Poșta Bulgaria, oficial Poșta Bulgară Plc, este operatorul poștal național al Bulgariei și oferă servicii poștale și de colete în întreaga țară. Rețeaua sa gestionează corespondența internă și internațională pentru persoane fizice, cumpărători online, companii și instituții publice, ceea ce o face un transportator important pentru livrările atât în Bulgaria, cât și între Bulgaria și destinații din străinătate.
Serviciile poștale ale companiei includ scrisori de însoțire, trimiteri recomandate, colete mici, materiale tipărite și colete poștale. Coletele poștale standard sunt acceptate pentru livrări interne și internaționale, în timp ce opțiuni suplimentare, cum ar fi serviciul recomandat și valoarea asigurată, sunt disponibile pentru expedierile eligibile. Poșta Bulgară operează, de asemenea, servicii financiare și administrative, dar pentru cumpărătorii online, serviciile sale de livrare de colete și de urmărire a coletelor sunt printre cele mai relevante.
Pentru livrări mai rapide, Poșta din Bulgaria oferă servicii de curierat intern sub denumirea BULPOST și servicii internaționale de curierat expres prin EMS. De asemenea, participă la rețeaua INTERCONNECT, un serviciu internațional de livrare online conceput pentru livrarea coletelor de la un capăt la altul. Expedierile INTERCONNECT pot fi trimise din Bulgaria către 30 de destinații europene și includ urmărire completă, livrare contra semnăturii destinatarului și asigurare de până la 450 EUR în prețul serviciului. Majoritatea coletelor INTERCONNECT pot cântări până la 30 kg, deși limita pentru Suedia este de 20 kg.
Poșta Bulgară se ocupă, de asemenea, de corespondență internațională obișnuită recomandată, colete mici și colete către o gamă mult mai largă de țări din afara rețelei INTERCONNECT. Pentru clienții care așteaptă o comandă online, cea mai utilă informație este de obicei numărul de urmărire al expedierii. Odată ce articolul a fost înregistrat în rețeaua poștală, sistemul de urmărire poate arăta progresul acestuia de la acceptare și procesare, până la transportul internațional, vama atunci când este necesar, sosirea în rețeaua de destinație și livrarea finală.
Cum să urmăriți coletele Poștei din Bulgaria
Cea mai ușoară modalitate de a urmări un colet de la Poșta din Bulgaria este prin intermediul 4tracking.net. Introduceți numărul de urmărire în câmpul de urmărire și începeți căutarea. 4tracking este un serviciu universal de urmărire a coletelor, deci este util în special pentru expedierile internaționale care pot trece de la Poșta din Bulgaria la un alt operator poștal din țara de destinație. În loc să verificați separat mai multe site-uri web ale transportatorilor, puteți urmări evenimentele de urmărire disponibile de la origine până la livrarea finală într-un singur loc.
De asemenea, puteți urmări o expediere prin intermediul site-ului oficial Poșta din Bulgaria, la adresa bgpost.bg. Compania oferă propriile instrumente de urmărire a articolelor, inclusiv urmărire dedicată pentru expedierile INTERCONNECT. Introduceți numărul exact așa cum apare pe chitanță, eticheta de expediere, avizul de expediere sau informațiile comenzii furnizate de expeditor.
Informațiile de urmărire sunt create atunci când facilitățile poștale și partenerii de livrare scanează expedierea. Prin urmare, un colet poate călători o anumită perioadă de timp înainte de a apărea un nou eveniment. Poșta Bulgară a informat, de asemenea, clienții în trecut că procesarea tehnică poate cauza ocazional apariția cu întârziere a evenimentelor internaționale de urmărire, astfel încât o stare temporar neschimbată nu înseamnă automat că transportul coletului s-a oprit.
Formate de numere de urmărire pentru Poșta din Bulgaria
Numerele de urmărire ale Poștei Bulgare depind de tipul de expediere. Multe articole poștale internaționale înregistrate, colete și expedieri EMS utilizează formatul poștal internațional standard, format din 13 caractere: două litere, urmate de nouă cifre, urmate de un cod de țară din două litere. Poșta Bulgară identifică în mod specific numerele de urmărire locale internaționale care încep cu C, R sau E ca tipuri care pot fi urmărite prin sistemul său.
