Η InPost, πρωτοπόρος στους τομείς της εφοδιαστικής και του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Πολωνία, επαναπροσδιορίζει την παράδοση πακέτων από το 2006. Προσφέροντας μια σειρά υπηρεσιών όπως η παρακολούθηση, η παράδοση, οι αυτοματοποιημένες θυρίδες δεμάτων και οι υπηρεσίες ταχυμεταφορών, η InPost έχει κάνει σημαντικά βήματα στην παράδοση λιανικής , ηλεκτρονικό εμπόριο και logistics. Η εταιρεία φημίζεται για το εκτεταμένο δίκτυο Αυτοματοποιημένων Μηχανημάτων Δεμάτων (APM), το οποίο έχει φέρει επανάσταση στην έννοια της ευκολίας στην παράδοση δεμάτων.
Με στάθμευση στην Κρακοβία της Πολωνίας, η InPost διαχειρίζεται αποτελεσματικά ένα τεράστιο δίκτυο logistics που εκτείνεται σε πολλές ευρωπαϊκές χώρες, διασφαλίζοντας ότι οι παραδόσεις εκτελούνται με ακρίβεια και προσοχή. Η InPost, η οποία ένωσε τις δυνάμεις της με τον Εταιρικό Όμιλο Integer.pl, έχει καθιερωθεί ως μια κομβική οντότητα στην ευρωπαϊκή αγορά logistics, διευκολύνοντας τη μετακίνηση εκατομμυρίων δεμάτων κάθε χρόνο σε ένα ευρύ δίκτυο θυρίδων και σημείων παραλαβής.
Η προσέγγιση με επίκεντρο την καινοτομία της InPost είναι ζωντανή στο λειτουργικό της μοντέλο, το οποίο προσαρμόζεται σταθερά για να ανταποκρίνεται στις δυναμικές απαιτήσεις του διαδικτυακού λιανικού εμπορίου και των αναγκών των καταναλωτών. Παρέχοντας μια αξιόπιστη πλατφόρμα παρακολούθησης και μια σειρά επιλογών παράδοσης, η InPost έχει απλοποιήσει σημαντικά τα logistics της παράδοσης δεμάτων, βελτιώνοντας έτσι την εμπειρία του πελάτη.
Παρακολούθηση αποστολής με InPost
Πώς λειτουργεί η Παρακολούθηση Αποστολών
Το InPost προσφέρει ένα εξελιγμένο και φιλικό προς τον χρήστη σύστημα παρακολούθησης που επιτρέπει στους πελάτες να παρακολουθούν στενά τις αποστολές τους από τη στιγμή της αποστολής. Σε κάθε δέμα εκχωρείται ένας μοναδικός αριθμός παρακολούθησης, ο οποίος μπορεί να χρησιμοποιηθεί στη σελίδα παρακολούθησης της InPost ή στην πλατφόρμα παρακολούθησης αποστολών μας για να λαμβάνετε ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με την τοποθεσία και την κατάσταση παράδοσης του δέματος.
Πώς να παρακολουθείτε τις αποστολές InPost;
Για να παρακολουθείτε τις αποστολές InPost, πρέπει να εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο καθορισμένο πεδίο και να κάνετε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας" και, στη συνέχεια, να επιλέξετε "InPost". Εάν δεν είστε βέβαιοι για το ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, το σύστημα μπορεί να επιλέξει αυτόματα τον μεταφορέα για εσάς. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση" και θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης, όπου μπορείτε να βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και την τοποθεσία της αποστολής σας.
Πώς μοιάζουν οι αριθμοί παρακολούθησης InPost;
Όταν θέλετε να παρακολουθήσετε ένα πακέτο που αποστέλλεται με το InPost, πρέπει να γνωρίζετε πώς μοιάζουν οι αριθμοί παρακολούθησης InPost, σωστά; Ένας αριθμός παρακολούθησης InPost έχει μήκος 24 χαρακτήρες και αποτελείται εξ ολοκλήρου από αριθμούς, για παράδειγμα, 520000014433330021832563 ή 620000014433330021832001
Χρόνος Παράδοσης InPost
Η InPost δεσμεύεται να διασφαλίζει γρήγορη παράδοση, δηλώνοντας ότι ο αναμενόμενος χρόνος παράδοσης για τις αποστολές είναι συνήθως 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία δημοσίευσης.
Επικοινωνία με την InPost για ζητήματα αποστολής
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με τις αποστολές σας, η αποκλειστική ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της InPost είναι έτοιμη να σας βοηθήσει. Επικοινωνήστε μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο InPost, στείλτε email στο [email protected] ή καλέστε απευθείας στο +48 722 444 000 ή στο +48 746 600 000 .
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με το InPost
Τι πρέπει να κάνω εάν το πακέτο InPost μου καθυστερήσει;
Ελέγξτε τις πληροφορίες παρακολούθησης για τυχόν νέες ενημερώσεις. Εάν το δέμα σας δεν έχει φτάσει εντός του αναμενόμενου χρονικού πλαισίου, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών InPost για περαιτέρω βοήθεια.
Πώς μπορώ να αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο πακέτο με το InPost;
Εάν πρέπει να αναφέρετε ένα χαμένο ή κατεστραμμένο πακέτο, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών InPost το συντομότερο δυνατό μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται.
