Български пощи са националният пощенски оператор на Република България, основан през 1879 г. През десетилетията той се превърна от проста услуга за доставка на писма в пълноценен логистичен доставчик. Днес обработва всичко от стандартна кореспонденция и пратки до експресни куриерски пратки (EMS), пратки с наложен платеж и застраховани пратки. Тяхната обширна мрежа от над 3000 пощенски клона в градските и селски райони предлага и финансови услуги като парични преводи, плащане на сметки и дори пощенски спестовни сметки. Филателистите могат да намерят пощенски марки и колекционерски материали в специализирани обекти, докато електронната търговия се възползва от API-базирани решения за масово генериране на етикети и автоматизирано проследяване (български пощи проследяване на пратка).
Български пощи въведе цифрова трансформация с интуитивен уебсайт и мобилно приложение. Клиентите могат да изчисляват пощенски тарифи, да заявяват вземане на пратки и да плащат за доставка онлайн. Най-важното е, че могат да проследяват своите пратки в реално време (проследяване на пратка български пощи). Сканирането на баркодове в ключови транзитни точки се подава в централизирана система, която регистрира всяко движение — от приемането на пратката до доставката ѝ — осигурявайки прозрачно проследяване на пратка през целия процес.
български пощи проследяване: Как работи проследяване на пратка
Разбиране на проследяването
Всяка пратка с Български пощи получава уникален 13-символен номер за проследяване. Този код ви позволява да проследите пратката или писмото от тръгването ѝ през сортиращите центрове и митниците (за международна поща) до крайна доставка. Всеки път, когато пратката бъде сканирана, системата регистрира събитието и актуализира статуса ѝ — например „Приета в Централна поща София“, „Изпратена за Варна“ или „Доставена на получателя“ — които можете да видите онлайн.
Форми на номера за проследяване
Номерата за проследяване на Български пощи винаги се състоят от тринадесет знака. Те започват с две букви, указващи типа услуга (например 'RR' означава препоръчано писмо, 'CP' е за колетна поща, а 'EE' обозначава EMS). Следват девет уникални цифри за вашата пратка, а накрая кодът на държавата 'BG' идентифицира България като произход.
- RR123456789BG – Препоръчано писмо, изпратено в страната или международно.
- CP987654321BG – Обичаен колет, изпратен в рамките на България.
- EE112233445BG – Експресна EMS пратка за спешна доставка.
Знанието за тази структура ви помага да проверите валидността на номера, преди да се опитате да проследите пратката си.
Как да проследите пратки на Български пощи?
За да проследите пратка на Български пощи, въведете номера за проследяване в предназначеното поле и кликнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „Български пощи“ от списъка с опции. Ако не сте сигурни кой куриер обслужва вашата пратка, системата може да го определи автоматично. След това натиснете бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяването, където ще се покаже подробна информация за статуса и местоположението на пратката ви.
Време за доставка
Вътрешна доставка
- Стандартни писма: 2–4 работни дни навсякъде в България
- Препоръчани колети: 1–3 работни дни, в зависимост от размер и дестинация
- EMS вътрешна: Доставка на следващия ден в големите градове и в рамките на два дни до отдалечени райони
Международна доставка
- Стандартен колет до Европа: 5–10 работни дни
- Световна въздушна поща: 7–14 работни дни
- EMS международна: 3–7 работни дни до повечето основни дестинации в света
Примери за срокове:
- Писмо, изпратено от София до Пловдив на 1 юни, може да пристигне до 2 юни.
- Колет, изпратен на 1 юни от София до Лондон, често достига на 6 юни.
- EMS от Варна до Ню Йорк, изпратен на 1 юни, обикновено се доставя до 7 юни.
Фактическите срокове могат да варират поради митническа обработка, местни празници или непредвидени забавяния.
Как да се свържете с Български пощи при проблеми с пратки
- Отдел обслужване на клиенти: 02/962 50 50 или *7678 (пон–пет, 8:30–16:00)
- Имейл: [email protected]
- Уебсайт: https://www.bgpost.bg/contacts
Често задавани въпроси за български пощи проследяване на пратка
Защо номерът ми за проследяване на Български пощи не се разпознава?
