דואר בולגריה, רשמית Bulgarian Posts Plc, הוא מפעיל הדואר הלאומי של בולגריה ומספק שירותי דואר וחבילות ברחבי המדינה. הרשת שלו מטפלת בדואר מקומי ובינלאומי עבור יחידים, קונים מקוונים, עסקים ומוסדות ציבור, מה שהופך אותו למוביל חשוב למשלוחים הן בתוך בולגריה והן בין בולגריה ליעדים בחו"ל.
שירותי הדואר של החברה מכסים מכתבים, פריטים רשומים, חבילות קטנות, חומרי דפוס וחבילות דואר. חבילות דואר סטנדרטיות מתקבלות למשלוח מקומי ובינלאומי, בעוד שאפשרויות נוספות כגון שירות רשום וערך מבוטח זמינות למשלוחים זכאים. דואר בולגריה מפעיל גם שירותים פיננסיים ומנהליים, אך עבור קונים מקוונים שירותי משלוח החבילות ומעקב החבילות שלו הם בין הרלוונטיים ביותר.
למשלוחים מהירים יותר, דואר בולגריה מספק שירותי שליחויות מקומיים תחת השם BULPOST ושירותי שליחויות אקספרס בינלאומיים דרך EMS. כמו כן, הוא משתתף ברשת INTERCONNECT, שירות משלוחים בינלאומי למסחר אלקטרוני המיועד למשלוח חבילות מקצה לקצה. ניתן לשלוח משלוחי INTERCONNECT מבולגריה ל-30 יעדים אירופאיים וכוללים מעקב מלא, משלוח עם חתימת הנמען וביטוח של עד 450 אירו ממחיר השירות. רוב חבילות INTERCONNECT יכולות לשקול עד 30 ק"ג, אם כי המגבלה בשוודיה היא 20 ק"ג.
דואר בולגריה מטפל גם בדואר רשום בינלאומי רגיל, חבילות קטנות וחבילות למגוון רחב הרבה יותר של מדינות מחוץ לרשת INTERCONNECT. עבור לקוחות הממתינים להזמנה מקוונת, המידע השימושי ביותר הוא בדרך כלל מספר המעקב של המשלוח. לאחר שהפריט נרשם ברשת הדואר, המעקב יכול להראות את התקדמותו מקבלה ועיבוד דרך הובלה בינלאומית, מכס במידת הצורך, הגעה לרשת היעד ועד מסירה סופית.
כיצד לעקוב אחר חבילות של דואר בולגריה
הדרך הקלה ביותר לעקוב אחר חבילה של דואר בולגריה היא דרך 4tracking.net. הזינו את מספר המעקב בשדה המעקב והתחלו את החיפוש. 4tracking הוא שירות מעקב חבילות אוניברסלי, ולכן הוא שימושי במיוחד למשלוחים בינלאומיים שעשויים לעבור מדואר בולגריה למפעיל דואר אחר במדינת היעד. במקום לבדוק מספר אתרי אינטרנט של ספקים בנפרד, תוכלו לעקוב אחר אירועי מעקב זמינים מנקודת המקור ועד למסירה הסופית במקום אחד.
ניתן גם לעקוב אחר משלוח דרך האתר הרשמי של דואר בולגריה בכתובת bgpost.bg. החברה מספקת כלי מעקב משלה לפריטים, כולל מעקב ייעודי למשלוחי INTERCONNECT. הזינו את המספר בדיוק כפי שהוא מופיע בקבלה, בתווית המשלוח, בשטר המטען או בפרטי ההזמנה שסיפק השולח.
פרטי מעקב נוצרים כאשר מתקני דואר ושותפי משלוח סורקים את המשלוח. לכן, חבילה עשויה לנוע זמן מה לפני שיופיע אירוע חדש. דואר בולגריה גם ייעץ ללקוחות בעבר כי עיבוד טכני יכול מדי פעם לגרום להופעת אירועי מעקב בינלאומיים בעיכוב, כך שסטטוס שלא השתנה באופן זמני אינו אומר באופן אוטומטי שהחבילה הפסיקה לנוע.
פורמטים של מספרי מעקב של דואר בולגריה
מספרי המעקב של דואר בולגריה תלויים בסוג המשלוח. פריטי דואר בינלאומיים רשומים רבים, חבילות ומשלוחי EMS משתמשים בפורמט דואר בינלאומי סטנדרטי המורכב מ-13 תווים: שתי אותיות, תשע ספרות, ולאחר מכן קידומת מדינה בת שתי אותיות. דואר בולגריה מזהה במפורש מספרי מעקב מקומיים בינלאומיים המתחילים ב-C, R או E כסוגים שניתן לעקוב אחריהם דרך המערכת שלו.
