«Пошта Болгарії» (Български пощи) – національний поштовий оператор Республіки Болгарія, заснований у 1879 році. Протягом десятиліть вона перетворилася з простої служби доставки листів на постачальника логістичних послуг з повним спектром послуг. Сьогодні вона обробляє все: від стандартної пошти та посилок до експрес-кур'єрських відправлень (EMS), посилок з оплатою готівкою та застрахованих відправлень. Їхня розгалужена мережа з понад 3000 поштових відділень у міських та сільських районах також пропонує фінансові послуги, такі як грошові перекази, оплата рахунків і навіть поштові ощадні рахунки. Любителі філателії можуть знайти пам'ятні марки та колекційні предмети у спеціалізованих торгових точках, а підприємства електронної комерції отримують вигоду від рішень на базі API для створення масових етикеток та автоматизованого відстеження.
Пошта Болгарії впровадила цифрову трансформацію за допомогою інтуїтивно зрозумілого веб-сайту та мобільного додатку. Клієнти можуть розраховувати поштові тарифи, планувати самовивіз та оплачувати доставку онлайн. Найголовніше, вони можуть відстежувати свої відправлення в режимі реального часу. Сканування штрих-кодів у ключових транзитних пунктах надсилає дані в централізовану систему, яка реєструє кожне переміщення — від моменту прийняття відправлення до моменту його доставки — забезпечуючи прозоре відстеження відправлення протягом усієї подорожі.
Як працює відстеження відправлень
Розуміння відстеження та стеження
Кожне відправлення, надіслане через «Пошту Болгарії», отримує унікальний 13-значний номер відстеження. Цей код дозволяє відстежувати посилку або лист від моменту відправлення через сортувальні центри та митницю (для міжнародної пошти) до остаточної доставки. Щоразу, коли ваше відправлення сканується, система реєструє подію та оновлює його статус, наприклад, «Прийнято в Центральній Софії», «Відправлено до Варни» або «Доставлено одержувачу», який ви можете переглянути онлайн.
Форми для відстеження номерів
Номери відстеження Пошти Болгарії завжди складаються з тринадцяти символів. Вони починаються з двох літер, які вказують на тип служби (наприклад, «RR» означає рекомендований лист, «CP» – посилку, а «EE» – EMS). Далі йдуть дев’ять цифр, унікальних для вашого відправлення. Нарешті, код країни «BG» визначає Болгарію як країну походження.
- RR123456789BG – Рекомендований лист, надісланий у межах країни або за кордон.
- CP987654321BG – Стандартна посилка, замовлена в межах Болгарії.
- EE112233445BG – Експрес-відправлення EMS для термінової доставки.
Знання цієї структури допоможе вам перевірити дійсність вашого номера, перш ніж намагатися відстежувати свій товар.
Як відстежувати відправлення Поштою Болгарії?
Щоб відстежити відправлення «Пошти Болгарії», введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «Пошта Болгарії» зі списку опцій. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично його ідентифікувати. Після цього натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де буде відображено детальну інформацію про статус та місцезнаходження вашого відправлення.
Час доставки відправлення
Внутрішня доставка
- Стандартні листи: 2–4 робочих дні в будь-яку точку Болгарії
- Рекомендовані посилки: 1–3 робочих дні, залежно від розміру та пункту призначення
- EMS внутрішня доставка: доставка наступного дня у великі міста та протягом двох днів у віддалені райони
Міжнародна доставка
- Стандартна європейська посилка: 5–10 робочих днів
- Авіапошта по всьому світу: 7–14 робочих днів
- Міжнародна EMS: 3–7 робочих днів до більшості основних напрямків світу
Приклади часових шкал:
- Лист, надісланий із Софії до Пловдіва 1 червня, може прибути до 2 червня.
- Посилка, відправлена 1 червня з Софії до Лондона, часто прибуває 6 червня.
- Швидка посилка з Варни до Нью-Йорка, відправлена 1 червня, зазвичай доставляється до 7 червня.
Фактичний час може змінюватися через митне оформлення, місцеві свята або непередбачені затримки.
Як зв’язатися з Поштою Болгарії з питань відправлення
- Служба підтримки клієнтів : 02/962 50 50 або *7678 (пн–пт, 8:30–16:00)
- Електронна пошта: [email protected]
- Вебсайт : https://www.bgpost.bg/contacts
Часті запитання щодо проблем з відстеженням відправлень Поштою Болгарії
Чому мій номер відстеження Пошти Болгарії не розпізнається?
