پست بلغارستان، که رسماً Bulgarian Posts Plc نامیده میشود، اپراتور پستی ملی بلغارستان است و خدمات پستی و بستهبندی را در سراسر کشور ارائه میدهد. شبکه آن، نامههای داخلی و بینالمللی را برای افراد، خریداران آنلاین، مشاغل و مؤسسات دولتی مدیریت میکند و آن را به یک شرکت حمل و نقل مهم برای تحویل در داخل بلغارستان و بین بلغارستان و مقاصد خارج از کشور تبدیل میکند.
خدمات پستی این شرکت شامل نامهها، مرسولات سفارشی، بستههای کوچک، اقلام چاپی و بستههای پستی میشود. بستههای پستی استاندارد برای تحویل داخلی و بینالمللی پذیرفته میشوند، در حالی که گزینههای اضافی مانند خدمات سفارشی و ارزش بیمه شده برای محمولههای واجد شرایط در دسترس هستند. پست بلغارستان همچنین خدمات مالی و اداری را ارائه میدهد، اما برای خریداران آنلاین، خدمات تحویل بسته و ردیابی بسته از جمله مهمترین خدمات آن است.
برای تحویل سریعتر، پست بلغارستان خدمات پیک داخلی را با نام BULPOST و خدمات پیک اکسپرس بینالمللی را از طریق EMS ارائه میدهد. همچنین در شبکه INTERCONNECT، یک سرویس تحویل تجارت الکترونیک بینالمللی که برای تحویل بستهها از مبدا تا مقصد طراحی شده است، شرکت میکند. محمولههای INTERCONNECT را میتوان از بلغارستان به 30 مقصد اروپایی ارسال کرد و شامل ردیابی کامل، تحویل با امضای گیرنده و بیمه تا سقف 450 یورو در قیمت خدمات میشود. اکثر بستههای INTERCONNECT میتوانند تا 30 کیلوگرم وزن داشته باشند، اگرچه محدودیت برای سوئد 20 کیلوگرم است.
پست بلغارستان همچنین نامههای سفارشی بینالمللی معمولی، بستههای کوچک و بستههای پستی را به طیف وسیعتری از کشورهای خارج از شبکه INTERCONNECT ارسال میکند. برای مشتریانی که منتظر سفارش آنلاین هستند، مفیدترین اطلاعات معمولاً شماره رهگیری مرسوله است. پس از ثبت کالا در شبکه پستی، رهگیری میتواند روند آن را از پذیرش و پردازش از طریق حمل و نقل بینالمللی، گمرک در صورت لزوم، ورود به شبکه مقصد و تحویل نهایی نشان دهد.
نحوه پیگیری بستههای پستی بلغارستان
سادهترین راه برای پیگیری بسته پستی بلغارستان از طریق 4tracking.net است. شماره پیگیری را در قسمت پیگیری وارد کنید و جستجو را شروع کنید. 4tracking یک سرویس ردیابی بسته جهانی است، بنابراین به ویژه برای محمولههای بینالمللی که ممکن است از پست بلغارستان به اپراتور پستی دیگری در کشور مقصد منتقل شوند، مفید است. به جای بررسی جداگانه چندین وبسایت اپراتور، میتوانید رویدادهای ردیابی موجود را از مبدا تا تحویل نهایی در یک مکان دنبال کنید.
همچنین میتوانید از طریق وبسایت رسمی پست بلغارستان به آدرس bgpost.bg مرسوله را پیگیری کنید. این شرکت ابزارهای ردیابی مرسوله خود، از جمله ردیابی اختصاصی برای مرسولات INTERCONNECT را ارائه میدهد. شماره را دقیقاً همانطور که در رسید، برچسب ارسال، بارنامه یا اطلاعات سفارش ارائه شده توسط فرستنده آمده است، وارد کنید.
