InPost to europejska firma zajmująca się dostawą paczek i logistyką e-commerce, znana przede wszystkim z automatycznych paczkomatów Paczkomat®. Założona w Polsce firma opracowała model dostawy, który pozwala klientom nadawać i odbierać paczki za pośrednictwem paczek samoobsługowych zamiast czekać na kuriera w domu. InPost oferuje również usługi kurierskie, punkty odbioru paczek oraz usługi logistyczne dla sklepów internetowych.
Grupa InPost działa na dziewięciu potwierdzonych rynkach europejskich: w Polsce, Wielkiej Brytanii, Francji, Włoszech, Hiszpanii, Portugalii, Belgii, Luksemburgu i Holandii. Jej sieć łączy paczkomaty z punktami odbioru i nadania (PUDO) oraz usługami „od drzwi do drzwi”. We Francji, Belgii, Luksemburgu i Holandii istotne części sieci dostaw Grupy działają pod marką Mondial Relay.
W Polsce klienci mogą korzystać z Paczkomatów, punktów odbioru PaczkoPunktów oraz usług kurierskich dla przesyłek krajowych. InPost oferuje również usługi logistyczne dla firm e-commerce. W zakresie przesyłek międzynarodowych InPost International łączy Polskę z kilkoma rynkami europejskimi, umożliwiając przesyłkom objętym programem przemieszczanie się między Paczkomatami i punktami odbioru w takich krajach jak Francja, Belgia, Holandia, Luksemburg, Hiszpania, Portugalia i Włochy.
Śledzenie przesyłek umożliwia odbiorcom śledzenie przesyłki od momentu nadania, przez sortowanie i transport, aż do skrytki, punktu odbioru lub ostatecznego doręczenia. Możesz śledzić przesyłkę InPost za pośrednictwem 4Tracking, wprowadzając numer nadania podany przez sprzedawcę, nadawcę lub InPost. Ponieważ 4Tracking obsługuje wielu przewoźników, może być również przydatny, gdy międzynarodowa przesyłka InPost jest obsługiwana przez inną markę Grupy InPost lub partnera dostawczego na pewnym etapie swojej podróży.
Jak działa śledzenie przesyłek InPost
InPost oferuje śledzenie przesyłek za pośrednictwem swojej strony internetowej oraz aplikacji mobilnej InPost Mobile. Statusy przesyłek mogą odzwierciedlać takie etapy, jak nadanie przez nadawcę, odbiór przez kuriera, dotarcie do sortowni, przemieszczenie przez centrum logistyczne i umieszczenie w Paczkomacie lub innym punkcie odbioru.
Aby skorzystać z 4Tracking, wpisz pełny numer nadania InPost w polu śledzenia i rozpocznij wyszukiwanie. System może spróbować automatycznie zidentyfikować InPost. Jeśli nie wybierze oczekiwanego przewoźnika, wybierz InPost ręcznie i powtórz żądanie śledzenia przesyłki.
Odbiorcy mogą również śledzić przesyłki w aplikacji InPost Mobile. InPost umożliwia ręczne dodanie przesyłki do listy śledzenia w aplikacji poprzez wprowadzenie numeru przesyłki. Aplikacja może następnie wyświetlać powiadomienia o statusie, a w przypadku przesyłek spełniających kryteria, funkcje takie jak zdalne otwieranie skrytki, zarządzanie czasem odbioru i inne opcje dostawy.
Przesyłki międzynarodowe mogą być na bieżąco aktualizowane w miarę ich przemieszczania się do kraju docelowego. InPost zapewnia, że odbiorcy są informowani o dotarciu przesyłki międzynarodowej do kraju docelowego oraz o jej dotarciu do odbiorcy. We Francji, Belgii, Luksemburgu i Holandii paczki w ramach udokumentowanej usługi InPost International są dostarczane za pośrednictwem Mondial Relay, a odbiorca otrzymuje odpowiednie informacje o odbiorze od Mondial Relay.