Exemple comune de format includ RR123456789BG pentru o trimitere poștală recomandată, CP123456789BG pentru un colet internațional și EE123456789BG pentru o expediere EMS trimisă din Bulgaria. Acestea sunt exemple de structură numerică, mai degrabă decât numere de expediere active. Ultimele două litere identifică în mod normal administrația poștală care a emis numărul, astfel încât un colet care intră în Bulgaria din altă țară se poate termina cu un alt cod de țară decât BG.
Expedierile INTERCONNECT utilizează identificatorul de expediere imprimat pe avizul de expediere INTERCONNECT. Deoarece diferite servicii pot utiliza identificatori diferiți, nu adăugați spații, nu eliminați litere și nu încercați să convertiți numărul într-un alt format. Dacă un magazin online a furnizat mai multe numere, cum ar fi un număr de comerciant original și un număr de urmărire poștală locală, încercați numărul local atribuit expedierii poștale atunci când verificați urmărirea coletului de la Poșta din Bulgaria.
Cât durează livrarea prin Poșta Bulgară?
Timpul de livrare depinde de tipul de expediere: colet intern standard, expediere prin curier BULPOST, colet INTERCONNECT, articol EMS sau expediere poștală internațională obișnuită. Weekendul, sărbătorile legale, adresa de destinație, programul de transport, procedurile vamale și perturbările temporare ale rețelei poștale a altei țări pot afecta data finală de livrare.
Timpul de livrare a coletelor interne din Bulgaria prin poșta poștală
Pentru coletele poștale interne standard, termenii publicați de Poșta Bulgară prevăd un timp de livrare de până la 3 zile lucrătoare de la ziua în care coletul este depus la oficiul poștal. Obiectivele sale de calitate specifică D+2 pentru cel puțin 80% din coletele interne și D+3 pentru cel puțin 95%, unde D reprezintă ziua expedierii.
Livrările interne prin curier BULPOST sunt mai rapide. Pentru plățile din rețeaua de curierat, termenul limită standard pentru curierat este, în general, ziua lucrătoare următoare acceptării. Poșta Bulgară oferă, de asemenea, opțiuni suplimentare de curierat pentru expedierile eligibile, inclusiv livrarea până la o dată sau oră specificată și un serviciu de două ore atunci când expedierea este trimisă și primită în cadrul aceleiași plăți.
INTERCONNECT și timp de livrare internațional
Pentru coletele INTERCONNECT trimise din Bulgaria către cele 30 de piețe europene de destinație, Poșta Bulgară a publicat o perioadă de livrare tipică de aproximativ 5 până la 7 zile, în funcție de țara de destinație. Serviciul acoperă destinații precum Germania, Grecia, România, Austria, Italia, Franța, Spania, Olanda și alte piețe europene din rețeaua INTERCONNECT.
Coletele poștale internaționale obișnuite nu au un termen de livrare universal, deoarece durata călătoriei depinde de operatorul poștal de destinație și de transportul internațional disponibil. Timpii de livrare EMS variază, de asemenea, în funcție de țară. Expedierile care călătoresc în afara UE sau expedierile care necesită procesare vamală pot dura mai mult decât livrările comparabile care se deplasează între țările UE.
Exemple de timp de livrare pentru poșta din Bulgaria
Un colet standard trimis din Sofia către un alt oraș bulgar poate ajunge, în mod normal, în termen de până la 3 zile lucrătoare. O expediere prin curier BULPOST acceptată într-o zi lucrătoare pentru o destinație acoperită de rețeaua de curierat internă poate ajunge, în mod normal, în următoarea zi lucrătoare.
Un colet INTERCONNECT trimis din Bulgaria către Germania, România, Italia sau o altă destinație europeană acceptată ar trebui, în general, considerat în intervalul de timp publicat pentru serviciile internaționale, de 5 până la 7 zile, deși timpul exact de tranzit depinde de destinație. O expediere către o țară în care este necesară vămuirea poate necesita timp suplimentar înainte de a fi eliberată în rețeaua locală de livrare.
Ce înseamnă statusurile de urmărire a expedierilor din Bulgaria?
