InPostは、自動宅配ロッカー「Paczkomat®」で知られるヨーロッパの小包配送およびeコマース物流会社です。ポーランドで設立された同社は、顧客が自宅で宅配業者を待つ代わりに、セルフサービスロッカーを通して荷物の発送と受け取りができる配送モデルを開発しました。InPostは、宅配便、小包受取拠点、オンライン小売業者向けの物流サービスも提供しています。
InPostグループは、ポーランド、イギリス、フランス、イタリア、スペイン、ポルトガル、ベルギー、ルクセンブルク、オランダの9つのヨーロッパ市場で事業を展開しています。同社のネットワークは、自動小包端末とPUDO（集荷・配達）拠点、そして戸別配送サービスを組み合わせたものです。フランス、ベルギー、ルクセンブルク、オランダでは、グループの配送ネットワークの重要な部分がMondial Relayブランドで運営されています。
ポーランドでは、国内配送にPaczkomat宅配ロッカー、PaczkoPunkt集荷所、宅配便サービスが利用できます。InPostは、eコマース事業者向けにフルフィルメントサービスも提供しています。国際配送に関しては、InPost Internationalがポーランドと複数のヨーロッパ市場を結び、フランス、ベルギー、オランダ、ルクセンブルク、スペイン、ポルトガル、イタリアなどの国々のロッカーや集荷所間で、対象となる荷物の配送を可能にしています。
受取人にとって、荷物追跡サービスを利用すれば、発送から仕分け、輸送、ロッカー、集荷所、最終配達まで、荷物の追跡が可能です。InPostの荷物は、販売者、発送者、またはInPostから提供された追跡番号を入力することで、4Trackingを通じて追跡できます。4Trackingは多くの運送業者に対応しているため、InPostの国際配送が途中でInPostグループの別のブランドや配送パートナーによって処理される場合にも便利です。
InPostの荷物追跡の仕組み
InPostは、ウェブサイトおよびInPostモバイルアプリを通じて追跡サービスを提供しています。配送状況は、発送者による作成、宅配業者による集荷、仕分け施設への到着、物流センター内での移動、Paczkomatの宅配ロッカーまたはその他の集荷場所への設置といった段階を反映します。
4Trackingを使用するには、InPostの追跡番号をすべて追跡欄に入力し、検索を開始してください。システムはInPostを自動的に識別しようと試みます。もし想定される配送業者が選択されない場合は、InPostを手動で選択し、荷物の追跡リクエストを再度実行してください。
受取人はInPostモバイルアプリで配送状況を追跡することもできます。InPostでは、配送番号を入力することで、荷物をアプリの追跡リストに手動で追加できます。アプリは配送状況の通知を提供するほか、対象となる荷物については、リモートロッカーの開封、集荷時間の管理、その他の配送オプションなどの機能も提供します。
国際配送の場合、配送先国に到着するまで配送状況が継続的に更新されます。InPostによると、国際小包が配送先国に到着した時と受取人に届いた時に通知されるとのことです。フランス、ベルギー、ルクセンブルク、オランダでは、InPost Internationalの配送記録付き小包はMondial Relayを通じて配送され、受取人はMondial Relayから集荷に関する関連情報を受け取ります。
InPostの追跡番号の形式
InPostの公式追跡およびサポートシステムでは、荷物の追跡に24桁の出荷番号を使用します。宅配便とPaczkomatの両方の出荷に関する問い合わせフォームでは、24桁の追跡番号の入力が必須となっており、InPostモバイルアプリでも、24桁の番号を入力または貼り付けることで出荷を追加できます。
これらのInPost発送に関する標準フォーマットは、24桁の数字の羅列です。フォーマットを確実に識別するために公式のサンプル番号は必要ないため、ここでは架空のサンプル番号は提供していません。販売者の発送確認書、InPost通知、または発送詳細に記載されているとおりに、24桁の数字をすべて正確にコピーしてください。
追跡番号を、集荷コード、QRコード、注文番号、またはオンライン購入に関連するその他の参照番号と混同しないでください。たとえば、InPost Paczkomatの集荷通知には6桁の集荷コードが含まれている場合がありますが、このコードはロッカーを開けるために使用されるものであり、配送追跡に使用される24桁の番号ではありません。
InPostの配達時間
