Bulgaria Post, službeno Bulgarian Posts Plc, bugarski je nacionalni poštanski operater i pruža poštanske i paketne usluge diljem zemlje. Njegova mreža obrađuje domaću i međunarodnu poštu za pojedince, online kupce, tvrtke i javne institucije, što ga čini važnim prijevoznikom za dostavu unutar Bugarske i između Bugarske i odredišta u inozemstvu.
Poštanske usluge tvrtke obuhvaćaju pisma, preporučene pošiljke, male pakete, tiskanice i poštanske pakete. Standardni poštanski paketi prihvaćaju se za domaću i međunarodnu dostavu, dok su za pošiljke koje ispunjavaju uvjete dostupne dodatne opcije poput preporučene dostave i osigurane vrijednosti. Bugarska pošta također pruža financijske i administrativne usluge, ali za online kupce njezine usluge dostave paketa i praćenja paketa među najrelevantnijima su.
Za bržu dostavu, Bulgaria Post pruža domaće kurirske usluge pod nazivom BULPOST i međunarodne ekspresne kurirske usluge putem EMS-a. Također sudjeluje u INTERCONNECT mreži, međunarodnoj usluzi dostave putem e-trgovine osmišljenoj za dostavu paketa od početka do kraja. INTERCONNECT pošiljke mogu se slati iz Bugarske na 30 europskih odredišta i uključuju potpuno praćenje, dostavu uz potpis primatelja i osiguranje do 450 EUR u cijenu usluge. Većina INTERCONNECT paketa može težiti do 30 kg, iako je ograničenje za Švedsku 20 kg.
Bugarska pošta također obrađuje običnu međunarodnu preporučenu poštu, male pakete i pakete u mnogo širi raspon zemalja izvan INTERCONNECT mreže. Za kupce koji čekaju online narudžbu, najkorisnija informacija obično je broj za praćenje pošiljke. Nakon što je pošiljka registrirana u poštanskoj mreži, praćenje može prikazati njezin napredak od prihvaćanja i obrade kroz međunarodni prijevoz, carinu kada je to potrebno, dolazak u odredišnu mrežu i konačnu isporuku.
Kako pratiti pakete Bugarske pošte
Najlakši način za praćenje paketa Bugarske pošte je putem 4tracking.net. Unesite broj za praćenje u polje za praćenje i započnite pretragu. 4tracking je univerzalna usluga praćenja paketa, pa je posebno korisna za međunarodne pošiljke koje mogu putovati od Bugarske pošte do drugog poštanskog operatera u zemlji odredišta. Umjesto da zasebno provjeravate web stranice nekoliko prijevoznika, dostupne događaje praćenja možete pratiti od polazišta do konačne isporuke na jednom mjestu.
Pošiljku možete pratiti i putem službene web stranice Pošte Bugarske na bgpost.bg. Tvrtka nudi vlastite alate za praćenje pošiljki, uključujući namjensko praćenje za INTERCONNECT pošiljke. Unesite broj točno onako kako je prikazan na potvrdi, naljepnici za otpremu, tovarnom listu ili podacima o narudžbi koje je dostavio pošiljatelj.
Podaci o praćenju nastaju kada poštanske službe i dostavljački partneri skeniraju pošiljku. Paket stoga može putovati neko vrijeme prije nego što se pojavi novi događaj. Bugarska pošta je također u prošlosti savjetovala kupce da tehnička obrada povremeno može uzrokovati da se međunarodni događaji praćenja pojavljuju sa zakašnjenjem, tako da privremeno nepromijenjeni status ne znači automatski da se paket prestao kretati.
Formati brojeva za praćenje u Bugarskoj pošti
Brojevi za praćenje Bugarske pošte ovise o vrsti pošiljke. Mnoge registrirane međunarodne poštanske pošiljke, paketi i EMS pošiljke koriste standardni međunarodni poštanski format koji se sastoji od 13 znakova: dva slova, nakon čega slijedi devet znamenki, a zatim dvoslovni kod države. Bugarska pošta posebno identificira međunarodne lokalne brojeve za praćenje koji počinju s C, R ili E kao vrste koje se mogu pratiti putem njezina sustava.
