InPost je europska tvrtka za dostavu paketa i e-trgovinu, najpoznatija po svojim automatiziranim Paczkomat® ormarićima za pakete. Osnovana u Poljskoj, tvrtka je razvila model dostave koji korisnicima omogućuje slanje i preuzimanje paketa putem ormarića za samousluživanje umjesto čekanja kurira kod kuće. InPost također pruža kurirske usluge dostave, punktove za pakete i logističke usluge za online trgovce.
InPost Grupa posluje na devet potvrđenih europskih tržišta: Poljskoj, Ujedinjenom Kraljevstvu, Francuskoj, Italiji, Španjolskoj, Portugalu, Belgiji, Luksemburgu i Nizozemskoj. Njezina mreža kombinira automatizirane paketomate s PUDO, odnosno mjestima za preuzimanje i isporuku, te uslugama od vrata do vrata. U Francuskoj, Belgiji, Luksemburgu i Nizozemskoj, važni dijelovi dostavne mreže Grupe posluju pod robnom markom Mondial Relay.
U Poljskoj kupci mogu koristiti Paczkomat ormariće za pakete, mjesta za preuzimanje PaczkoPunkt i kurirske usluge za domaće pošiljke. InPost također pruža usluge ispunjavanja narudžbi za tvrtke koje se bave e-trgovinom. Za međunarodnu dostavu, InPost International povezuje Poljsku s nekoliko europskih tržišta, omogućujući paketima koji ispunjavaju uvjete da se kreću između ormarića i mjesta za preuzimanje u zemljama uključujući Francusku, Belgiju, Nizozemsku, Luksemburg, Španjolsku, Portugal i Italiju.
Za primatelje, praćenje paketa omogućuje praćenje paketa od otpreme, preko sortiranja i transporta do ormarića, mjesta preuzimanja ili konačne isporuke. InPost paket možete pratiti putem 4Trackinga unosom broja za praćenje koji je dostavio trgovac, pošiljatelj ili InPost. Budući da 4Tracking podržava mnoge prijevoznike, može biti koristan i kada se međunarodna InPost pošiljka obrađuje pod drugim brendom InPost Grupe ili dostavnim partnerom tijekom dijela putovanja.
Kako funkcionira praćenje pošiljki InPost
InPost omogućuje praćenje pošiljke putem svoje web stranice i mobilne aplikacije InPost. Statusi pošiljke mogu odražavati faze kao što su kreiranje od strane pošiljatelja, preuzimanje od strane kurira, dolazak u sortirnicu, kretanje kroz logistički centar i smještaj u Paczkomat ormarić za pakete ili neko drugo mjesto za preuzimanje.
Za korištenje 4Trackinga unesite cijeli InPost broj za praćenje u polje za praćenje i pokrenite pretraživanje. Sustav može pokušati automatski identificirati InPost. Ako ne odabere očekivanog prijevoznika, ručno odaberite InPost i ponovite zahtjev za praćenje paketa.
Primatelji također mogu pratiti pošiljke u InPost Mobileu. InPost omogućuje ručno dodavanje paketa na popis za praćenje aplikacije unosom broja pošiljke. Aplikacija zatim može pružiti obavijesti o statusu i, za pakete koji ispunjavaju uvjete, funkcije poput daljinskog otvaranja ormarića, upravljanja vremenom preuzimanja i drugih opcija dostave.
Međunarodne pošiljke mogu nastaviti generirati ažuriranja dok se kreću u odredišnu zemlju. InPost navodi da su primatelji obaviješteni kada međunarodni paket stigne u odredišnu zemlju i kada stigne do primatelja. U Francuskoj, Belgiji, Luksemburgu i Nizozemskoj, paketi u dokumentiranoj InPost International usluzi dostavljaju se putem Mondial Relayja, a primatelj prima relevantne informacije o preuzimanju od Mondial Relayja.
Formati brojeva za praćenje InPost-a
Službeni sustavi za praćenje i podršku tvrtke InPost koriste 24-znamenkasti broj pošiljke za praćenje paketa. Njihovi kontaktni obrasci za kurirske i Paczkomat pošiljke posebno zahtijevaju 24-znamenkasti broj za praćenje, a aplikacija InPost Mobile također omogućuje korisnicima dodavanje pošiljke unosom ili lijepljenjem njezinog 24-znamenkastog broja.
Standardni format dokumentiran za ove InPost pošiljke stoga je niz od 24 numeričke znamenke. Ovdje nije naveden izmišljeni primjer jer službeni broj primjera nije potreban za pouzdanu identifikaciju formata. Kopirajte svih 24 znamenke točno onako kako se pojavljuju u potvrdi o otpremi trgovca, InPost obavijesti ili detaljima pošiljke.
