InPost is een Europees pakketbezorgings- en e-commercelogistiekbedrijf dat vooral bekend staat om zijn geautomatiseerde Paczkomat®-pakketkluizen. Het in Polen opgerichte bedrijf ontwikkelde een bezorgmodel waarmee klanten pakketten kunnen verzenden en ophalen via zelfbedieningskluizen, in plaats van te wachten op een koerier aan huis. InPost biedt ook koeriersdiensten, pakketpunten en logistieke diensten aan online retailers.
De InPost Group is actief in negen Europese landen: Polen, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Italië, Spanje, Portugal, België, Luxemburg en Nederland. Het netwerk combineert geautomatiseerde pakketautomaten met PUDO-punten (Pick-Up and Drop-Off) en bezorging aan huis. In Frankrijk, België, Luxemburg en Nederland opereren belangrijke onderdelen van het bezorgnetwerk van de groep onder de merknaam Mondial Relay.
In Polen kunnen klanten gebruikmaken van Paczkomat-pakketkluizen, PaczkoPunkt-afhaalpunten en koeriersdiensten voor binnenlandse zendingen. InPost biedt ook fulfilmentdiensten aan voor e-commercebedrijven. Voor internationale verzendingen verbindt InPost International Polen met verschillende Europese markten, waardoor in aanmerking komende pakketten kunnen worden vervoerd tussen kluizen en afhaalpunten in landen zoals Frankrijk, België, Nederland, Luxemburg, Spanje, Portugal en Italië.
Voor ontvangers maakt pakkettracking het mogelijk om het pakket te volgen vanaf verzending via sortering en transport naar een kluis, afhaalpunt of uiteindelijke bezorging. U kunt een InPost-pakket volgen via 4Tracking door het trackingnummer in te voeren dat is verstrekt door de verkoper, afzender of InPost. Omdat 4Tracking veel vervoerders ondersteunt, kan het ook handig zijn wanneer een internationale InPost-zending tijdens een deel van het traject wordt afgehandeld door een ander merk van de InPost Group of een andere bezorgpartner.
Hoe werkt het volgen van zendingen via InPost?
InPost biedt de mogelijkheid om zendingen te volgen via de website en de InPost Mobile-app. De status van een zending kan verschillende fasen weergeven, zoals het moment van aanmaken door de afzender, ophalen door een koerier, aankomst bij een sorteercentrum, transport door een logistiek centrum en plaatsing in een Paczkomat-pakketkluis of een ander afhaalpunt.
Om 4Tracking te gebruiken, voert u het volledige InPost-trackingnummer in het trackingveld in en start u de zoekopdracht. Het systeem kan proberen InPost automatisch te identificeren. Als het de verwachte vervoerder niet selecteert, kiest u InPost handmatig en herhaalt u de aanvraag voor pakkettracering.
Ontvangers kunnen zendingen ook volgen in InPost Mobile. InPost biedt de mogelijkheid om een pakket handmatig toe te voegen aan de volglijst van de app door het zendingnummer in te voeren. De app kan vervolgens statusmeldingen geven en, voor in aanmerking komende pakketten, functies bieden zoals het op afstand openen van een kluisje, het beheren van ophaaltijden en andere bezorgopties.
Internationale zendingen kunnen updates blijven genereren naarmate ze het land van bestemming bereiken. InPost stelt dat ontvangers worden geïnformeerd wanneer een internationaal pakket het land van bestemming bereikt en wanneer het bij de ontvanger aankomt. In Frankrijk, België, Luxemburg en Nederland worden pakketten die onder de InPost International-service vallen, bezorgd via Mondial Relay, en de ontvanger ontvangt de relevante ophaalinformatie van Mondial Relay.
InPost-trackingnummerformaten
De officiële tracking- en ondersteuningssystemen van InPost gebruiken een 24-cijferig verzendnummer voor het volgen van pakketten. De contactformulieren voor zowel koerier- als Paczkomat-zendingen vragen specifiek om een 24-cijferig trackingnummer, en de InPost Mobile-app stelt gebruikers ook in staat om een zending toe te voegen door het 24-cijferige nummer in te voeren of te plakken.
Het standaardformaat dat voor deze InPost-zendingen is vastgelegd, bestaat daarom uit een reeks van 24 cijfers. Er wordt hier geen fictief voorbeeld gegeven, omdat een officieel voorbeeldnummer niet nodig is om het formaat betrouwbaar te identificeren. Kopieer alle 24 cijfers exact zoals ze in de verzendbevestiging van de verkoper, de InPost-melding of de verzendgegevens staan.
Verwar het trackingnummer niet met een afhaalcode, QR-code, ordernummer of een andere referentie die bij een online aankoop hoort. Een afhaalmelding van InPost Paczkomat kan bijvoorbeeld een zescijferige afhaalcode bevatten, maar die code wordt gebruikt om de kluis te openen en is niet het 24-cijferige nummer dat wordt gebruikt voor het volgen van de zending.
