InPost היא חברת לוגיסטיקה אירופאית למשלוח חבילות ולמסחר אלקטרוני, הידועה בעיקר בזכות לוקרים אוטומטיים של Paczkomat® לחבילות. החברה, שנוסדה בפולין, פיתחה מודל משלוחים המאפשר ללקוחות לשלוח ולאסוף חבילות באמצעות לוקרים בשירות עצמי במקום להמתין לשליח בבית. InPost מספקת גם שירותי משלוח באמצעות שליחים, עמדות חבילות ושירותי לוגיסטיקה עבור קמעונאים מקוונים.
קבוצת InPost פועלת בתשעה שווקים אירופיים מאושרים: פולין, בריטניה, צרפת, איטליה, ספרד, פורטוגל, בלגיה, לוקסמבורג והולנד. הרשת שלה משלבת מכונות חבילות אוטומטיות עם נקודות PUDO, או איסוף והחזרה, ושירותי מדלת לדלת. בצרפת, בלגיה, לוקסמבורג והולנד, חלקים חשובים מרשת המשלוחים של הקבוצה פועלים תחת המותג Mondial Relay.
בפולין, לקוחות יכולים להשתמש בלוקרים של Paczkomat לחבילות, נקודות איסוף PaczkoPunkt ושירותי שליחויות למשלוחים מקומיים. InPost מספקת גם שירותי אספקה לעסקי מסחר אלקטרוני. למשלוח בינלאומי, InPost International מחברת את פולין עם מספר שווקים אירופאיים, ומאפשרת לחבילות זכאיות לעבור בין לוקרים ונקודות איסוף במדינות כמו צרפת, בלגיה, הולנד, לוקסמבורג, ספרד, פורטוגל ואיטליה.
עבור הנמענים, מעקב חבילות מאפשר לעקוב אחר החבילה משלב המשלוח, דרך המיון וההובלה ועד ללוקר, נקודת איסוף או המסירה הסופית. ניתן לעקוב אחר חבילת InPost באמצעות 4Tracking על ידי הזנת מספר המעקב שסופק על ידי הסוחר, השולח או InPost. מכיוון ש-4Tracking תומך בספקים רבים, הוא יכול להיות שימושי גם כאשר משלוח InPost בינלאומי מטופל תחת מותג אחר של קבוצת InPost או שותף משלוחים במהלך חלק ממסעו.
כיצד פועל מעקב המשלוחים של InPost
InPost מספקת מעקב דרך אתר האינטרנט שלה ואפליקציית InPost Mobile. סטטוסי המשלוח יכולים לשקף שלבים כגון יצירה על ידי השולח, איסוף על ידי שליח, הגעה למתקן מיון, תנועה דרך מרכז לוגיסטי והפקדה בלוקר חבילות של Paczkomat או בנקודת איסוף אחרת.
כדי להשתמש ב-4Tracking, הזינו את מספר המעקב המלא של InPost בשדה המעקב והתחלו את החיפוש. המערכת יכולה לנסות לזהות את InPost באופן אוטומטי. אם היא לא בוחרת את חברת הספק הרצויה, בחרו ב-InPost באופן ידני וחזרו על בקשת מעקב החבילה.
נמענים יכולים גם לעקוב אחר משלוחים ב-InPost Mobile. InPost מאפשר להוסיף ידנית חבילה לרשימת המעקב של האפליקציה על ידי הזנת מספר המשלוח שלה. לאחר מכן, האפליקציה יכולה לספק התראות סטטוס, ועבור חבילות מתאימות, פונקציות כגון פתיחת לוקר מרחוק, ניהול זמן איסוף ואפשרויות משלוח אחרות.
משלוחים בינלאומיים יכולים להמשיך וליצור עדכונים כשהם נעים למדינת היעד. InPost מצהירה כי הנמענים מקבלים הודעה כאשר חבילה בינלאומית מגיעה למדינת היעד ומתי היא מגיעה לנמען. בצרפת, בלגיה, לוקסמבורג והולנד, חבילות בשירות InPost International המתועד מועברות דרך Mondial Relay, והנמען מקבל את פרטי האיסוף הרלוונטיים מ-Mondial Relay.
