Bưu điện Bulgaria, tên chính thức là Công ty Cổ phần Bưu chính Bulgaria, là nhà điều hành bưu chính quốc gia của Bulgaria và cung cấp các dịch vụ bưu chính và chuyển phát bưu kiện trên toàn quốc. Mạng lưới của họ xử lý thư tín trong nước và quốc tế cho cá nhân, người mua sắm trực tuyến, doanh nghiệp và các tổ chức công cộng, trở thành một nhà vận chuyển quan trọng cho việc giao hàng cả trong nội địa Bulgaria và giữa Bulgaria với các điểm đến ở nước ngoài.
Dịch vụ bưu chính của công ty bao gồm thư từ, bưu phẩm đăng ký, bưu kiện nhỏ, ấn phẩm và bưu kiện thông thường. Bưu kiện tiêu chuẩn được chấp nhận cho cả vận chuyển trong nước và quốc tế, ngoài ra còn có các tùy chọn bổ sung như dịch vụ đăng ký và bảo hiểm giá trị cho các lô hàng đủ điều kiện. Bưu điện Bulgaria cũng cung cấp các dịch vụ tài chính và hành chính, nhưng đối với người mua sắm trực tuyến, dịch vụ giao nhận bưu kiện và theo dõi bưu kiện là một trong những dịch vụ quan trọng nhất.
Để giao hàng nhanh hơn, Bưu điện Bulgaria cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh trong nước dưới tên BULPOST và dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế thông qua EMS. Bưu điện Bulgaria cũng tham gia mạng lưới INTERCONNECT, một dịch vụ giao hàng thương mại điện tử quốc tế được thiết kế cho việc giao nhận bưu kiện trọn gói. Các bưu kiện INTERCONNECT có thể được gửi từ Bulgaria đến 30 điểm đến ở châu Âu và bao gồm theo dõi đầy đủ, giao hàng có chữ ký của người nhận và bảo hiểm lên đến 450 EUR trong giá dịch vụ. Hầu hết các bưu kiện INTERCONNECT có thể nặng đến 30 kg, mặc dù giới hạn đối với Thụy Điển là 20 kg.
Bưu điện Bulgaria cũng xử lý thư bảo đảm quốc tế thông thường, bưu kiện nhỏ và bưu phẩm đến nhiều quốc gia hơn nằm ngoài mạng lưới INTERCONNECT. Đối với khách hàng đang chờ nhận đơn hàng trực tuyến, thông tin hữu ích nhất thường là mã số theo dõi bưu kiện. Sau khi bưu kiện được đăng ký trong mạng lưới bưu chính, hệ thống theo dõi có thể hiển thị quá trình vận chuyển từ khi tiếp nhận và xử lý, qua vận chuyển quốc tế, thủ tục hải quan (nếu cần), đến khi đến mạng lưới bưu chính đích và giao hàng cuối cùng.
Cách theo dõi bưu kiện của Bưu điện Bulgaria
Cách dễ nhất để theo dõi bưu kiện của Bưu điện Bulgaria là thông qua 4tracking.net. Nhập số theo dõi vào ô theo dõi và bắt đầu tìm kiếm. 4tracking là dịch vụ theo dõi bưu kiện toàn cầu, vì vậy nó đặc biệt hữu ích cho các lô hàng quốc tế có thể được chuyển từ Bưu điện Bulgaria sang một nhà khai thác bưu chính khác ở quốc gia đến. Thay vì kiểm tra nhiều trang web của các hãng vận chuyển riêng lẻ, bạn có thể theo dõi các sự kiện vận chuyển từ nơi xuất phát đến khi giao hàng cuối cùng tại một nơi duy nhất.
Bạn cũng có thể theo dõi bưu kiện thông qua trang web chính thức của Bưu điện Bulgaria tại bgpost.bg. Công ty cung cấp các công cụ theo dõi bưu kiện riêng, bao gồm cả công cụ Theo dõi chuyên dụng cho các lô hàng INTERCONNECT. Nhập số vận đơn chính xác như trên biên lai, nhãn vận chuyển, vận đơn hoặc thông tin đơn hàng do người gửi cung cấp.
