InPost เป็นบริษัทขนส่งพัสดุและโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซของยุโรป ที่รู้จักกันดีในเรื่องตู้รับพัสดุอัตโนมัติ Paczkomat® บริษัทก่อตั้งขึ้นในโปแลนด์ และได้พัฒนารูปแบบการจัดส่งที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถส่งและรับพัสดุผ่านตู้บริการตนเอง แทนที่จะรอพนักงานส่งของที่บ้าน นอกจากนี้ InPost ยังให้บริการจัดส่งพัสดุ จุดรับพัสดุ และบริการโลจิสติกส์สำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์อีกด้วย
กลุ่มบริษัท InPost ดำเนินงานในตลาดยุโรปที่ได้รับการยืนยันแล้ว 9 แห่ง ได้แก่ โปแลนด์ สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส อิตาลี สเปน โปรตุเกส เบลเยียม ลักเซมเบิร์ก และเนเธอร์แลนด์ เครือข่ายของบริษัทประกอบด้วยตู้รับพัสดุอัตโนมัติ จุดรับและส่งพัสดุ (PUDO) และบริการส่งถึงบ้าน ในฝรั่งเศส เบลเยียม ลักเซมเบิร์ก และเนเธอร์แลนด์ ส่วนสำคัญของเครือข่ายการจัดส่งของกลุ่มบริษัทดำเนินการภายใต้แบรนด์ Mondial Relay
ในประเทศโปแลนด์ ลูกค้าสามารถใช้ตู้รับพัสดุ Paczkomat จุดรับพัสดุ PaczkoPunkt และบริการจัดส่งพัสดุสำหรับการจัดส่งภายในประเทศ นอกจากนี้ InPost ยังให้บริการด้านการจัดการสินค้าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ InPost International เชื่อมต่อโปแลนด์กับตลาดในยุโรปหลายแห่ง ทำให้พัสดุที่เข้าเกณฑ์สามารถเคลื่อนย้ายระหว่างตู้รับพัสดุและจุดรับพัสดุในประเทศต่างๆ เช่น ฝรั่งเศส เบลเยียม เนเธอร์แลนด์ ลักเซมเบิร์ก สเปน โปรตุเกส และอิตาลี
สำหรับผู้รับ การติดตามพัสดุทำให้สามารถติดตามพัสดุได้ตั้งแต่การจัดส่ง การคัดแยก การขนส่ง ไปจนถึงตู้รับพัสดุ จุดรับพัสดุ หรือการส่งมอบขั้นสุดท้าย คุณสามารถติดตามพัสดุ InPost ผ่าน 4Tracking ได้โดยป้อนหมายเลขติดตามที่ผู้ขาย ผู้ส่ง หรือ InPost ให้มา เนื่องจาก 4Tracking รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย จึงมีประโยชน์เช่นกันเมื่อการจัดส่งระหว่างประเทศของ InPost ถูกจัดการภายใต้แบรนด์อื่นของกลุ่ม InPost หรือพันธมิตรการจัดส่งในระหว่างการเดินทางบางส่วน
ระบบติดตามพัสดุ InPost ทำงานอย่างไร
InPost ให้บริการติดตามพัสดุผ่านทางเว็บไซต์และแอปพลิเคชันมือถือ InPost สถานะการจัดส่งสามารถแสดงขั้นตอนต่างๆ เช่น การสร้างพัสดุโดยผู้ส่ง การรับพัสดุโดยบริษัทขนส่ง การมาถึงที่ศูนย์คัดแยก การเคลื่อนย้ายผ่านศูนย์โลจิสติกส์ และการวางไว้ในตู้รับพัสดุ Paczkomat หรือจุดรับพัสดุอื่นๆ
ในการใช้ 4Tracking ให้ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุของ InPost ให้ครบถ้วนในช่องติดตาม และเริ่มการค้นหา ระบบจะพยายามระบุ InPost โดยอัตโนมัติ หากระบบไม่เลือกผู้ให้บริการที่ต้องการ ให้เลือก InPost ด้วยตนเอง และทำการร้องขอติดตามพัสดุซ้ำอีกครั้ง
