Bulgaria Post, officiellement Bulgarian Posts Plc, est l'opérateur postal national de Bulgarie et assure des services postaux et de colis dans tout le pays. Son réseau gère le courrier national et international pour les particuliers, les acheteurs en ligne, les entreprises et les institutions publiques, ce qui en fait un transporteur essentiel pour les livraisons en Bulgarie et entre la Bulgarie et l'étranger.
Les services postaux de l'entreprise couvrent les lettres, les envois recommandés, les petits colis, les imprimés et les paquets postaux. Les paquets postaux standard sont acceptés pour les livraisons nationales et internationales, et des options supplémentaires telles que le service recommandé et l'assurance sont disponibles pour les envois éligibles. Bulgaria Post propose également des services financiers et administratifs, mais pour les acheteurs en ligne, ses services de livraison et de suivi de colis sont parmi les plus importants.
Pour des livraisons plus rapides, Bulgaria Post propose des services de messagerie nationaux sous la marque BULPOST et des services de messagerie express internationaux via EMS. Elle participe également au réseau INTERCONNECT, un service de livraison international pour le e-commerce, conçu pour l'acheminement complet des colis. Les envois INTERCONNECT peuvent être expédiés de Bulgarie vers 30 destinations européennes et incluent un suivi complet, une livraison contre signature et une assurance jusqu'à 450 € dans le prix du service. La plupart des colis INTERCONNECT peuvent peser jusqu'à 30 kg, la limite étant de 20 kg pour la Suède.
La Poste bulgare assure également le traitement du courrier recommandé international ordinaire, des petits colis et des paquets à destination d'un nombre beaucoup plus important de pays hors du réseau INTERCONNECT. Pour les clients attendant une commande en ligne, l'information la plus utile est généralement le numéro de suivi de l'envoi. Une fois le colis enregistré auprès du réseau postal, le suivi permet de suivre son acheminement, de la prise en charge et du traitement au transport international, en passant par le dédouanement le cas échéant, l'arrivée dans le réseau de destination et la livraison finale.
Comment suivre un colis de Bulgaria Post ?
Le moyen le plus simple de suivre un colis de Bulgaria Post est d'utiliser 4tracking.net. Saisissez le numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet et lancez la recherche. 4tracking est un service de suivi de colis universel, particulièrement utile pour les envois internationaux susceptibles d'être transférés de Bulgaria Post à un autre opérateur postal dans le pays de destination. Au lieu de consulter séparément les sites web de plusieurs transporteurs, vous pouvez suivre l'historique de votre colis, de son origine à sa livraison finale, sur une seule et même plateforme.
Vous pouvez également suivre votre envoi sur le site officiel de Bulgaria Post : bgpost.bg. L’entreprise propose ses propres outils de suivi, notamment un suivi dédié aux envois INTERCONNECT. Saisissez le numéro exactement comme il apparaît sur le reçu, l’étiquette d’expédition, le bordereau d’expédition ou les informations de commande fournies par l’expéditeur.
Les informations de suivi sont créées lorsque les centres de tri et les partenaires de livraison scannent l'envoi. Un colis peut donc voyager pendant un certain temps avant qu'un nouvel événement n'apparaisse. La Poste bulgare a également informé ses clients par le passé que des traitements techniques peuvent parfois entraîner un délai d'affichage des événements de suivi internationaux ; par conséquent, un statut temporairement inchangé ne signifie pas automatiquement que le colis est à l'arrêt.
Formats des numéros de suivi de Bulgaria Post
Les numéros de suivi de Bulgaria Post dépendent du type d'envoi. De nombreux envois postaux internationaux recommandés, colis et envois EMS utilisent le format postal international standard composé de 13 caractères : deux lettres, suivies de neuf chiffres, puis d'un code pays à deux lettres. Bulgaria Post indique spécifiquement que les numéros de suivi internationaux locaux commençant par C, R ou E sont traçables via son système.
Des exemples courants de ce format incluent RR123456789BG pour un envoi recommandé, CP123456789BG pour un colis international et EE123456789BG pour un envoi EMS depuis la Bulgarie. Il s'agit d'exemples de la structure numérique et non de numéros d'envoi actifs. Les deux dernières lettres identifient généralement l'administration postale qui a attribué le numéro ; ainsi, un colis entrant en Bulgarie en provenance d'un autre pays peut se terminer par un code pays différent de BG.
Les envois INTERCONNECT utilisent l'identifiant d'envoi imprimé sur le bordereau d'expédition INTERCONNECT. Comme différents services peuvent utiliser des identifiants différents, veuillez ne pas ajouter d'espaces, supprimer de lettres ni tenter de convertir le numéro dans un autre format. Si une boutique en ligne a fourni plusieurs numéros, tels qu'un numéro de commerçant initial et un numéro de suivi postal local, veuillez utiliser ce dernier pour le suivi de votre colis auprès de Bulgaria Post.
Combien de temps prend la livraison de Bulgaria Post ?