Якщо ви отримали помилку «недійсний номер відстеження», спочатку перевірте, чи ви точно ввели всі 13 символів (дві літери служби, дев’ять цифр і «BG»). Активація системи відстеження може тривати до 24 годин після передачі вашого товару. Якщо ваше відправлення щойно було відправлено, можливо, система ще не оновлена після початкового сканування.
Чому статус мого відстеження не оновлювався протягом кількох днів?
Оновлення відстеження залежать від сканування в кожному транзитному пункті. Затримки можуть виникати через накопичення вантажів у сортувальних центрах, митне оформлення (для міжнародної пошти) або збої в місцевій пошті. Якщо ваше відправлення залишається в тому ж статусі більше 5 робочих днів, зверніться до служби підтримки клієнтів Пошти Болгарії для ручної перевірки статусу.
Що означає статус «Зареєстровано товар» або «Прийнято»?
«Відправлення зареєстровано» (або «Прийнято») означає, що вашу посилку або лист отримано та зареєстровано в системі відстеження. Це ще не означає, що вони відправилися з пункту відправлення. Наступне оновлення зазвичай показує «Відправлено до [наступний пункт]», коли вони залишають сортувальний центр.
Моє відстеження показує «У дорозі», але місцезнаходження не відображається — це нормально?
Так. «У дорозі» означає, що ваше відправлення переміщується між пунктами доставки та може не скануватися на кожній зупинці. Відстеження Пошти Болгарії фіксує важливі етапи; незначні перевезення (наприклад, місцеві перевезення фургонами) часто не скануються. Цей загальний статус просто підтверджує, що ваше відправлення в дорозі.
Чому міжнародне відстеження показує дані лише до моменту виїзду з Болгарії?
Після того, як ваша посилка перетне кордон країни призначення, вона може перейти до системи місцевого поштового оператора (наприклад, Royal Mail, USPS). На порталі Пошти Болгарії відобразиться скан «Експортовано», після чого ви зможете ввести той самий номер відстеження на веб-сайті оператора призначення, щоб продовжити відстеження.
Що робити, якщо у відстеженні відображається «Доставлено», але я не отримав(-ла) свій товар?
Спочатку перевірте адресу доставки та зверніться до сусідів або керівництва будинку на випадок неправильної доставки. Якщо ви все ще не можете знайти свою відправку, подайте онлайн-запит до Пошти Болгарії, надавши номер відстеження та підтвердження відправлення. Ви також можете відвідати місцеве поштове відділення з даними відстеження, щоб подати претензію.
Чи можу я виправити або оновити неправильний номер відстеження?
Після створення номери відстеження не можна редагувати. Якщо ви підозрюєте друкарську помилку, перевірте ще раз свій електронний лист із підтвердженням або квитанцію, щоб знайти правильний номер. Якщо Пошта Болгарії видала неправильний номер, зверніться до служби підтримки клієнтів із підтвердженням оплати та квитанцією, щоб вони могли виправити запис.
Скільки часу потрібно, щоб новий номер відстеження став активним?
Активація зазвичай відбувається протягом 12–24 годин після прийняття та сканування вашого відправлення. Якщо ви спробуєте відстежити його занадто рано, система може ще не розпізнати ваш номер. Зачекайте принаймні цілий робочий день, перш ніж знову запитувати статус.
Чому мій портал відстеження показує помилку після успішного сканування?
Тимчасове технічне обслуговування, високе навантаження на сервер або проблеми з кешем браузера можуть спричиняти періодичні помилки. Спробуйте оновити сторінку, очистити кеш браузера або скористатися іншим браузером чи пристроєм. Якщо проблеми не зникають більше години, зверніться до служби підтримки IT Пошти Болгарії.
Щомісячна ефективність доставки для Bulgaria Post – Липень 2025
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для Bulgaria Post у Липень 2025 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 BGRБолгарія |  НевідомоНевідомо |
|
| BGR Болгарія |  DEUНімеччина |
|
| BGR Болгарія |  GBRВелика Британія |
|
 NLDНідерланди | BGR Болгарія |
|
| BGR Болгарія |  FRAФранція |
|
| BGR Болгарія |  ESPІспанія |
|
| DEU Німеччина | BGR Болгарія |
|
| BGR Болгарія |  AUTАвстрія |
|
| BGR Болгарія |  ITAІталія |
|
| BGR Болгарія |  SVKСловаччина |
|
| BGR Болгарія |  SWEШвеція |
|
 CHNКитай | BGR Болгарія |
|
| BGR Болгарія |  UKRУкраїна |
|
 USAСполучені Штати Америки | BGR Болгарія |
|
 CZEЧехія | BGR Болгарія |
|