דואר בולגריה (Български пощи) הוא מפעיל הדואר הלאומי של הרפובליקה של בולגריה, שנוסד בשנת 1879. במהלך העשורים, הוא צמח משירות משלוחי מכתבים פשוט לספק שירות לוגיסטיקה מלא. כיום, הוא מטפל בכל דבר, החל בדואר רגיל וחבילות ועד למשלוחי שליחים אקספרס (EMS), חבילות במזומן במשלוח ופריטים מבוטחים. הרשת הנרחבת שלהם, המונה למעלה מ-3,000 סניפי דואר באזורים עירוניים וכפריים, מציעה גם שירותים פיננסיים כגון העברות כספים, תשלום חשבונות ואפילו חשבונות חיסכון בדואר. חובבי בולאיות יכולים למצוא בולי זיכרון ופריטי אספנות בנקודות ייעודיות, בעוד שעסקי מסחר אלקטרוני נהנים מפתרונות מבוססי API ליצירת תוויות בכמות גדולה ומעקב אוטומטי.
דואר בולגריה אימץ את הטרנספורמציה הדיגיטלית עם אתר אינטרנט אינטואיטיבי ואפליקציה סלולרית. לקוחות יכולים לחשב תעריפי משלוח, לתאם איסוף ולשלם עבור משלוח באופן מקוון. וחשוב מכל, הם יכולים לעקוב אחר המשלוחים שלהם בזמן אמת. סריקת ברקודים בנקודות מעבר מרכזיות מוזנת למערכת מרכזית שרושם כל תנועה - מרגע קבלת הפריט ועד למסירתו - מה שמבטיח מעקב שקוף אחר המשלוח לאורך כל הדרך.
כיצד פועל מעקב המשלוחים
הבנת מעקב ומעקב
כל פריט שנשלח דרך דואר בולגריה מקבל מספר מעקב ייחודי בן 13 תווים. קוד זה מאפשר לך לעקוב אחר החבילה או המכתב מרגע יציאתו דרך מרכזי מיון ומכס (עבור דואר בינלאומי) ועד למסירה הסופית. בכל פעם שהפריט שלך נסרק, המערכת רושמת את האירוע ומעדכנת את הסטטוס שלו - כגון "התקבל במרכז סופיה", "יצא לוורנה" או "נמסר לנמען" - אותו תוכל לצפות באינטרנט.
טפסי מספר מעקב
מספרי המעקב של דואר בולגריה מורכבים תמיד משלושה עשר תווים. הם מתחילים בשתי אותיות המציינות את סוג השירות (לדוגמה, "RR" מציין דואר רשום, "CP" הוא דואר חבילות, ו-"EE" מייצג EMS). אלה ואחריהם תשע ספרות ייחודיות למשלוח שלך. לבסוף, קוד המדינה "BG" מזהה את בולגריה כמקור.
- RR123456789BG – מכתב רשום הנשלח באופן מקומי או בינלאומי.
- CP987654321BG – חבילה סטנדרטית הוזמנה בתוך בולגריה.
- EE112233445BG – משלוח EMS אקספרס למשלוח דחוף.
הכרת מבנה זה עוזרת לך לאמת את תוקף המספר שלך לפני שתנסה לעקוב אחר הפריט שלך.
כיצד ניתן לעקוב אחר משלוחים של דואר בולגריה?
כדי לעקוב אחר משלוח של דואר בולגריה, הזינו את מספר המעקב שלכם בשדה המיועד ולחצו על כפתור "ספק". לאחר מכן, בחרו "דואר בולגריה" מרשימת האפשרויות. אם אינכם בטוחים איזה ספק מטפל במשלוח שלכם, המערכת תוכל לזהות אותו אוטומטית עבורכם. לאחר מכן, לחצו על כפתור "מעקב". תועברו לדף תוצאות מעקב, שם יוצג מידע מפורט על סטטוס המשלוח ומיקומו.
זמן אספקה למשלוח
משלוחים מקומיים
- מכתבים סטנדרטיים: 2-4 ימי עסקים בכל מקום בבולגריה
- חבילות רשומות: 1-3 ימי עסקים, תלוי בגודל וביעד
- EMS מקומי: משלוח למחרת בערים גדולות ובתוך יומיים לאזורים מרוחקים
משלוח בינלאומי
- חבילה סטנדרטית באירופה: 5-10 ימי עסקים
- דואר אוויר לכל העולם: 7-14 ימי עסקים
- EMS בינלאומי: 3-7 ימי עסקים לרוב היעדים העיקריים בעולם
ציר זמן לדוגמה:
- מכתב שנשלח מסופיה לפלובדיב ב-1 ביוני עשוי להגיע עד ה-2 ביוני.
- חבילה שנשלחת ב-1 ביוני מסופיה ללונדון מגיעה בדרך כלל ב-6 ביוני.
- משלוחי EMS מוורנה לניו יורק שנשלחים ב-1 ביוני מגיעים בדרך כלל עד ה-7 ביוני.
הזמנים בפועל עשויים להשתנות עקב טיפול במכס, חגים מקומיים או עיכובים בלתי צפויים.
כיצד ליצור קשר עם דואר בולגריה בנוגע לבעיות במשלוח
- שירות לקוחות : 02/962 50 50 או *7678 (ימים שני עד שישי, 8:30-16:00)
- דוא"ל: [email protected]
- אתר אינטרנט : https://www.bgpost.bg/contacts
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר משלוחי דואר בולגריה
מדוע מספר המעקב שלי בדואר בולגריה אינו מזוהה?