Uobičajeni primjeri formata uključuju RR123456789BG za preporučenu poštansku pošiljku, CP123456789BG za međunarodni paket i EE123456789BG za EMS pošiljku poslanu iz Bugarske. Ovo su primjeri strukture broja, a ne aktivnih brojeva pošiljki. Posljednja dva slova obično identificiraju poštansku upravu koja je izdala broj, tako da paket koji ulazi u Bugarsku iz druge zemlje može završiti s kodom zemlje koji nije BG.
INTERCONNECT pošiljke koriste identifikator pošiljke otisnut na INTERCONNECT tovarnom listu. Budući da različite usluge mogu koristiti različite identifikatore, nemojte dodavati razmake, uklanjati slova ili pokušavati pretvoriti broj u drugi format. Ako je online trgovina navela više od jednog broja, kao što je originalni broj trgovca i lokalni poštanski broj za praćenje, pokušajte s lokalnim brojem dodijeljenim poštanskoj pošiljci prilikom provjere praćenja paketa Bugarske pošte.
Koliko dugo traje dostava putem Pošte Bugarske?
Vrijeme dostave ovisi o tome je li pošiljka standardni domaći paket, BULPOST kurirska pošiljka, INTERCONNECT paket, EMS pošiljka ili obična međunarodna poštanska pošiljka. Vikendi, praznici, adresa odredišta, rasporedi prijevoza, carinski postupci i privremeni poremećaji u poštanskoj mreži druge zemlje mogu utjecati na konačni datum dostave.
Vrijeme dostave paketa unutar Bugarske pošte
Za standardne domaće poštanske pakete, objavljeni uvjeti Bugarske pošte predviđaju rok isporuke do 3 radna dana od dana predaje paketa u pošti. Ciljevi kvalitete određuju D+2 za najmanje 80% domaćih paketa i D+3 za najmanje 95%, gdje D predstavlja dan slanja.
Domaće kurirske pošiljke putem BULPOST-a su brže. Za namirenja unutar kurirske mreže, standardni rok za dostavu kurirske službe obično je radni dan nakon primitka. Bugarska pošta također nudi dodatne kurirske opcije za pošiljke koje ispunjavaju uvjete, uključujući dostavu do određenog datuma ili vremena i uslugu od dva sata kada se pošiljka šalje i prima unutar istog namirenja.
INTERCONNECT i međunarodno vrijeme dostave
Za INTERCONNECT pakete poslane iz Bugarske na 30 europskih odredišnih tržišta, Bulgaria Post je objavila tipično vrijeme isporuke od oko 5 do 7 dana, ovisno o zemlji primateljici. Usluga pokriva odredišta poput Njemačke, Grčke, Rumunjske, Austrije, Italije, Francuske, Španjolske, Nizozemske i drugih europskih tržišta u INTERCONNECT mreži.
Obični međunarodni poštanski paketi nemaju jedno univerzalno vrijeme isporuke jer putovanje ovisi o odredišnom poštanskom operateru i dostupnom međunarodnom prijevozu. Vrijeme isporuke EMS-a također se razlikuje ovisno o zemlji. Pošiljke koje putuju izvan EU-a ili pošiljke koje zahtijevaju carinsku obradu mogu trajati dulje od usporedivih isporuka koje se kreću između zemalja EU-a.
Primjeri vremena isporuke Bugarske pošte
Standardni paket poslan iz Sofije u drugi bugarski grad obično se može očekivati u roku od 3 radna dana. Pošiljka BULPOSTA prihvaćena radnim danom za odredište koje pokriva domaća kurirska mreža obično može stići sljedeći radni dan.
INTERCONNECT paket poslan iz Bugarske u Njemačku, Rumunjsku, Italiju ili neku drugu podržanu europsku destinaciju općenito bi trebao biti smatran unutar objavljenog raspona međunarodne usluge od 5 do 7 dana, iako točno vrijeme tranzita ovisi o odredištu. Pošiljka koja ide u zemlju u kojoj je potrebno carinjenje može zahtijevati dodatno vrijeme prije nego što bude puštena u lokalnu dostavnu mrežu.
