„Бугарска пошта“, официјално „Бугарски пошти“, е национален поштенски оператор на Бугарија и обезбедува поштенски услуги и услуги за пратки низ целата земја. Нејзината мрежа обработува домашна и меѓународна пошта за поединци, онлајн купувачи, бизниси и јавни институции, што ја прави важен превозник за испораки и во Бугарија и помеѓу Бугарија и дестинации во странство.
Поштенските услуги на компанијата опфаќаат писма, препорачани пратки, мали пакети, печатен материјал и поштенски пакети. Стандардни поштенски пакети се прифаќаат за домашна и меѓународна достава, додека дополнителни опции како што се препорачана услуга и осигурена вредност се достапни за подобни пратки. Бугарска пошта, исто така, нуди финансиски и административни услуги, но за онлајн купувачите, нејзините услуги за достава на пакети и следење на пакети се меѓу најрелевантните.
За побрзи испораки, Бугарска пошта обезбедува домашни курирски услуги под името BULPOST и меѓународни експресни курирски услуги преку EMS. Исто така, учествува во мрежата INTERCONNECT, меѓународна услуга за испорака преку е-трговија дизајнирана за испорака на пратки од крај до крај. Пратките INTERCONNECT може да се испратат од Бугарија до 30 европски дестинации и вклучуваат целосно следење, испорака со потпис на примачот и осигурување до 450 евра во цената на услугата. Повеќето пакети INTERCONNECT можат да тежат до 30 кг, иако ограничувањето за Шведска е 20 кг.
Бугарската пошта, исто така, обработува обична меѓународна препорачана пошта, мали пакети и пакети до многу поширок спектар на земји надвор од мрежата INTERCONNECT. За клиентите кои чекаат онлајн нарачка, најкорисната информација е обично бројот за следење на пратката. Откако пратката ќе биде регистрирана во поштенската мрежа, Следењето може да го покаже нејзиниот напредок од прифаќање и обработка преку меѓународен транспорт, царина кога е потребно, пристигнување во одредишната мрежа и конечна испорака.
Како да ги следите пакетите на Бугарска пошта
Најлесниот начин за следење на пакет од Бугарска пошта е преку 4tracking.net. Внесете го бројот за следење во полето за следење и започнете со пребарувањето. 4tracking е универзална услуга за следење на пакети, па затоа е особено корисна за меѓународни пратки што можат да поминат од Бугарска пошта до друг поштенски оператор во земјата на дестинација. Наместо да проверувате веб-страници на неколку превозници одделно, можете да ги следите достапните настани за следење од потекло до конечна испорака на едно место.
Можете да следите пратка и преку официјалната веб-страница на Бугарската пошта на bgpost.bg. Компанијата обезбедува свои алатки за следење на пратките, вклучително и наменски систем за следење за INTERCONNECT пратки. Внесете го бројот точно како што се појавува на сметката, етикетата за испорака, товарниот лист или информациите за нарачката доставени од испраќачот.
Информациите за следење се создаваат кога поштенските установи и партнерите за испорака ја скенираат пратката. Затоа, пакетот може да патува некое време пред да се појави нов настан. Бугарската пошта, исто така, во минатото ги советуваше клиентите дека техничката обработка повремено може да предизвика меѓународни настани за следење да се појават со задоцнување, па затоа привремено непроменетиот статус не значи автоматски дека пакетот престанал да се движи.
Формати на броеви за следење на бугарската пошта
Броевите за следење на Бугарска пошта зависат од видот на пратката. Многу регистрирани меѓународни поштенски пратки, пакети и EMS пратки го користат стандардниот меѓународен поштенски формат кој се состои од 13 знаци: две букви, проследени со девет цифри, проследени со код на земјата од две букви. Бугарска пошта конкретно ги идентификува меѓународните локални броеви за следење што почнуваат со C, R или E како типови што можат да се проследат преку нејзиниот систем.
Вообичаени примери за форматот се RR123456789BG за препорачана поштенска пратка, CP123456789BG за меѓународен пакет и EE123456789BG за EMS пратка испратена од Бугарија. Ова се примери за структурата на броеви, а не за броевите на активни пратки. Последните две букви обично ја идентификуваат поштенската администрација што го издала бројот, па пакет што влегува во Бугарија од друга земја може да заврши со код на земја различен од BG.
Пратките INTERCONNECT го користат идентификаторот на пратката отпечатен на товарниот лист INTERCONNECT. Бидејќи различните услуги можат да користат различни идентификатори, не додавајте празни места, не отстранувајте букви или не обидувајте се да го конвертирате бројот во друг формат. Доколку онлајн продавницата обезбедила повеќе од еден број, како што е оригинален број на трговец и локален поштенски број за следење, обидете се со локалниот број доделен на поштенската пратка при проверка на следењето на пакетот на Бугарска пошта.
Колку време трае испораката преку бугарска пошта?
