sledovanie zásielky Bulgaria Post

Ak chcete sledovať zásielku Bulharskej pošty, zadajte sledovacie číslo do príslušného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom zo zoznamu možností vyberte „Bulharská pošta“. Ak si nie ste istí, ktorý dopravca spracováva vašu zásielku, systém ju dokáže automaticky identifikovať. Následne kliknite na tlačidlo „Sledovať“. Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.

Ak sa zobrazí chyba „neplatné sledovacie číslo“, najprv skontrolujte, či ste presne zadali všetkých 13 znakov (dve služobné písmená, deväť číslic a „BG“). Po odovzdaní zásielky môže trvať až 24 hodín, kým sa systém sledovania aktivuje. Ak bola vaša zásielka práve odoslaná, systém ešte možno nebol aktualizovaný počiatočným skenovaním.

Aktualizácie sledovania závisia od skenovania v každom tranzitnom bode. K oneskoreniam môže dôjsť v dôsledku nevybavených zásielok v triediacich centrách, colného odbavenia (v prípade medzinárodnej pošty) alebo prerušení miestnej poštovej dopravy. Ak vaša zásielka zostane v rovnakom stave dlhšie ako 5 pracovných dní, kontaktujte zákaznícky servis Bulharskej pošty a požiadajte o manuálnu kontrolu stavu.

„Položka registrovaná“ (alebo „Prijatá“) znamená, že váš balík alebo list bol prijatý a zaznamenaný do sledovacieho systému. To ešte neznamená, že opustil pôvodné zariadenie. Ďalšia aktualizácia zvyčajne zobrazuje „Odoslané do [ďalšie zariadenie]“, keď zásielka opustí triediace centrum.

Áno. „Na ceste“ znamená, že vaša zásielka sa prepravuje medzi zariadeniami a nemusí byť skenovaná na každej zastávke. Sledovanie Bulharskej pošty zachytáva dôležité míľniky; menšie prepravy (napr. vyzdvihnutie miestnou dodávkou) sa často neskenujú. Tento všeobecný stav jednoducho potvrdzuje, že vaša zásielka je na ceste.

Keď váš balík dorazí do cieľovej krajiny, môže prejsť do systému miestneho poštového operátora (napr. Royal Mail, USPS). Portál Bulharskej pošty zobrazí sken „Exportované“, po ktorom môžete zadať rovnaké sledovacie číslo na webovej stránke cieľového operátora a pokračovať v sledovaní.

Najprv si overte dodaciu adresu a v prípade nesprávneho doručenia sa obráťte na susedov alebo správcov budovy. Ak stále neviete nájsť svoju zásielku, odošlite online žiadosť spoločnosti Bulgaria Post a poskytnite číslo sledovania a doklad o odoslaní. Môžete tiež navštíviť svoju miestnu poštu so sledovacími údajmi a podať reklamáciu.

Po vygenerovaní nie je možné upravovať sledovacie čísla. Ak máte podozrenie na preklep, znova skontrolujte potvrdzovací e-mail alebo potvrdenie, či máte správne číslo. Ak vám Bulharská pošta vydala nesprávne číslo, kontaktujte zákaznícky servis s dokladom o platbe a potvrdením, aby mohli záznam opraviť.

Aktivácia zvyčajne prebehne do 12 – 24 hodín od prijatia a naskenovania vašej zásielky. Ak sa pokúsite sledovať zásielku príliš skoro, systém vaše číslo ešte nemusí rozpoznať. Pred opätovným opýtaním sa na stav počkajte aspoň celý pracovný deň.

Dočasná údržba, vysoké zaťaženie servera alebo problémy s vyrovnávacou pamäťou prehliadača môžu spôsobiť občasné chyby. Skúste obnoviť stránku, vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača alebo použiť iný prehliadač či zariadenie. Ak problémy pretrvávajú dlhšie ako hodinu, kontaktujte tím IT podpory spoločnosti Bulgaria Post.