Što znače statusi praćenja pošiljki u Bugarskoj?
Točan tekst može varirati ovisno o usluzi i poštanskom operateru koji izrađuje skeniranu pošiljku, ali praćenje obično prolazi kroz nekoliko faza. Prvi događaji potvrđuju da je pošiljka prihvaćena ili obrađena. Međunarodne pošiljke zatim mogu prikazivati otpremu iz Bugarske, dolazak u zemlju odredišta, carinsku ili uvoznu obradu gdje je to primjenjivo, prijenos u lokalni dostavni objekt, pokušaj dostave i konačno uspješnu dostavu.
Ako se vaš paket preda drugom nacionalnom poštanskom operateru u inozemstvu, nove skenove može generirati taj operater, a ne sama Bugarska pošta. To je jedan od razloga zašto korištenje usluge više prijevoznika poput 4trackinga može biti korisno za praćenje prekograničnih paketa.
Kako kontaktirati Bulgaria Post u vezi s pošiljkom
Ako je vaša pošiljka kasnila, oštećena, nedostaje ili pokazuje neobičan status praćenja, prvo sačuvajte broj za praćenje, potvrdu o slanju i sve podatke o narudžbi ili plaćanju povezane s paketom. Ako ste primatelj online kupnje, preporučuje se prvo kontaktirati prodavatelja ili pošiljatelja jer pošiljatelj obično posjeduje originalne dokumente za slanje i možda će trebati otvoriti istragu s poštanskim operaterom.
Za opću korisničku podršku Bugarske pošte možete nazvati *7678 ili +359 2 962 50 50 radnim danom od 08:00 do 17:30. Bugarska pošta također objavljuje info@bgpost.bg kao kontaktnu e-mail adresu tvrtke. Za EMS/BULPOST kurirske usluge, brojevi korisnika su *6666 i 0700 19 666, s uslugom radnim danom od 07:00 do 19:00.
Za formalnu poštansku pritužbu, Bugarska pošta dopušta podnošenje pritužbi u pošti u kojoj je pošiljka primljena ili isporučena, u drugoj pošti ili elektronički. Uključite broj za praćenje i što više informacija o pošiljci, zajedno s kopijom potvrde o prijemu ili drugim relevantnim dokumentima ako su dostupni. Prema poštanskim uvjetima tvrtke, pritužbe se obično trebaju podnijeti najkasnije šest mjeseci nakon što je pošiljka primljena. Bugarska pošta navodi da bi rezultat općenito trebao biti priopćen u roku od mjesec dana za domaće poštanske pošiljke i u roku od tri mjeseca za međunarodne pošiljke.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa u Bugarskoj pošti
Zašto moj broj za praćenje u Bugarskoj pošti ne radi?
Prvo provjerite je li broj unesen točno onako kako je navedeno, uključujući sva slova i znamenke. Novoposlani paket također može potrajati neko vrijeme da se pojavi u sustavu za praćenje. Za međunarodnu narudžbu, trgovac može u početku dati vlastiti logistički broj, a kasnije izdati lokalni poštanski broj za praćenje. Ako imate oboje, pokušajte s poštanskim brojem koji počinje odgovarajućim prefiksom preporučene pošiljke, paketa ili EMS-a.
Zašto moj paket Bugarske pošte nije ažuriran nekoliko dana?
Međunarodni paketi se ne skeniraju kontinuirano. Pošiljka može putovati između poštanskih ustanova ili zemalja dok posljednji vidljivi događaj praćenja ostaje nepromijenjen. Carinska obrada, rasporedi letova, vikendi, praznici i odgođeni prijenos podataka o praćenju između poštanskih operatera također mogu stvoriti prekide između skeniranja.
Moj paket je stigao u Bugarsku, ali nema ažuriranja o dostavi. Što trebam učiniti?
Ostavite vremena da međunarodna poštanska služba obradi pošiljku. Ako pošiljka sadrži robu koja dolazi izvan primjenjivog carinskog područja, možda će biti potrebna carinska obrada ili dodatna dokumentacija prije nego što Bugarska pošta može nastaviti dostavu. Ako status ostane nepromijenjen neuobičajeno dugo, kontaktirajte pošiljatelja i Bugarsku poštu s brojem za praćenje.