Времето на испорака зависи од тоа дали пратката е стандарден домашен пакет, курирска пратка BULPOST, пакет INTERCONNECT, EMS пратка или обична меѓународна поштенска пратка. Викенди, државни празници, адресата на дестинацијата, распоредот за транспорт, царинските процедури и привремените прекини во поштенската мрежа на друга земја можат да влијаат на конечниот датум на испорака.
Време на испорака на пратки за домашна пошта во Бугарија
За стандардни домашни поштенски пратки, објавените услови на Бугарска пошта предвидуваат време на испорака до 3 работни дена од денот на поднесување на пратката во поштата. Нејзините цели за квалитет наведуваат D+2 за најмалку 80% од домашните пратки и D+3 за најмалку 95%, каде што D го претставува денот на испраќање.
Домашните курирски пратки BULPOST се побрзи. За наплата во рамките на курирската мрежа, стандардниот рок за курирска испорака е генерално работниот ден по приемот. Бугарска пошта, исто така, нуди дополнителни курирски опции за подобни пратки, вклучувајќи испорака до одреден датум или време и услуга од два часа кога пратката е испратена и примена во рамките на истата населба.
ИНТЕРКОНЕКТ и време на меѓународна испорака
За пакети INTERCONNECT испратени од Бугарија до нејзините 30 европски пазари, Бугарската пошта објави типичен период на испорака од околу 5 до 7 дена, во зависност од земјата примател. Услугата опфаќа дестинации како што се Германија, Грција, Романија, Австрија, Италија, Франција, Шпанија, Холандија и други европски пазари во мрежата INTERCONNECT.
Обичните меѓународни поштенски пратки немаат едно универзално време на испорака бидејќи патувањето зависи од поштенскиот оператор на дестинацијата и достапниот меѓународен транспорт. Времињата на испорака преку EMS исто така варираат во зависност од земјата. Пратките што патуваат надвор од ЕУ или пратките што бараат царинска обработка може да траат подолго од споредливите испораки што се движат меѓу земјите од ЕУ.
Примери за време на испорака на бугарска пошта
Стандарден пакет испратен од Софија до друг бугарски град обично може да се очекува во рок од 3 работни дена. Курирска пратка BULPOST прифатена во работен ден за дестинација опфатена од домашната курирска мрежа обично може да пристигне следниот работен ден.
Пакет INTERCONNECT испратен од Бугарија до Германија, Романија, Италија или друга поддржана европска дестинација генерално треба да се смета во рамките на објавениот опсег на меѓународни услуги од 5 до 7 дена, иако точното време на транзит зависи од дестинацијата. Пратката што оди во земја каде што е потребно царинење може да има потреба од дополнително време пред да биде предадена на локалната мрежа за достава.
Што значат статусите за следење на бугарските објави?
Точната формулација може да варира во зависност од услугата и поштенскиот оператор што го изработува скенирањето, но следењето обично се одвива низ неколку фази. Првите настани потврдуваат дека пратката е прифатена или обработена. Меѓународните пратки потоа може да покажат испраќање од Бугарија, пристигнување во земјата на дестинација, царинска или увозна обработка каде што е применливо, трансфер до локален објект за достава, обид за испорака и конечно успешна испорака.
Доколку вашиот пакет е предаден на друг национален поштенски оператор во странство, новите скенирања може да бидат генерирани од тој оператор, а не од самата Бугарска пошта. Ова е една од причините зошто користењето услуга со повеќе оператори, како што е 4tracking, може да биде корисно за прекугранично следење на пакети.
Како да контактирате со Бугарска пошта во врска со пратка
Доколку вашата пратка е доцнета, оштетена, недостасува или покажува невообичаен статус на следење, прво задржете го бројот за следење, потврдата за испраќање и сите информации за нарачка или плаќање поврзани со пакетот. Доколку сте примател на онлајн купување, се препорачува прво да контактирате со продавачот или испраќачот бидејќи испраќачот обично ги чува оригиналните документи за испраќање и можеби ќе треба да отвори барање до поштенскиот оператор.
За општа услуга за корисници на Бугарска пошта, можете да се јавите на *7678 или +359 2 962 50 50 во работни денови од 08:00 до 17:30 часот. Бугарска пошта исто така ја објавува info@bgpost.bg како е-пошта за контакт на компанијата. За курирски услуги EMS/BULPOST, броевите на корисниците се *6666 и 0700 19 666, со услуга во работни денови од 07:00 до 19:00 часот.
За формална поштенска жалба, Бугарска пошта дозволува жалбите да се поднесат во поштата каде што пратката е примена или доставена, во друга пошта или електронски. Вклучете го бројот за следење и што е можно повеќе информации за пратката, заедно со копија од потврдата за испраќање или други релевантни документи кога се достапни. Според поштенските услови на компанијата, жалбите обично треба да се поднесат најдоцна шест месеци по приемот на пратката. Бугарска пошта наведува дека резултатот генерално треба да се соопшти во рок од еден месец за домашни поштенски пратки и во рок од три месеци за меѓународни пратки.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Бугарска пошта
Зошто мојот број за следење на бугарската пошта не работи?