אם קיבלתם שגיאת "מספר מעקב לא חוקי", ודאו תחילה שוב שהזנתם את כל 13 התווים במדויק (שתי אותיות שירות, תשע ספרות ו-"BG"). יש להמתין עד 24 שעות לאחר מסירת הפריט עד שמערכת המעקב תופעל. אם המשלוח שלכם נשלח זה עתה, ייתכן שהמערכת טרם עודכנה בסריקה הראשונית.
למה סטטוס המעקב שלי לא עודכן כבר כמה ימים?
עדכוני מעקב תלויים בסריקות בכל נקודת מעבר. עיכובים עלולים להתרחש עקב צפיפות במרכזי מיון, שחרור ממכס (עבור דואר בינלאומי) או שיבושים בדואר מקומי. אם המשלוח שלך נשאר באותו סטטוס במשך יותר מ-5 ימי עסקים, צור קשר עם שירות הלקוחות של דואר בולגריה לבדיקת סטטוס ידנית.
מה המשמעות של הסטטוס "פריט רשום" או "נתקבל"?
"פריט רשום" (או "נתקבל") מציין שהחבילה או המכתב שלך התקבלו ונרשמו במערכת המעקב. זה עדיין לא אומר שהם עזבו את מתקן המקור. העדכון הבא בדרך כלל מציג "יצא ל[מתקן הבא]" כשהם עוזבים את מרכז המיון.
המעקב שלי מראה "בדרך" אבל אין מיקום - האם זה נורמלי?
כן. "במעבר" פירושו שהמשלוח שלך עובר בין מתקנים וייתכן שלא ייסרק בכל תחנה. המעקב של דואר בולגריה לוכד אבני דרך מרכזיות; העברות קלות (למשל, איסוף מקומי של רכב מסחרי) לרוב אינן נסרקות. סטטוס כללי זה פשוט מאשר שהפריט שלך בדרך.
מדוע מעקב בינלאומי מציג נתונים רק עד ליציאתו מבולגריה?
לאחר שהחבילה שלך תגיע למדינת היעד, היא עשויה לעבור למערכת של מפעיל הדואר המקומי (למשל, Royal Mail, USPS). פורטל הדואר הבולגרי יציג את הסריקה "Exported", ולאחר מכן תוכל להזין את אותו מספר מעקב באתר האינטרנט של מפעיל היעד כדי להמשיך במעקב.
מה עליי לעשות אם המעקב מראה "נמסר" אך עדיין לא קיבלתי את הפריט שלי?
ראשית, יש לאמת את כתובת המשלוח ולבדוק עם השכנים או עם הנהלת הבניין במקרה של משלוח שגוי. אם עדיין אינך מצליח לאתר את המשלוח שלך, הגש פנייה מקוונת לדואר בולגריה, תוך מתן מספר המעקב שלך והוכחת משלוח. ניתן גם לבקר בסניף הדואר המקומי שלך עם פרטי המעקב שלך כדי להגיש תביעה.
האם ניתן לתקן או לעדכן מספר מעקב שגוי?
לאחר יצירת מספרי המעקב, לא ניתן לערוך אותם. אם אתם חושדים בטעות הקלדה, בדקו שוב את דוא"ל האישור או הקבלה שלכם כדי לוודא שהמספר נכון. אם דואר בולגריה הנפיק את המספר הלא נכון, צרו קשר עם שירות הלקוחות והצגתם את הוכחת התשלום והקבלה כדי שיוכלו לתקן את הרשומה.
כמה זמן לוקח עד שמספר מעקב חדש יהפוך לפעיל?
ההפעלה מתרחשת בדרך כלל תוך 12-24 שעות לאחר קבלת וסריקת המשלוח. אם תנסה לעקוב מוקדם מדי, ייתכן שהמערכת עדיין לא תזהה את המספר שלך. המתן לפחות יום עסקים שלם לפני שתבדוק שוב את הסטטוס.
מדוע פורטל המעקב שלי מציג שגיאה לאחר סריקה מוצלחת?
תחזוקה זמנית, עומס גבוה על השרת או בעיות במטמון הדפדפן עלולות לגרום לשגיאות לסירוגין. נסה לרענן את הדף, לנקות את המטמון של הדפדפן או להשתמש בדפדפן או במכשיר אחר. אם הבעיות נמשכות יותר משעה, פנה לצוות התמיכה של דואר בולגריה.
ביצועי משלוח חודשיים עבור דואר בולגריה – יולי 2025
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור דואר בולגריה ב-יולי 2025 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 BGRבולגריה |  לא ידועלא ידוע |
|
| BGR בולגריה |  DEUגרמניה |
|
| BGR בולגריה |  GBRבריטניה |
|
 NLDהולנד | BGR בולגריה |
|
| BGR בולגריה |  FRAצרפת |
|
| BGR בולגריה |  ESPספרד |
|
| DEU גרמניה | BGR בולגריה |
|
| BGR בולגריה |  AUTאוסטריה |
|
| BGR בולגריה |  ITAאיטליה |
|
| BGR בולגריה |  SVKסלובקיה |
|
| BGR בולגריה |  SWEשבדיה |
|
 CHNסין | BGR בולגריה |
|
| BGR בולגריה |  UKRאוקראינה |
|
 USAארצות הברית | BGR בולגריה |
|
 CZEצ'כיה | BGR בולגריה |
|