Ne brkajte broj za praćenje s kodom za preuzimanje, QR kodom, brojem narudžbe ili nekom drugom referencom povezanom s online kupnjom. Na primjer, obavijest o preuzimanju InPost Paczkomata može sadržavati šesteroznamenkasti kod za preuzimanje, ali taj se kod koristi za otvaranje ormarića i nije 24-znamenkasti broj koji se koristi za praćenje pošiljke.
Vrijeme dostave InPost-a
Vrijeme dostave ovisi o usluzi, podrijetlu i odredištu. Za domaće pošiljke u Poljskoj, trenutne InPost smjernice opisuju tipično vrijeme dostave od oko 1-2 radna dana. InPost također navodi da će paket poslan putem Paczkomat uređaja do oko 13:00 sati obično stići do primatelja sljedeći radni dan.
Ovo su očekivanja usluge, a ne jamstvo za svaki paket. Vrijeme koje trgovac treba za pripremu narudžbe događa se prije početka InPost prijevoza, a operativne okolnosti također mogu utjecati na stvarni datum dolaska. Iz tog razloga koristite najnovije događaje praćenja paketa zajedno s procjenom dostave koja je navedena za vašu određenu narudžbu.
Za pošiljke InPost International iz Poljske do dokumentiranih europskih odredišta, očekivano vrijeme isporuke obično je 3-5 radnih dana, računajući od sljedećeg radnog dana nakon slanja. Poslovne smjernice InPost-a daju konkretnije primjere: otprilike 3 dana za Belgiju, Nizozemsku, Francusku i Luksemburg, oko 4 dana za Španjolsku i oko 5 dana za Portugal i Italiju.
Zaseban trenutni primjer primjenjuje se na pakete poslane iz Italije u Poljsku. InPost navodi da je procijenjeno vrijeme dostave iz Italije otprilike 5 radnih dana, s maksimalnim rokom dostave od 11 radnih dana pod dokumentiranim uvjetima usluge. Razdoblje počinje sljedeći radni dan nakon otpreme, a državni praznici koji utječu na zemlju pošiljatelja, tranzita ili odredišta isključeni su iz izračuna.
Kada paket stigne u standardni Paczkomat ormarić, vrijeme preuzimanja je odvojeno od vremena prijevoza. InPost trenutno daje primateljima 48 sati od obavijesti o dolasku da preuzmu paket iz standardnog ormarića. Ako primite obavijest o preuzimanju, provjerite rok za preuzimanje umjesto da 48-satno razdoblje preuzimanja tretirate kao dodatno vrijeme prijevoza.
Zašto se praćenje InPost-a možda neće odmah ažurirati
Praćenje se mijenja kada se zabilježe novi operativni događaji, tako da se paket može kretati između objekata bez da u svakom trenutku dobije novi javni status. Ako je vaš paket nedavno naručen, trgovac je možda također kreirao podatke o pošiljci prije nego što je fizički predao paket InPostu.
Ako broj za praćenje ne vrati rezultat, prvo provjerite jesu li svih 24 znamenke ispravno unesene i koristite li broj pošiljke prijevoznika, a ne broj narudžbe prodavača ili kod za preuzimanje pošiljke u ormariću. Ponovna provjera nakon što InPost fizički primi i obradi paket može prikazati dodatne informacije.
Za međunarodni paket može postojati i razdoblje između polaska iz jedne logističke faze i sljedećeg ažuriranja u zemlji odredišta. InPost savjetuje da se međunarodne pošiljke mogu pratiti putem njihove aplikacije ili web stranice te da se primatelji obavještavaju kada paket stigne u zemlju odredišta.
Kako kontaktirati InPost u vezi s problemima s pošiljkom
InPost pruža korisničku podršku putem telefona, online chata i kontakt obrasca. Za podršku putem InPost Poljska, službeni telefonski brojevi su +48 722 444 000 i +48 746 600 000. Opća linija za pomoć trenutno je dostupna od ponedjeljka do petka od 07:00 do 22:00, subotom od 08:00 do 20:00, nedjeljom od 08:00 do 18:00 i praznicima od 08:00 do 16:00.
Virtualni asistent na InPost web stranici dostupan je 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Korisnici također mogu odabrati odgovarajući problem putem službenog kontakt obrasca. Za pitanja o međunarodnim pošiljkama koja se obrađuju putem InPost Poljska, službene informacije o podršci InPost Internationala navode pomoc@inpost.pl zajedno s ista dva telefonska broja.
Ako Paczkomat uređaj nije dostupan ili ne radi ispravno dok vaš paket čeka unutra, prijavite problem putem InPost podrške, kontakt obrasca ili chatbota. InPost navodi da može istražiti problem i, kada je potrebno, produžiti razdoblje preuzimanja nakon standardnih 48 sati.