Прво проверете дали бројот е внесен точно како што е наведен, вклучувајќи ги сите букви и цифри. На ново испратениот пакет може да му треба малку време за да се појави во Системот за следење. За меѓународна нарачка, трговецот првично може да го обезбеди својот логистички број, а подоцна да издаде локален поштенски број за следење. Ако ги имате и двата, обидете се со поштенскиот број што започнува со соодветниот префикс за препорачана пратка, пратка или EMS.
Зошто мојот пакет од Бугарска пошта не е ажуриран неколку дена?
Меѓународните пакети не се скенираат континуирано. Пратката може да патува помеѓу поштенски објекти или земји, додека последниот видлив настан за следење останува непроменет. Царинската обработка, распоредот на летови, викендите, државните празници и доцнењето на преносот на податоци за следење помеѓу поштенските оператори, исто така, можат да создадат празнини помеѓу скенирањата.
Мојот пакет пристигна во Бугарија, но нема ажурирање за испорака. Што треба да направам?
Оставете време пратката да биде обработена од страна на објектот за пристигната меѓународна пошта. Доколку пратката содржи стока што пристигнува надвор од соодветната царинска област, може да биде потребна царинска обработка или дополнителна документација пред Бугарска пошта да може да продолжи со испораката. Доколку статусот остане непроменет невообичаено долг период, контактирајте го испраќачот и Бугарска пошта со бројот за следење.
Може ли да ги следам сите пратки од Бугарска пошта?
Не. Деталното следење на пакети е главно достапно за услуги што вклучуваат регистриран или следлив идентификатор, како што се регистрирани меѓународни пратки, поштенски пакети, EMS и INTERCONNECT пратки. Обичните нерегистрирани поштенски пратки може да не обезбедуваат настани за следење од крај до крај.
Зошто моето Следење прикажува царинска обработка?
Меѓународните пакети што содржат стока може да подлежат на царински формалности во зависност од нивното потекло, дестинација, вредност и содржина. Следењето може да остане во фаза поврзана со царината додека се проверуваат информациите или додека се обработуваат документи, даноци или такси. Царинското време е одвоено од вообичаеното време на транспорт на превозникот и може да го продолжи конечниот датум на испорака.
Што треба да направам ако Бугарската пошта вели дека е доставен, но јас не го примив пакетот?
Проверете дали друг член на домаќинството или овластено лице го прифатил пакетот и потврдете дека адресата за испорака е точна. За пратка доставена преку партнерски поштенски оператор во странство, контактирајте го и тој оператор. Доколку сè уште не можете да го пронајдете пакетот, веднаш контактирајте го продавачот или испраќачот и Бугарската пошта и наведете го бројот за следење и деталите за испорака.
Што треба да направам ако мојот пакет од Бугарска пошта значително доцни?
Прво следете ја пратката за да ја идентификувате последната евидентирана локација. За онлајн купување, контактирајте го продавачот или испраќачот и побарајте од нив да ги потврдат деталите за пратката и, кога е соодветно, да започнат барање. Можете исто така да контактирате со службата за корисници на „Бугарска пошта“. За формална рекламација што вклучува препорачана пратка или пакет, не чекајте бесконечно бидејќи периодот за објавена рекламација на „Бугарска пошта“ е генерално ограничен на шест месеци од приемот.
Зошто мојот меѓународен пакет се враќа на испраќачот?
Пратката може да биде вратена бидејќи адресата е нецелосна или неточна, примачот не можел да се контактира, предметот не бил подигнат во дозволениот рок на складирање, царинските барања не биле исполнети, испораката била одбиена или содржината не ги исполнувала поштенските или увозните барања. Следете го враќањето и контактирајте го испраќачот за да одлучите дали пратката треба повторно да се испрати со корегирани информации.
Месечни показатели за испорака за Bulgaria Post – Август 2026
Нашиот сеопфатен месечен извештај за испорака за Bulgaria Post во Август 2026 се базира ексклузивно на пратки потврдени како испорачани и ги наведува најбрзото, просечното и најбавното време на транзит од почетната до крајната дестинација. Пратки кои се уште се во транзит се исклучени за да се обезбедат прецизни и сигурни податоци.
| Од | До | Време на испорака |
|---|---|---|
 BGRБугарија |  НепознатоНепознато |
|
| BGR Бугарија |  DEUГерманија |
|
| BGR Бугарија |  FRAФранција |
|
| BGR Бугарија |  POLПолска |
|
| BGR Бугарија |  GBRВелика Британија |
|
| BGR Бугарија |  ESPШпанија |
|
 NLDХоландија | BGR Бугарија |
|
| BGR Бугарија | NLD Холандија |
|
| BGR Бугарија |  ITAИталија |
|
| BGR Бугарија |  GRCГрција |
|
| BGR Бугарија |  AUTАвстрија |
|
| BGR Бугарија |  SRBСрбија |
|
| FRA Франција | BGR Бугарија |
|
| BGR Бугарија |  UKRУкраина |
|
| GBR Велика Британија | BGR Бугарија |
|