Formularea exactă poate varia în funcție de serviciu și de operatorul poștal care produce scanarea, dar urmărirea progresează în mod normal prin mai multe etape. Primele evenimente confirmă că expedierea a fost acceptată sau procesată. Articolele internaționale pot indica apoi expedierea din Bulgaria, sosirea în țara de destinație, procesarea vamală sau de import, acolo unde este cazul, transferul către un centru de livrare local, o tentativă de livrare și, în final, livrarea reușită.
Dacă coletul dumneavoastră este predat unui alt operator poștal național în străinătate, este posibil ca noile scanări să fie generate de operatorul respectiv, nu de Poșta Bulgară însăși. Acesta este unul dintre motivele pentru care utilizarea unui serviciu multi-transportator, cum ar fi 4tracking, poate fi utilă pentru urmărirea transfrontalieră a coletelor.
Cum să contactați Poșta din Bulgaria în legătură cu o livrare
Dacă expedierea dumneavoastră este întârziată, deteriorată, lipsește sau prezintă o stare de urmărire neobișnuită, păstrați mai întâi numărul de urmărire, chitanța de expediere și orice informații de comandă sau plată legate de colet. Dacă sunteți destinatarul unei achiziții online, este recomandat să contactați mai întâi vânzătorul sau expeditorul, deoarece expeditorul deține în mod normal documentele originale de expediere și poate fi necesar să deschidă o solicitare la operatorul poștal.
Pentru serviciul general de asistență clienți Poșta Bulgaria, puteți suna la *7678 sau +359 2 962 50 50 în zilele lucrătoare între orele 08:00 și 17:30. Poșta Bulgaria publică, de asemenea, info@bgpost.bg ca adresă de e-mail de contact a companiei. Pentru serviciile de curierat EMS/BULPOST, numerele de telefon ale clienților sunt *6666 și 0700 19 666, cu servicii în zilele lucrătoare între orele 07:00 și 19:00.
Pentru o reclamație poștală oficială, Poșta Bulgară permite depunerea reclamațiilor la oficiul poștal unde a fost acceptat sau livrat coletul, la un alt oficiu poștal sau electronic. Includeți numărul de urmărire și cât mai multe informații despre expediere, împreună cu o copie a confirmării de expediere sau alte documente relevante, atunci când sunt disponibile. Conform termenilor poștali ai companiei, reclamațiile trebuie depuse în mod normal în termen de cel mult șase luni de la acceptarea expedierii. Poșta Bulgară precizează că rezultatul trebuie comunicat, în general, în termen de o lună pentru coletele poștale interne și în termen de trei luni pentru coletele internaționale.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor de la Poșta din Bulgaria
De ce nu funcționează numărul meu de urmărire al Poștei din Bulgaria?
Mai întâi verificați dacă numărul a fost introdus exact așa cum a fost furnizat, inclusiv toate literele și cifrele. De asemenea, un colet nou expediat poate dura ceva timp până când apare în sistemul de urmărire. Pentru o comandă internațională, comerciantul poate furniza inițial propriul număr logistic și ulterior poate emite un număr de urmărire poștală locală. Dacă le aveți pe amândouă, încercați numărul poștal care începe cu prefixul corespunzător pentru colet recomandat, colet sau EMS.
De ce nu mi s-a actualizat pachetul Poștei din Bulgaria timp de câteva zile?
Coletele internaționale nu sunt scanate continuu. O expediere poate călători între unități poștale sau țări în timp ce ultimul eveniment de urmărire vizibil rămâne neschimbat. Prelucrarea vamală, orarele zborurilor, weekendurile, sărbătorile legale și transferul întârziat al datelor de urmărire între operatorii poștali pot crea, de asemenea, lacune între scanări.
Coletul meu a ajuns în Bulgaria, dar nu există nicio actualizare privind livrarea. Ce ar trebui să fac?
Acordați timp pentru ca expedierea să fie procesată de către centrul de corespondență internațională de sosire. Dacă articolul conține bunuri care sosesc din afara zonei vamale aplicabile, este posibil să fie necesare procesări vamale sau documente suplimentare înainte ca Poșta Bulgaria să poată continua livrarea. Dacă statusul rămâne neschimbat pentru o perioadă neobișnuit de lungă, contactați expeditorul și Poșta Bulgaria cu numărul de urmărire.