اطلاعات ردیابی زمانی ایجاد میشود که مراکز پستی و شرکای تحویل، محموله را اسکن میکنند. بنابراین، ممکن است یک بسته مدتی در مسیر باشد تا یک رویداد جدید ظاهر شود. پست بلغارستان همچنین در گذشته به مشتریان توصیه کرده است که پردازش فنی میتواند گاهی اوقات باعث شود رویدادهای ردیابی بینالمللی با تأخیر ظاهر شوند، بنابراین تغییر موقت وضعیت به طور خودکار به این معنی نیست که بسته از حرکت باز ایستاده است.
قالبهای شماره پیگیری پست بلغارستان
شمارههای رهگیری پست بلغارستان به نوع محموله بستگی دارد. بسیاری از اقلام پستی بینالمللی ثبتشده، بستهها و محمولههای EMS از قالب پستی بینالمللی استاندارد متشکل از ۱۳ کاراکتر استفاده میکنند: دو حرف، به دنبال آن نه رقم، و به دنبال آن یک کد کشور دو حرفی. پست بلغارستان به طور خاص شمارههای رهگیری محلی بینالمللی را که با C، R یا E شروع میشوند، به عنوان انواعی که ممکن است از طریق سیستم آن قابل ردیابی باشند، شناسایی میکند.
نمونههای رایج این قالب شامل RR123456789BG برای یک مرسوله پستی ثبتشده، CP123456789BG برای یک بسته بینالمللی و EE123456789BG برای یک محموله EMS ارسالشده از بلغارستان است. اینها نمونههایی از ساختار شماره هستند نه شمارههای فعال محموله. دو حرف آخر معمولاً اداره پستی صادرکننده شماره را مشخص میکنند، بنابراین بستهای که از کشور دیگری وارد بلغارستان میشود ممکن است با کد کشوری غیر از BG پایان یابد.
محمولههای INTERCONNECT از شناسه محموله چاپ شده روی بارنامه INTERCONNECT استفاده میکنند. از آنجا که سرویسهای مختلف میتوانند از شناسههای متفاوتی استفاده کنند، فاصله اضافه نکنید، حروف را حذف نکنید یا سعی نکنید شماره را به قالب دیگری تبدیل کنید. اگر یک فروشگاه آنلاین بیش از یک شماره، مانند شماره فروشنده اصلی و شماره پیگیری پستی محلی، ارائه داد، هنگام بررسی پیگیری بسته پستی بلغارستان، شماره محلی اختصاص داده شده به محموله پستی را امتحان کنید.
تحویل پست بلغارستان چقدر طول میکشد؟
زمان تحویل بستگی به این دارد که آیا محموله یک بسته استاندارد داخلی، ارسال پیک BULPOST، بسته INTERCONNECT، مرسوله EMS یا محموله پستی معمولی بینالمللی است. آخر هفتهها، تعطیلات رسمی، آدرس مقصد، برنامههای حمل و نقل، رویههای گمرکی و اختلالات موقت در شبکه پستی کشور دیگر، همگی میتوانند بر تاریخ تحویل نهایی تأثیر بگذارند.
زمان تحویل بسته پستی داخلی بلغارستان
برای بستههای پستی استاندارد داخلی، شرایط منتشر شده توسط پست بلغارستان، زمان تحویل حداکثر ۳ روز کاری از روز تحویل بسته به اداره پست را تعیین میکند. اهداف کیفی آن، D+2 را برای حداقل ۸۰٪ بستههای داخلی و D+3 را برای حداقل ۹۵٪ مشخص میکند، که در آن D نشان دهنده روز ارسال است.
ارسال مرسولات داخلی BULPOST سریعتر است. برای تسویه حساب در شبکه پیک، مهلت استاندارد پیک معمولاً روز کاری پس از پذیرش است. پست بلغارستان همچنین گزینههای پیک اضافی برای مرسولات واجد شرایط ارائه میدهد، از جمله تحویل در تاریخ یا زمان مشخص و سرویس دو ساعته در صورتی که مرسوله در همان تسویه حساب ارسال و دریافت شود.