דוגמאות נפוצות לפורמט כוללות RR123456789BG עבור פריט דואר רשום, CP123456789BG עבור חבילה בינלאומית ו-EE123456789BG עבור משלוח EMS שנשלח מבולגריה. אלו הן דוגמאות למבנה המספרים ולא מספרי משלוח פעילים. שתי האותיות האחרונות מזהות בדרך כלל את רשות הדואר שהנפיקה את המספר, כך שחבילה הנכנסת לבולגריה ממדינה אחרת עשויה להסתיים בקוד מדינה שאינו BG.
משלוחי INTERCONNECT משתמשים במזהה המשלוח המודפס על גבי שטר המטען של INTERCONNECT. מכיוון ששירותים שונים יכולים להשתמש במזהים שונים, אין להוסיף רווחים, להסיר אותיות או לנסות להמיר את המספר לפורמט אחר. אם חנות מקוונת סיפקה יותר ממספר אחד, כגון מספר סוחר מקורי ומספר מעקב דואר מקומי, נסה את המספר המקומי שהוקצה למשלוח הדואר בעת בדיקת מעקב החבילות של דואר בולגריה.
כמה זמן לוקח משלוח בדואר בולגריה?
זמן האספקה תלוי במשלוח האם הוא חבילה מקומית רגילה, משלוח דואר BULPOST, חבילה INTERCONNECT, פריט EMS או משלוח דואר בינלאומי רגיל. סופי שבוע, חגים, כתובת היעד, לוחות זמנים של תחבורה, נהלי מכס ושיבושים זמניים ברשת הדואר של מדינה אחרת - כולם יכולים להשפיע על תאריך האספקה הסופי.
זמן משלוח חבילות בדואר בולגריה מקומי
עבור חבילות דואר מקומיות סטנדרטיות, תנאי האיכות שפורסמו על ידי דואר בולגריה קובעים זמן אספקה של עד 3 ימי עסקים מיום הגשת החבילה בסניף הדואר. יעדי האיכות שלו קובעים D+2 עבור לפחות 80% מהחבילות המקומיות ו-D+3 עבור לפחות 95%, כאשר D מייצג את יום המשלוח.
משלוחי שליחים מקומיים של BULPOST מהירים יותר. עבור תשלומים בתוך רשת השליחויות, מועד אחרון המשלוח הסטנדרטי הוא בדרך כלל יום העבודה לאחר קבלת המשלוח. דואר בולגריה מספק גם אפשרויות שליחים נוספות למשלוחים זכאים, כולל משלוח עד תאריך או שעה מוגדרים ושירות של שעתיים כאשר המשלוח נשלח ומתקבל באותו תשלומים.
אינטרקונקט וזמן אספקה בינלאומי
עבור חבילות INTERCONNECT הנשלחות מבולגריה ל-30 שווקי היעד האירופיים שלה, פרסם דואר בולגריה תקופת משלוח אופיינית של כ-5 עד 7 ימים, בהתאם למדינת המקבלת. השירות מכסה יעדים כמו גרמניה, יוון, רומניה, אוסטריה, איטליה, צרפת, ספרד, הולנד ושווקים אירופיים אחרים ברשת INTERCONNECT.
לחבילות דואר בינלאומיות רגילות אין זמן אספקה אוניברסלי אחד מכיוון שהמסע תלוי במפעיל הדואר היעד ובתחבורה הבינלאומית הזמינה. זמני האספקה של EMS משתנים גם הם ממדינה למדינה. משלוחים הנעים מחוץ לאיחוד האירופי, או משלוחים הדורשים טיפול במכס, יכולים להימשך זמן רב יותר ממשלוחים דומים הנעים בין מדינות האיחוד האירופי.
דוגמאות לזמני משלוח בדואר בולגריה
חבילה סטנדרטית שנשלחת מסופיה לעיר בולגרית אחרת עשויה להגיע בדרך כלל תוך עד 3 ימי עסקים. משלוח שליחים של BULPOST המתקבל ביום עסקים ליעד המכוסה על ידי רשת השליחויות המקומית עשוי להגיע בדרך כלל ביום העסקים שלאחר מכן.
חבילת INTERCONNECT שנשלחת מבולגריה לגרמניה, רומניה, איטליה או יעד אירופאי נתמך אחר צריכה להיחשב בדרך כלל כחלק מטווח השירות הבינלאומי המפורסם של 5 עד 7 ימים, אם כי זמן המעבר המדויק תלוי ביעד. משלוח למדינה בה נדרש שחרור ממכס עשוי להזדקק לזמן נוסף לפני שהוא משוחרר לרשת המשלוחים המקומית.