Le délai de livraison dépend du type d'envoi : colis standard national, envoi express BULPOST, colis INTERCONNECT, envoi EMS ou envoi postal international ordinaire. Les week-ends, les jours fériés, l'adresse de destination, les horaires de transport, les procédures douanières et les perturbations temporaires du réseau postal du pays de destination peuvent tous influer sur la date de livraison finale.
Délai de livraison des colis de la poste bulgare
Pour les envois postaux nationaux standard, les conditions publiées par Bulgaria Post prévoient un délai de livraison maximal de 3 jours ouvrables à compter du dépôt du colis au bureau de poste. Ses objectifs de qualité exigent un délai de livraison de 2 jours ouvrables (J+2) pour au moins 80 % des envois nationaux et de 3 jours ouvrables (J+3) pour au moins 95 %, J+2 représentant le jour du dépôt.
Les envois nationaux par BULPOST sont plus rapides. Pour les règlements effectués au sein du réseau de messagerie, le délai de livraison standard est généralement le jour ouvrable suivant la prise en charge. Bulgaria Post propose également des options de livraison supplémentaires pour les envois éligibles, notamment la livraison à une date ou une heure précise et un service en deux heures lorsque l'envoi et la réception ont lieu lors du même règlement.
INTERCONNEXION et délais de livraison internationaux
Pour les colis INTERCONNECT expédiés de Bulgarie vers ses 30 marchés européens de destination, Bulgaria Post annonce un délai de livraison moyen de 5 à 7 jours, selon le pays de destination. Ce service couvre notamment l'Allemagne, la Grèce, la Roumanie, l'Autriche, l'Italie, la France, l'Espagne, les Pays-Bas et d'autres pays européens du réseau INTERCONNECT.
Les délais de livraison des colis postaux internationaux ordinaires ne sont pas fixes, car ils dépendent de l'opérateur postal du pays de destination et des transports internationaux disponibles. Les délais de livraison EMS varient également selon les pays. Les envois à destination de pays hors UE ou nécessitant un dédouanement peuvent prendre plus de temps que les livraisons similaires entre pays de l'UE.
Exemples de délais de livraison de Bulgaria Post
Un colis standard expédié de Sofia vers une autre ville bulgare est généralement livré sous 3 jours ouvrables. Un envoi par BULPOST pris en charge un jour ouvrable et destiné à une destination couverte par le réseau de messagerie national est généralement livré le jour ouvrable suivant.
Un colis INTERCONNECT expédié de Bulgarie vers l'Allemagne, la Roumanie, l'Italie ou toute autre destination européenne prise en charge devrait généralement être livré sous le délai de 5 à 7 jours ouvrés indiqué pour le service international, bien que le délai de transit exact dépende de la destination. Un envoi à destination d'un pays où le dédouanement est requis peut nécessiter un délai supplémentaire avant d'être pris en charge par le réseau de livraison local.
Que signifient les statuts de suivi de Bulgaria Post ?
Le libellé exact peut varier selon le service et l'opérateur postal effectuant le scan, mais le suivi se déroule généralement en plusieurs étapes. Les premières étapes confirment la prise en charge ou le traitement du colis. Pour les envois internationaux, les étapes suivantes peuvent être : expédition depuis la Bulgarie, arrivée dans le pays de destination, dédouanement ou traitement à l'importation le cas échéant, transfert vers un centre de distribution local, tentative de livraison et enfin livraison réussie.
Si votre colis est remis à un autre opérateur postal national à l'étranger, de nouveaux scans peuvent être générés par cet opérateur plutôt que par Bulgaria Post. C'est pourquoi l'utilisation d'un service multi-transporteurs comme 4tracking peut s'avérer utile pour le suivi des colis transfrontaliers.
Comment contacter Bulgaria Post au sujet d'un envoi
Si votre colis est retardé, endommagé, perdu ou présente un statut de suivi inhabituel, conservez précieusement le numéro de suivi, le reçu d'expédition et toute information relative à votre commande ou à votre paiement. Si vous êtes le destinataire d'un achat en ligne, il est également conseillé de contacter d'abord le vendeur ou l'expéditeur, car ce dernier détient généralement les documents d'expédition originaux et pourrait avoir besoin d'effectuer une réclamation auprès des services postaux.
Pour toute question relative au service client de Bulgaria Post, vous pouvez composer le *7678 ou le +359 2 962 50 50 les jours ouvrables de 8h00 à 17h30. Bulgaria Post publie également l'adresse e-mail info@bgpost.bg comme adresse de contact. Pour les services de messagerie EMS/BULPOST, les numéros à composer sont le *6666 et le 0700 19 666, le service étant disponible les jours ouvrables de 7h00 à 19h00.