اتصال و زمان تحویل بینالمللی
برای بستههای INTERCONNECT که از بلغارستان به 30 بازار مقصد اروپایی ارسال میشوند، پست بلغارستان مدت زمان تحویل معمول حدود 5 تا 7 روز را بسته به کشور گیرنده اعلام کرده است. این سرویس مقاصدی مانند آلمان، یونان، رومانی، اتریش، ایتالیا، فرانسه، اسپانیا، هلند و سایر بازارهای اروپایی در شبکه INTERCONNECT را پوشش میدهد.
بستههای پستی بینالمللی معمولی زمان تحویل یکسانی ندارند، زیرا زمان سفر به اپراتور پستی مقصد و حمل و نقل بینالمللی موجود بستگی دارد. زمان تحویل EMS نیز در هر کشور متفاوت است. محمولههایی که به خارج از اتحادیه اروپا سفر میکنند یا محمولههایی که نیاز به پردازش گمرکی دارند، میتوانند بیشتر از تحویلهای مشابه بین کشورهای اتحادیه اروپا طول بکشند.
نمونههایی از زمان تحویل پست بلغارستان
یک بسته استاندارد که از صوفیه به شهر دیگری در بلغارستان ارسال میشود، معمولاً ممکن است ظرف حداکثر ۳ روز کاری به دستتان برسد. یک محموله پستی BULPOST که در یک روز کاری برای مقصدی که تحت پوشش شبکه پیک داخلی است پذیرفته میشود، معمولاً ممکن است در روز کاری بعدی به مقصد برسد.
یک بسته INTERCONNECT که از بلغارستان به آلمان، رومانی، ایتالیا یا یکی دیگر از مقاصد اروپایی پشتیبانی شده ارسال میشود، معمولاً باید در محدوده خدمات بینالمللی منتشر شده ۵ تا ۷ روزه در نظر گرفته شود، اگرچه زمان دقیق حمل و نقل به مقصد بستگی دارد. محمولهای که به کشوری میرود که نیاز به ترخیص گمرکی دارد، ممکن است قبل از تحویل به شبکه تحویل محلی به زمان بیشتری نیاز داشته باشد.
وضعیتهای رهگیری پست بلغارستان به چه معناست؟
متن دقیق میتواند بسته به سرویس و اپراتور پستی که اسکن را انجام میدهد متفاوت باشد، اما ردیابی معمولاً طی چندین مرحله انجام میشود. اولین رویدادها تأیید میکنند که محموله پذیرفته یا پردازش شده است. سپس اقلام بینالمللی ممکن است ارسال از بلغارستان، ورود به کشور مقصد، پردازش گمرکی یا وارداتی در صورت لزوم، انتقال به یک مرکز تحویل محلی، تلاش برای تحویل و در نهایت تحویل موفقیتآمیز را نشان دهند.
اگر بسته شما به یک اپراتور پستی ملی دیگر در خارج از کشور تحویل داده شود، ممکن است اسکنهای جدید توسط آن اپراتور به جای خود پست بلغارستان ایجاد شوند. این یکی از دلایلی است که استفاده از یک سرویس چند حاملی مانند 4tracking میتواند برای ردیابی بستههای بین مرزی مفید باشد.
چگونه در مورد یک محموله با پست بلغارستان تماس بگیریم
اگر محموله شما با تأخیر، آسیب، مفقودی یا وضعیت ردیابی غیرمعمول مواجه شد، ابتدا شماره پیگیری، رسید پستی و هرگونه اطلاعات سفارش یا پرداخت مرتبط با بسته را نگه دارید. اگر گیرنده یک خرید آنلاین هستید، ابتدا توصیه میشود با فروشنده یا فرستنده تماس بگیرید زیرا فرستنده معمولاً اسناد پستی اصلی را در اختیار دارد و ممکن است نیاز به استعلام از اپراتور پستی داشته باشد.
