Suivi Bulgaria Post

Pour suivre un envoi Bulgaria Post, saisissez votre numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet et cliquez sur le bouton « Transporteur ». Sélectionnez ensuite « Bulgaria Post » dans la liste. Si vous ne savez pas quel transporteur prend en charge votre envoi, le système l'identifiera automatiquement. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivre ». Vous serez redirigé vers une page de suivi, où des informations détaillées sur le statut et la localisation de votre envoi s'afficheront.

Si vous recevez un message d'erreur « numéro de suivi invalide », vérifiez d'abord que vous avez saisi les 13 caractères correctement (deux lettres de service, neuf chiffres et « BG »). Prévoyez jusqu'à 24 heures après la remise de votre article pour que le système de suivi s'active. Si votre envoi vient d'être expédié, le système n'a peut-être pas encore été mis à jour avec le scan initial.

Le suivi dépend des scans effectués à chaque point de transit. Des retards peuvent survenir en raison d'un retard dans les centres de tri, du dédouanement (pour le courrier international) ou de perturbations postales locales. Si votre envoi reste au même statut pendant plus de 5 jours ouvrés, contactez le service client de Bulgaria Post pour une vérification manuelle.

« Article enregistré » (ou « Accepté ») indique que votre colis ou lettre a été reçu et enregistré dans le système de suivi. Cela ne signifie pas encore qu'il a quitté le centre d'origine. La mise à jour suivante indique généralement « Parti pour [prochain centre] » lorsqu'il quitte le centre de tri.

Oui. « En transit » signifie que votre envoi est en transit entre différents sites et peut ne pas être scanné à chaque étape. Le suivi de Bulgaria Post enregistre les étapes importantes ; les transferts mineurs (par exemple, les enlèvements en camionnette) ne sont souvent pas scannés. Ce statut générique confirme simplement que votre envoi est en route.

Une fois votre colis arrivé dans le pays de destination, il peut être transféré vers le système postal local (par exemple, Royal Mail, USPS). Le portail de Bulgaria Post affichera le scan « Exporté », après quoi vous pourrez saisir le même numéro de suivi sur le site web de l'opérateur de destination pour poursuivre le suivi.

Vérifiez d'abord l'adresse de livraison et contactez vos voisins ou le service de conciergerie en cas d'erreur de livraison. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, effectuez une demande en ligne auprès de Bulgaria Post, en fournissant votre numéro de suivi et une preuve d'expédition. Vous pouvez également vous rendre à votre bureau de poste local avec vos informations de suivi pour déposer une réclamation.

Une fois générés, les numéros de suivi ne peuvent plus être modifiés. Si vous suspectez une faute de frappe, vérifiez à nouveau votre e-mail de confirmation ou votre reçu pour trouver le numéro correct. Si Bulgaria Post a émis un numéro erroné, contactez le service client avec votre preuve de paiement et votre reçu afin qu'il puisse rectifier la situation.

L'activation intervient généralement dans les 12 à 24 heures suivant l'acceptation et la numérisation de votre colis. Si vous essayez de suivre votre colis trop tôt, le système risque de ne pas encore reconnaître votre numéro. Attendez au moins un jour ouvrable complet avant de consulter à nouveau le statut.

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