Thông tin theo dõi được tạo ra khi các cơ sở bưu chính và đối tác giao hàng quét bưu kiện. Do đó, bưu kiện có thể di chuyển một thời gian trước khi có sự kiện mới xuất hiện. Bưu điện Bulgaria cũng đã thông báo cho khách hàng trước đây rằng quá trình xử lý kỹ thuật đôi khi có thể khiến các sự kiện theo dõi quốc tế xuất hiện chậm trễ, vì vậy trạng thái tạm thời không thay đổi không có nghĩa là bưu kiện đã ngừng di chuyển.
Định dạng số theo dõi bưu kiện Bulgaria Post
Mã theo dõi bưu kiện của Bulgaria Post phụ thuộc vào loại hình vận chuyển. Nhiều bưu kiện quốc tế có đăng ký, bưu phẩm và các lô hàng EMS sử dụng định dạng bưu chính quốc tế tiêu chuẩn gồm 13 ký tự: hai chữ cái, tiếp theo là chín chữ số, và cuối cùng là mã quốc gia gồm hai chữ cái. Bulgaria Post đặc biệt xác định các mã theo dõi quốc tế nội địa bắt đầu bằng C, R hoặc E là các loại mã có thể được theo dõi thông qua hệ thống của họ.
Các ví dụ phổ biến về định dạng này bao gồm RR123456789BG cho bưu phẩm đăng ký, CP123456789BG cho bưu kiện quốc tế và EE123456789BG cho lô hàng EMS gửi từ Bulgaria. Đây là các ví dụ về cấu trúc số chứ không phải số vận đơn thực tế. Hai chữ cái cuối thường xác định cơ quan bưu chính đã cấp số, vì vậy một bưu kiện nhập cảnh vào Bulgaria từ một quốc gia khác có thể kết thúc bằng mã quốc gia khác với BG.
Các lô hàng INTERCONNECT sử dụng mã số vận chuyển được in trên vận đơn INTERCONNECT. Vì các dịch vụ khác nhau có thể sử dụng các mã số khác nhau, vui lòng không thêm khoảng trắng, xóa chữ cái hoặc cố gắng chuyển đổi số sang định dạng khác. Nếu cửa hàng trực tuyến cung cấp nhiều hơn một số, chẳng hạn như số của người bán ban đầu và số theo dõi bưu chính địa phương, hãy thử sử dụng số địa phương được chỉ định cho lô hàng bưu chính khi kiểm tra theo dõi bưu kiện của Bưu điện Bulgaria.
Thời gian giao hàng của Bưu điện Bulgaria mất bao lâu?
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào việc bưu kiện được gửi bằng hình thức nào, ví dụ như bưu kiện nội địa tiêu chuẩn, chuyển phát nhanh BULPOST, bưu kiện INTERCONNECT, bưu kiện EMS hay bưu kiện quốc tế thông thường. Cuối tuần, ngày lễ, địa chỉ người nhận, lịch trình vận chuyển, thủ tục hải quan và sự gián đoạn tạm thời trong mạng lưới bưu chính của nước khác đều có thể ảnh hưởng đến ngày giao hàng cuối cùng.
Thời gian giao hàng bưu kiện nội địa Bulgaria
Đối với các bưu kiện nội địa thông thường, điều khoản công bố của Bưu điện Bulgaria quy định thời gian giao hàng tối đa là 3 ngày làm việc kể từ ngày bưu kiện được gửi tại bưu điện. Mục tiêu chất lượng của họ quy định D+2 cho ít nhất 80% bưu kiện nội địa và D+3 cho ít nhất 95%, trong đó D là ngày gửi.
