پست بلغارستان (Български пощи) اپراتور پستی ملی جمهوری بلغارستان است که در سال ۱۸۷۹ تأسیس شد. در طول دههها، این شرکت از یک سرویس تحویل نامه ساده به یک ارائهدهنده خدمات لجستیکی کامل تبدیل شده است. امروزه، این شرکت همه چیز را از نامهها و بستههای استاندارد گرفته تا محمولههای پیک اکسپرس (EMS)، بستههای تحویل نقدی و اقلام بیمهشده مدیریت میکند. شبکه گسترده آنها با بیش از ۳۰۰۰ اداره پست در مناطق شهری و روستایی، خدمات مالی مانند انتقال پول، پرداخت قبوض و حتی حسابهای پسانداز پستی را نیز ارائه میدهد. علاقهمندان به تمبرشناسی میتوانند تمبرهای یادبود و اقلام کلکسیونی را در فروشگاههای اختصاصی پیدا کنند، در حالی که مشاغل تجارت الکترونیک از راهحلهای مبتنی بر API برای ایجاد برچسبهای انبوه و ردیابی خودکار بهرهمند میشوند.
پست بلغارستان با یک وبسایت و اپلیکیشن موبایل کاربرپسند، تحول دیجیتال را پذیرفته است. مشتریان میتوانند نرخهای پستی را محاسبه کنند، زمان تحویل را تعیین کنند و هزینه حمل و نقل را به صورت آنلاین پرداخت کنند. از همه مهمتر، آنها میتوانند محمولههای خود را در لحظه پیگیری کنند . اسکن بارکد در نقاط کلیدی حمل و نقل به یک سیستم متمرکز وارد میشود که هر حرکت را ثبت میکند - از زمانی که کالا پذیرفته میشود تا زمانی که تحویل داده میشود - و ردیابی شفاف محموله را در طول سفر تضمین میکند.
نحوهی کار ردیابی محموله
درک مسیر و ردیابی
هر مرسولهای که از طریق پست بلغارستان ارسال میشود، یک شماره رهگیری ۱۳ کاراکتری منحصر به فرد دریافت میکند. این کد به شما امکان میدهد بسته یا نامه را از زمان ارسال تا مراکز دستهبندی و گمرک (برای پست بینالمللی) تا زمان تحویل نهایی پیگیری کنید . هر بار که مرسوله شما اسکن میشود، سیستم رویداد را ثبت کرده و وضعیت آن را بهروزرسانی میکند - مانند «پذیرفته شده در صوفیه مرکزی»، «به مقصد وارنا ارسال شده» یا «تحویل به گیرنده» - که میتوانید آن را به صورت آنلاین مشاهده کنید.
فرمهای شماره پیگیری
شمارههای رهگیری پست بلغارستان همیشه از سیزده کاراکتر تشکیل شدهاند. این شمارهها با دو حرف شروع میشوند که نوع سرویس را نشان میدهند (برای مثال، «RR» به معنای پست سفارشی، «CP» به معنای پست بسته و «EE» به معنای EMS است). پس از این حروف، نه رقم منحصر به فرد برای محموله شما قرار میگیرد. در نهایت، کد کشور «BG» بلغارستان را به عنوان مبدا مشخص میکند.
- RR123456789BG – نامه سفارشی ارسال شده به صورت داخلی یا بین المللی.
- CP987654321BG – یک بسته استاندارد رزرو شده در بلغارستان.
- EE112233445BG – محموله اکسپرس EMS برای تحویل فوری.
دانستن این ساختار به شما کمک میکند تا قبل از اقدام به پیگیری کالای خود ، اعتبار شماره خود را تأیید کنید .
چگونه محمولههای پست بلغارستان را پیگیری کنیم؟
برای پیگیری مرسوله پست بلغارستان، شماره پیگیری خود را در فیلد مشخص شده وارد کرده و روی دکمه "شرکت حمل و نقل" کلیک کنید. سپس، "شرکت پست بلغارستان" را از لیست گزینهها انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید کدام شرکت حمل و نقل مرسوله شما را تحویل میدهد، سیستم میتواند به طور خودکار آن را برای شما شناسایی کند. پس از آن، روی دکمه "پیگیری" کلیک کنید. به صفحه نتایج پیگیری هدایت خواهید شد که در آنجا اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و مکان مرسوله شما نمایش داده میشود.