ผู้รับสามารถติดตามการจัดส่งได้ในแอป InPost Mobile InPost อนุญาตให้เพิ่มพัสดุลงในรายการติดตามของแอปพลิเคชันได้ด้วยตนเองโดยการป้อนหมายเลขการจัดส่ง จากนั้นแอปจะแจ้งเตือนสถานะ และสำหรับพัสดุที่มีคุณสมบัติเหมาะสม จะมีฟังก์ชันต่างๆ เช่น การเปิดตู้ล็อกเกอร์จากระยะไกล การจัดการเวลาในการรับพัสดุ และตัวเลือกการจัดส่งอื่นๆ
การจัดส่งระหว่างประเทศอาจมีการอัปเดตสถานะอย่างต่อเนื่องขณะที่พัสดุเคลื่อนไปยังประเทศปลายทาง InPost ระบุว่าผู้รับจะได้รับแจ้งเมื่อพัสดุระหว่างประเทศถึงประเทศปลายทางและเมื่อพัสดุถึงมือผู้รับแล้ว ในประเทศฝรั่งเศส เบลเยียม ลักเซมเบิร์ก และเนเธอร์แลนด์ พัสดุในบริการ InPost International ที่ได้รับการบันทึกไว้จะถูกจัดส่งผ่าน Mondial Relay และผู้รับจะได้รับข้อมูลการรับพัสดุที่เกี่ยวข้องจาก Mondial Relay
รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุ InPost
ระบบติดตามและให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ InPost ใช้หมายเลขการจัดส่ง 24 หลักสำหรับการติดตามพัสดุ แบบฟอร์มติดต่อสำหรับการจัดส่งทั้งแบบด่วนและแบบ Paczkomat จะขอหมายเลขติดตาม 24 หลักโดยเฉพาะ และแอปพลิเคชัน InPost Mobile ยังอนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มการจัดส่งโดยการป้อนหรือวางหมายเลข 24 หลักได้อีกด้วย
รูปแบบมาตรฐานที่กำหนดไว้สำหรับการจัดส่งผ่าน InPost เหล่านี้ คือ ตัวเลข 24 หลักเรียงกัน ไม่มีตัวอย่างที่สร้างขึ้นมาแสดงไว้ในที่นี้ เนื่องจากไม่จำเป็นต้องใช้หมายเลขตัวอย่างอย่างเป็นทางการเพื่อระบุรูปแบบได้อย่างน่าเชื่อถือ โปรดคัดลอกตัวเลขทั้ง 24 หลักให้ตรงตามที่ปรากฏในใบยืนยันการจัดส่งของร้านค้า การแจ้งเตือนจาก InPost หรือรายละเอียดการจัดส่ง
อย่าสับสนหมายเลขติดตามพัสดุกับรหัสรับพัสดุ รหัส QR หมายเลขคำสั่งซื้อ หรือข้อมูลอ้างอิงอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการซื้อสินค้าออนไลน์ ตัวอย่างเช่น การแจ้งเตือนการรับพัสดุจาก InPost Paczkomat อาจมีรหัสรับพัสดุ 6 หลัก แต่รหัสนี้ใช้สำหรับเปิดตู้รับพัสดุ ไม่ใช่หมายเลข 24 หลักที่ใช้สำหรับการติดตามพัสดุ
ระยะเวลาการจัดส่งของ InPost
ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการ ต้นทาง และปลายทาง สำหรับการจัดส่งภายในประเทศโปแลนด์ ข้อมูลปัจจุบันของ InPost ระบุว่าระยะเวลาการจัดส่งโดยทั่วไปอยู่ที่ประมาณ 1-2 วันทำการ InPost ยังระบุอีกว่าพัสดุที่ส่งผ่านอุปกรณ์ Paczkomat ก่อนเวลาประมาณ 13:00 น. มักจะถึงมือผู้รับในวันทำการถัดไป
นี่เป็นเพียงความคาดหวังด้านบริการ ไม่ใช่การรับประกันสำหรับทุกพัสดุ ระยะเวลาที่ผู้ขายใช้ในการเตรียมคำสั่งซื้อนั้นเกิดขึ้นก่อนที่การขนส่งของ InPost จะเริ่มต้นขึ้น และสถานการณ์การดำเนินงานก็อาจส่งผลต่อวันที่จัดส่งจริงได้เช่นกัน ด้วยเหตุนี้ โปรดใช้ข้อมูลการติดตามพัสดุล่าสุดควบคู่กับการประมาณการจัดส่งที่ระบุไว้สำหรับคำสั่งซื้อของคุณ
สำหรับบริการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศของ InPost จากโปแลนด์ไปยังปลายทางในยุโรปที่ระบุไว้ ระยะเวลาการจัดส่งโดยทั่วไปคือ 3-5 วันทำการ นับจากวันทำการถัดไปหลังจากส่งพัสดุแล้ว คำแนะนำทางธุรกิจของ InPost ให้ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น เช่น ประมาณ 3 วันสำหรับเบลเยียม เนเธอร์แลนด์ ฝรั่งเศส และลักเซมเบิร์ก ประมาณ 4 วันสำหรับสเปน และประมาณ 5 วันสำหรับโปรตุเกสและอิตาลี
ตัวอย่างปัจจุบันอีกตัวอย่างหนึ่งคือพัสดุที่ส่งจากอิตาลีไปยังโปแลนด์ InPost ระบุว่าระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณจากอิตาลีคือ 5 วันทำการ โดยมีระยะเวลาสูงสุด 11 วันทำการ ภายใต้เงื่อนไขการบริการที่ระบุไว้ ระยะเวลาดังกล่าวเริ่มนับตั้งแต่วันทำการถัดไปหลังจากการจัดส่ง และวันหยุดราชการที่ส่งผลกระทบต่อประเทศผู้ส่ง ประเทศทางผ่าน หรือประเทศปลายทาง จะไม่นำมาคำนวณ
เมื่อพัสดุมาถึงตู้รับพัสดุ Paczkomat มาตรฐาน เวลาในการรับพัสดุจะแยกต่างหากจากเวลาในการขนส่ง ปัจจุบัน InPost ให้เวลาผู้รับ 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับการแจ้งเตือนให้ไปรับพัสดุจากตู้มาตรฐาน หากคุณได้รับการแจ้งเตือนให้ไปรับพัสดุ โปรดตรวจสอบกำหนดเวลาที่ระบุไว้แทนที่จะนับระยะเวลา 48 ชั่วโมงนั้นเป็นเวลาขนส่งเพิ่มเติม
เหตุใดการติดตามพัสดุ InPost อาจไม่อัปเดตทันที
การติดตามสถานะจะเปลี่ยนแปลงเมื่อมีการบันทึกเหตุการณ์การดำเนินงานใหม่ ดังนั้นพัสดุอาจเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์กระจายสินค้าโดยไม่ได้รับสถานะสาธารณะใหม่ทุกครั้ง หากพัสดุของคุณเพิ่งสั่งซื้อ ผู้ขายอาจสร้างข้อมูลการจัดส่งก่อนที่จะส่งมอบพัสดุให้กับ InPost แล้ว
หากหมายเลขติดตามพัสดุไม่แสดงผลลัพธ์ใดๆ โปรดตรวจสอบก่อนว่าได้ป้อนตัวเลขทั้ง 24 หลักถูกต้องหรือไม่ และใช้หมายเลขการจัดส่งของบริษัทขนส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้าหรือรหัสตู้รับพัสดุ การตรวจสอบอีกครั้งหลังจากที่ InPost ได้รับและดำเนินการพัสดุแล้ว อาจแสดงข้อมูลเพิ่มเติม
สำหรับพัสดุระหว่างประเทศ อาจมีช่วงเวลาระหว่างการออกจากศูนย์โลจิสติกส์แห่งหนึ่งและการอัปเดตข้อมูลครั้งถัดไปในประเทศปลายทาง InPost แนะนำว่าสามารถติดตามการจัดส่งระหว่างประเทศได้ผ่านแอปหรือเว็บไซต์ และผู้รับจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อพัสดุถึงประเทศปลายทางแล้ว
วิธีติดต่อ InPost เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่ง
InPost ให้บริการช่วยเหลือลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ แชทออนไลน์ และแบบฟอร์มติดต่อ สำหรับการสนับสนุนที่ดำเนินการโดย InPost Poland หมายเลขโทรศัพท์อย่างเป็นทางการคือ +48 722 444 000 และ +48 746 600 000 สายด่วนทั่วไปเปิดให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 07:00 ถึง 22:00 น. วันเสาร์ เวลา 08:00 ถึง 20:00 น. วันอาทิตย์ เวลา 08:00 ถึง 18:00 น. และวันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลา 08:00 ถึง 16:00 น.