Dịch vụ chuyển phát nhanh nội địa của BULPOST nhanh hơn. Đối với các đơn hàng nằm trong mạng lưới chuyển phát nhanh, thời hạn giao hàng tiêu chuẩn thường là ngày làm việc tiếp theo sau khi chấp nhận đơn hàng. Bưu điện Bulgaria cũng cung cấp thêm các tùy chọn chuyển phát nhanh cho các lô hàng đủ điều kiện, bao gồm giao hàng vào ngày hoặc giờ cụ thể và dịch vụ giao hàng trong vòng hai giờ khi lô hàng được gửi và nhận trong cùng một đơn vị xử lý.
INTERCONNECT và thời gian giao hàng quốc tế
Đối với các bưu kiện INTERCONNECT gửi từ Bulgaria đến 30 thị trường châu Âu, Bưu điện Bulgaria đã công bố thời gian giao hàng thông thường khoảng 5 đến 7 ngày tùy thuộc vào quốc gia nhận hàng. Dịch vụ này phục vụ các điểm đến như Đức, Hy Lạp, Romania, Áo, Ý, Pháp, Tây Ban Nha, Hà Lan và các thị trường châu Âu khác trong mạng lưới INTERCONNECT.
Các bưu kiện quốc tế thông thường không có thời gian giao hàng cố định vì hành trình phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ bưu chính tại điểm đến và phương tiện vận chuyển quốc tế hiện có. Thời gian giao hàng của dịch vụ EMS cũng khác nhau tùy từng quốc gia. Các lô hàng vận chuyển ra ngoài EU, hoặc các lô hàng cần xử lý hải quan, có thể mất nhiều thời gian hơn so với các lô hàng tương tự vận chuyển giữa các quốc gia EU.
Ví dụ về thời gian giao hàng của Bưu điện Bulgaria
Thông thường, bưu kiện tiêu chuẩn gửi từ Sofia đến một thành phố khác của Bulgaria sẽ đến trong vòng tối đa 3 ngày làm việc. Bưu kiện chuyển phát nhanh BULPOST được chấp nhận vào ngày làm việc đến địa điểm nằm trong mạng lưới chuyển phát nhanh nội địa thường sẽ đến vào ngày làm việc tiếp theo.
Gói hàng INTERCONNECT gửi từ Bulgaria đến Đức, Romania, Ý hoặc các điểm đến châu Âu khác được hỗ trợ thường nằm trong phạm vi dịch vụ quốc tế 5 đến 7 ngày đã công bố, mặc dù thời gian vận chuyển chính xác phụ thuộc vào điểm đến. Các lô hàng đến quốc gia yêu cầu thủ tục hải quan có thể cần thêm thời gian trước khi được chuyển giao cho mạng lưới giao hàng địa phương.
Trạng thái theo dõi bưu kiện của Bulgaria Post có ý nghĩa gì?
Thông tin chi tiết có thể khác nhau tùy thuộc vào dịch vụ và đơn vị bưu chính thực hiện việc quét mã, nhưng quá trình theo dõi thường trải qua nhiều giai đoạn. Các bước đầu tiên xác nhận rằng lô hàng đã được chấp nhận hoặc xử lý. Đối với hàng hóa quốc tế, quá trình này có thể hiển thị thông tin về việc gửi đi từ Bulgaria, đến quốc gia đích, thủ tục hải quan hoặc nhập khẩu (nếu có), chuyển đến cơ sở giao hàng địa phương, nỗ lực giao hàng và cuối cùng là giao hàng thành công.
Nếu bưu kiện của bạn được chuyển giao cho một nhà vận chuyển bưu chính quốc gia khác ở nước ngoài, các bản quét mới có thể được tạo bởi nhà vận chuyển đó thay vì chính Bưu điện Bulgaria. Đây là một lý do tại sao việc sử dụng dịch vụ đa nhà vận chuyển như 4tracking có thể hữu ích cho việc theo dõi bưu kiện xuyên biên giới.
Cách liên hệ với Bưu điện Bulgaria về một lô hàng
Nếu kiện hàng của bạn bị chậm trễ, hư hỏng, thất lạc hoặc hiển thị trạng thái theo dõi bất thường, trước tiên hãy giữ lại số theo dõi, biên lai gửi hàng và bất kỳ thông tin đặt hàng hoặc thanh toán nào liên quan đến gói hàng. Nếu bạn là người nhận hàng mua trực tuyến, bạn cũng nên liên hệ với người bán hoặc người gửi trước vì người gửi thường giữ các chứng từ gửi hàng gốc và có thể cần phải liên hệ với đơn vị bưu chính để tìm hiểu thêm.