配達時間は、サービス、発送元、宛先によって異なります。ポーランド国内の配送については、InPostの現在のガイドラインによると、通常1～2営業日程度で配達されます。また、InPostは、午後1時頃までにPaczkomat端末で発送された小包は、通常翌営業日に受取人に届くと述べています。
これらはサービスに関する期待値であり、すべての荷物に対する保証ではありません。販売者が注文を準備するのにかかる時間は、InPostによる輸送が開始される前に発生し、実際の到着日は業務上の状況によっても影響を受ける可能性があります。そのため、最新の荷物追跡情報と、お客様の注文に対して提供される配達予定日を併せてご確認ください。
ポーランドからInPost Internationalが指定するヨーロッパ諸国への発送の場合、配達予定日は通常、発送日の翌営業日から3～5営業日です。InPostの業務ガイドラインには、より具体的な例が示されています。ベルギー、オランダ、フランス、ルクセンブルクへは約3日、スペインへは約4日、ポルトガルとイタリアへは約5日です。
別の例として、イタリアからポーランドへ送られる小包が挙げられます。InPostによると、イタリアからの配達予定日は約5営業日で、規定のサービス条件に基づくと最大11営業日となります。配達期間は発送日の翌営業日から始まり、発送国、経由国、または到着国の祝日は計算から除外されます。
荷物が標準のPaczkomatロッカーに到着した場合、受け取り時間は輸送時間とは別個の時間となります。InPostでは現在、受取人は到着通知から48時間以内に標準ロッカーから荷物を受け取る必要があります。受け取り通知を受け取った場合は、48時間の受け取り期間を輸送時間としてではなく、通知に記載されている期限を確認してください。
InPostのトラッキング情報がすぐに更新されない理由
新しい運用イベントが記録された際に変更を追跡することで、荷物が施設間を移動している間も、常に新しい公開ステータスを受け取る必要はありません。荷物が最近注文された場合、販売業者は荷物をInPostに引き渡す前に出荷情報を作成している可能性があります。
追跡番号を入力しても結果が表示されない場合は、まず24桁すべてが正しく入力されていること、そして販売店の注文番号やロッカーの受け取りコードではなく、配送業者の出荷番号を使用していることを確認してください。InPostが荷物を実際に受け取り処理した後で再度確認すると、追加情報が表示される場合があります。
国際小包の場合、物流のある段階から発送されてから、目的地の国で次の更新が行われるまでの間に期間がかかる場合があります。InPostは、国際配送はアプリまたはウェブサイトで追跡でき、小包が目的地の国に到着すると受取人に通知されると述べています。
配送に関する問題についてInPostに問い合わせる方法
InPostは、電話、オンラインチャット、お問い合わせフォームを通じてカスタマーサポートを提供しています。InPost Polandが対応するサポートの公式電話番号は、+48 722 444 000と+48 746 600 000です。一般ヘルプラインは現在、月曜日から金曜日の7:00から22:00、土曜日の8:00から20:00、日曜日の8:00から18:00、祝日の8:00から16:00までご利用いただけます。
InPostウェブサイトのバーチャルアシスタントは、24時間365日ご利用いただけます。お客様は、公式お問い合わせフォームから適切な問題を選択することもできます。InPostポーランドを通じて国際配送に関するお問い合わせをご希望の場合は、公式のInPost国際サポート情報にpomoc@inpost.plと上記の2つの電話番号が記載されています。
荷物がPaczkomat端末内で待機中に端末が利用できない、または故障している場合は、InPostのサポート、問い合わせフォーム、またはチャットボットを通じて問題を報告してください。InPostは、問題を調査し、必要に応じて標準の48時間を超えて集荷期間を延長できると述べています。
配送物が破損、紛失、または大幅に遅延している場合は、サポートに連絡する際に、24桁の追跡番号と最新の追跡状況を手元に用意しておいてください。オンライン小売業者から荷物が届いた場合は、発送元が配送契約を保有しているため、販売業者に連絡することも有効です。販売業者は、荷物に関する苦情や調査を申し立てる必要がある場合があります。
InPostの荷物追跡に関するよくある質問
InPostの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？