Είναι δυνατή η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης μετά την αποστολή του πακέτου;
Η αλλαγή της διεύθυνσης παράδοσης μετά την αποστολή μπορεί να είναι περίπλοκη, αλλά θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της InPost για να διερευνήσετε εάν μπορεί να γίνει αντιληπτή.
Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης InPost δεν λειτουργεί;
Μπορεί να υπάρξει καθυστέρηση στις ενημερώσεις του συστήματος παρακολούθησης. Περιμένετε λίγο και δοκιμάστε ξανά. Εάν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών InPost για διευκρίνιση.
Πώς μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης αν τον έχασα;
Εάν έχετε τοποθετήσει λάθος τον αριθμό παρακολούθησης, ελέγξτε το email σας για επιβεβαίωση αποστολής InPost ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών InPost για υποστήριξη.
Τι σημαίνει όταν η κατάσταση παρακολούθησης λέει "Εξαίρεση";
Η κατάσταση «Εξαίρεσης» στην παρακολούθηση σημαίνει ότι υπάρχει ένα απρόβλεπτο ζήτημα που επηρεάζει την παράδοση. Ελέγξτε τις λεπτομερείς πληροφορίες παρακολούθησης ή επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών InPost για λεπτομέρειες.
Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης InPost μου;
Ο αριθμός παρακολούθησης InPost παρέχεται στο email επιβεβαίωσης αποστολής. Εάν δεν μπορείτε να το βρείτε, η εξυπηρέτηση πελατών θα σας βοηθήσει να το ανακτήσετε.
Παραδείγματα καταστάσεων που περνά η παρακολούθηση αποστολής της InPost
| καταστάσεις |
| Anulowano etykietę. ~ Etykieta nadawcza została anulowana lub utraciła ważność. Przesyłka nie została wysłana do Odbiorcy |
| Brak możliwości doręczenia |
| Brak możliwości doręczenia. ~ Brak możliwości doręczenia w dniu dzisiejszym. Powód: błędne dane adresowe |
| Czeka na odbiór w Punkcie Obsługi Paczek. ~ Prosimy o odebranie przesyłki z punktu InPost w ciągu 3 dni |
| Dostarczona |
| Dostarczona. ~ Podróż przesyłki od Nadawcy do Odbiorcy zakończyła się, ale nie musi to oznaczać końca naszej znajomości:) Jeśli lubisz InPost, odwiedź nasz fanpage na Facebooku. Dziękujemy! |
| Nadana w Punkcie Obsługi Klienta |
| Nadana w Punkcie Obsługi Klienta. ~ Nadawca przekazał przesyłkę pracownikowi punktu InPost. Tu rozpoczyna się jej podróż do Odbiorcy |
| Odebrana od Nadawcy |
| Odebrana od Nadawcy. ~ Przesyłka została odebrana od Nadawcy i wyruszyła w dalszą drogę |
| Odebrana od klienta |
| Odebrana od klienta. ~ Kurier odebrał paczkę od Nadawcy i przekazuje ją do oddziału InPost |
| Odmowa przyjęcia |
| Odmowa przyjęcia. ~ Odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki |
| Paczka magazynowana w POP |
| Paczka magazynowana w Paczkomacie tymczasowym |
| Paczka nadana w paczkomacie |
| Paczka nadana w paczkomacie. ~ Paczka oczekuje na wyjęcie z Paczkomatu przez doręczyciela. Stąd trafi do najbliższego oddziału InPost i wyruszy w trasę do Paczkomatu odbiorczego |
| Paczka w drodze do pierwotnie wybranego Paczkomatu |
| Powrót do oddziału |
| Powrót do oddziału. ~ Kurier InPost ponownie nie zastał Odbiorcy pod wskazanym adresem. Przesyłka wyruszyła w drogę powrotną do Nadawcy |
| Przekazano do doręczenia |
| Przekierowano do Paczkomatu |
| Przekierowano na inny adres |
| Przekierowano na inny adres. ~ Przesyłka kurierska została bezpłatnie przekierowana na inny adres na życzenie Odbiorcy |
| Przygotowana przez Nadawcę |
| Przygotowana przez Nadawcę. ~ Nadawca poinformował nas, że przygotował przesyłkę do nadania. Podróż przesyłki jeszcze się nie rozpoczęła |
| Przyjęta w Sortowni |
| Przyjęta w oddziale InPost |
| Przyjęta w oddziale InPost. ~ Przesyłka trafiła do oddziału InPost, skąd wkrótce wyruszy w dalszą drogę |
| Umieszczona w Paczkomacie (odbiorczym) |
| Upłynął termin odbioru |
| Upłynął termin odbioru paczki magazynowanej |
| W doręczeniu |
| W doręczeniu. ~ Kurier InPost nie zastał Odbiorcy pod wskazanym adresem. Kolejna próba doręczenia nastąpi w następnym dniu roboczym |
| W doręczeniu. ~ Przesyłka jest już na ostatnim etapie podróży - została przekazana kurierowi w celu dostarczenia pod wskazany adres |
| W drodze do oddziału nadawczego InPost |
| W drodze do oddziału nadawczego InPost. ~ Doręczyciel InPost odebrał przesyłkę nadaną w Punkcie Obsługi Klienta i przekazuje ją do oddziału InPost, skąd zostanie wysłana w dalszą drogę |
| W drodze do wybranego paczkomatu |
| W trasie |
| W trasie. ~ Przesyłka jest transportowana między oddziałami InPost |
| Zareklamowana w Paczkomacie |