«Пошта Болгарії», офіційно «Болгарські пошти» АД, є національним поштовим оператором Болгарії та надає поштові та посилкові послуги по всій країні. Її мережа обробляє внутрішню та міжнародну пошту для приватних осіб, покупців онлайн, підприємств та державних установ, що робить її важливим перевізником для доставки як у межах Болгарії, так і між Болгарією та за кордоном.
Поштові послуги компанії охоплюють листи, рекомендовані відправлення, невеликі пакети, друковану продукцію та поштові посилки. Стандартні поштові посилки приймаються для внутрішньої та міжнародної доставки, а для відповідних відправлень доступні додаткові опції, такі як рекомендована доставка та застрахована вартість. «Пошта Болгарії» також надає фінансові та адміністративні послуги, але для покупців онлайн її послуги доставки посилок та відстеження посилок є одними з найважливіших.
Для швидшої доставки, Пошта Болгарії надає послуги внутрішньої кур'єрської доставки під назвою BULPOST та міжнародні експрес-кур'єрські послуги через EMS. Вона також бере участь у мережі INTERCONNECT, міжнародній службі доставки електронної комерції, призначеній для доставки посилок «від початку до кінця». Відправлення INTERCONNECT можуть бути відправлені з Болгарії до 30 європейських напрямків та включають повне відстеження, доставку з підписом одержувача та страхування до 450 євро у вартість послуги. Більшість посилок INTERCONNECT можуть важити до 30 кг, хоча обмеження для Швеції становить 20 кг.
Пошта Болгарії також обробляє звичайну міжнародну рекомендовану пошту, невеликі пакети та посилки до набагато ширшого кола країн поза мережею INTERCONNECT. Для клієнтів, які очікують на онлайн-замовлення, найкориснішою інформацією зазвичай є номер відстеження відправлення. Після того, як відправлення зареєстровано в поштовій мережі, відстеження може показати його перебіг від прийняття та обробки до міжнародного транспортування, митного оформлення, коли це необхідно, прибуття до мережі призначення та остаточної доставки.
Як відстежувати посилки Пошти Болгарії
Найпростіший спосіб відстежити посилку «Пошти Болгарії» – через 4tracking.net. Введіть номер відстеження в поле відстеження та розпочніть пошук. 4tracking – це універсальний сервіс відстеження посилок, тому він особливо корисний для міжнародних відправлень, які можуть передаватися від «Пошти Болгарії» до іншого поштового оператора в країні призначення. Замість того, щоб перевіряти веб-сайти кількох перевізників окремо, ви можете відстежувати доступні події відстеження від місця відправлення до кінцевої доставки в одному місці.
Ви також можете відстежити відправлення через офіційний веб-сайт Пошти Болгарії за адресою bgpost.bg. Компанія надає власні інструменти відстеження відправлень, включаючи спеціальне відстеження для відправлень INTERCONNECT. Введіть номер точно так, як він зазначений у квитанції, транспортній етикетці, накладній або інформації про замовлення, наданій відправником.
Інформація для відстеження створюється, коли поштові служби та партнери з доставки сканують відправлення. Тому посилка може подорожувати деякий час, перш ніж з’явиться нова подія. Пошта Болгарії також раніше попереджала клієнтів, що технічна обробка може іноді призводити до появи міжнародних подій відстеження із затримкою, тому тимчасово незмінний статус не означає автоматично, що рух посилки припинився.
Формати номерів відстеження Пошти Болгарії
Номери відстеження Пошти Болгарії залежать від типу відправлення. Багато зареєстрованих міжнародних поштових відправлень, посилок та відправлень EMS використовують стандартний міжнародний поштовий формат, що складається з 13 символів: дві літери, дев'ять цифр і дволітерний код країни. Пошта Болгарії спеціально визначає міжнародні місцеві номери відстеження, що починаються з C, R або E, як типи, які можна відстежити через її систему.
Типовими прикладами формату є RR123456789BG для зареєстрованого поштового відправлення, CP123456789BG для міжнародної посилки та EE123456789BG для відправлення EMS, надісланого з Болгарії. Це приклади структури номера, а не номерів активних відправлень. Останні дві літери зазвичай ідентифікують поштову адміністрацію, яка видала номер, тому посилка, що надходить до Болгарії з іншої країни, може закінчуватися кодом країни, відмінним від BG.
Відправлення INTERCONNECT використовують ідентифікатор відправлення, надрукований у накладній INTERCONNECT. Оскільки різні служби можуть використовувати різні ідентифікатори, не додавайте пробіли, не видаляйте літери та не намагайтеся конвертувати номер в інший формат. Якщо інтернет-магазин надав більше одного номера, наприклад, оригінальний номер продавця та місцевий поштовий номер відстеження, спробуйте використати місцевий номер, присвоєний поштовому відправленню, під час перевірки відстеження посилки Поштою Болгарії.
Скільки часу займає доставка Поштою Болгарії?