Formaty numerów śledzenia InPost
Oficjalne systemy śledzenia i wsparcia InPost wykorzystują 24-cyfrowy numer przesyłki do śledzenia przesyłek. Formularze kontaktowe InPost, zarówno dla przesyłek kurierskich, jak i Paczkomatów, wymagają podania 24-cyfrowego numeru śledzenia, a aplikacja mobilna InPost umożliwia użytkownikom dodanie przesyłki poprzez wpisanie lub wklejenie jej 24-cyfrowego numeru.
Standardowy format udokumentowany dla przesyłek InPost to zatem ciąg 24 cyfr. Nie podano tutaj żadnego sfabrykowanego przykładu, ponieważ oficjalny numer przykładu nie jest potrzebny do wiarygodnej identyfikacji formatu. Skopiuj wszystkie 24 cyfry dokładnie tak, jak pojawiają się w potwierdzeniu wysyłki sprzedawcy, powiadomieniu InPost lub szczegółach przesyłki.
Nie należy mylić numeru śledzenia z kodem odbioru, kodem QR, numerem zamówienia ani innym numerem referencyjnym powiązanym z zakupem online. Na przykład, powiadomienie o odbiorze w Paczkomacie InPost może zawierać sześciocyfrowy kod odbioru, ale kod ten służy do otwarcia skrytki i nie jest 24-cyfrowym numerem używanym do śledzenia przesyłki.
Czas dostawy InPost
Czas doręczenia zależy od usługi, miejsca nadania i miejsca przeznaczenia. W przypadku przesyłek krajowych w Polsce, aktualne wytyczne InPost opisują typowy czas doręczenia wynoszący około 1–2 dni roboczych. InPost informuje również, że paczka wysłana za pośrednictwem Paczkomatu do godziny 13:00 zazwyczaj dotrze do odbiorcy następnego dnia roboczego.
Są to oczekiwania dotyczące obsługi, a nie gwarancja dla każdej przesyłki. Czas potrzebny sprzedawcy na przygotowanie zamówienia przypada na czas przed rozpoczęciem transportu InPost, a okoliczności operacyjne również mogą wpłynąć na rzeczywistą datę dostawy. Z tego powodu należy korzystać z najnowszych zdarzeń śledzenia przesyłek wraz z szacunkowym czasem dostawy podanym dla konkretnego zamówienia.
W przypadku przesyłek InPost International z Polski do udokumentowanych miejsc docelowych w Europie, przewidywany czas doręczenia wynosi zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych, liczonych od następnego dnia roboczego po nadaniu. Wytyczne biznesowe InPost podają bardziej szczegółowe przykłady: około 3 dni w Belgii, Holandii, Francji i Luksemburgu, około 4 dni w Hiszpanii oraz około 5 dni w Portugalii i Włoszech.
Odrębny, aktualny przykład dotyczy paczek wysyłanych z Włoch do Polski. InPost podaje, że szacowany czas dostawy z Włoch wynosi około 5 dni roboczych, a maksymalny czas dostawy wynosi 11 dni roboczych w udokumentowanych warunkach dostawy. Okres ten rozpoczyna się następnego dnia roboczego po nadaniu, a dni świąteczne obowiązujące w kraju nadania, tranzytu lub przeznaczenia nie są uwzględniane w obliczeniach.
Kiedy paczka dociera do standardowego paczkomatu, czas odbioru jest niezależny od czasu transportu. InPost daje obecnie odbiorcom 48 godzin od momentu powiadomienia o nadejściu przesyłki na jej odbiór ze standardowego paczkomatu. Jeśli otrzymasz powiadomienie o odbiorze, sprawdź jego termin, zamiast traktować 48-godzinny okres odbioru jako dodatkowy czas transportu.
Dlaczego śledzenie InPost może nie zostać zaktualizowane natychmiast
Śledzenie zmian następuje w momencie rejestrowania nowych zdarzeń operacyjnych, dzięki czemu paczka może przemieszczać się między obiektami bez konieczności otrzymywania nowego statusu publicznego w każdej chwili. Jeśli Twoja paczka została niedawno zamówiona, sprzedawca mógł również utworzyć informacje o przesyłce przed fizycznym przekazaniem paczki do InPost.
