تتبع شحنة بريد بلغاريا

لتتبع شحنة بريد بلغاريا، أدخل رقم التتبع في الحقل المخصص وانقر على زر "شركة النقل". ثم اختر "بريد بلغاريا" من قائمة الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فسيحددها النظام تلقائيًا. بعد ذلك، انقر على زر "تتبع". سيتم تحويلك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث ستظهر معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.

إذا تلقيت رسالة خطأ "رقم تتبع غير صحيح"، فتأكد أولًا من إدخال جميع الأحرف الثلاثة عشر (حرفان من الخدمة، وتسعة أرقام، و"BG"). انتظر حتى 24 ساعة بعد تسليم شحنتك لتفعيل نظام التتبع. إذا تم إرسال شحنتك للتو، فقد لا يكون النظام قد حُدِّث بالفحص الأولي.

تعتمد تحديثات التتبع على عمليات المسح في كل نقطة عبور. قد تحدث تأخيرات بسبب تراكم الشحنات في مراكز الفرز، أو التخليص الجمركي (للبريد الدولي)، أو اضطرابات البريد المحلي. إذا ظلت شحنتك على حالتها لأكثر من 5 أيام عمل، فتواصل مع خدمة عملاء البريد البلغاري للتحقق يدويًا من حالتها.

تشير عبارة "تم تسجيل الطرد" (أو "تم قبوله") إلى استلام طردك أو رسالتك وتسجيلها في نظام التتبع. هذا لا يعني أنها غادرت مركز التتبع بعد. عادةً ما يُظهر التحديث التالي عبارة "تم المغادرة إلى [المركز التالي]" عند مغادرة مركز الفرز.

نعم. تعني حالة "قيد التسليم" أن شحنتك تنتقل بين منشآت، وقد لا تُفحص في كل محطة. يلتقط تتبع البريد البلغاري المراحل الرئيسية؛ بينما غالبًا لا تُفحص عمليات النقل الصغيرة (مثل عمليات استلام الشاحنات المحلية). هذه الحالة العامة تؤكد ببساطة أن شحنتك في طريقها.

بمجرد وصول طردك إلى بلد المقصد، قد ينتقل إلى نظام شركة البريد المحلية (مثل البريد الملكي أو خدمة البريد الأمريكية). ستعرض بوابة البريد البلغاري مسح "مُصدَّر"، وبعد ذلك يمكنك إدخال رقم التتبع نفسه على موقع شركة البريد في بلد المقصد لمواصلة التتبع.

أولاً، تحقق من عنوان التسليم واستفسر من الجيران أو إدارة المبنى في حال وجود خطأ في التسليم. إذا لم تتمكن من العثور على شحنتك، فقدّم استفسارًا عبر الإنترنت إلى البريد البلغاري، مُرفقًا رقم التتبع وإثبات الشحنة. يمكنك أيضًا زيارة مكتب البريد المحلي مع تفاصيل التتبع لتقديم مطالبة.

بعد إنشاء أرقام التتبع، لا يمكن تعديلها. إذا كنت تشك في وجود خطأ مطبعي، فتحقق من رسالة التأكيد الإلكترونية أو الإيصال للتأكد من الرقم الصحيح. إذا أصدر بريد بلغاريا رقمًا خاطئًا، فتواصل مع خدمة العملاء مع إثبات الدفع والإيصال لتصحيح السجل.

عادةً ما يتم التفعيل خلال ١٢-٢٤ ساعة من قبول شحنتك ومسحها ضوئيًا. إذا حاولت التتبع مبكرًا جدًا، فقد لا يتعرف النظام على رقمك. انتظر يوم عمل كاملًا على الأقل قبل الاستعلام عن الحالة مرة أخرى.

قد تتسبب الصيانة المؤقتة، أو التحميل المرتفع على الخادم، أو مشاكل ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح في حدوث أخطاء متقطعة. حاول تحديث الصفحة، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، أو استخدام متصفح أو جهاز آخر. إذا استمرت المشاكل لأكثر من ساعة، فتواصل مع فريق دعم تكنولوجيا المعلومات في بريد بلغاريا.