InPost - автоматтандырылған Paczkomat® посылка шкафтарымен танымал еуропалық посылка жеткізу және электрондық коммерция логистикалық компаниясы. Польшада құрылған компания тұтынушыларға үйде курьерді күтудің орнына өзіне-өзі қызмет көрсету шкафтары арқылы посылкаларды жіберуге және алуға мүмкіндік беретін жеткізу моделін әзірледі. InPost сонымен қатар онлайн сатушыларға курьерлік жеткізу, посылка пункттері және логистикалық қызметтерді ұсынады.
InPost тобы тоғыз расталған еуропалық нарықта жұмыс істейді: Польша, Ұлыбритания, Франция, Италия, Испания, Португалия, Бельгия, Люксембург және Нидерланды. Оның желісі автоматтандырылған посылка машиналарын PUDO немесе алу және тастау пункттерімен және есіктен есікке дейінгі қызметтермен біріктіреді. Францияда, Бельгияда, Люксембургте және Нидерландыда топтың жеткізу желісінің маңызды бөліктері Mondial Relay брендімен жұмыс істейді.
Польшада тұтынушылар ішкі жөнелтімдер үшін Paczkomat посылка шкафтарын, PaczkoPunkt жинау пункттерін және курьерлік қызметтерді пайдалана алады. InPost сонымен қатар электрондық коммерция бизнесіне тапсырыстарды орындау қызметтерін ұсынады. Халықаралық жөнелтімдер үшін InPost International Польшаны бірнеше еуропалық нарықтармен байланыстырады, бұл жарамды посылкалардың Франция, Бельгия, Нидерланды, Люксембург, Испания, Португалия және Италия сияқты елдердегі шкафтар мен жинау пункттері арасында ауысуына мүмкіндік береді.
Алушылар үшін посылканы бақылау посылканы жөнелтуден бастап сұрыптау және тасымалдауға дейін, шкафқа, жинау орнына немесе соңғы жеткізуге дейін бақылауға мүмкіндік береді. Сіз InPost посылкасын 4Tracking арқылы сатушы, жіберуші немесе InPost берген бақылау нөмірін енгізу арқылы бақылай аласыз. 4Tracking көптеген тасымалдаушыларды қолдайтындықтан, халықаралық InPost жөнелтілімдері сапарының бір бөлігі кезінде басқа InPost Group брендімен немесе жеткізу серіктесімен өңделген кезде де пайдалы болуы мүмкін.
InPost жөнелтімдерін бақылау қалай жұмыс істейді
InPost өз веб-сайты және InPost мобильді қосымшасы арқылы бақылауды қамтамасыз етеді. Жөнелту мәртебесі жіберушінің жасауы, курьердің алуы, сұрыптау орнына келуі, логистикалық орталық арқылы өтуі және Paczkomat посылка сақтау орнына немесе басқа жинау орнына орналастыруы сияқты кезеңдерді көрсете алады.
4Tracking қызметін пайдалану үшін, бақылау өрісіне толық InPost бақылау нөмірін енгізіп, іздеуді бастаңыз. Жүйе InPost-ты автоматты түрде анықтауға тырысуы мүмкін. Егер күтілетін тасымалдаушыны таңдамаса, InPost-ты қолмен таңдап, посылканы бақылау сұрауын қайталаңыз.
Алушылар жөнелтілімдерді InPost Mobile бағдарламасында да бақылай алады. InPost жөнелтілім нөмірін енгізу арқылы посылканы қолданбаның бақылау тізіміне қолмен қосуға мүмкіндік береді. Содан кейін қолданба мәртебе туралы хабарландыруларды, ал жарамды посылкалар үшін қашықтан шкафты ашу, алу уақытын басқару және басқа да жеткізу опциялары сияқты функцияларды ұсына алады.
Халықаралық жөнелтімдер тағайындалған елге жеткен сайын жаңартулар пайда бола береді. InPost халықаралық жөнелтім тағайындалған елге жеткенде және алушыға жеткенде алушыларға хабарланатынын мәлімдейді. Францияда, Бельгияда, Люксембургте және Нидерландыда құжатталған InPost International қызметіндегі жөнелтімдер Mondial Relay арқылы жеткізіледі, ал алушы Mondial Relay-ден тиісті алып кету туралы ақпаратты алады.