ผู้ช่วยเสมือนบนเว็บไซต์ InPost พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์ ลูกค้ายังสามารถเลือกประเด็นที่เหมาะสมผ่านแบบฟอร์มติดต่ออย่างเป็นทางการได้อีกด้วย สำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งระหว่างประเทศที่ดำเนินการผ่าน InPost Poland ข้อมูลการสนับสนุนระหว่างประเทศอย่างเป็นทางการของ InPost ระบุอีเมล pomoc@inpost.pl พร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์สองหมายเลขเดียวกัน
หากเครื่อง Paczkomat ไม่พร้อมใช้งานหรือทำงานผิดปกติในขณะที่พัสดุของคุณรออยู่ภายใน โปรดแจ้งปัญหาผ่านฝ่ายสนับสนุนของ InPost แบบฟอร์มติดต่อ หรือแชทบอทของ InPost InPost ระบุว่าจะตรวจสอบปัญหาและหากจำเป็น จะขยายระยะเวลาการรับพัสดุเกินกว่า 48 ชั่วโมงตามปกติ
สำหรับกรณีที่สินค้าเสียหาย สูญหาย หรือล่าช้าอย่างมาก โปรดเก็บหมายเลขติดตามพัสดุ 24 หลักและสถานะการติดตามล่าสุดไว้ให้พร้อมเมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน หากพัสดุมาจากร้านค้าออนไลน์ การติดต่อร้านค้าก็อาจเป็นประโยชน์เช่นกัน เนื่องจากผู้ส่งมีสัญญาการจัดส่งและอาจจำเป็นต้องยื่นเรื่องร้องเรียนหรือตรวจสอบเกี่ยวกับพัสดุนั้น
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ InPost
ฉันจะติดตามพัสดุ InPost ได้อย่างไร?
ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ InPost 24 หลักลงใน 4Tracking และเริ่มการค้นหา หากไม่พบ InPost โดยอัตโนมัติ ให้เลือกผู้ให้บริการขนส่งด้วยตนเองและทำคำขอติดตามพัสดุซ้ำอีกครั้ง
หมายเลขติดตามพัสดุของ InPost มีลักษณะอย่างไร?
ระบบติดตามและให้ความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการของ InPost ใช้หมายเลขการจัดส่งแบบตัวเลข 24 หลัก คัดลอกลำดับตัวเลขทั้งหมดให้ตรงตามที่ปรากฏในแจ้งเตือนของ InPost การยืนยันการจัดส่ง หรือข้อมูลการส่งมอบคำสั่งซื้อของคุณ
รหัสรับสินค้าของ InPost กับหมายเลขติดตามพัสดุเหมือนกันหรือไม่?
ไม่ค่ะ หมายเลขติดตามพัสดุมาตรฐานของ InPost มี 24 หลัก ในขณะที่การแจ้งเตือนการรับพัสดุของ Paczkomat อาจมีรหัสรับพัสดุ 6 หลัก ซึ่งใช้ในการรับพัสดุ รหัสรับพัสดุไม่ควรนำไปใช้เป็นหมายเลขติดตามพัสดุค่ะ
ทำไมหมายเลขติดตามพัสดุ InPost ของฉันถึงใช้ไม่ได้?
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนตัวเลขทั้ง 24 หลักถูกต้อง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ใช้หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้าหรือรหัสรับสินค้า หากการจัดส่งเพิ่งสร้างขึ้น ผู้ส่งอาจยังไม่ได้ส่งมอบให้กับ InPost หรือเหตุการณ์การดำเนินการครั้งแรกอาจยังไม่ได้รับการบันทึก
การจัดส่งของ InPost ในโปแลนด์ใช้เวลานานแค่ไหน?
โดยทั่วไปแล้ว InPost จะระบุระยะเวลาการจัดส่งภายในประเทศโดยประมาณ 1-2 วันทำการ และระบุว่าพัสดุที่ส่งผ่านเครื่อง Paczkomat ก่อนเวลาประมาณ 13:00 น. จะถึงมือผู้รับในวันทำการถัดไป อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาจริงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับการจัดส่งและสถานการณ์
การจัดส่งระหว่างประเทศของ InPost ใช้เวลานานแค่ไหน?