פורמטים של מספרי מעקב InPost
מערכות המעקב והתמיכה הרשמיות של InPost משתמשות במספר משלוח בן 24 ספרות למעקב אחר חבילות. טפסי יצירת הקשר שלה למשלוחי שליחים ומשלוחי Paczkomat מבקשים במפורש מספר מעקב בן 24 ספרות, ואפליקציית InPost Mobile מאפשרת למשתמשים להוסיף משלוח על ידי הזנה או הדבקה של המספר בן 24 הספרות שלו.
לכן, הפורמט הסטנדרטי המתועד למשלוחי InPost אלה הוא רצף של 24 ספרות מספריות. לא ניתנת כאן דוגמה מפוברקת מכיוון שאין צורך במספר דוגמה רשמי כדי לזהות את הפורמט בצורה אמינה. העתיקו את כל 24 הספרות בדיוק כפי שהן מופיעות באישור המשלוח של הסוחר, בהודעת InPost או בפרטי המשלוח.
אין לבלבל בין מספר המעקב לבין קוד איסוף, קוד QR, מספר הזמנה או כל קוד אחר המשויך לרכישה מקוונת. לדוגמה, הודעת איסוף של InPost Paczkomat יכולה לכלול קוד איסוף בן שש ספרות, אך קוד זה משמש לפתיחת הלוקר ואינו המספר בן 24 הספרות המשמש למעקב משלוח.
זמני משלוח בדואר
זמן האספקה תלוי בשירות, במקור וביעד. עבור משלוחים מקומיים בפולין, ההנחיות הנוכחיות של InPost מתארות תקופת אספקה אופיינית של כ-1-2 ימי עסקים. InPost מציינת גם כי חבילה שנשלחת דרך מכשיר Paczkomat בסביבות השעה 13:00 תגיע בדרך כלל לנמען ביום העבודה הבא.
אלו הן ציפיות שירות ולא ערובה לכל חבילה. הזמן שלוקח לסוחר להכין הזמנה מתרחש לפני תחילת המשלוח של InPost, וגם נסיבות תפעוליות יכולות להשפיע על תאריך ההגעה בפועל. מסיבה זו, השתמש באירועי מעקב החבילות העדכניים ביותר יחד עם הערכת המסירה שסופקה עבור ההזמנה הספציפית שלך.
עבור משלוחי InPost International מפולין ליעדיה האירופיים המתועדים, תקופת האספקה הצפויה היא בדרך כלל 3-5 ימי עסקים, החל מיום העבודה הבא לאחר המשלוח. ההנחיות העסקיות של InPost מספקות דוגמאות ספציפיות יותר: כ-3 ימים עבור בלגיה, הולנד, צרפת ולוקסמבורג, כ-4 ימים עבור ספרד וכ-5 ימים עבור פורטוגל ואיטליה.
דוגמה נוכחית נפרדת חלה על חבילות שנשלחות מאיטליה לפולין. InPost מציינת כי זמן האספקה המשוער מאיטליה הוא כ-5 ימי עסקים, עם תקופת אספקה מקסימלית של 11 ימי עסקים תחת תנאי השירות המתועדים. התקופה מתחילה ביום העבודה הבא לאחר השיגור, וחגים ציבוריים המשפיעים על מדינת השליחה, המעבר או היעד אינם נכללים בחישוב.
כאשר חבילה מגיעה ללוקר סטנדרטי של Paczkomat, זמן האיסוף נפרד מזמן ההובלה. InPost נותנת לנמענים כיום 48 שעות מהודעת ההגעה לאסוף חבילה מלוקר סטנדרטי. אם קיבלתם הודעת איסוף, בדקו את המועד האחרון שלה במקום להתייחס לתקופת האיסוף של 48 שעות כזמן משלוח נוסף.