زمان تحویل محموله
تحویل داخلی
- نامههای استاندارد: ۲ تا ۴ روز کاری در هر کجای بلغارستان
- بستههای سفارشی: ۱ تا ۳ روز کاری، بسته به اندازه و مقصد
- خدمات اورژانس داخلی: تحویل در شهرهای بزرگ در روز بعد و در مناطق دورافتاده ظرف دو روز
تحویل بینالمللی
- بسته استاندارد اروپا: ۵ تا ۱۰ روز کاری
- پست هوایی در سراسر جهان: ۷ تا ۱۴ روز کاری
- EMS بینالمللی: ۳ تا ۷ روز کاری به اکثر مقاصد اصلی جهانی
مثالهایی از جدولهای زمانی:
- نامهای که در اول ژوئن از صوفیه به پلوودیو ارسال شده، ممکن است تا دوم ژوئن برسد.
- بستهای که در اول ژوئن از صوفیه به لندن ارسال میشود، اغلب در ششم ژوئن به دست مشتری میرسد.
- بستههای ارسالی از وارنا به نیویورک که از اول ژوئن ارسال میشوند، معمولاً تا ۷ ژوئن به مقصد میرسند.
زمانهای واقعی میتوانند به دلیل پردازش گمرک، تعطیلات محلی یا تأخیرهای پیشبینی نشده متفاوت باشند.
نحوه تماس با پست بلغارستان برای مشکلات حمل و نقل
- خدمات مشتریان : 02/962 50 50 یا *7678 (دوشنبه تا جمعه، 8:30 تا 16:00)
- ایمیل: [email protected]
- وبسایت : https://www.bgpost.bg/contacts
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی محمولههای پستی بلغارستان
چرا شماره رهگیری پست بلغارستان من شناسایی نمیشود؟
اگر خطای «شماره پیگیری نامعتبر» را دریافت کردید، ابتدا بررسی کنید که هر ۱۳ کاراکتر را دقیقاً وارد کردهاید (دو حرف سرویس، نه رقم و «BG»). حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا، برای فعال شدن سیستم ردیابی صبر کنید. اگر محموله شما تازه ارسال شده است، ممکن است سیستم هنوز با اسکن اولیه بهروزرسانی نشده باشد.
چرا وضعیت ردیابی من چند روز است که بهروزرسانی نشده است؟
بهروزرسانیهای ردیابی به اسکنها در هر نقطه حمل و نقل بستگی دارد. تأخیرها میتوانند به دلیل انباشت در مراکز مرتبسازی، ترخیص گمرکی (برای نامههای بینالمللی) یا اختلالات پستی محلی رخ دهند. اگر محموله شما بیش از 5 روز کاری در وضعیت یکسان باقی بماند، برای بررسی دستی وضعیت با خدمات مشتریان پست بلغارستان تماس بگیرید.
وضعیت «مورد ثبت شده» یا «پذیرفته شده» به چه معناست؟
عبارت «مورد ثبت شده» (یا «پذیرفته شده») نشان میدهد که بسته یا نامه شما دریافت شده و در سیستم ردیابی ثبت شده است. این هنوز به این معنی نیست که از مرکز مبدا خارج شده است. بهروزرسانی بعدی معمولاً هنگام خروج از مرکز مرتبسازی، عبارت «به [مرکز بعدی] منتقل شده است» را نشان میدهد.
ردیابی من «در حال انتقال» را نشان میدهد اما مکان را نشان نمیدهد - آیا این طبیعی است؟
بله. «در حال حمل» به این معنی است که محموله شما بین مراکز مختلف در حال حرکت است و ممکن است در هر توقف اسکن نشود. ردیابی پست بلغارستان مراحل اصلی را ثبت میکند؛ نقل و انتقالات جزئی (مثلاً وانتهای محلی) اغلب اسکن نمیشوند. این وضعیت عمومی به سادگی تأیید میکند که کالای شما در مسیر است.