InPost бақылау нөмірінің форматтары
InPost ресми бақылау және қолдау жүйелері пакеттерді бақылау үшін 24 таңбалы жөнелтілім нөмірін пайдаланады. Курьерлік және Paczkomat жөнелтілімдеріне арналған байланыс нысандарында 24 таңбалы бақылау нөмірі арнайы сұралады, ал InPost мобильді қосымшасы пайдаланушыларға 24 таңбалы нөмірін енгізу немесе қою арқылы жөнелтілім қосуға мүмкіндік береді.
Сондықтан, осы InPost жөнелтімдері үшін құжатталған стандартты формат 24 сандық цифрдан тұрады. Мұнда ешқандай ойдан шығарылған мысал келтірілмеген, себебі форматты сенімді түрде анықтау үшін ресми мысал нөмірі қажет емес. Барлық 24 цифрды сатушының жеткізу растауында, InPost хабарландыруында немесе жөнелтім мәліметтерінде көрсетілгендей дәл көшіріңіз.
Бақылау нөмірін алып кету коды, QR коды, тапсырыс нөмірі немесе онлайн сатып алумен байланысты басқа сілтемемен шатастырмаңыз. Мысалы, InPost Paczkomat алып кету туралы хабарландыруында алты таңбалы алып кету коды болуы мүмкін, бірақ бұл код шкафты ашу үшін пайдаланылады және жөнелтімді бақылау үшін қолданылатын 24 таңбалы нөмір емес.
InPost жеткізу уақыты
Жеткізу уақыты қызметке, шығу орнына және баратын жеріне байланысты. Польшадағы ішкі жөнелтімдер үшін InPost-тың ағымдағы нұсқаулығында жеткізудің әдеттегі мерзімі шамамен 1-2 жұмыс күнін құрайды деп сипатталады. InPost сонымен қатар Paczkomat құрылғысы арқылы шамамен сағат 13:00-ге дейін жіберілген посылка әдетте алушыға келесі жұмыс күні жететінін айтады.
Бұл әрбір пакетке кепілдік емес, қызмет көрсетуге деген күтілетін нәтижелер. Сатушының тапсырысты дайындауға кететін уақыты InPost тасымалы басталғанға дейін болады, ал пайдалану жағдайлары нақты келу күніне де әсер етуі мүмкін. Осы себепті, тапсырысыңыз үшін берілген жеткізу бағасымен бірге соңғы пакетті бақылау оқиғаларын пайдаланыңыз.
InPost International компаниясының Польшадан құжатталған еуропалық бағыттарға жөнелтілімдері үшін күтілетін жеткізу мерзімі, әдетте, 3-5 жұмыс күнін құрайды, ол жөнелтілімнен кейінгі келесі жұмыс күнінен бастап есептеледі. InPost компаниясының бизнес нұсқаулығында нақты мысалдар келтірілген: Бельгия, Нидерланды, Франция және Люксембург үшін шамамен 3 күн, Испания үшін шамамен 4 күн және Португалия мен Италия үшін шамамен 5 күн.
Италиядан Польшаға жіберілген сәлемдемелерге қатысты бөлек ағымдағы мысал қолданылады. InPost Италиядан жеткізілімнің болжамды мерзімі шамамен 5 жұмыс күнін құрайды, құжатталған қызмет көрсету шарттары бойынша жеткізудің ең көп мерзімі 11 жұмыс күнін құрайды деп мәлімдейді. Мерзім жөнелтілгеннен кейінгі келесі жұмыс күнінен басталады, ал жіберуші, транзиттік немесе баратын елге әсер ететін мереке күндері есептеуден алынып тасталады.
Пакет стандартты Paczkomat шкафына жеткенде, оны алу уақыты тасымалдау уақытынан бөлек. InPost қазіргі уақытта алушыларға стандартты шкафтан посылканы алу үшін келгені туралы хабарламадан бастап 48 сағат уақыт береді. Егер сіз алу туралы хабарлама алсаңыз, 48 сағаттық жинау кезеңін қосымша транзит уақыты ретінде қарастырудың орнына, оның мерзімін тексеріңіз.
Неліктен InPost бақылауы бірден жаңартылмауы мүмкін
Жаңа операциялық оқиғалар тіркелген кездегі өзгерістерді бақылау, сондықтан пакет әр сәтте жаңа қоғамдық мәртебе алмай-ақ нысандар арасында жылжи алады. Егер сіздің посылкаңызға жақында тапсырыс берілген болса, сатушы пакетті InPost-қа физикалық түрде бермес бұрын жөнелту туралы ақпаратты жасаған болуы мүмкін.