Để được hỗ trợ khách hàng chung của Bưu điện Bulgaria, bạn có thể gọi *7678 hoặc +359 2 962 50 50 vào các ngày làm việc từ 08:00 đến 17:30. Bưu điện Bulgaria cũng công bố địa chỉ email liên hệ info@bgpost.bg. Đối với dịch vụ chuyển phát nhanh EMS/BULPOST, số điện thoại chăm sóc khách hàng là *6666 và 0700 19 666, phục vụ vào các ngày làm việc từ 07:00 đến 19:00.
Đối với khiếu nại bưu chính chính thức, Bưu điện Bulgaria cho phép gửi khiếu nại tại bưu điện nơi bưu phẩm được nhận hoặc giao, tại một bưu điện khác, hoặc qua mạng điện tử. Vui lòng cung cấp số theo dõi và càng nhiều thông tin vận chuyển càng tốt, cùng với bản sao biên lai gửi hàng hoặc các tài liệu liên quan khác nếu có. Theo quy định bưu chính của công ty, khiếu nại thường phải được nộp không muộn hơn sáu tháng sau khi bưu phẩm được nhận. Bưu điện Bulgaria cho biết kết quả thường sẽ được thông báo trong vòng một tháng đối với bưu phẩm nội địa và trong vòng ba tháng đối với bưu phẩm quốc tế.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Bưu điện Bulgaria
Tại sao mã vận đơn của Bưu điện Bulgaria của tôi không hoạt động?
Trước tiên, hãy kiểm tra xem số vận đơn đã được nhập chính xác như được cung cấp, bao gồm tất cả các chữ cái và chữ số. Một gói hàng mới gửi cũng có thể mất một thời gian để hiển thị trong hệ thống theo dõi. Đối với đơn hàng quốc tế, người bán có thể ban đầu cung cấp số vận đơn của riêng họ và sau đó cấp số vận đơn bưu chính địa phương. Nếu bạn có cả hai, hãy thử số vận đơn bưu chính bắt đầu bằng tiền tố thích hợp cho bưu kiện đã đăng ký, bưu kiện thông thường hoặc EMS.
Tại sao trạng thái cập nhật bưu kiện của tôi tại Bưu điện Bulgaria vẫn chưa được cập nhật trong nhiều ngày?
Các bưu kiện quốc tế không được quét liên tục. Một lô hàng có thể đang di chuyển giữa các cơ sở bưu chính hoặc các quốc gia khác nhau trong khi sự kiện theo dõi cuối cùng hiển thị vẫn không thay đổi. Quá trình xử lý hải quan, lịch trình chuyến bay, cuối tuần, ngày lễ và việc chuyển dữ liệu theo dõi chậm trễ giữa các nhà khai thác bưu chính cũng có thể tạo ra khoảng trống giữa các lần quét.
Gói hàng của tôi đã đến Bulgaria nhưng không có thông tin cập nhật về việc giao hàng. Tôi nên làm gì?
Hãy chờ cho quá trình xử lý bưu kiện tại cơ sở tiếp nhận bưu phẩm quốc tế. Nếu bưu kiện chứa hàng hóa đến từ ngoài khu vực hải quan áp dụng, có thể cần phải làm thủ tục hải quan hoặc cung cấp thêm giấy tờ trước khi Bưu điện Bulgaria có thể tiếp tục giao hàng. Nếu trạng thái vận chuyển không thay đổi trong một thời gian dài bất thường, hãy liên hệ với người gửi và Bưu điện Bulgaria kèm theo số theo dõi.
Tôi có thể theo dõi mọi bưu kiện của Bưu điện Bulgaria không?