چرا ردیابی بینالمللی دادهها را فقط تا زمانی که از بلغارستان خارج شود نشان میدهد؟
به محض اینکه بسته شما وارد کشور مقصد شود، ممکن است به سیستم اپراتور پستی محلی (مثلاً Royal Mail، USPS) منتقل شود. پورتال پست بلغارستان اسکن «صادر شده» را نشان میدهد، پس از آن میتوانید همان شماره رهگیری را در وبسایت اپراتور مقصد وارد کنید تا پیگیری ادامه یابد.
اگر عبارت «تحویل داده شد» در قسمت پیگیری نمایش داده شود اما کالایم را دریافت نکرده باشم، چه کاری باید انجام دهم؟
ابتدا، آدرس تحویل را بررسی کنید و در صورت عدم تحویل صحیح، با همسایگان یا مدیریت ساختمان مشورت کنید. اگر هنوز نمیتوانید محموله خود را پیدا کنید، با ارائه شماره رهگیری و مدرک ارسال، یک استعلام آنلاین از پست بلغارستان ثبت کنید. همچنین میتوانید با ارائه جزئیات رهگیری خود به اداره پست محلی خود مراجعه کنید تا شکایت خود را ثبت کنید.
آیا میتوانم شماره پیگیری نادرست را اصلاح یا بهروزرسانی کنم؟
پس از تولید، شمارههای رهگیری قابل ویرایش نیستند. اگر به اشتباه تایپی مشکوک هستید، ایمیل تأیید یا رسید خود را برای یافتن شماره صحیح دوباره بررسی کنید. اگر پست بلغارستان شماره اشتباهی صادر کرده است، با ارائه مدرک پرداخت و رسید خود با خدمات مشتریان تماس بگیرید تا آنها بتوانند سوابق را اصلاح کنند.
چقدر طول میکشد تا شماره پیگیری جدید فعال شود؟
فعالسازی معمولاً ظرف ۱۲ تا ۲۴ ساعت پس از پذیرش و اسکن مرسوله شما انجام میشود. اگر خیلی زود اقدام به ردیابی کنید، ممکن است سیستم هنوز شماره شما را شناسایی نکرده باشد. قبل از درخواست مجدد وضعیت، حداقل یک روز کاری کامل صبر کنید.
چرا پورتال ردیابی من پس از اسکن موفقیتآمیز، خطایی نشان میدهد؟
تعمیرات موقت، بار زیاد سرور یا مشکلات حافظه پنهان مرورگر میتواند باعث خطاهای متناوب شود. صفحه را رفرش کنید، حافظه پنهان مرورگر خود را پاک کنید یا از مرورگر یا دستگاه دیگری استفاده کنید. اگر مشکلات بیش از یک ساعت ادامه داشت، با تیم پشتیبانی فناوری اطلاعات پست بلغارستان تماس بگیرید.
عملکرد ماهانه تحویل Bulgaria Post در ژوئیه 2025
گزارش ماهانه جامع تحویل Bulgaria Post در ژوئیه 2025 تنها بر اساس مرسوله‌هایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریع‌ترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسوله‌های در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 BGRبلغارستان |  ناشناسناشناس |
|
| BGR بلغارستان |  DEUآلمان |
|
| BGR بلغارستان |  GBRبریتانیای کبیر و ایرلند شمالی |
|
 NLDپادشاهی هلند | BGR بلغارستان |
|
| BGR بلغارستان |  FRAفرانسه |
|
| BGR بلغارستان |  ESPاسپانیا |
|
| DEU آلمان | BGR بلغارستان |
|
| BGR بلغارستان |  AUTاتریش |
|
| BGR بلغارستان |  ITAایتالیا |
|
| BGR بلغارستان |  SVKاسلواکی |
|
| BGR بلغارستان |  SWEسوئد |
|
 CHNچین | BGR بلغارستان |
|
| BGR بلغارستان |  UKRوکراین |
|
 USAایالات متحده آمریکا | BGR بلغارستان |
|
 CZEجمهوری چک | BGR بلغارستان |
|