Η InPost είναι μια ευρωπαϊκή εταιρεία logistics παράδοσης δεμάτων και ηλεκτρονικού εμπορίου, γνωστή για τα αυτοματοποιημένα θυρίδες δεμάτων Paczkomat®. Ιδρύθηκε στην Πολωνία και η εταιρεία ανέπτυξε ένα μοντέλο παράδοσης που επιτρέπει στους πελάτες να στέλνουν και να παραλαμβάνουν δέματα μέσω θυρίδων αυτοεξυπηρέτησης αντί να περιμένουν έναν courier στο σπίτι. Η InPost παρέχει επίσης υπηρεσίες παράδοσης με courier, παραλαβής δεμάτων και logistics για διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής.
Ο Όμιλος InPost δραστηριοποιείται σε εννέα επιβεβαιωμένες ευρωπαϊκές αγορές: Πολωνία, Ηνωμένο Βασίλειο, Γαλλία, Ιταλία, Ισπανία, Πορτογαλία, Βέλγιο, Λουξεμβούργο και Ολλανδία. Το δίκτυό του συνδυάζει αυτοματοποιημένα μηχανήματα δεμάτων με σημεία PUDO, ή σημεία παραλαβής και παράδοσης, και υπηρεσίες από πόρτα σε πόρτα. Στη Γαλλία, το Βέλγιο, το Λουξεμβούργο και την Ολλανδία, σημαντικά τμήματα του δικτύου παράδοσης του Ομίλου λειτουργούν υπό την επωνυμία Mondial Relay.
Στην Πολωνία, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα θυρίδες δεμάτων Paczkomat, τα σημεία παραλαβής PaczkoPunkt και τις υπηρεσίες ταχυμεταφορών για εγχώριες αποστολές. Η InPost παρέχει επίσης υπηρεσίες εκπλήρωσης παραγγελιών για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Για διεθνείς αποστολές, η InPost International συνδέει την Πολωνία με αρκετές ευρωπαϊκές αγορές, επιτρέποντας σε επιλέξιμα δέματα να μετακινούνται μεταξύ θυρίδων και σημείων παραλαβής σε χώρες όπως η Γαλλία, το Βέλγιο, η Ολλανδία, το Λουξεμβούργο, η Ισπανία, η Πορτογαλία και η Ιταλία.
Για τους παραλήπτες, η παρακολούθηση δεμάτων καθιστά δυνατή την παρακολούθηση του δέματος από την αποστολή έως τη διαλογή και τη μεταφορά σε ένα ντουλάπι, σημείο παραλαβής ή τελική παράδοση. Μπορείτε να παρακολουθήσετε ένα δέμα InPost μέσω του 4Tracking εισάγοντας τον αριθμό παρακολούθησης που παρέχεται από τον έμπορο, τον αποστολέα ή την InPost. Επειδή το 4Tracking υποστηρίζει πολλούς μεταφορείς, μπορεί επίσης να είναι χρήσιμο όταν μια διεθνής αποστολή InPost διεκπεραιώνεται από άλλη επωνυμία του Ομίλου InPost ή συνεργάτη παράδοσης κατά τη διάρκεια ενός μέρους του ταξιδιού της.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολών InPost
Η InPost παρέχει υπηρεσίες παρακολούθησης μέσω του ιστότοπού της και της εφαρμογής InPost Mobile. Οι καταστάσεις αποστολής μπορούν να αντικατοπτρίζουν στάδια όπως η δημιουργία από τον αποστολέα, η παραλαβή από courier, η άφιξη σε εγκατάσταση διαλογής, η μετακίνηση μέσω κέντρου logistics και η τοποθέτηση σε θυρίδα δεμάτων Paczkomat ή σε άλλο σημείο συλλογής.
Για να χρησιμοποιήσετε το 4Tracking, εισαγάγετε τον πλήρη αριθμό παρακολούθησης InPost στο πεδίο παρακολούθησης και ξεκινήστε την αναζήτηση. Το σύστημα μπορεί να επιχειρήσει να αναγνωρίσει αυτόματα το InPost. Εάν δεν επιλέξει τον αναμενόμενο μεταφορέα, επιλέξτε InPost χειροκίνητα και επαναλάβετε το αίτημα παρακολούθησης δέματος.