Pour déposer une réclamation postale officielle, Bulgaria Post accepte les réclamations au bureau de poste où le colis a été pris en charge ou livré, dans un autre bureau de poste ou par voie électronique. Veuillez inclure le numéro de suivi et autant d'informations que possible sur l'envoi, ainsi qu'une copie du récépissé de dépôt ou tout autre document pertinent, le cas échéant. Conformément aux conditions générales de Bulgaria Post, les réclamations doivent normalement être déposées au plus tard six mois après la prise en charge du colis. Bulgaria Post indique que la réponse devrait généralement être communiquée dans un délai d'un mois pour les envois nationaux et de trois mois pour les envois internationaux.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis de Bulgaria Post
Pourquoi mon numéro de suivi de Bulgaria Post ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez d'abord que le numéro a été saisi exactement comme indiqué, en incluant toutes les lettres et tous les chiffres. Un colis fraîchement expédié peut mettre un certain temps à apparaître dans le système de suivi. Pour une commande internationale, le vendeur peut fournir initialement son propre numéro de suivi et ultérieurement un numéro de suivi postal local. Si vous disposez des deux, essayez le numéro postal commençant par le préfixe approprié (recommandé, colis ou EMS).
Pourquoi le suivi de mon colis de Bulgaria Post n'a-t-il pas été mis à jour depuis plusieurs jours ?
Les colis internationaux ne sont pas scannés en continu. Un envoi peut transiter entre différents centres de tri ou pays sans que le dernier événement de suivi visible n'ait changé. Les délais de dédouanement, les horaires de vol, les week-ends, les jours fériés et les transferts tardifs des données de suivi entre les opérateurs postaux peuvent également entraîner des interruptions entre les scans.
Mon colis est arrivé en Bulgarie, mais il n'y a aucune mise à jour de livraison. Que dois-je faire ?
Veuillez prévoir un délai de traitement par le centre de tri postal international. Si le colis contient des marchandises provenant de l'extérieur de la zone douanière concernée, un dédouanement ou des documents supplémentaires peuvent être nécessaires avant que Bulgaria Post puisse poursuivre la livraison. Si le statut du colis reste inchangé pendant une période anormalement longue, veuillez contacter l'expéditeur et Bulgaria Post en leur communiquant le numéro de suivi.
Puis-je suivre tous les envois de Bulgaria Post ?
Non. Le suivi détaillé des colis est principalement disponible pour les services incluant un identifiant enregistré ou traçable, tels que les envois internationaux enregistrés, les colis postaux, les envois EMS et INTERCONNECT. Les envois postaux ordinaires non enregistrés peuvent ne pas bénéficier d'un suivi de bout en bout.
Pourquoi mon suivi indique-t-il un traitement douanier ?
Les colis internationaux contenant des marchandises peuvent être soumis à des formalités douanières en fonction de leur origine, de leur destination, de leur valeur et de leur contenu. Le suivi peut être bloqué à une étape liée aux douanes pendant la vérification des informations ou le traitement des documents, taxes et frais. Le délai de dédouanement est distinct du délai de transport habituel du transporteur et peut prolonger la date de livraison finale.
Que dois-je faire si la Poste bulgare indique que le colis a été livré mais que je ne l'ai pas reçu ?
Vérifiez si un autre membre de votre foyer ou une personne autorisée a réceptionné le colis et assurez-vous que l'adresse de livraison est correcte. Si l'envoi a été effectué par un opérateur postal partenaire à l'étranger, contactez également ce dernier. Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis, contactez rapidement le vendeur ou l'expéditeur ainsi que Bulgaria Post et fournissez-leur le numéro de suivi et les détails de la livraison.
Que dois-je faire si mon colis de Bulgaria Post est considérablement retardé ?
Commencez par suivre votre colis pour identifier sa dernière position enregistrée. Pour un achat en ligne, contactez le vendeur ou l'expéditeur afin qu'il vérifie les détails de l'envoi et, le cas échéant, qu'il ouvre une enquête. Vous pouvez également contacter le service client de Bulgaria Post. Pour toute réclamation concernant un envoi recommandé, n'attendez pas indéfiniment : le délai de réclamation indiqué par Bulgaria Post est généralement de six mois à compter de la prise en charge du dossier.
Pourquoi mon colis international est-il retourné à l'expéditeur ?
Un colis peut être retourné si l'adresse est incomplète ou incorrecte, si le destinataire est injoignable, si le colis n'a pas été retiré dans le délai imparti, si les formalités douanières n'ont pas été respectées, si la livraison a été refusée ou si le contenu ne répond pas aux exigences postales ou d'importation. Suivez l'acheminement du retour et contactez l'expéditeur pour décider s'il convient de renvoyer le colis avec les informations corrigées.
Performance mensuelle de livraison pour Bulgaria Post – Août 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour Bulgaria Post en Août 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
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 BGRBulgarie |  InconnueInconnue |
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| BGR Bulgarie |  DEUAllemagne |
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| BGR Bulgarie |  FRAFrance |
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| BGR Bulgarie |  POLPologne |
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| BGR Bulgarie |  GBRRoyaume-Uni |
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| BGR Bulgarie |  ESPEspagne |
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 NLDPays-Bas | BGR Bulgarie |
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| BGR Bulgarie | NLD Pays-Bas |
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| BGR Bulgarie |  ITAItalie |
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| BGR Bulgarie |  GRCGrèce |
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| BGR Bulgarie |  AUTAutriche |
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| BGR Bulgarie |  SRBSerbie |
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| FRA France | BGR Bulgarie |
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| BGR Bulgarie |  UKRUkraine |
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| GBR Royaume-Uni | BGR Bulgarie |
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