برای خدمات عمومی مشتریان پست بلغارستان، میتوانید در روزهای کاری از ساعت 8:00 تا 17:30 با شماره *7678 یا +359 2 962 50 50 تماس بگیرید. پست بلغارستان همچنین ایمیل info@bgpost.bg را به عنوان ایمیل تماس شرکت منتشر میکند. برای خدمات پیک EMS/BULPOST، شمارههای مشتری *6666 و 0700 19 666 هستند و خدمات در روزهای کاری از ساعت 7:00 تا 19:00 ارائه میشود.
برای شکایت رسمی پستی، پست بلغارستان اجازه میدهد شکایات در دفتر پستی که مرسوله در آن پذیرفته یا تحویل داده شده است، در دفتر پستی دیگر یا به صورت الکترونیکی ارسال شوند. شماره پیگیری و اطلاعات مربوط به محموله را تا حد امکان، همراه با یک کپی از رسید ارسال یا سایر اسناد مربوطه در صورت وجود، درج کنید. طبق شرایط پستی شرکت، شکایات معمولاً باید حداکثر شش ماه پس از پذیرش محموله ثبت شوند. پست بلغارستان اظهار میدارد که نتیجه باید به طور کلی ظرف یک ماه برای مرسولات پستی داخلی و ظرف سه ماه برای مرسولات بینالمللی ابلاغ شود.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای پستی بلغارستان
چرا شماره رهگیری پست بلغارستان من کار نمیکند؟
ابتدا بررسی کنید که شماره دقیقاً همانطور که ارائه شده است، شامل تمام حروف و ارقام، وارد شده باشد. یک بسته تازه ارسال شده نیز ممکن است مدتی طول بکشد تا در سیستم رهگیری ظاهر شود. برای یک سفارش بینالمللی، فروشنده ممکن است در ابتدا شماره لجستیک خود را ارائه دهد و بعداً یک شماره رهگیری پستی محلی صادر کند. اگر هر دو را دارید، شماره پستی را که با پیشوند ثبت شده، بسته یا EMS مناسب شروع میشود، امتحان کنید.
چرا بسته پستی بلغارستان من چند روزی است که بهروزرسانی نشده است؟
بستههای بینالمللی به طور مداوم اسکن نمیشوند. یک محموله میتواند بین مراکز پستی یا کشورها در حال جابجایی باشد در حالی که آخرین رویداد ردیابی قابل مشاهده بدون تغییر باقی میماند. پردازش گمرکی، برنامههای پرواز، آخر هفتهها، تعطیلات رسمی و تأخیر در انتقال دادههای ردیابی بین اپراتورهای پستی نیز میتوانند بین اسکنها فاصله ایجاد کنند.
بسته من به بلغارستان رسیده است اما هیچ بهروزرسانی برای تحویل وجود ندارد. چه کاری باید انجام دهم؟
برای پردازش محموله توسط پست بینالمللی ورودی، زمان در نظر بگیرید. اگر محموله حاوی کالاهایی باشد که از خارج از منطقه گمرکی مربوطه وارد میشوند، ممکن است قبل از اینکه پست بلغارستان بتواند تحویل را ادامه دهد، پردازش گمرکی یا اسناد اضافی لازم باشد. اگر وضعیت برای مدت طولانی غیرمعمولی بدون تغییر باقی بماند، با فرستنده و پست بلغارستان تماس بگیرید و شماره پیگیری را به آنها اطلاع دهید.
آیا میتوانم هر محموله پستی بلغارستان را پیگیری کنم؟
خیر. ردیابی دقیق بسته عمدتاً برای سرویسهایی که شامل شناسه ثبتشده یا قابل ردیابی هستند، مانند مرسولات بینالمللی ثبتشده، بستههای پستی، محمولههای EMS و INTERCONNECT در دسترس است. مرسولات پستی معمولی ثبتنشده ممکن است رویدادهای ردیابی سرتاسری را ارائه ندهند.