Jeśli numer śledzenia nie daje rezultatu, najpierw sprawdź, czy wszystkie 24 cyfry zostały wprowadzone poprawnie i czy używasz numeru przesyłki przewoźnika, a nie numeru zamówienia sprzedawcy lub kodu odbioru z szafki. Ponowne sprawdzenie po fizycznym odebraniu i przetworzeniu przesyłki przez InPost może ujawnić dodatkowe informacje.
W przypadku przesyłek międzynarodowych może również wystąpić okres między wysłaniem paczki z jednego etapu logistycznego a kolejną aktualizacją w kraju docelowym. InPost informuje, że przesyłki międzynarodowe można śledzić za pośrednictwem aplikacji lub strony internetowej, a odbiorcy otrzymują powiadomienie o dotarciu paczki do kraju docelowego.
Jak skontaktować się z InPost w sprawie problemów z przesyłką
InPost zapewnia wsparcie klienta telefonicznie, za pośrednictwem czatu online i formularza kontaktowego. Oficjalne numery telefonów do obsługi klienta przez InPost Polska to +48 722 444 000 i +48 746 600 000. Ogólna infolinia jest obecnie dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-22:00, w soboty w godzinach 8:00-20:00, w niedziele w godzinach 8:00-18:00 oraz w święta w godzinach 8:00-16:00.
Wirtualny asystent na stronie internetowej InPost jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Klienci mogą również wybrać odpowiednie zgłoszenie za pośrednictwem oficjalnego formularza kontaktowego. W przypadku pytań dotyczących przesyłek międzynarodowych obsługiwanych przez InPost Polska, oficjalne informacje o wsparciu InPost International zawierają adres e-mail pomoc@inpost.pl oraz te same dwa numery telefonu.
Jeśli Paczkomat jest niedostępny lub działa nieprawidłowo, podczas gdy Twoja paczka czeka w środku, zgłoś problem za pośrednictwem wsparcia technicznego InPost, formularza kontaktowego lub chatbota. InPost oświadcza, że może zbadać problem i, w razie potrzeby, wydłużyć czas odbioru poza standardowe 48 godzin.
W przypadku uszkodzonej, zagubionej lub poważnie opóźnionej przesyłki, przed kontaktem z działem obsługi klienta należy zachować 24-cyfrowy numer śledzenia i aktualny status przesyłki. Jeśli paczka pochodzi od sprzedawcy internetowego, kontakt ze sprzedawcą również może być przydatny, ponieważ nadawca ma umowę na dostawę i może być zobowiązany do złożenia reklamacji lub wszczęcia dochodzenia w sprawie przesyłki.
Często zadawane pytania dotyczące śledzenia przesyłek InPost
Jak śledzić przesyłkę InPost?
Wprowadź 24-cyfrowy numer śledzenia InPost w 4Tracking i rozpocznij wyszukiwanie. Jeśli InPost nie zostanie wykryty automatycznie, wybierz przewoźnika ręcznie i powtórz żądanie śledzenia przesyłki.
Jak wygląda numer śledzenia przesyłki InPost?
Oficjalne systemy śledzenia i wsparcia InPost wykorzystują 24-cyfrowy numer przesyłki. Przepisz całą sekwencję dokładnie tak, jak widnieje ona w powiadomieniu InPost, potwierdzeniu wysyłki lub informacjach o zamówieniu i dostawie.
Czy kod odbioru InPost jest taki sam jak numer śledzenia?
Nie. Standardowy numer śledzenia InPost składa się z 24 cyfr, natomiast powiadomienie o odbiorze w Paczkomacie może zawierać sześciocyfrowy kod odbioru, który służy do odbioru paczki. Kodu odbioru nie należy wpisywać jako numeru śledzenia przesyłki.
Dlaczego mój numer śledzenia InPost nie działa?