Không. Dịch vụ theo dõi bưu kiện chi tiết chủ yếu dành cho các dịch vụ có mã định danh đã đăng ký hoặc có thể theo dõi, chẳng hạn như bưu kiện quốc tế đã đăng ký, bưu kiện bưu chính, các lô hàng EMS và INTERCONNECT. Các bưu kiện thông thường không đăng ký có thể không cung cấp thông tin theo dõi từ đầu đến cuối.
Tại sao trạng thái vận chuyển của tôi lại hiển thị đang xử lý hải quan?
Các kiện hàng quốc tế chứa hàng hóa có thể phải trải qua thủ tục hải quan tùy thuộc vào nguồn gốc, điểm đến, giá trị và nội dung của chúng. Quá trình theo dõi có thể bị tạm dừng ở giai đoạn liên quan đến hải quan trong khi thông tin được kiểm tra hoặc trong khi các giấy tờ, thuế hoặc phí đang được xử lý. Thời gian làm thủ tục hải quan tách biệt với thời gian vận chuyển thông thường của nhà vận chuyển và có thể kéo dài thời gian giao hàng cuối cùng.
Tôi nên làm gì nếu Bưu điện Bulgaria báo đã giao hàng nhưng tôi chưa nhận được bưu kiện?
Hãy kiểm tra xem có thành viên nào khác trong gia đình hoặc người được ủy quyền đã nhận gói hàng chưa và xác nhận địa chỉ giao hàng có chính xác không. Đối với các lô hàng được giao thông qua đối tác bưu chính ở nước ngoài, hãy liên hệ với đối tác đó. Nếu vẫn không tìm thấy gói hàng, hãy liên hệ ngay với người bán hoặc người gửi và Bưu điện Bulgaria, đồng thời cung cấp số theo dõi và thông tin giao hàng.
Tôi nên làm gì nếu bưu kiện của tôi từ Bulgaria Post bị chậm trễ đáng kể?
Trước tiên, hãy theo dõi lô hàng để xác định vị trí cuối cùng được ghi nhận. Đối với các giao dịch mua hàng trực tuyến, hãy liên hệ với người bán hoặc người gửi và yêu cầu họ xác minh chi tiết lô hàng và, nếu cần thiết, hãy bắt đầu một cuộc điều tra. Bạn cũng có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của Bưu điện Bulgaria. Đối với khiếu nại chính thức liên quan đến bưu kiện hoặc hàng hóa đã đăng ký, đừng chờ đợi quá lâu vì thời hạn khiếu nại do Bưu điện Bulgaria công bố thường giới hạn trong vòng sáu tháng kể từ ngày chấp nhận.
Tại sao bưu kiện quốc tế của tôi lại bị trả lại cho người gửi?
Hàng hóa có thể bị trả lại vì địa chỉ không đầy đủ hoặc không chính xác, không liên lạc được với người nhận, hàng hóa không được nhận trong thời gian lưu kho cho phép, không hoàn tất thủ tục hải quan, bị từ chối nhận hàng hoặc nội dung không đáp ứng các yêu cầu bưu chính hoặc nhập khẩu. Hãy theo dõi quá trình trả hàng và liên hệ với người gửi để quyết định xem có nên gửi lại bưu kiện với thông tin đã được sửa đổi hay không.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Bulgaria Post – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Bulgaria Post tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 BGRBungari |  không xác địnhkhông xác định |
|
| BGR Bungari |  DEUĐức |
|
| BGR Bungari |  FRAPháp |
|
| BGR Bungari |  POLBa Lan |
|
| BGR Bungari |  GBRVương quốc Anh |
|
| BGR Bungari |  ESPTây Ban Nha |
|
 NLDHà Lan | BGR Bungari |
|
| BGR Bungari | NLD Hà Lan |
|
| BGR Bungari |  ITAÝ |
|
| BGR Bungari |  GRCHy Lạp |
|
| BGR Bungari |  AUTÁo |
|
| BGR Bungari |  SRBSerbia |
|
| FRA Pháp | BGR Bungari |
|
| BGR Bungari |  UKRÚc-rai-na |
|
| GBR Vương quốc Anh | BGR Bungari |
|