چرا ردیابی من روند گمرکی را نشان میدهد؟
بستههای بینالمللی حاوی کالا، بسته به مبدا، مقصد، ارزش و محتویات آنها، ممکن است مشمول تشریفات گمرکی شوند. ردیابی میتواند در مرحلهای مربوط به گمرک باقی بماند، در حالی که اطلاعات بررسی میشود یا در حالی که اسناد، مالیات یا هزینهها در حال پردازش هستند. زمان گمرکی جدا از زمان حمل و نقل معمول شرکت حمل و نقل است و میتواند تاریخ تحویل نهایی را تمدید کند.
اگر پست بلغارستان بگوید بسته به دستم رسیده اما من آن را دریافت نکرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
بررسی کنید که آیا یکی دیگر از اعضای خانواده یا شخص مجاز بسته را پذیرفته است یا خیر و تأیید کنید که آدرس تحویل صحیح است. برای محمولهای که از طریق یک اپراتور پستی همکار در خارج از کشور تحویل داده شده است، با آن اپراتور نیز تماس بگیرید. اگر هنوز نمیتوانید بسته را پیدا کنید، فوراً با فروشنده یا فرستنده و پست بلغارستان تماس بگیرید و شماره پیگیری و جزئیات تحویل را ارائه دهید.
اگر بسته پستی بلغارستان من با تأخیر زیادی مواجه شود، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا محموله را ردیابی کنید تا آخرین مکان ثبت شده را شناسایی کنید. برای خرید آنلاین، با فروشنده یا فرستنده تماس بگیرید و از آنها بخواهید جزئیات محموله را تأیید کنند و در صورت لزوم، استعلام را شروع کنید. همچنین میتوانید با خدمات مشتریان پست بلغارستان تماس بگیرید. برای یک ادعای رسمی مربوط به یک کالا یا بسته ثبت شده، به طور نامحدود منتظر نمانید زیرا دوره شکایت منتشر شده توسط پست بلغارستان عموماً به شش ماه از زمان پذیرش محدود میشود.
چرا بسته بینالمللی من به فرستنده برگشت داده میشود؟
ممکن است یک محموله به دلایل زیر برگشت داده شود: آدرس ناقص یا نادرست، عدم دسترسی به گیرنده، عدم دریافت کالا در مدت زمان مجاز نگهداری، عدم تکمیل الزامات گمرکی، عدم پذیرش تحویل یا عدم مطابقت محتویات با الزامات پستی یا وارداتی. مسیر بازگشت کالا را پیگیری کنید و با فرستنده تماس بگیرید تا تصمیم بگیرید که آیا بسته باید دوباره با اطلاعات اصلاح شده ارسال شود یا خیر.
عملکرد ماهانه تحویل Bulgaria Post در اوت 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل Bulgaria Post در اوت 2026 تنها بر اساس مرسولههایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریعترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسولههای در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 BGRبلغارستان |  ناشناسناشناس |
|
| BGR بلغارستان |  DEUآلمان |
|
| BGR بلغارستان |  FRAفرانسه |
|
| BGR بلغارستان |  POLلهستان |
|
| BGR بلغارستان |  GBRبریتانیای کبیر و ایرلند شمالی |
|
| BGR بلغارستان |  ESPاسپانیا |
|
 NLDهلند | BGR بلغارستان |
|
| BGR بلغارستان | NLD هلند |
|
| BGR بلغارستان |  ITAایتالیا |
|
| BGR بلغارستان |  GRCیونان |
|
| BGR بلغارستان |  AUTاتریش |
|
| BGR بلغارستان |  SRBصربستان |
|
| FRA فرانسه | BGR بلغارستان |
|
| BGR بلغارستان |  UKRاوکراین |
|
| GBR بریتانیای کبیر و ایرلند شمالی | BGR بلغارستان |
|