Sprawdź, czy poprawnie wpisałeś wszystkie 24 cyfry i upewnij się, że nie użyłeś numeru zamówienia sprzedawcy ani kodu odbioru. Jeśli przesyłka została utworzona niedawno, nadawca mógł jeszcze nie przekazać jej do InPost lub jej pierwsze zdarzenie operacyjne mogło jeszcze nie zostać zarejestrowane.
Jak długo trwa dostawa InPost w Polsce?
InPost zazwyczaj podaje przewidywany czas doręczenia przesyłki na terenie kraju na około 1–2 dni robocze. Informuje również, że przesyłka wysłana za pośrednictwem Paczkomatu około godziny 13:00 zazwyczaj dotrze do odbiorcy następnego dnia roboczego. Rzeczywisty czas dostawy może się jednak różnić w zależności od przesyłki i okoliczności.
Jak długo trwa dostawa przesyłką InPost International?
Udokumentowana usługa InPost International z Polski charakteryzuje się zazwyczaj przewidywanym czasem doręczenia wynoszącym od 3 do 5 dni roboczych od następnego dnia roboczego po nadaniu. Oficjalne przykłady to około 3 dni do Belgii, Holandii, Francji i Luksemburga, 4 dni do Hiszpanii oraz 5 dni do Portugalii i Włoch.
Kto dostarcza przesyłki InPost we Francji, Belgii, Luksemburgu i Holandii?
W przypadku udokumentowanej usługi InPost International, InPost oświadcza, że doręczanie we Francji, Belgii, Luksemburgu i Holandii jest obsługiwane przez Mondial Relay, część Grupy InPost. Odbiorcy w tych krajach otrzymują informacje o odbiorze od Mondial Relay.
Jak długo mam czas na odbiór paczki InPost z Paczkomatu?
InPost informuje, że przesyłka umieszczona w standardowym Paczkomacie jest zazwyczaj dostępna do odbioru przez 48 godzin od momentu powiadomienia. Sprawdź dokładny termin w wiadomości lub aplikacji mobilnej InPost, ponieważ informacje dotyczące przesyłki powinny mieć priorytet.
Co mam zrobić, jeśli moja paczka InPost przestała się aktualizować?
Sprawdź najnowszy status śledzenia i porównaj go z przewidywanym terminem doręczenia. Jeśli przesyłka przekroczyła ten termin i nie ma na to żadnych istotnych informacji, skontaktuj się z InPost za pomocą czatu, formularza kontaktowego lub infolinii i podaj pełny 24-cyfrowy numer przesyłki. Możesz również poprosić nadawcę o zbadanie sprawy za pośrednictwem jego konta wysyłkowego.
Jak skontaktować się z firmą InPost w sprawie zaginionej przesyłki?
Aby uzyskać wsparcie InPost Polska, zadzwoń pod numer +48 722 444 000 lub +48 746 600 000, skorzystaj z oficjalnego formularza kontaktowego lub porozmawiaj z całodobowym wirtualnym asystentem. W przypadku zapytań InPost International obsługiwanych przez Polskę, adres e-mail pomoc@inpost.pl jest również podany jako oficjalny kontakt. Jeśli przesyłka została zamówiona u sprzedawcy detalicznego, skontaktuj się również ze sprzedawcą, aby przeprowadzić formalne dochodzenie w sprawie przesyłki lub złożyć reklamację.
Miesięczne wyniki dostaw dla InPost – Sierpień 2026
Nasz kompleksowy miesięczny raport dostaw dla InPost w Sierpień 2026 opiera się wyłącznie na przesyłkach potwierdzonych jako dostarczone, prezentując najszybsze, średnie i najwolniejsze czasy transportu od nadawcy do odbiorcy. Przesyłki wciąż będące w tranzycie są wyłączone, aby zapewnić dokładne i wiarygodne dane.
| Od | Do | Czas dostawy |
|---|---|---|
 POLPolska |  NieznanyNieznany |
|
| Nieznany Nieznany | Nieznany Nieznany |
|