מה המשמעות של סטטוסי מעקב דואר בולגריה?
הניסוח המדויק יכול להשתנות בהתאם לשירות ולמפעיל הדואר שמבצע את הסריקה, אך בדרך כלל המעקב עובר בכמה שלבים. האירועים הראשונים מאשרים שהמשלוח התקבל או טופל. לאחר מכן, פריטים בינלאומיים עשויים להציג משלוח מבולגריה, הגעה למדינת היעד, טיפול במכס או ביבוא במידת הצורך, העברה למתקן משלוח מקומי, ניסיון משלוח ולבסוף משלוח מוצלח.
אם החבילה שלך נמסרת לחברת דואר ארצית אחרת בחו"ל, ייתכן שייווצרו סריקות חדשות על ידי חברת דואר זו ולא על ידי דואר בולגריה עצמו. זוהי אחת הסיבות לכך ששימוש בשירות רב-ספקי דואר כמו 4tracking יכול להיות שימושי למעקב חבילות חוצות גבולות.
כיצד ליצור קשר עם דואר בולגריה בנוגע למשלוח
אם המשלוח שלך מתעכב, פגום, חסר או מציג סטטוס מעקב חריג, שמור תחילה את מספר המעקב, קבלת הדואר וכל פרטי הזמנה או תשלום הקשורים לחבילה. אם אתה מקבל רכישה מקוונת, מומלץ גם ליצור קשר תחילה עם המוכר או השולח מכיוון שבדרך כלל השולח מחזיק במסמכי המשלוח המקוריים וייתכן שיצטרך לפתוח בירור מול מפעיל הדואר.
לשירות לקוחות כללי של דואר בולגריה, ניתן להתקשר למספר *7678 או +359 2 962 50 50 בימי עסקים בין השעות 08:00 ל-17:30. דואר בולגריה מפרסם גם את info@bgpost.bg ככתובת דוא"ל ליצירת קשר עם החברה. עבור שירותי שליחים EMS/BULPOST, מספרי הלקוחות הם *6666 ו-0700 19 666, עם שירות בימי עסקים בין השעות 07:00 ל-19:00.
עבור תלונה רשמית בדואר, דואר בולגריה מאפשר הגשת תלונות לסניף הדואר בו התקבל או נמסר הפריט, לסניף דואר אחר, או באופן אלקטרוני. יש לכלול את מספר המעקב וכמה שיותר פרטי משלוח, יחד עם עותק של קבלת המשלוח או מסמכים רלוונטיים אחרים, במידה וקיימים. על פי תנאי הדואר של החברה, יש להגיש תלונות בדרך כלל לא יאוחר משישה חודשים לאחר קבלת המשלוח. דואר בולגריה קובע כי יש להודיע על התוצאה תוך חודש עבור פריטי דואר מקומיים ותוך שלושה חודשים עבור פריטים בינלאומיים.
שאלות נפוצות בנוגע לבעיות מעקב אחר חבילות של דואר בולגריה
למה מספר המעקב שלי בדואר בולגריה לא עובד?
ראשית, ודאו שהמספר הוזן בדיוק כפי שסופק, כולל כל האותיות והספרות. חבילה שנשלחה לאחרונה עשויה גם היא להופיע במערכת המעקב. עבור הזמנה בינלאומית, הסוחר עשוי לספק בתחילה מספר לוגיסטיקה משלו ולאחר מכן להנפיק מספר מעקב דואר מקומי. אם יש לכם את שניהם, נסה את מספר הדואר שמתחיל בקידומת המתאימה של דואר רשום, חבילה או EMS.
למה החבילה שלי בדואר בולגריה לא עודכנה כבר כמה ימים?
חבילות בינלאומיות אינן נסרקות באופן רציף. משלוח יכול להיות בתנועה בין מתקני דואר או מדינות בעוד שאירוע המעקב האחרון הנראה לעין נותר ללא שינוי. טיפול במכס, לוחות זמנים של טיסות, סופי שבוע, חגים ציבוריים ועיכוב בהעברת נתוני מעקב בין מפעילי דואר יכולים גם הם ליצור פערים בין סריקות.
החבילה שלי הגיעה לבולגריה אבל אין עדכון על המסירה. מה עליי לעשות?