Термін доставки залежить від того, чи є відправлення стандартною внутрішньою посилкою, кур'єрською посилкою BULPOST, посилкою INTERCONNECT, відправленням EMS чи звичайним міжнародним поштовим відправленням. Вихідні, святкові дні, адреса призначення, графіки транспортування, митні процедури та тимчасові перебої в поштовій мережі іншої країни можуть вплинути на остаточну дату доставки.
Термін доставки посилок внутрішньою поштою Болгарії
Для стандартних внутрішніх поштових посилок опубліковані умови Пошти Болгарії передбачають термін доставки до 3 робочих днів з дня подання посилки у відділенні поштового зв'язку. Цільові показники якості визначають D+2 для щонайменше 80% внутрішніх посилок та D+3 для щонайменше 95%, де D позначає день відправлення.
Внутрішні кур'єрські відправлення BULPOST швидші. Для розрахунків у межах кур'єрської мережі стандартний термін доставки кур'єром зазвичай становить робочий день після прийняття. Пошта Болгарії також пропонує додаткові кур'єрські опції для відповідних відправлень, включаючи доставку до певної дати або часу та двогодинну доставку, коли відправлення відправляється та отримується в межах одного населеного пункту.
INTERCONNECT та міжнародний час доставки
Для посилок INTERCONNECT, що надсилаються з Болгарії до 30 європейських ринків призначення, Пошта Болгарії опублікувала типовий термін доставки приблизно від 5 до 7 днів залежно від країни одержувача. Послуга охоплює такі напрямки, як Німеччина, Греція, Румунія, Австрія, Італія, Франція, Іспанія, Нідерланди та інші європейські ринки в мережі INTERCONNECT.
Звичайні міжнародні поштові посилки не мають єдиного універсального часу доставки, оскільки шлях залежить від поштового оператора призначення та доступного міжнародного транспорту. Час доставки EMS також залежить від країни. Відправлення, що переміщуються за межі ЄС або потребують митного оформлення, можуть тривати довше, ніж аналогічні доставки між країнами ЄС.
Приклади термінів доставки Поштою Болгарії
Стандартну посилку, відправлену з Софії до іншого міста Болгарії, зазвичай можна очікувати протягом 3 робочих днів. Кур'єрське відправлення BULPOST, прийняте в робочий день для пункту призначення, що охоплюється внутрішньою кур'єрською мережею, зазвичай може прибути наступного робочого дня.
Посилку INTERCONNECT, відправлену з Болгарії до Німеччини, Румунії, Італії або іншого підтримуваного європейського пункту призначення, зазвичай слід розглядати в межах опублікованого 5-7-денного міжнародного терміну доставки, хоча точний час доставки залежить від пункту призначення. Відправлення, що прямує до країни, де потрібне митне оформлення, може потребувати додаткового часу, перш ніж його буде передано місцевій мережі доставки.
Що означають статуси відстеження Пошти Болгарії?
Точне формулювання може відрізнятися залежно від служби та поштового оператора, який виконує сканування, але відстеження зазвичай проходить кілька етапів. Перші події підтверджують, що відправлення було прийнято або оброблено. Міжнародні відправлення можуть потім показувати відправлення з Болгарії, прибуття до країни призначення, митну або імпортну обробку, де це можливо, передачу до місцевого пункту доставки, спробу доставки та, нарешті, успішну доставку.
Якщо вашу посилку передано іншому національному поштовому оператору за кордоном, нові скани можуть бути згенеровані цим оператором, а не самою Поштою Болгарії. Це одна з причин, чому використання сервісу з кількома перевізниками, такого як 4tracking, може бути корисним для відстеження транскордонних посилок.
Як зв'язатися з Bulgaria Post щодо відправлення
Якщо ваше відправлення затримано, пошкоджено, відсутнє або має незвичний статус відстеження, спочатку збережіть номер відстеження, квитанцію про відправлення та будь-яку інформацію про замовлення чи оплату, пов’язану з посилкою. Якщо ви є одержувачем онлайн-покупки, також рекомендується спочатку зв’язатися з продавцем або відправником, оскільки відправник зазвичай зберігає оригінальні документи про відправлення та, можливо, потребуватиме звернення до поштового оператора.
Щоб отримати загальну підтримку клієнтів Пошти Болгарії, ви можете зателефонувати за номером *7678 або +359 2 962 50 50 у робочі дні з 08:00 до 17:30. Пошта Болгарії також публікує info@bgpost.bg як контактну електронну адресу компанії. Для кур'єрських служб EMS/BULPOST номери клієнтів - *6666 та 0700 19 666, обслуговування здійснюється у робочі дні з 07:00 до 19:00.
Для офіційної поштової скарги Пошта Болгарії дозволяє подавати скарги у поштовому відділенні, де було прийнято або доставлено відправлення, в іншому поштовому відділенні або в електронному вигляді. Вкажіть номер відстеження та якомога більше інформації про відправлення, а також копію квитанції про відправлення або інші відповідні документи, якщо такі є. Згідно з поштовими умовами компанії, скарги зазвичай слід подавати не пізніше шести місяців після прийняття відправлення. Пошта Болгарії зазначає, що результат, як правило, має бути повідомлений протягом одного місяця для внутрішніх поштових відправлень та протягом трьох місяців для міжнародних відправлень.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок Пошти Болгарії
Чому мій номер відстеження Пошти Болгарії не працює?