Οι παραλήπτες μπορούν επίσης να παρακολουθούν τις αποστολές στο InPost Mobile. Το InPost επιτρέπει την μη αυτόματη προσθήκη ενός δέματος στη λίστα παρακολούθησης της εφαρμογής, εισάγοντας τον αριθμό αποστολής του. Η εφαρμογή μπορεί στη συνέχεια να παρέχει ειδοποιήσεις κατάστασης και, για τα επιλέξιμα δέματα, λειτουργίες όπως το απομακρυσμένο άνοιγμα θυρίδας, η διαχείριση του χρόνου παραλαβής και άλλες επιλογές παράδοσης.
Οι διεθνείς αποστολές μπορούν να συνεχίσουν να δημιουργούν ενημερώσεις καθώς μετακινούνται στη χώρα προορισμού. Η InPost δηλώνει ότι οι παραλήπτες ενημερώνονται όταν ένα διεθνές δέμα φτάνει στη χώρα προορισμού και πότε φτάνει στον παραλήπτη. Στη Γαλλία, το Βέλγιο, το Λουξεμβούργο και την Ολλανδία, τα δέματα στην τεκμηριωμένη υπηρεσία InPost International παραδίδονται μέσω της Mondial Relay και ο παραλήπτης λαμβάνει τις σχετικές πληροφορίες παραλαβής από την Mondial Relay.
Μορφές αριθμού παρακολούθησης InPost
Τα επίσημα συστήματα παρακολούθησης και υποστήριξης της InPost χρησιμοποιούν έναν 24ψήφιο αριθμό αποστολής για την παρακολούθηση δεμάτων. Οι φόρμες επικοινωνίας της, τόσο για αποστολές μέσω courier όσο και για αποστολές Paczkomat, ζητούν συγκεκριμένα έναν 24ψήφιο αριθμό παρακολούθησης, ενώ η εφαρμογή InPost Mobile επιτρέπει επίσης στους χρήστες να προσθέσουν μια αποστολή εισάγοντας ή επικολλώντας τον 24ψήφιο αριθμό της.
Η τυπική μορφή που τεκμηριώνεται για αυτές τις αποστολές InPost είναι επομένως μια ακολουθία 24 αριθμητικών ψηφίων. Δεν παρέχεται κανένα κατασκευασμένο παράδειγμα εδώ, επειδή δεν απαιτείται επίσημος αριθμός παραδείγματος για την αξιόπιστη αναγνώριση της μορφής. Αντιγράψτε και τα 24 ψηφία ακριβώς όπως εμφανίζονται στην επιβεβαίωση αποστολής του εμπόρου, στην ειδοποίηση InPost ή στις λεπτομέρειες αποστολής.
Μην συγχέετε τον αριθμό παρακολούθησης με έναν κωδικό παραλαβής, έναν κωδικό QR, έναν αριθμό παραγγελίας ή άλλη αναφορά που σχετίζεται με μια ηλεκτρονική αγορά. Για παράδειγμα, μια ειδοποίηση παραλαβής από την InPost Paczkomat μπορεί να περιλαμβάνει έναν εξαψήφιο κωδικό παραλαβής, αλλά αυτός ο κωδικός χρησιμοποιείται για το άνοιγμα του ντουλαπιού και δεν είναι ο 24ψήφιος αριθμός που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση αποστολής.
Χρόνοι παράδοσης InPost
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία, την προέλευση και τον προορισμό. Για τις εγχώριες αποστολές στην Πολωνία, οι τρέχουσες οδηγίες της InPost περιγράφουν μια τυπική περίοδο παράδοσης περίπου 1-2 εργάσιμων ημερών. Η InPost αναφέρει επίσης ότι ένα δέμα που αποστέλλεται μέσω μιας συσκευής Paczkomat περίπου στις 13:00 θα φτάσει συνήθως στον παραλήπτη την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Αυτές είναι προσδοκίες εξυπηρέτησης και όχι εγγύηση για κάθε δέμα. Ο χρόνος που αφιερώνει ένας έμπορος για να προετοιμάσει μια παραγγελία λαμβάνεται πριν από την έναρξη της μεταφοράς InPost και οι λειτουργικές συνθήκες μπορούν επίσης να επηρεάσουν την πραγματική ημερομηνία άφιξης. Για αυτόν τον λόγο, χρησιμοποιήστε τα πιο πρόσφατα συμβάντα παρακολούθησης δέματος μαζί με την εκτίμηση παράδοσης που παρέχεται για τη συγκεκριμένη παραγγελία σας.
