљке. Апликација затим може да пружи обавештења о статусу и, за пакете који испуњавају услове, функције као што су даљинско отварање ормарића, управљање временом преузимања и друге опције испоруке.
Међународне пошиљке могу наставити да генеришу ажурирања док се крећу ка земљи одредишта. ИнПост наводи да су примаоци обавештени када међународни пакет стигне у земљу одредишта и када стигне до примаоца. У Француској, Белгији, Луксембургу и Холандији, пакети у документованој ИнПост Интернешенел услузи се испоручују путем Мондијал Релеја, а прималац добија релевантне информације о преузимању од Мондијал Релеја.
Формати бројева за праћење InPost-а
Званични системи за праћење и подршку компаније InPost користе 24-цифрени број пошиљке за праћење пакета. Њихови контакт обрасци за курирске и Paczkomat пошиљке посебно захтевају 24-цифрени број за праћење, а апликација InPost Mobile такође омогућава корисницима да додају пошиљку уносом или лепљењем њеног 24-цифреног броја.
Стандардни формат документован за ове InPost пошиљке је стога низ од 24 цифре. Овде није дат измишљени пример јер званични број примера није потребан за поуздану идентификацију формата. Копирајте свих 24 цифре тачно онако како се појављују у потврди о испоруци трговца, InPost обавештењу или детаљима пошиљке.
Не мешајте број за праћење са кодом за преузимање, QR кодом, бројем поруџбине или другом референцом повезаном са куповином на мрежи. На пример, обавештење о преузимању преко InPost Paczkomat-а може да садржи шестоцифрени код за преузимање, али тај код се користи за отварање ормарића и није 24-цифрени број који се користи за праћење пошиљке.
Времена испоруке InPost-а
Време испоруке зависи од услуге, порекла и одредишта. За домаће пошиљке у Пољској, тренутне смернице InPost-а описују типичан период испоруке од око 1-2 радна дана. InPost такође наводи да ће пакет послат путем Paczkomat уређаја до око 13:00 часова обично стићи до примаоца следећег радног дана.
Ово су очекивања у погледу услуге, а не гаранција за сваки пакет. Време које трговац треба да припреми поруџбину одвија се пре почетка InPost транспорта, а оперативне околности такође могу утицати на стварни датум доласка. Из тог разлога, користите најновије догађаје праћења пакета заједно са проценом испоруке која је дата за вашу конкретну поруџбину.
За пошиљке компаније InPost International из Пољске до њених документованих европских дестинација, очекивани рок испоруке је генерално 3–5 радних дана, рачунајући од следећег радног дана након слања. Пословне смернице компаније InPost дају конкретније примере: приближно 3 дана за Белгију, Холандију, Француску и Луксембург, око 4 дана за Шпанију и око 5 дана за Португал и Италију.
Посебан тренутни пример се примењује на пакете послате из Италије у Пољску. InPost наводи да је процењено време испоруке из Италије приближно 5 радних дана, са максималним роком испоруке од 11 радних дана под документованим условима услуге. Рок почиње следећег радног дана након отпреме, а државни празници који утичу на земљу пошиљаоца, транзита или одредишта искључени су из прорачуна.
Када пакет стигне до стандардног Paczkomat ормарића, време преузимања је одвојено од времена транспорта. InPost тренутно даје примаоцима 48 сати од обавештења о пристизању да преузму пакет из стандардног ормарића. Ако примите обавештење о преузимању, проверите његов рок уместо да период преузимања од 48 сати третирате као додатно време транзита.
Зашто се праћење InPost-а можда неће одмах ажурирати
Праћење се мења када се евидентирају нови оперативни догађаји, тако да се пакет може кретати између објеката без добијања новог јавног статуса у сваком тренутку. Ако је ваш пакет недавно наручен, трговац је можда креирао информације о пошиљци пре него што је физички предао пакет компанији InPost.
Ако број за праћење не врати резултат, прво проверите да ли су свих 24 цифре исправно унете и да ли користите број пошиљке курирске службе, а не број поруџбине продавца или код за преузимање пошиљке. Поновна провера након што InPost физички прими и обради пакет може показати додатне информације.
За међународни пакет, може постојати и период између поласка из једне логистичке фазе и следећег ажурирања у земљи одредишта. InPost саветује да се међународне пошиљке могу пратити путем њихове апликације или веб странице и да се примаоци обавештавају када пакет стигне у земљу одредишта.
Како контактирати InPost у вези са проблемима са пошиљком
ИнПост пружа корисничку подршку путем телефона, онлајн ћаскања и контакт форме. За подршку која се пружа преко ИнПост Пољска, званични бројеви телефона су +48 722 444 000 и +48 746 600 000. Општа линија за помоћ је тренутно доступна од понедељка до петка од 07:00 до 22:00, суботом од 08:00 до 20:00, недељом од 08:00 до 18:00 и државним празницима од 08:00 до 16:00.