Спочатку перевірте, чи номер було введено точно так, як зазначено, включаючи всі літери та цифри. Щойно відправлена посилка також може з’явитися в системі відстеження деякий час. Для міжнародного замовлення продавець може спочатку надати власний логістичний номер, а пізніше видати місцевий поштовий номер відстеження. Якщо у вас є обидва, спробуйте поштовий номер, що починається з відповідного префікса зареєстрованого, посилкового або EMS.
Чому моя посилка від Пошти Болгарії не оновлюється вже кілька днів?
Міжнародні посилки не скануються безперервно. Відправлення може переміщуватися між поштовими установами або країнами, поки остання видима подія відстеження залишається незмінною. Митне оформлення, розклади рейсів, вихідні, святкові дні та затримка передачі даних відстеження між поштовими операторами також можуть створювати прогалини між скануваннями.
Моя посилка прибула до Болгарії, але оновлення щодо доставки немає. Що мені робити?
Зачекайте час, поки відправлення буде оброблено службою вхідної міжнародної пошти. Якщо відправлення містить товари, що надходять з-за меж відповідної митної зони, може знадобитися митне оформлення або додаткові документи, перш ніж «Пошта Болгарії» зможе продовжити доставку. Якщо статус залишається незмінним протягом надзвичайно тривалого періоду, зв’яжіться з відправником та «Поштою Болгарії» та повідомте номер відстеження.
Чи можу я відстежувати кожну відправку Пошти Болгарії?
Ні. Детальне відстеження посилок доступне переважно для служб, що включають зареєстрований або відстежуваний ідентифікатор, таких як зареєстровані міжнародні відправлення, поштові посилки, відправлення EMS та INTERCONNECT. Звичайні незареєстровані поштові відправлення можуть не забезпечувати наскрізне відстеження.
Чому моє відстеження показує митну обробку?
Міжнародні посилки, що містять товари, можуть підлягати митному оформленню залежно від їхнього походження, місця призначення, вартості та вмісту. Відстеження може залишатися на етапі, пов'язаному з митницею, поки перевіряється інформація або оформлюються документи, податки чи збори. Митний час відокремлений від звичайного часу транспортування перевізника та може подовжити кінцеву дату доставки.
Що робити, якщо Пошта Болгарії повідомляє про доставку, але я не отримав посилку?
Перевірте, чи прийняв посилку інший член домогосподарства або уповноважена особа, і підтвердьте правильність адреси доставки. Якщо відправлення доставлено через партнерського поштового оператора за кордоном, зверніться також до цього оператора. Якщо ви все ще не можете знайти посилку, негайно зв’яжіться з продавцем або відправником і Поштою Болгарії та надайте номер відстеження та дані для доставки.
Що робити, якщо моя посилка від Пошти Болгарії значно затримується?
Спочатку відстежте відправлення, щоб визначити останнє зареєстроване місцезнаходження. Для онлайн-покупки зв’яжіться з продавцем або відправником і попросіть їх перевірити деталі відправлення та, за потреби, розпочати запит. Ви також можете звернутися до служби підтримки клієнтів Пошти Болгарії. Для офіційної претензії щодо зареєстрованого відправлення або посилки не чекайте нескінченно, оскільки опублікований термін подання претензій Поштою Болгарії зазвичай обмежений шістьма місяцями з моменту прийняття.
Чому мою міжнародну посилку повертають відправнику?
Відправлення може бути повернене через неповну або неправильну адресу, неможливість зв’язку з одержувачем, неможливість отримання товару протягом дозволеного терміну зберігання, невиконання митних вимог, відмову в доставці або невідповідність вмісту поштовим чи імпортним вимогам. Відстежуйте зворотне переміщення та зв’яжіться з відправником, щоб вирішити, чи слід відправити посилку ще раз із виправленою інформацією.
Щомісячна ефективність доставки для Bulgaria Post – Серпень 2026
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для Bulgaria Post у Серпень 2026 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 BGRБолгарія |  НевідомоНевідомо |
|
| BGR Болгарія |  DEUНімеччина |
|
| BGR Болгарія |  FRAФранція |
|
| BGR Болгарія |  POLПольща |
|
| BGR Болгарія |  GBRВелика Британія |
|
| BGR Болгарія |  ESPІспанія |
|
 NLDНідерланди | BGR Болгарія |
|
| BGR Болгарія | NLD Нідерланди |
|
| BGR Болгарія |  ITAІталія |
|
| BGR Болгарія |  GRCГреція |
|
| BGR Болгарія |  AUTАвстрія |
|
| BGR Болгарія |  SRBСербія |
|
| FRA Франція | BGR Болгарія |
|
| BGR Болгарія |  UKRУкраїна |
|
| GBR Велика Британія | BGR Болгарія |
|