U slučaju oštećene, nestale ili ozbiljno zakašnjele pošiljke, prilikom kontaktiranja podrške imajte pri ruci 24-znamenkasti broj za praćenje i najnoviji status praćenja. Ako je paket stigao od online trgovca, kontaktiranje trgovca također može biti korisno jer pošiljatelj ima ugovor o otpremi i možda će morati podnijeti pritužbu ili istragu u vezi s paketom.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem InPost paketa
Kako mogu pratiti InPost paket?
Unesite 24-znamenkasti broj za praćenje InPost-a u 4Tracking i započnite pretragu. Ako se InPost ne prepozna automatski, ručno odaberite prijevoznika i ponovite zahtjev za praćenje paketa.
Kako izgleda broj za praćenje InPost pošiljke?
Službeni InPostovi sustavi za praćenje i podršku koriste 24-znamenkasti numerički broj pošiljke. Kopirajte cijeli niz točno onako kako se pojavljuje u vašoj InPost obavijesti, potvrdi o otpremi ili podacima o isporuci narudžbe.
Je li InPost kod za preuzimanje isti kao i broj za praćenje?
Ne. Standardni InPost broj za praćenje sadrži 24 znamenke, dok Paczkomat obavijest o preuzimanju može sadržavati šesteroznamenkasti kod za preuzimanje koji se koristi za preuzimanje paketa. Kod za preuzimanje ne smije se unositi kao broj za praćenje pošiljke.
Zašto moj broj za praćenje InPost-a ne radi?
Provjerite jeste li ispravno unijeli svih 24 znamenke i uvjerite se da niste koristili broj narudžbe trgovca ili kod za preuzimanje. Ako je pošiljka nedavno kreirana, pošiljatelj je možda još nije predao InPostu ili njezin prvi operativni događaj možda još nije zabilježen.
Koliko dugo traje dostava putem InPost-a u Poljskoj?
Upute InPost-a obično navode otprilike 1-2 radna dana kao očekivano razdoblje domaće dostave. Također navode da će paket poslan putem Paczkomat uređaja do oko 13:00 sati obično stići do primatelja sljedeći radni dan. Stvarno vrijeme i dalje može varirati ovisno o pošiljci i okolnostima.
Koliko dugo traje međunarodna dostava putem InPost-a?
Dokumentirana međunarodna InPost usluga iz Poljske općenito ima očekivano vrijeme isporuke od 3 do 5 radnih dana od sljedećeg radnog dana nakon slanja. Službeni primjeri uključuju oko 3 dana u Belgiju, Nizozemsku, Francusku i Luksemburg, 4 dana u Španjolsku te 5 dana u Portugal i Italiju.
Tko dostavlja InPost pakete u Francuskoj, Belgiji, Luksemburgu i Nizozemskoj?
Za dokumentiranu uslugu InPost International, InPost navodi da dostavu u Francuskoj, Belgiji, Luksemburgu i Nizozemskoj obavlja Mondial Relay, koji je dio InPost Grupe. Primatelji u tim zemljama primaju podatke o preuzimanju od Mondial Relayja.
Koliko dugo imam za preuzimanje InPost paketa s Paczkomata?
InPost navodi da je paket smješten u standardni Paczkomat ormarić obično dostupan za preuzimanje 48 sati od obavijesti. Provjerite točan rok u svojoj poruci ili InPost mobilnoj aplikaciji jer informacije specifične za pošiljku trebaju imati prioritet.
Što trebam učiniti ako se moj InPost paket prestao ažurirati?
Pregledajte najnoviji događaj praćenja i usporedite ga s očekivanim razdobljem isporuke. Ako je paket prekoračio to razdoblje bez korisnog ažuriranja, kontaktirajte InPost putem chata, kontakt obrasca ili telefonske linije za pomoć i navedite puni 24-znamenkasti broj pošiljke. Također možete zamoliti pošiljatelja da istraži putem svog računa za dostavu.
Kako mogu kontaktirati InPost u vezi s nestalim paketom?
Za podršku InPost Poljska nazovite +48 722 444 000 ili +48 746 600 000, upotrijebite službeni kontakt obrazac ili razgovarajte s virtualnim asistentom dostupnim 24/7. Za upite InPost Internationala koji se obrađuju putem Poljske, pomoc@inpost.pl također je naveden kao službeni kontakt. Ako je pošiljka naručena od trgovca, obratite se i prodavatelju kada je potrebna formalna istraga pošiljke ili reklamacija.
Mjesečna učinkovitost dostave za InPost – Kolovoz 2026
Naše detaljno mjesečno izvješće o dostavi za InPost u Kolovoz 2026 temelji se isključivo na pošiljkama potvrđenima kao isporučene, navodeći najbrže, prosječno i najsporije vrijeme tranzita od polazišta do odredišta. Pošiljke koje su još uvijek u tranzitu isključene su kako bi se osigurali točni i pouzdani podaci.
| Od | Do | Vrijeme dostave |
|---|---|---|
 POLPoljska |  nepoznatonepoznato |
|
| nepoznato nepoznato | nepoznato nepoznato |
|