Για αποστολές της InPost International από την Πολωνία προς τους καταγεγραμμένους ευρωπαϊκούς προορισμούς της, η αναμενόμενη περίοδος παράδοσης είναι γενικά 3-5 εργάσιμες ημέρες, υπολογίζοντας από την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την ταχυδρόμηση. Οι επιχειρηματικές οδηγίες της InPost παρέχουν πιο συγκεκριμένα παραδείγματα: περίπου 3 ημέρες για το Βέλγιο, την Ολλανδία, τη Γαλλία και το Λουξεμβούργο, περίπου 4 ημέρες για την Ισπανία και περίπου 5 ημέρες για την Πορτογαλία και την Ιταλία.
Ένα ξεχωριστό τρέχον παράδειγμα ισχύει για δέματα που αποστέλλονται από την Ιταλία στην Πολωνία. Η InPost δηλώνει ότι η εκτιμώμενη παράδοση από την Ιταλία είναι περίπου 5 εργάσιμες ημέρες, με μέγιστη περίοδο παράδοσης 11 εργάσιμων ημερών υπό τους τεκμηριωμένους όρους υπηρεσίας. Η περίοδος ξεκινά την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την αποστολή και οι αργίες που επηρεάζουν τη χώρα αποστολής, διέλευσης ή προορισμού εξαιρούνται από τον υπολογισμό.
Όταν ένα δέμα φτάσει σε ένα τυπικό ντουλάπι Paczkomat, ο χρόνος παραλαβής είναι ξεχωριστός από τον χρόνο μεταφοράς. Η InPost δίνει στους παραλήπτες 48 ώρες από την ειδοποίηση άφιξης για να παραλάβουν ένα δέμα από ένα τυπικό ντουλάπι. Εάν λάβετε ειδοποίηση παραλαβής, ελέγξτε την προθεσμία της αντί να θεωρήσετε την περίοδο παραλαβής των 48 ωρών ως επιπλέον χρόνο μεταφοράς.
Γιατί η παρακολούθηση InPost ενδέχεται να μην ενημερώνεται αμέσως
Η παρακολούθηση αλλάζει όταν καταγράφονται νέα λειτουργικά συμβάντα, έτσι ώστε ένα δέμα να μπορεί να μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων χωρίς να λαμβάνει νέα δημόσια κατάσταση κάθε στιγμή. Εάν το δέμα σας παραγγέλθηκε πρόσφατα, ο έμπορος μπορεί επίσης να έχει δημιουργήσει πληροφορίες αποστολής πριν παραδώσει φυσικά το δέμα στην InPost.
Εάν ο αριθμός παρακολούθησης δεν επιστρέψει κανένα αποτέλεσμα, επιβεβαιώστε πρώτα ότι και τα 24 ψηφία έχουν εισαχθεί σωστά και ότι χρησιμοποιείτε τον αριθμό αποστολής του μεταφορέα αντί για τον αριθμό παραγγελίας του λιανοπωλητή ή έναν κωδικό παραλαβής από την θυρίδα. Ο επανέλεγχος μετά την παραλαβή και επεξεργασία του δέματος από την InPost ενδέχεται να εμφανίσει πρόσθετες πληροφορίες.
Για ένα διεθνές δέμα, ενδέχεται επίσης να υπάρχει ένα χρονικό διάστημα μεταξύ της αναχώρησης από ένα στάδιο εφοδιαστικής και της επόμενης ενημέρωσης στη χώρα προορισμού. Η InPost συμβουλεύει ότι οι διεθνείς αποστολές μπορούν να παρακολουθούνται μέσω της εφαρμογής ή του ιστότοπού της και ότι οι παραλήπτες ειδοποιούνται όταν το δέμα φτάσει στη χώρα προορισμού.
Πώς να επικοινωνήσετε με την InPost σχετικά με προβλήματα αποστολής
Η InPost παρέχει υποστήριξη πελατών μέσω τηλεφώνου, online chat και φόρμας επικοινωνίας. Για υποστήριξη που παρέχεται μέσω της InPost Poland, οι επίσημοι αριθμοί τηλεφώνου είναι +48 722 444 000 και +48 746 600 000. Η γενική γραμμή βοήθειας είναι διαθέσιμη από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 07:00 έως τις 22:00, το Σάββατο από τις 08:00 έως τις 20:00, την Κυριακή από τις 08:00 έως τις 18:00 και τις αργίες από τις 08:00 έως τις 16:00.