יש להמתין זמן עד לעיבוד המשלוח על ידי מתקן הדואר הבינלאומי הנכנס. אם הפריט מכיל סחורות המגיעות מחוץ לאזור המכס הרלוונטי, ייתכן שיידרש טיפול במכס או תיעוד נוסף לפני שדואר בולגריה יוכל להמשיך במשלוח. אם הסטטוס נשאר ללא שינוי למשך תקופה ארוכה באופן חריג, יש ליצור קשר עם השולח ועם דואר בולגריה עם מספר המעקב.
האם אני יכול לעקוב אחר כל משלוח של דואר בולגריה?
לא. מעקב מפורט אחר חבילות זמין בעיקר עבור שירותים הכוללים מזהה רשום או ניתן למעקב, כגון פריטים בינלאומיים רשומים, חבילות דואר, משלוחי EMS ו-INTERCONNECT. פריטי דואר רגילים לא רשומים עשויים לא לספק אירועי מעקב מקצה לקצה.
מדוע מעקב המכס שלי מציג עיבוד?
חבילות בינלאומיות המכילות סחורות עשויות להיות כפופות לפורמליות מכס בהתאם למקורן, יעדן, ערכן ותכולתן. מעקב יכול להישאר בשלב הקשור למכס בזמן בדיקת מידע או בזמן עיבוד מסמכים, מיסים או עמלות. זמן המכס נפרד מזמן ההובלה הרגיל של המוביל ויכול להאריך את תאריך המסירה הסופי.
מה עליי לעשות אם דואר בולגריה אומר שהחבילה נמסרה אבל לא קיבלתי אותה?
בדקו האם בן משק בית אחר או אדם מורשה קיבל את החבילה וודאו שכתובת המשלוח נכונה. עבור משלוח שנמסר דרך ספק דואר שותף בחו"ל, צרו קשר גם עם ספק זה. אם עדיין אינכם מצליחים לאתר את החבילה, צרו קשר עם המוכר או השולח ועם דואר בולגריה בהקדם וציינו את מספר המעקב ופרטי המשלוח.
מה עליי לעשות אם החבילה שלי בדואר בולגריה מתעכבת באופן משמעותי?
עקוב אחר המשלוח תחילה כדי לזהות את המיקום האחרון שתועד. עבור רכישה מקוונת, צור קשר עם המוכר או השולח ובקש מהם לאמת את פרטי המשלוח, ובמידת הצורך, פתח בירור. ניתן גם ליצור קשר עם שירות הלקוחות של דואר בולגריה. עבור תביעה רשמית הקשורה לפריט או חבילה רשומים, אל תחכה ללא הגבלת זמן מכיוון שתקופת התלונה שפורסמה על ידי דואר בולגריה מוגבלת בדרך כלל לשישה חודשים ממועד הקבלה.
מדוע החבילה הבינלאומית שלי מוחזרת לשולח?
משלוח עשוי להיות מוחזר עקב כתובת לא מלאה או שגויה, לא ניתן היה ליצור קשר עם הנמען, הפריט לא נאסף במסגרת תקופת האחסון המותרת, דרישות המכס לא מולאו, המסירה נדחתה או שהתכולה לא עמדה בדרישות הדואר או היבוא. יש לעקוב אחר תנועת ההחזרה וליצור קשר עם השולח כדי להחליט האם יש לשלוח את החבילה שוב עם מידע מתוקן.
ביצועי משלוח חודשיים עבור דואר בולגריה – אוגוסט 2026
הדוח החודשי המקיף שלנו עבור דואר בולגריה ב-אוגוסט 2026 מבוסס אך ורק על משלוחים שאומתו כי סופקו, ומפרט את זמני ההובלה המהירים ביותר, הממוצע והאיטיות ביותר ממקור היציאה ליעד. משלוחים שעדיין בתהליך המשלוח לא נכללו על מנת להבטיח תובנות מדויקות ואמינות.
| מ | אל | זמן אספקה |
|---|---|---|
 BGRבולגריה |  לא ידועלא ידוע |
|
| BGR בולגריה |  DEUגרמניה |
|
| BGR בולגריה |  FRAצרפת |
|
| BGR בולגריה |  POLפולין |
|
| BGR בולגריה |  GBRבריטניה |
|
| BGR בולגריה |  ESPספרד |
|
 NLDהולנד | BGR בולגריה |
|
| BGR בולגריה | NLD הולנד |
|
| BGR בולגריה |  ITAאיטליה |
|
| BGR בולגריה |  GRCיוון |
|
| BGR בולגריה |  AUTאוסטריה |
|
| BGR בולגריה |  SRBסרביה |
|
| FRA צרפת | BGR בולגריה |
|
| BGR בולגריה |  UKRאוקראינה |
|
| GBR בריטניה | BGR בולגריה |
|