Pot urmări fiecare expediere trimisă de Poșta Bulgară?
Nu. Urmărirea detaliată a coletelor este disponibilă în principal pentru serviciile care includ un identificator înregistrat sau care poate fi urmărit, cum ar fi trimiterile internaționale înregistrate, coletele poștale, EMS și expedierile INTERCONNECT. Este posibil ca trimiterile poștale neînregistrate obișnuite să nu ofere evenimente de urmărire end-to-end.
De ce apare pe monitorul meu de urmărire procesarea vamală?
Coletele internaționale care conțin bunuri pot fi supuse formalităților vamale în funcție de originea, destinația, valoarea și conținutul acestora. Urmărirea poate rămâne într-o etapă vamală în timp ce se verifică informațiile sau în timp ce se procesează documentele, taxele sau comisioanele. Timpul vamal este separat de timpul normal de transport al transportatorului și poate prelungi data finală de livrare.
Ce ar trebui să fac dacă Poșta Bulgară spune că a fost livrat, dar nu am primit coletul?
Verificați dacă un alt membru al gospodăriei sau o persoană autorizată a acceptat coletul și confirmați că adresa de livrare este corectă. Pentru o expediere livrată printr-un operator poștal partener în străinătate, contactați și operatorul respectiv. Dacă tot nu puteți localiza coletul, contactați prompt vânzătorul sau expeditorul și Poșta Bulgară și furnizați numărul de urmărire și detaliile de livrare.
Ce ar trebui să fac dacă pachetul meu expediat de Poșta Bulgară este întârziat semnificativ?
Urmăriți mai întâi expedierea pentru a identifica ultima locație înregistrată. Pentru o achiziție online, contactați vânzătorul sau expeditorul și solicitați-i să verifice detaliile expedierii și, atunci când este cazul, să inițieze o solicitare. De asemenea, puteți contacta serviciul clienți Poșta Bulgaria. Pentru o reclamație formală care implică un articol sau un colet recomandat, nu așteptați la nesfârșit, deoarece perioada de reclamații publicată de Poșta Bulgaria este, în general, limitată la șase luni de la acceptare.
De ce este returnat coletul meu internațional expeditorului?
O expediere poate fi returnată deoarece adresa este incompletă sau incorectă, destinatarul nu a putut fi contactat, articolul nu a fost ridicat în perioada de depozitare permisă, cerințele vamale nu au fost îndeplinite, livrarea a fost refuzată sau conținutul nu a îndeplinit cerințele poștale sau de import. Urmăriți mișcarea de returnare și contactați expeditorul pentru a decide dacă coletul trebuie trimis din nou cu informațiile corectate.
Performanța livrărilor pe lună pentru Bulgaria Post – August 2026
Raportul nostru lunar detaliat de livrare pentru Bulgaria Post în August 2026 se bazează exclusiv pe coletele confirmate ca livrate, detaliind timpii de tranzit cei mai rapizi, medii și cei mai lenți de la expeditor la destinație. Coletele aflate încă în tranzit sunt excluse pentru a asigura informații precise și de încredere.
| De la | Către | Timp de livrare |
|---|---|---|
 BGRBulgaria |  NecunoscutNecunoscut |
|
| BGR Bulgaria |  DEUGermania |
|
| BGR Bulgaria |  FRAFranța |
|
| BGR Bulgaria |  POLPolonia |
|
| BGR Bulgaria |  GBRRegatul Unit |
|
| BGR Bulgaria |  ESPSpania |
|
 NLDOlanda | BGR Bulgaria |
|
| BGR Bulgaria | NLD Olanda |
|
| BGR Bulgaria |  ITAItalia |
|
| BGR Bulgaria |  GRCGrecia |
|
| BGR Bulgaria |  AUTAustria |
|
| BGR Bulgaria |  SRBSerbia |
|
| FRA Franța | BGR Bulgaria |
|
| BGR Bulgaria |  UKRUcraina |
|
| GBR Regatul Unit | BGR Bulgaria |
|