Levertijden van InPost
De levertijd is afhankelijk van de dienst, de herkomst en de bestemming. Voor binnenlandse zendingen in Polen beschrijft InPost momenteel een gemiddelde levertijd van ongeveer 1-2 werkdagen. InPost geeft ook aan dat een pakket dat vóór ongeveer 13:00 uur via een Paczkomat-apparaat wordt verzonden, de ontvanger doorgaans de volgende werkdag bereikt.
Dit zijn verwachtingen ten aanzien van de dienstverlening en geen garantie voor elk pakket. De tijd die een verkoper nodig heeft om een bestelling voor te bereiden, gaat vooraf aan het transport door InPost, en operationele omstandigheden kunnen ook van invloed zijn op de daadwerkelijke aankomstdatum. Gebruik daarom de meest recente trackinginformatie van uw pakket in combinatie met de geschatte leverdatum die voor uw specifieke bestelling is opgegeven.
Voor InPost International-zendingen vanuit Polen naar de geregistreerde Europese bestemmingen bedraagt de verwachte levertijd doorgaans 3-5 werkdagen, gerekend vanaf de eerstvolgende werkdag na verzending. De bedrijfsrichtlijnen van InPost geven meer specifieke voorbeelden: circa 3 dagen voor België, Nederland, Frankrijk en Luxemburg, ongeveer 4 dagen voor Spanje en ongeveer 5 dagen voor Portugal en Italië.
Een apart, actueel voorbeeld betreft pakketten die vanuit Italië naar Polen worden verzonden. InPost geeft aan dat de geschatte levertijd vanuit Italië ongeveer 5 werkdagen bedraagt, met een maximale levertijd van 11 werkdagen onder de vermelde servicevoorwaarden. De termijn begint op de eerstvolgende werkdag na verzending en feestdagen in het land van verzending, doorvoer of bestemming worden niet meegerekend.
Wanneer een pakket een standaard Paczkomat-locker bereikt, is de ophaaltijd een aparte tijd, los van de transporttijd. InPost geeft ontvangers momenteel 48 uur de tijd vanaf de aankomstmelding om een pakket uit een standaard locker op te halen. Als u een ophaalmelding ontvangt, controleer dan de deadline in plaats van de 48 uur ophaaltijd als extra transporttijd te beschouwen.
Waarom de InPost-tracking mogelijk niet direct wordt bijgewerkt
Het volgen van wijzigingen gebeurt wanneer nieuwe operationele gebeurtenissen worden geregistreerd, zodat een pakket tussen verschillende locaties kan worden verplaatst zonder dat de openbare status ervan op elk moment verandert. Als uw pakket recent is besteld, heeft de verkoper mogelijk ook al verzendinformatie aangemaakt voordat het pakket fysiek aan InPost werd overhandigd.
Als het trackingnummer geen resultaat oplevert, controleer dan eerst of alle 24 cijfers correct zijn ingevoerd en of u het verzendnummer van de vervoerder gebruikt in plaats van het ordernummer van de winkelier of een afhaalcode. Als u het pakket na ontvangst en verwerking door InPost nogmaals controleert, kan er mogelijk aanvullende informatie aan het licht komen.
Bij een internationaal pakket kan er een periode verstrijken tussen het vertrek uit de ene logistieke fase en de volgende update in het land van bestemming. InPost adviseert dat internationale zendingen via de app of website gevolgd kunnen worden en dat ontvangers een melding ontvangen wanneer het pakket het land van bestemming bereikt.
Hoe kunt u contact opnemen met InPost over problemen met uw verzending?
InPost biedt klantenservice via telefoon, online chat en een contactformulier. Voor ondersteuning via InPost Polen kunt u bellen naar +48 722 444 000 en +48 746 600 000. De algemene helpdesk is momenteel bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 07:00 tot 22:00 uur, op zaterdag van 08:00 tot 20:00 uur, op zondag van 08:00 tot 18:00 uur en op feestdagen van 08:00 tot 16:00 uur.
De virtuele assistent op de InPost-website is 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar. Klanten kunnen ook een relevant probleem selecteren via het officiële contactformulier. Voor vragen over internationale verzendingen die via InPost Polen worden afgehandeld, vindt u op de officiële InPost International-ondersteuningspagina pomoc@inpost.pl, samen met dezelfde twee telefoonnummers.
Als een Paczkomat-apparaat niet beschikbaar is of niet werkt terwijl uw pakket erin ligt te wachten, meld het probleem dan via de klantenservice van InPost, het contactformulier of de chatbot. InPost geeft aan dat zij het probleem kunnen onderzoeken en, indien nodig, de ophaaltermijn kunnen verlengen tot na de standaard 48 uur.
Bij een beschadigde, vermiste of ernstig vertraagde zending, dient u het 24-cijferige trackingnummer en de meest recente trackingstatus bij de hand te houden wanneer u contact opneemt met de klantenservice. Als het pakket afkomstig is van een online winkel, kan het ook nuttig zijn om contact op te nemen met de verkoper, aangezien de afzender het verzendcontract heeft en mogelijk een klacht of onderzoek met betrekking tot het pakket moet indienen.