Ако получите грешка „невалиден номер за проследяване“, първо проверете дали сте въвели всички 13 знака точно (две букви за услуга, девет цифри и „BG“). Изчакайте до 24 часа след подаване на пратката, за да се активира системата за проследяване. Ако пратката е току-що изпратена, системата може още да не е получила първоначалното сканиране.
Защо статусът на проследяването ми не се е актуализирал от няколко дни?
Актуализациите на проследяването зависят от сканиранията в отделните транзитни точки. Забавяния могат да възникнат поради натрупване в сортиращите центрове, митническо оформяне (за международна поща) или местни пощенски прекъсвания. Ако вашата пратка остане със същия статус повече от 5 работни дни, свържете се с обслужването на клиенти на Български пощи за ръчна проверка на статуса.
Какво означава статусът „Пратката е регистрирана“ или „Приета“?
„Пратката е регистрирана“ (или „Приета“) показва, че вашата пратка е получена и записана в системата за проследяване. Това все още не означава, че тя е напуснала началното съоръжение. Следващата актуализация обикновено е „Изпратена за [следващо съоръжение]“ при напускане на сортиращия център.
Проследяването ми показва „В транзит“ без местоположение – нормално ли е?
Да. „В транзит“ означава, че пратката ви се движи между съоръжения и може да не бъде сканирана на всяка спирка. Системата на Български пощи улавя основните етапи; по-малки трансфери (например локални доставки с ван) често не се сканират. Този общ статус просто потвърждава, че пратката е на път.
Защо международното проследяване показва данни само до напускане на България?
След преминаване на пратката в дестинационната страна тя може да бъде проследявана чрез системата на местния пощенски оператор (например Royal Mail, USPS). Порталът на Български пощи ще покаже сканирането „Експортирано“, след което можете да въведете същия номер за проследяване в уебсайта на местния оператор, за да продължите проследяването.
Какво да направя, ако проследяването показва „Доставено“, но не съм получил пратката?
Първо проверете адреса за доставка и се консултирайте със съседи или управителя на сградата в случай на грешно доставяне. Ако все още не можете да намерите пратката, подайте онлайн запитване в Български пощи, като посочите номера за проследяване и доказателство за изпращане. Можете също да посетите местното пощенско клонче с информацията за проследяване, за да подадете жалба.
Мога ли да коригирам или актуализирам неправилен номер за проследяване?
След като номерът бъде генериран, той не може да бъде променян. Ако подозирате печатна грешка, проверете отново потвърждението или разписката за точния номер. Ако Български пощи е издал грешен номер, свържете се с обслужването на клиенти, като предоставите доказателство за плащане и разписка, за да коригират записа.
Колко време отнема нов номер за проследяване да стане активен?
Активирането обикновено се случва в рамките на 12–24 часа след приемането и сканирането на пратката. Ако се опитате да проследите твърде рано, системата може все още да не разпознае номера. Изчакайте поне един работен ден, преди да проверите отново.
Защо порталът за проследяване показва грешка след успешно сканиране?
Временна поддръжка, висок товар на сървъра или проблеми с кеш паметта на браузъра могат да причинят периодични грешки. Опитайте да презаредите страницата, да изчистите кеша или да използвате различен браузър или устройство. Ако проблемът продължава повече от час, се свържете с IT отдела на Български пощи.
Месечна ефективност на доставките за Български пощи – Юли 2025
Нашият цялостен месечен доклад за доставки за Български пощи в Юли 2025 се основава единствено на пратки, потвърдени като доставени, и представя най-бързите, средните и най-бавните времена на транзит от произхода до крайната точка. Пратките, които все още са в транзит, са изключени, за да се гарантира точна и надеждна информация.
| От | До | Време за доставка |
|---|---|---|
 BGRБългария |  неизвестеннеизвестен |
|
| BGR България |  DEUГeрмaния |
|
| BGR България |  GBRВеликобритания |
|
 NLDНидерландия | BGR България |
|
| BGR България |  FRAФрaнция |
|
| BGR България |  ESPИспания |
|
| DEU Гeрмaния | BGR България |
|
| BGR България |  AUTАвстрия |
|
| BGR България |  ITAИтaлия |
|
| BGR България |  SVKСловакия |
|
| BGR България |  SWEШвeция |
|
 CHNКитай | BGR България |
|
| BGR България |  UKRУкрайна |
|
 USAСъединени щати | BGR България |
|
 CZEЧехия | BGR България |
|