Виртуелни асистент на веб-сајту InPost-а доступан је 24 сата дневно, седам дана у недељи. Корисници такође могу да изаберу одговарајуће питање путем званичног контакт формулара. За питања о међународним пошиљкама која се решавају преко InPost Пољска, званичне информације о подршци InPost International-а наводе pomoc@inpost.pl заједно са иста два броја телефона.
Ако Paczkomat уређај није доступан или не ради како треба док ваш пакет чека унутра, пријавите проблем путем InPost подршке, контакт форме или њиховог четбота. InPost наводи да може истражити проблем и, када је потребно, продужити период преузимања дуже од стандардних 48 сати.
У случају оштећене, нестале или озбиљно закаснеле пошиљке, сачувајте 24-цифрени број за праћење и најновији статус праћења када контактирате подршку. Ако је пакет стигао од онлајн продавца, контактирање трговца такође може бити корисно јер пошиљалац има уговор о испоруци и можда ће морати да поднесе жалбу или спроведе истрагу у вези са пакетом.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета у InPost-у
Како да пратим InPost пакет?
Унесите 24-цифрени InPost број за праћење у 4Tracking и започните претрагу. Ако се InPost не детектује аутоматски, ручно изаберите превозника и поновите захтев за праћење пакета.
Како изгледа број за праћење InPost-а?
Званични системи за праћење и подршку компаније InPost користе 24-цифрени нумерички број пошиљке. Копирајте комплетан низ тачно онако како се појављује у вашем InPost обавештењу, потврди о испоруци или информацијама о испоруци поруџбине.
Да ли је InPost код за преузимање исти као и број за праћење?
Не. Стандардни InPost број за праћење садржи 24 цифре, док Paczkomat обавештење о преузимању може да садржи шестоцифрени код за преузимање који се користи за преузимање пакета. Код за преузимање не треба уносити као број за праћење пошиљке.
Зашто мој InPost број за праћење не ради?
Проверите да ли сте исправно унели свих 24 цифре и уверите се да нисте користили број поруџбине продавца или код за преузимање. Ако је пошиљка креирана недавно, пошиљалац је можда још није предао InPost-у или њен први оперативни догађај можда још није забележен.
Колико дуго траје достава путем InPost-а у Пољској?
Упутства компаније InPost обично наводе приближно 1-2 радна дана као очекивани период испоруке у земљи. Такође наводе да ће пакет послат путем Paczkomat уређаја до око 13:00 часова обично стићи до примаоца следећег радног дана. Стварно време и даље може да варира у зависности од пошиљке и околности.
Колико дуго траје међународна достава компаније InPost?
Документована међународна услуга InPost из Пољске генерално има очекивани рок испоруке од 3–5 радних дана од следећег радног дана након слања. Званични примери укључују око 3 дана за Белгију, Холандију, Француску и Луксембург, 4 дана за Шпанију и 5 дана за Португал и Италију.
Ко доставља InPost пакете у Француској, Белгији, Луксембургу и Холандији?
За документовану услугу InPost International, InPost наводи да доставу у Француској, Белгији, Луксембургу и Холандији обавља Mondial Relay, који је део InPost групе. Примаоци у тим земљама добијају информације о преузимању од Mondial Relay-а.
Колико времена имам да преузмем InPost пакет са Paczkomat-а?
ИнПост наводи да је пакет смештен у стандардни Пацзкомат ормарић обично доступан за преузимање 48 сати од обавештења. Проверите тачан рок у вашој поруци или ИнПост мобилној апликацији јер информације специфичне за пошиљку треба да имају приоритет.
Шта треба да урадим ако је мој InPost пакет престао да се ажурира?
Прегледајте најновији догађај праћења и упоредите га са очекиваним периодом испоруке. Ако је пакет прекорачио тај период без корисног ажурирања, контактирајте InPost користећи њихов чет, контакт формулар или телефонску линију за помоћ и наведите комплетан 24-цифрени број пошиљке. Такође можете замолити пошиљаоца да истражи преко свог налога за испоруку.
Како да контактирам InPost у вези са недостајућим пакетом?
За подршку компаније InPost Пољска, позовите +48 722 444 000 или +48 746 600 000, користите званични контакт формулар или разговарајте са виртуелним асистентом који је доступан 24/7. За упите компаније InPost International који се обрађују преко Пољске, као званични контакт је наведена и адреса pomoc@inpost.pl. Ако је пошиљка наручена од продавца, контактирајте и продавца када је потребна формална истрага пошиљке или рекламација.
Месечни учинак испоруке за InPost – Август 2026
Наш детаљан месечни извештај о испорукама за InPost у Август 2026 заснован је искључиво на пошиљкама потврђеним као испоручене, приказујући најбрже, просечно и најспорије време транзита од порекла до одредишта. Пошиљке које су још увек у транзиту искључене су да би се обезбедили тачни и поуздани подаци.
| Од | До | Време испоруке |
|---|---|---|
 POLПољска |  НепознатНепознат |
|
| Непознат Непознат | Непознат Непознат |
|