Veelgestelde vragen over problemen met het volgen van InPost-pakketten
Hoe kan ik een InPost-pakket volgen?
Voer het 24-cijferige InPost-trackingnummer in 4Tracking in en start de zoekopdracht. Als InPost niet automatisch wordt gedetecteerd, selecteer dan handmatig de vervoerder en herhaal de aanvraag voor pakkettracering.
Hoe ziet een InPost-trackingnummer eruit?
De officiële tracking- en ondersteuningssystemen van InPost gebruiken een 24-cijferig numeriek verzendnummer. Kopieer de volledige reeks exact zoals deze in uw InPost-melding, verzendbevestiging of orderinformatie staat.
Is de InPost-afhaalcode hetzelfde als het trackingnummer?
Nee. Een standaard InPost-trackingnummer bestaat uit 24 cijfers, terwijl een Paczkomat-afhaalmelding een zescijferige afhaalcode kan bevatten waarmee het pakket kan worden opgehaald. Deze afhaalcode mag niet als trackingnummer voor de zending worden ingevoerd.
Waarom werkt mijn InPost-trackingnummer niet?
Controleer of u alle 24 cijfers correct hebt ingevoerd en zorg ervoor dat u niet het ordernummer van de verkoper of een afhaalcode hebt gebruikt. Als de zending recent is aangemaakt, heeft de afzender deze mogelijk nog niet aan InPost overhandigd of is de eerste operationele gebeurtenis nog niet geregistreerd.
Hoe lang duurt een InPost-levering in Polen?
InPost geeft doorgaans een levertijd van ongeveer 1-2 werkdagen aan voor binnenlandse zendingen. Ook staat erin vermeld dat een pakket dat vóór ongeveer 13:00 uur via een Paczkomat-apparaat wordt verzonden, de ontvanger meestal de volgende werkdag bereikt. De daadwerkelijke levertijd kan echter variëren, afhankelijk van de zending en de omstandigheden.
Hoe lang duurt een internationale levering via InPost?
De officiële InPost International-service vanuit Polen heeft over het algemeen een verwachte levertijd van 3-5 werkdagen vanaf de eerstvolgende werkdag na verzending. Officiële voorbeelden zijn ongeveer 3 dagen naar België, Nederland, Frankrijk en Luxemburg, 4 dagen naar Spanje en 5 dagen naar Portugal en Italië.
Wie bezorgt InPost-pakketten in Frankrijk, België, Luxemburg en Nederland?
Voor de gedocumenteerde InPost International-service geeft InPost aan dat de bezorging in Frankrijk, België, Luxemburg en Nederland wordt verzorgd door Mondial Relay, dat onderdeel is van de InPost Group. Ontvangers in die landen ontvangen hun ophaalinformatie van Mondial Relay.
Hoe lang heb ik de tijd om een InPost-pakket af te halen bij een Paczkomat?
InPost geeft aan dat een pakket dat in een standaard Paczkomat-locker is geplaatst, normaal gesproken 48 uur na de melding kan worden opgehaald. Controleer de exacte deadline in uw bericht of de InPost Mobile-app, aangezien zendingsspecifieke informatie voorrang heeft.
Wat moet ik doen als mijn InPost-pakket niet meer wordt bijgewerkt?
Bekijk de meest recente trackinginformatie en vergelijk deze met de verwachte levertijd. Als het pakket deze periode heeft overschreden zonder dat u een nuttige update heeft ontvangen, neem dan contact op met InPost via de chat, het contactformulier of de helpdesk en vermeld het volledige 24-cijferige verzendnummer. U kunt de afzender ook vragen om de verzending via zijn of haar account te controleren.
Hoe neem ik contact op met InPost over een vermist pakket?
Voor ondersteuning van InPost Polen kunt u bellen naar +48 722 444 000 of +48 746 600 000, het officiële contactformulier gebruiken of spreken met de virtuele assistent die 24/7 bereikbaar is. Voor vragen van InPost International die via Polen worden afgehandeld, kunt u ook contact opnemen met pomoc@inpost.pl. Als de zending via een retailer is besteld, neem dan ook contact op met de verkoper als een formeel onderzoek naar de zending of een claim nodig is.
Maandelijkse leveringsprestatie van InPost – Augustus 2026
Ons uitgebreide maandelijkse leveringsrapport voor InPost in Augustus 2026 is uitsluitend gebaseerd op zendingen die als geleverd zijn bevestigd en geeft inzicht in de snelste, gemiddelde en langzaamste transittijden van vertrekpunt naar bestemming. Zendingen die nog in transit zijn, worden uitgesloten om nauwkeurige en betrouwbare inzichten te garanderen.
| Van | Naar | Levertijd |
|---|---|---|
 POLPolen |  OnbekendOnbekend |
|
| Onbekend Onbekend | Onbekend Onbekend |
|