Егер бақылау нөмірі нәтиже бермесе, алдымен барлық 24 санның дұрыс енгізілгенін және сатушының тапсырыс нөмірін немесе шкафтан жинау кодын емес, тасымалдаушының жөнелту нөмірін пайдаланып жатқаныңызды растаңыз. InPost сәлемдемені физикалық түрде қабылдап, өңдегеннен кейін қайта тексеру қосымша ақпарат көрсетуі мүмкін.
Халықаралық посылка үшін бір логистикалық кезеңнен шығу мен баратын елдегі келесі жаңарту арасында кезең болуы мүмкін. InPost халықаралық жөнелтімдерді өз қолданбасы немесе веб-сайты арқылы бақылауға болатынын және посылка баратын елге жеткенде алушыларға хабарланатынын хабарлайды.
Жеткізу мәселелері бойынша InPost-қа қалай хабарласуға болады
InPost телефон, онлайн чат және байланыс нысаны арқылы тұтынушыларға қолдау көрсетеді. InPost Poland арқылы көрсетілетін қолдау үшін ресми телефон нөмірлері: +48 722 444 000 және +48 746 600 000. Жалпы анықтама желісі қазіргі уақытта дүйсенбіден жұмаға дейін сағат 07:00-ден 22:00-ге дейін, сенбіде сағат 08:00-ден 20:00-ге дейін, жексенбіде сағат 08:00-ден 18:00-ге дейін және мереке күндері сағат 08:00-ден 16:00-ге дейін қолжетімді.
InPost веб-сайтындағы виртуалды көмекші тәулік бойы, аптасына жеті күн қолжетімді. Тұтынушылар ресми байланыс нысаны арқылы тиісті мәселені таңдай алады. InPost Poland арқылы шешілген халықаралық жөнелтімдерге қатысты сұрақтар бойынша InPost International ресми қолдау ақпаратында pomoc@inpost.pl мекенжайы және сол екі телефон нөмірі көрсетілген.
Егер сіздің сәлемдемеңіз ішінде күтіп тұрған кезде Paczkomat құрылғысы қолжетімді болмаса немесе дұрыс жұмыс істемесе, мәселені InPost қолдау қызметі, байланыс формасы немесе оның чатботы арқылы хабарлаңыз. InPost мәселені тексеріп, қажет болған жағдайда жинау мерзімін стандартты 48 сағаттан артық ұзарта алатынын мәлімдейді.
Зақымдалған, жоғалған немесе күрделі кешіктірілген жөнелтім үшін қолдау қызметіне хабарласқан кезде 24 таңбалы бақылау нөмірін және соңғы бақылау мәртебесін қолжетімді етіп сақтаңыз. Егер жөнелтім онлайн сатушыдан келген болса, сатушыға хабарласу да пайдалы болуы мүмкін, себебі жіберушінің жеткізу келісімшарты бар және ол жөнелтімге қатысты шағым немесе тергеу жүргізуі қажет болуы мүмкін.
InPost пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
InPost пакетін қалай бақылауға болады?
4Tracking жүйесіне 24 таңбалы InPost бақылау нөмірін енгізіп, іздеуді бастаңыз. Егер InPost автоматты түрде анықталмаса, тасымалдаушыны қолмен таңдап, посылканы бақылау сұрауын қайталаңыз.
InPost бақылау нөмірі қандай көрінеді?
InPost ресми бақылау және қолдау жүйелері 24 таңбалы сандық жөнелту нөмірін пайдаланады. Толық тізбекті InPost хабарландыруында, жөнелтуді растауда немесе тапсырысты жеткізу туралы ақпаратта көрсетілгендей дәл көшіріңіз.
InPost алып кету коды бақылау нөмірімен бірдей ме?
Жоқ. Стандартты InPost бақылау нөмірі 24 таңбадан тұрады, ал Paczkomat алу туралы хабарламасында сәлемдемені алу үшін пайдаланылатын алты таңбалы жинау кодын қамтуы мүмкін. Жинау коды жөнелтімді бақылау нөмірі ретінде енгізілмеуі керек.
Неліктен менің InPost бақылау нөмірім жұмыс істемейді?