Ο εικονικός βοηθός στον ιστότοπο της InPost είναι διαθέσιμος 24 ώρες την ημέρα, επτά ημέρες την εβδομάδα. Οι πελάτες μπορούν επίσης να επιλέξουν ένα κατάλληλο πρόβλημα μέσω της επίσημης φόρμας επικοινωνίας. Για ερωτήσεις σχετικά με διεθνείς αποστολές που διεκπεραιώνονται μέσω της InPost Poland, οι επίσημες πληροφορίες υποστήριξης της InPost International αναφέρουν τη διεύθυνση pomoc@inpost.pl μαζί με τους ίδιους δύο αριθμούς τηλεφώνου.
Εάν μια συσκευή Paczkomat δεν είναι διαθέσιμη ή δυσλειτουργεί ενώ το δέμα σας περιμένει μέσα, αναφέρετε το πρόβλημα μέσω της υποστήριξης της InPost, της φόρμας επικοινωνίας ή του chatbot της. Η InPost δηλώνει ότι μπορεί να διερευνήσει το πρόβλημα και, όταν είναι απαραίτητο, να παρατείνει την περίοδο παραλαβής πέραν των τυπικών 48 ωρών.
Για μια κατεστραμμένη, χαμένη ή σοβαρή καθυστέρηση αποστολής, να έχετε τον 24ψήφιο αριθμό παρακολούθησης και την τελευταία κατάσταση παρακολούθησης διαθέσιμα όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη. Εάν το δέμα προήλθε από ηλεκτρονικό κατάστημα λιανικής, η επικοινωνία με τον έμπορο μπορεί επίσης να είναι χρήσιμη, επειδή ο αποστολέας έχει τη σύμβαση αποστολής και ενδέχεται να χρειαστεί να υποβάλει καταγγελία ή έρευνα σχετικά με το δέμα.
Συχνές ερωτήσεις σχετικά με προβλήματα παρακολούθησης δεμάτων InPost
Πώς μπορώ να παρακολουθήσω ένα δέμα InPost;
Εισαγάγετε τον 24ψήφιο αριθμό παρακολούθησης InPost στο 4Tracking και ξεκινήστε την αναζήτηση. Εάν το InPost δεν εντοπιστεί αυτόματα, επιλέξτε τον μεταφορέα χειροκίνητα και επαναλάβετε το αίτημα παρακολούθησης δέματος.
Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης InPost;
Τα επίσημα συστήματα παρακολούθησης και υποστήριξης της InPost χρησιμοποιούν έναν 24ψήφιο αριθμητικό αριθμό αποστολής. Αντιγράψτε την πλήρη ακολουθία ακριβώς όπως εμφανίζεται στην ειδοποίηση InPost, στην επιβεβαίωση αποστολής ή στις πληροφορίες παράδοσης της παραγγελίας.
Είναι ο κωδικός παραλαβής InPost ο ίδιος με τον αριθμό παρακολούθησης;
Όχι. Ένας τυπικός αριθμός παρακολούθησης InPost περιέχει 24 ψηφία, ενώ μια ειδοποίηση παραλαβής Paczkomat μπορεί να περιέχει έναν εξαψήφιο κωδικό παραλαβής που χρησιμοποιείται για την ανάκτηση του δέματος. Ο κωδικός παραλαβής δεν πρέπει να εισάγεται ως αριθμός παρακολούθησης αποστολής.
Γιατί δεν λειτουργεί ο αριθμός παρακολούθησης InPost μου;
Ελέγξτε ότι έχετε εισαγάγει σωστά και τα 24 ψηφία και βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιήσατε τον αριθμό παραγγελίας του εμπόρου ή κωδικό παραλαβής. Εάν η αποστολή δημιουργήθηκε πρόσφατα, ο αποστολέας ενδέχεται να μην την έχει παραδώσει ακόμη στην InPost ή το πρώτο λειτουργικό της συμβάν ενδέχεται να μην έχει καταγραφεί ακόμη.
Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση InPost στην Πολωνία;
Οι οδηγίες του InPost συνήθως αναφέρουν περίπου 1-2 εργάσιμες ημέρες ως την αναμενόμενη περίοδο παράδοσης εντός της χώρας. Αναφέρουν επίσης ότι ένα δέμα που αποστέλλεται μέσω μιας συσκευής Paczkomat περίπου στις 13:00 θα φτάσει συνήθως στον παραλήπτη την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Ο πραγματικός χρόνος μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την αποστολή και τις περιστάσεις.
Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση της InPost International;
Η τεκμηριωμένη υπηρεσία InPost International από την Πολωνία έχει γενικά μια αναμενόμενη περίοδο παράδοσης 3-5 εργάσιμων ημερών από την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την ταχυδρόμηση. Επίσημα παραδείγματα περιλαμβάνουν περίπου 3 ημέρες προς το Βέλγιο, την Ολλανδία, τη Γαλλία και το Λουξεμβούργο, 4 ημέρες προς την Ισπανία και 5 ημέρες προς την Πορτογαλία και την Ιταλία.
Ποιος παραδίδει δέματα InPost στη Γαλλία, το Βέλγιο, το Λουξεμβούργο και την Ολλανδία;
Για την τεκμηριωμένη υπηρεσία InPost International, η InPost δηλώνει ότι η παράδοση στη Γαλλία, το Βέλγιο, το Λουξεμβούργο και την Ολλανδία γίνεται από την Mondial Relay, η οποία αποτελεί μέρος του Ομίλου InPost. Οι παραλήπτες σε αυτές τις χώρες λαμβάνουν τις πληροφορίες παραλαβής τους από την Mondial Relay.
Πόσο καιρό έχω να παραλάβω ένα δέμα InPost από ένα Paczkomat;
Η InPost δηλώνει ότι ένα δέμα που τοποθετείται σε ένα τυπικό ντουλάπι Paczkomat είναι συνήθως διαθέσιμο για παραλαβή εντός 48 ωρών από την ειδοποίηση. Ελέγξτε την ακριβή προθεσμία στο μήνυμά σας ή στην εφαρμογή InPost Mobile, επειδή οι πληροφορίες που αφορούν συγκεκριμένα την αποστολή θα πρέπει να έχουν προτεραιότητα.
Τι πρέπει να κάνω εάν το πακέτο InPost μου έχει σταματήσει να ενημερώνεται;
Ελέγξτε το τελευταίο συμβάν παρακολούθησης και συγκρίνετέ το με την αναμενόμενη περίοδο παράδοσης. Εάν το δέμα έχει υπερβεί αυτήν την περίοδο χωρίς χρήσιμη ενημέρωση, επικοινωνήστε με την InPost χρησιμοποιώντας τη συνομιλία, τη φόρμα επικοινωνίας ή τη γραμμή βοήθειας και δώστε τον πλήρη 24ψήφιο αριθμό αποστολής. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε από τον αποστολέα να διερευνήσει το θέμα μέσω του λογαριασμού αποστολής του.
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την InPost σχετικά με ένα χαμένο δέμα;
Για υποστήριξη από την InPost Poland, καλέστε στο +48 722 444 000 ή στο +48 746 600 000, χρησιμοποιήστε την επίσημη φόρμα επικοινωνίας ή μιλήστε με τον εικονικό βοηθό που είναι διαθέσιμος 24/7. Για ερωτήσεις της InPost International που διεκπεραιώνονται μέσω της Πολωνίας, το pomoc@inpost.pl αναφέρεται επίσης ως επίσημο στοιχείο επικοινωνίας. Εάν η αποστολή παραγγέλθηκε από έναν λιανοπωλητή, επικοινωνήστε και με τον πωλητή όταν απαιτείται επίσημη έρευνα ή αξίωση αποστολής.
Μηνιαία απόδοση παράδοσης για InPost – Οκτώβριος 2026
Η ολοκληρωμένη μηνιαία αναφορά παράδοσης για InPost στο Οκτώβριος 2026 βασίζεται αποκλειστικά σε αποστολές που έχουν επιβεβαιωθεί ως παραδοθείσες, παρουσιάζοντας τους ταχύτερους, μέσους και αργότερους χρόνους μεταφοράς από την προέλευση μέχρι τον προορισμό. Οι αποστολές που βρίσκονται ακόμη σε διαμετακόμιση εξαιρούνται για να διασφαλιστεί η ακρίβεια και η αξιοπιστία των πληροφοριών.
| Από | Προς | Χρόνος παράδοσης |
|---|---|---|
 POLΠολωνία |  ΑγνωστοςΑγνωστος |
|
| Αγνωστος Αγνωστος | Αγνωστος Αγνωστος |
|