מדוע מעקב InPost לא מתעדכן באופן מיידי
מעקב אחר שינויים כאשר נרשמים אירועים תפעוליים חדשים, כך שחבילה יכולה לעבור בין מתקנים מבלי לקבל סטטוס ציבורי חדש בכל רגע. אם החבילה שלך הוזמנה לאחרונה, ייתכן שהסוחר יצר גם פרטי משלוח לפני שמסר פיזית את החבילה ל-InPost.
אם מספר המעקב לא מחזיר תוצאה, ודא תחילה שכל 24 הספרות הוזנו נכון וכי אתה משתמש במספר המשלוח של חברת הספק ולא במספר ההזמנה של הקמעונאי או בקוד איסוף בלוקר. בדיקה נוספת לאחר ש-InPost מקבלת ומעבדת פיזית את החבילה עשויה להראות מידע נוסף.
עבור חבילה בינלאומית, ייתכן גם פרק זמן בין היציאה משלב לוגיסטי אחד לעדכון הבא במדינת היעד. InPost ממליצה שניתן לעקוב אחר משלוחים בינלאומיים דרך האפליקציה או אתר האינטרנט שלה וכי הנמענים מקבלים הודעה כאשר החבילה מגיעה למדינת היעד.
כיצד ליצור קשר עם InPost בנוגע לבעיות במשלוח
InPost מספקת תמיכת לקוחות באמצעות טלפון, צ'אט מקוון וטופס יצירת קשר. לתמיכה המטופלת דרך InPost Poland, מספרי הטלפון הרשמיים הם +48 722 444 000 ו-+48 746 600 000. קו הסיוע הכללי זמין כעת בימים שני עד שישי בין השעות 07:00 ל-22:00, בשבת בין השעות 08:00 ל-20:00, ביום ראשון בין השעות 08:00 ל-18:00 ובחגים בין השעות 08:00 ל-16:00.
העוזר הווירטואלי באתר האינטרנט של InPost זמין 24 שעות ביממה, שבעה ימים בשבוע. לקוחות יכולים גם לבחור את הגיליון המתאים דרך טופס יצירת הקשר הרשמי. עבור שאלות בנוגע למשלוחים בינלאומיים המטופלים דרך InPost Poland, פרטי התמיכה הרשמיים של InPost International מציינים את הכתובת pomoc@inpost.pl יחד עם אותם שני מספרי טלפון.
אם מכשיר Paczkomat אינו זמין או מתקלקל בזמן שהחבילה שלכם ממתינה בפנים, דווחו על הבעיה דרך תמיכת InPost, טופס יצירת הקשר או הצ'אטבוט שלה. InPost מצהירה כי היא יכולה לחקור את הבעיה, ובמידת הצורך, להאריך את תקופת האיסוף מעבר ל-48 השעות הסטנדרטיות.
במקרה של משלוח פגום, חסר או מתעכב באופן חמור, יש לשמור את מספר המעקב בן 24 הספרות ואת סטטוס המעקב העדכני ביותר בעת פנייה לתמיכה. אם החבילה הגיעה מקמעונאי מקוון, יצירת קשר עם הסוחר יכולה להיות שימושית גם כן, מכיוון שלשולח יש חוזה משלוח וייתכן שיהיה עליו להגיש תלונה או חקירה בנוגע לחבילה.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות InPost
איך אני עוקב אחר חבילת InPost?
הזינו את מספר המעקב בן 24 הספרות של InPost לתוך 4Tracking והתחלו את החיפוש. אם InPost לא מזוהה אוטומטית, בחרו את חברת הספק באופן ידני וחזרו על בקשת מעקב החבילה.
איך נראה מספר מעקב של InPost?
מערכות המעקב והתמיכה הרשמיות של InPost משתמשות במספר משלוח מספרי בן 24 ספרות. העתיקו את הרצף המלא בדיוק כפי שהוא מופיע בהודעת InPost, באישור המשלוח או במידע על מסירת ההזמנה.