24桁のInPost追跡番号を4Trackingに入力して検索を開始してください。InPostが自動的に検出されない場合は、配送業者を手動で選択し、荷物追跡リクエストを再度実行してください。
InPostの追跡番号はどのようなものですか？
InPostの公式追跡およびサポートシステムでは、24桁の数字による出荷番号を使用します。InPostからの通知、出荷確認、または注文配送情報に記載されているとおりに、番号全体を正確にコピーしてください。
InPostの集荷コードは追跡番号と同じですか？
いいえ。InPostの標準追跡番号は24桁ですが、Paczkomatの集荷通知には、荷物を受け取るための6桁の集荷コードが含まれている場合があります。集荷コードを配送追跡番号として入力しないでください。
私のInPost追跡番号が機能しないのはなぜですか？
24桁の数字をすべて正しく入力したか、また、販売者の注文番号や集荷コードを使用していないかを確認してください。発送が最近行われた場合、発送者がまだInPostに荷物を引き渡していないか、最初の発送処理がまだ記録されていない可能性があります。
ポーランドにおけるInPostの配達にはどれくらい時間がかかりますか？
InPostの案内では、国内配送の目安として通常1～2営業日とされています。また、午後1時頃までにPaczkomat端末で発送された荷物は、通常翌営業日に受取人に届くと記載されています。ただし、実際の配達時間は、荷物の種類や状況によって異なる場合があります。
InPostの国際配送にはどれくらい時間がかかりますか？
ポーランド発のInPost Internationalサービスでは、通常、発送日の翌営業日から3～5営業日で配達されるとされています。公式な例としては、ベルギー、オランダ、フランス、ルクセンブルクへは約3日、スペインへは約4日、ポルトガルとイタリアへは約5日となっています。
フランス、ベルギー、ルクセンブルク、オランダでInPostの荷物を配達するのは誰ですか？
InPostの公式な国際配送サービスに関して、InPostは、フランス、ベルギー、ルクセンブルク、オランダへの配送は、InPostグループ傘下のMondial Relayが担当していると述べています。これらの国の受取人は、Mondial Relayから集荷情報を受け取ります。
PaczkomatでInPostの荷物を受け取るには、どれくらいの期間がありますか？
InPostによると、標準的なPaczkomatロッカーに投函された荷物は、通常、通知から48時間以内に受け取り可能です。荷物固有の情報が優先されるため、メッセージまたはInPostモバイルアプリで正確な期限を確認してください。
InPostパッケージの更新が停止してしまった場合はどうすればよいですか？
最新の追跡情報を確認し、予想される配達期間と比較してください。荷物が予定期間を過ぎても有効な更新情報がない場合は、InPostのチャット、問い合わせフォーム、またはヘルプラインを利用して、24桁の配送番号をすべて伝えて連絡してください。また、発送元に配送アカウントを通じて調査を依頼することもできます。
荷物が届かない場合、InPostに問い合わせるにはどうすればよいですか？
InPost Polandのサポートについては、+48 722 444 000または+48 746 600 000にお電話いただくか、公式お問い合わせフォームをご利用いただくか、24時間年中無休のバーチャルアシスタントにお問い合わせください。ポーランド経由で処理されるInPost Internationalのお問い合わせについては、pomoc@inpost.plも公式連絡先として記載されています。配送を小売業者から注文した場合は、正式な配送調査またはクレームが必要になる可能性があるため、販売者にもご連絡ください。
InPost の 2026年8月 月間配送パフォーマンス
2026年8月 における InPost の月次配送レポートは、配達完了が確認された出荷のみを対象に、発送元から配送先までの最速、平均、最遅の輸送時間を詳しくご紹介します。正確かつ信頼性の高い分析を行うため、輸送中の出荷は除外しています。
| 出発地 | 到着地 | 配達時間 |
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 POLポーランド |  わからないわからない |
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| わからない わからない | わからない わからない |
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