Mogu li pratiti svaku pošiljku Bugarske pošte?
Ne. Detaljno praćenje paketa uglavnom je dostupno za usluge koje uključuju registrirani ili sljedivi identifikator, kao što su registrirane međunarodne pošiljke, poštanski paketi, EMS i INTERCONNECT pošiljke. Obične neregistrirane poštanske pošiljke možda neće omogućiti praćenje od početka do kraja.
Zašto moje praćenje prikazuje carinsku obradu?
Međunarodni paketi koji sadrže robu mogu biti podložni carinskim formalnostima ovisno o njihovom podrijetlu, odredištu, vrijednosti i sadržaju. Praćenje može ostati u fazi vezanoj uz carinu dok se provjeravaju informacije ili dok se obrađuju dokumenti, porezi ili pristojbe. Carinsko vrijeme je odvojeno od uobičajenog vremena prijevoza prijevoznika i može produžiti konačni datum isporuke.
Što trebam učiniti ako Bugarska pošta kaže da je isporučeno, ali nisam primio/la paket?
Provjerite je li neki drugi član kućanstva ili ovlaštena osoba primio paket i potvrdite da je adresa za dostavu točna. Za pošiljku dostavljenu putem partnerskog poštanskog operatera u inozemstvu, obratite se i tom operateru. Ako i dalje ne možete pronaći paket, odmah se obratite prodavatelju ili pošiljatelju i Bugarskoj pošti te navedite broj za praćenje i podatke o dostavi.
Što trebam učiniti ako moj paket Bugarske pošte znatno kasni?
Prvo pratite pošiljku kako biste utvrdili posljednju zabilježenu lokaciju. Za online kupnju obratite se prodavatelju ili pošiljatelju i zamolite ih da provjere podatke o pošiljci te, kada je to potrebno, pokrenite upit. Također se možete obratiti korisničkoj službi Bugarske pošte. Za formalni zahtjev koji uključuje preporučenu pošiljku ili paket, nemojte čekati unedogled jer je objavljeni rok za pritužbe Bugarske pošte općenito ograničen na šest mjeseci od prihvaćanja.
Zašto se moj međunarodni paket vraća pošiljatelju?
Pošiljka se može vratiti jer je adresa nepotpuna ili netočna, primatelj nije dostupan, artikl nije preuzet unutar dopuštenog roka skladištenja, carinski zahtjevi nisu ispunjeni, dostava je odbijena ili sadržaj nije zadovoljavao poštanske ili uvozne zahtjeve. Pratite povrat i kontaktirajte pošiljatelja kako biste odlučili treba li paket ponovno poslati s ispravljenim podacima.
Mjesečna učinkovitost dostave za Bulgaria Post – Kolovoz 2026
Naše detaljno mjesečno izvješće o dostavi za Bulgaria Post u Kolovoz 2026 temelji se isključivo na pošiljkama potvrđenima kao isporučene, navodeći najbrže, prosječno i najsporije vrijeme tranzita od polazišta do odredišta. Pošiljke koje su još uvijek u tranzitu isključene su kako bi se osigurali točni i pouzdani podaci.
| Od | Do | Vrijeme dostave |
|---|---|---|
 BGRBugarska |  nepoznatonepoznato |
|
| BGR Bugarska |  DEUNjemačka |
|
| BGR Bugarska |  FRAFrancuska |
|
| BGR Bugarska |  POLPoljska |
|
| BGR Bugarska |  GBRUjedinjeno Kraljevstvo |
|
| BGR Bugarska |  ESPŠpanjolska |
|
 NLDNizozemska | BGR Bugarska |
|
| BGR Bugarska | NLD Nizozemska |
|
| BGR Bugarska |  ITAItalija |
|
| BGR Bugarska |  GRCGrčka |
|
| BGR Bugarska |  AUTAustrija |
|
| BGR Bugarska |  SRBSrbija |
|
| FRA Francuska | BGR Bugarska |
|
| BGR Bugarska |  UKRUkrajina |
|
| GBR Ujedinjeno Kraljevstvo | BGR Bugarska |
|