บริการ InPost International จากโปแลนด์ที่ระบุไว้ในเอกสารนั้น โดยทั่วไปมีระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ 3-5 วันทำการ นับจากวันทำการถัดไปหลังจากส่งไปรษณีย์ ตัวอย่างอย่างเป็นทางการ ได้แก่ ประมาณ 3 วันสำหรับเบลเยียม เนเธอร์แลนด์ ฝรั่งเศส และลักเซมเบิร์ก 4 วันสำหรับสเปน และ 5 วันสำหรับโปรตุเกสและอิตาลี
ใครเป็นผู้จัดส่งพัสดุของ InPost ในฝรั่งเศส เบลเยียม ลักเซมเบิร์ก และเนเธอร์แลนด์?
สำหรับบริการ InPost International ที่มีเอกสารรับรองนั้น InPost ระบุว่าการจัดส่งในฝรั่งเศส เบลเยียม ลักเซมเบิร์ก และเนเธอร์แลนด์ ดำเนินการโดย Mondial Relay ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่ม InPost ผู้รับในประเทศเหล่านั้นจะได้รับข้อมูลการรับพัสดุจาก Mondial Relay
ฉันมีเวลานานแค่ไหนในการรับพัสดุ InPost จากตู้ Paczkomat?
InPost ระบุว่าพัสดุที่ใส่ไว้ในตู้ล็อกเกอร์ Paczkomat มาตรฐาน โดยปกติจะพร้อมให้รับได้ภายใน 48 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับการแจ้งเตือน โปรดตรวจสอบกำหนดเวลาที่แน่นอนในข้อความของคุณหรือแอป InPost Mobile เนื่องจากข้อมูลเฉพาะของพัสดุนั้นมีความสำคัญกว่า
ฉันควรทำอย่างไรหากโปรแกรม InPost ของฉันหยุดอัปเดต?
ตรวจสอบสถานะการติดตามล่าสุดและเปรียบเทียบกับระยะเวลาการจัดส่งที่คาดไว้ หากพัสดุเกินระยะเวลาดังกล่าวโดยไม่มีการอัปเดตใดๆ โปรดติดต่อ InPost ผ่านทางแชท แบบฟอร์มติดต่อ หรือสายด่วน และแจ้งหมายเลขการจัดส่ง 24 หลักให้ครบถ้วน คุณยังสามารถขอให้ผู้ส่งตรวจสอบผ่านบัญชีการจัดส่งของพวกเขาได้อีกด้วย
ฉันจะติดต่อ InPost เกี่ยวกับพัสดุที่สูญหายได้อย่างไร?
สำหรับการขอรับการสนับสนุนจาก InPost Poland โปรดโทร +48 722 444 000 หรือ +48 746 600 000 ใช้แบบฟอร์มติดต่ออย่างเป็นทางการ หรือพูดคุยกับผู้ช่วยเสมือนจริงตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับการสอบถามข้อมูลระหว่างประเทศของ InPost ที่ดำเนินการผ่านประเทศโปแลนด์ อีเมล pomoc@inpost.pl ก็เป็นช่องทางการติดต่ออย่างเป็นทางการเช่นกัน หากสั่งซื้อสินค้าจากผู้ค้าปลีก โปรดติดต่อผู้ขายด้วย เนื่องจากอาจจำเป็นต้องมีการตรวจสอบการจัดส่งหรือการเรียกร้องอย่างเป็นทางการ
ประสิทธิภาพการจัดส่งประจำเดือนของ InPost – สิงหาคม 2026
รายงานการจัดส่งประจำเดือนที่ครอบคลุมของเราสำหรับ InPost ใน สิงหาคม 2026 อิงตามการจัดส่งที่ยืนยันว่าได้ส่งถึงแล้วเท่านั้น โดยแสดงเวลาการขนส่งที่เร็วที่สุด ค่าเฉลี่ย และช้าที่สุดจากต้นทางถึงปลายทาง เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความแม่นยำและน่าเชื่อถือ จะไม่นับการจัดส่งที่ยังอยู่ระหว่างการขนส่ง
| จาก | ถึง | เวลาจัดส่ง |
|---|---|---|
 POLโปแลนด์ |  ไม่ทราบไม่ทราบ |
|
| ไม่ทราบ ไม่ทราบ | ไม่ทราบ ไม่ทราบ |
|