האם קוד האיסוף של InPost זהה למספר המעקב?
לא. מספר מעקב סטנדרטי של InPost מכיל 24 ספרות, בעוד שהודעת איסוף של Paczkomat יכולה להכיל קוד איסוף בן שש ספרות המשמש לאיסוף החבילה. אין להזין את קוד האיסוף כמספר מעקב המשלוח.
למה מספר המעקב שלי ב-InPost לא עובד?
ודא שהזנת את כל 24 הספרות בצורה נכונה וודא שלא השתמשת במספר ההזמנה של הסוחר או בקוד איסוף. אם המשלוח נוצר לאחרונה, ייתכן שהשולח עדיין לא מסר אותו ל-InPost או שאירוע הפעולה הראשון שלו עדיין לא תועד.
כמה זמן לוקח משלוח ב-InPost בפולין?
הנחיות InPost מציגות בדרך כלל כ-1-2 ימי עסקים כזמן אספקה מקומי צפוי. כמו כן, נכתב כי חבילה שנשלחת דרך מכשיר Paczkomat בסביבות השעה 13:00 תגיע בדרך כלל לנמען ביום העבודה הבא. הזמן בפועל עדיין יכול להשתנות בהתאם למשלוח ולנסיבות.
כמה זמן לוקח משלוח בינלאומי מ-InPost?
שירות InPost International המתועד מפולין כולל בדרך כלל זמן אספקה צפוי של 3-5 ימי עסקים מיום העבודה הבא לאחר המשלוח. דוגמאות רשמיות כוללות כ-3 ימים לבלגיה, הולנד, צרפת ולוקסמבורג, 4 ימים לספרד ו-5 ימים לפורטוגל ואיטליה.
מי מספק חבילות InPost בצרפת, בלגיה, לוקסמבורג והולנד?
עבור שירות InPost International המתועד, InPost מציינת כי המשלוחים בצרפת, בלגיה, לוקסמבורג והולנד מטופלים על ידי Mondial Relay, שהיא חלק מקבוצת InPost. נמענים במדינות אלו מקבלים את פרטי האיסוף שלהם מ-Mondial Relay.
כמה זמן יש לי לאסוף חבילת InPost מ-Paczkomat?
ב-InPost מציינים שחבילה המונחת בלוקר סטנדרטי של Paczkomat זמינה בדרך כלל לאיסוף תוך 48 שעות ממועד ההודעה. יש לבדוק את המועד המדויק בהודעה או באפליקציית InPost Mobile, מכיוון שמידע ספציפי למשלוח צריך לקבל עדיפות.
מה עליי לעשות אם חבילת ה-InPost שלי הפסיקה להתעדכן?
סקור את אירוע המעקב האחרון והשווה אותו לתקופת המשלוח הצפויה. אם החבילה חרגה מתקופה זו ללא עדכון שימושי, צור קשר עם InPost באמצעות הצ'אט, טופס יצירת הקשר או קו הסיוע שלהם וציין את מספר המשלוח המלא בן 24 הספרות. ניתן גם לבקש מהשולח לבדוק את העניין דרך חשבון המשלוח שלו.
איך אני יוצר קשר עם InPost בנוגע לחבילה שאבדה?
לתמיכה של InPost Poland, התקשרו למספר 48 722 444 000+ או 48 746 600 000+, השתמשו בטופס יצירת הקשר הרשמי או דברו עם העוזר הווירטואלי הפועל 24/7. לפניות של InPost International המטופלות דרך פולין, pomoc@inpost.pl מופיע גם כאיש הקשר הרשמי. אם המשלוח הוזמן מקמעונאי, צרו קשר גם עם המוכר כאשר ייתכן שיידרש חקירה רשמית של המשלוח או תביעה.
ביצועי משלוח חודשיים עבור InPost – אוגוסט 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור InPost ב-אוגוסט 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 POLפולין |  לא ידועלא ידוע |
|
| לא ידוע לא ידוע | לא ידוע לא ידוע |
|