Барлық 24 санды дұрыс енгізгеніңізді тексеріңіз және сатушының тапсырыс нөмірін немесе алып кету кодын пайдаланбағаныңызға көз жеткізіңіз. Егер жөнелтілім жақында жасалған болса, жіберуші оны InPost-қа әлі тапсырмаған болуы мүмкін немесе оның алғашқы операциялық оқиғасы әлі жазылмаған болуы мүмкін.
Польшада InPost жеткізу қанша уақытты алады?
InPost нұсқаулығында әдетте ішкі жеткізудің күтілетін кезеңі шамамен 1-2 жұмыс күні ретінде көрсетілген. Сондай-ақ, онда Paczkomat құрылғысы арқылы сағат 13:00 шамасында жіберілген посылка әдетте келесі жұмыс күні алушыға жететіні айтылған. Нақты уақыт жөнелтім мен жағдайларға байланысты өзгеруі мүмкін.
InPost International жеткізу қанша уақытты алады?
Польшадан келетін құжатталған InPost International қызметінің жеткізу мерзімі, әдетте, пошта жөнелтілгеннен кейінгі келесі жұмыс күнінен бастап 3-5 жұмыс күнін құрайды. Ресми мысалдарға Бельгияға, Нидерландыға, Францияға және Люксембургке шамамен 3 күн, Испанияға 4 күн және Португалия мен Италияға 5 күн жатады.
Францияда, Бельгияда, Люксембургте және Нидерландыда InPost пакеттерін кім жеткізеді?
InPost халықаралық қызметінің құжатталған нұсқасы үшін InPost Франция, Бельгия, Люксембург және Нидерландыдағы жеткізуді InPost тобының құрамына кіретін Mondial Relay компаниясы жүзеге асыратынын мәлімдейді. Бұл елдердегі алушылар өздерінің алу туралы ақпаратын Mondial Relay компаниясынан алады.
Paczkomat-тан InPost пакетін қанша уақыт алуым керек?
InPost стандартты Paczkomat шкафына салынған посылканы әдетте хабарландырудан кейін 48 сағат ішінде алуға болатынын мәлімдейді. Жөнелтуге қатысты ақпаратқа басымдық берілуі керек болғандықтан, хабарламаңыздағы немесе InPost мобильді қосымшасындағы нақты мерзімін тексеріңіз.
InPost пакетім жаңартылуын тоқтатса, не істеуім керек?
Соңғы бақылау оқиғасын қарап шығыңыз және оны күтілетін жеткізу мерзімімен салыстырыңыз. Егер посылка пайдалы жаңартусыз сол мерзімнен асып кетсе, InPost чаты, байланыс нысаны немесе анықтама желісі арқылы хабарласыңыз және толық 24 таңбалы жөнелту нөмірін беріңіз. Сондай-ақ, жіберушіден оның жеткізу тіркелгісі арқылы тексеруді сұрай аласыз.
Жоғалған пакет туралы InPost-қа қалай хабарласуға болады?
InPost Poland қолдау қызметі үшін +48 722 444 000 немесе +48 746 600 000 нөмірлеріне қоңырау шалыңыз, ресми байланыс формасын пайдаланыңыз немесе тәулік бойы жұмыс істейтін виртуалды көмекшімен сөйлесіңіз. Польша арқылы өңделетін InPost халықаралық сұраулары үшін pomoc@inpost.pl электрондық поштасы да ресми байланыс адамы ретінде көрсетілген. Егер жөнелтілім сатушыдан тапсырыс берілсе, ресми жөнелтілім тергеуі немесе талап қою қажет болған кезде сатушыға да хабарласыңыз.
InPost үшін Тамыз 2026 айлық жеткізу көрсеткіштері
Тамыз 2026 айында InPost үшін әзірленген кешенді айлық жеткізу есебі тек жеткізілгені расталған жіберілімдерге негізделеді және бастапқы орындағыдан тағайындалған жерге дейінгі ең жылдам, орташа және ең баяу транзиттік уақыттарды егжей-тегжейлі көрсетеді. Транзитте әлі де бар жіберілімдер дәл және сенімді мәліметтер үшін есепке алынбайды.
| Қайдан | Қайда | Жеткізу уақыты |
|---|---|---|
 POLПольша |  БелгісізБелгісіз |
|
| Белгісіз Белгісіз | Белгісіз Белгісіз |
|