UPS (United Parcel Service), được thành lập vào năm 1907, là công ty hàng đầu thế giới về logistics, có trụ sở chính tại Sandy Springs, Georgia, Hoa Kỳ. Trong những năm qua, UPS đã nổi lên như một thế lực chủ chốt trong vận chuyển toàn cầu, trở thành hãng vận chuyển ưa thích của vô số khách hàng cần các giải pháp chuyển phát gói hàng nhanh chóng và đáng tin cậy. Công ty cung cấp nhiều loại dịch vụ, bao gồm vận chuyển hàng không qua đêm và hai ngày, đồng thời đã hợp tác với UPS SurePost để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao hàng đến Hộp thư bưu điện bằng cách giao các gói hàng cho Bưu điện Hoa Kỳ trong chặng giao hàng cuối cùng. Với lực lượng lao động hơn 540.000 nhân viên, UPS thể hiện quy mô khổng lồ của mình bằng cách xử lý khoảng 24 triệu gói hàng và tài liệu mỗi ngày, phục vụ hơn 10 triệu khách hàng trên hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn thế giới. Năng lực hoạt động ấn tượng này nhấn mạnh vai trò quan trọng của UPS trong thương mại và hậu cần toàn cầu.
Trụ sở toàn cầu của UPS
Trụ sở toàn cầu của UPS được đặt tại Sandy Springs, Georgia, Hoa Kỳ. Chính từ vị trí trung tâm này mà UPS điều phối các hoạt động rộng lớn của mình, đảm bảo rằng hàng triệu gói hàng được phân phối mỗi ngày một cách hiệu quả và hiệu quả tới các điểm đến trên khắp thế giới.
Dịch vụ được cung cấp bởi UPS
UPS cung cấp nhiều loại dịch vụ đa dạng để phục vụ các nhu cầu khác nhau của khách hàng. Các dịch vụ này bao gồm giao hàng trọn gói, vận chuyển hàng hóa, quản lý chuỗi cung ứng và giải pháp thương mại điện tử. Hơn nữa, UPS còn cung cấp các dịch vụ thương mại quốc tế và môi giới hải quan, đảm bảo việc giao hàng xuyên biên giới diễn ra suôn sẻ. Mạng lưới rộng lớn và cơ sở hạ tầng hiện đại cho phép công ty giao các gói hàng một cách an toàn và kịp thời, bất kể điểm đến, ví dụ đây là những dịch vụ phổ biến mà UPS cung cấp cho khách hàng Hoa Kỳ:
Các dịch vụ do UPS cung cấp:
- UPS Ground : Thời gian giao hàng có thể mất tới 5 ngày.
- UPS 3-Day Select : Dịch vụ này là dịch vụ vận chuyển đường bộ dành cho các lô hàng chuyển phát nhanh ít nhạy cảm hơn. và có thể mất tới 3 ngày làm việc để giao hàng.
- UPS 2nd Day Air : Dịch vụ này dành cho các gói hàng phải được giao trong vòng 2 ngày làm việc.
- UPS Next Day Air : Dịch vụ này dành cho gói hàng yêu cầu dịch vụ qua đêm.
- Next Day Air Saver: Dịch vụ này dành cho những gói hàng sẽ được giao vào buổi chiều.
- Next Day Air : Dịch vụ này dành cho các gói hàng sẽ được giao vào 10:30 sáng tới.
- Giao hàng sớm vào ngày hôm sau : đảm bảo vận chuyển qua đêm trước 8:30 sáng đối với các thành phố lớn của Hoa Kỳ và 9:30 sáng đối với hầu hết các điểm đến khác.
- UPS Express Critical: Đây là dịch vụ UPS nhanh nhất. Cung cấp ở tất cả 50 tiểu bang.
Theo dõi Lô hàng với UPS
Cách thức hoạt động của tính năng theo dõi lô hàng
UPS đặc biệt chú trọng đến việc theo dõi lô hàng, mang đến cho khách hàng sự an tâm và minh bạch trong suốt quá trình giao hàng. Khi vận chuyển, mỗi bưu kiện được chỉ định một số theo dõi duy nhất mà khách hàng có thể sử dụng để theo dõi hành trình gói hàng của mình trong thời gian thực. Hệ thống theo dõi của UPS cung cấp thông tin cập nhật chi tiết về trạng thái của lô hàng, bao gồm vị trí hiện tại, bất kỳ sự chậm trễ nào và ngày giao hàng dự kiến.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng của UPS?
Để theo dõi các lô hàng của UPS, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút 'Nhà cung cấp dịch vụ', sau đó chọn 'UPS'. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động chọn hãng vận chuyển cho bạn. Sau khi nhấp vào nút 'Theo dõi', bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi có thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Số theo dõi của UPS trông như thế nào?
Số theo dõi của UPS thường có nhiều định dạng khác nhau, tùy thuộc vào dịch vụ được sử dụng và nguồn gốc của lô hàng. Dưới đây là các định dạng phổ biến nhất:
- Định dạng 1Z : Đây có lẽ là định dạng UPS được công nhận nhiều nhất, bắt đầu bằng "1Z", theo sau là số người gửi gồm 6 ký tự (kết hợp giữa chữ cái và số), chỉ báo mức dịch vụ gồm 2 chữ số và cuối cùng là gói hàng gồm 8 chữ số định danh. Ví dụ: 1Z9999W9999999999.
- Định dạng T : Số theo dõi bắt đầu bằng "T" được sử dụng cho các dịch vụ UPS Freight. Những số này thường dài 10 chữ số. Ví dụ: T9999999999.
- Số Xác nhận Giao hàng : Những số này được sử dụng cho UPS Mail Innovations và có thể trông khác với các số theo dõi truyền thống của UPS. Chúng có thể khác nhau về độ dài và định dạng.
- Vận đơn UPS Express : Đối với vận chuyển quốc tế, UPS sử dụng định dạng số gồm 10 chữ số thường bắt đầu bằng "1" hoặc "I". Ví dụ: 1234567890.
- Các định dạng khác : Tùy thuộc vào các dịch vụ hoặc quan hệ đối tác cụ thể (như UPS Mail Innovations hoạt động với USPS), bạn có thể gặp các định dạng khác kết hợp với các định dạng số theo dõi USPS.
Điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù các định dạng này là điển hình nhưng UPS vẫn liên tục phát triển các dịch vụ và khả năng theo dõi của mình, do đó các định dạng mới có thể xuất hiện theo thời gian. Luôn kiểm tra với UPS hoặc xác nhận vận chuyển của bạn để biết thông tin theo dõi chính xác nhất.
Thời gian giao hàng lô hàng
Thời gian giao hàng với UPS thay đổi tùy theo dịch vụ được chọn và điểm đến. Đối với các lô hàng nội địa, UPS cung cấp:
- Next Day Air để giao hàng qua đêm
- Ngày thứ 2 bằng đường hàng không để giao hàng trong vòng hai ngày làm việc
- Dịch vụ mặt đất để vận chuyển tiết kiệm với thời gian giao hàng trong vòng 1-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào khoảng cách.
Thời gian giao hàng của lô hàng quốc tế dao động từ 1 đến 5 ngày làm việc đối với dịch vụ chuyển phát nhanh đến tối đa 20 ngày làm việc đối với các tùy chọn vận chuyển tiêu chuẩn, tùy thuộc vào quốc gia đến và quá trình xử lý hải quan.
Liên hệ với UPS về các vấn đề về Lô hàng
Đối với bất kỳ mối lo ngại hoặc vấn đề nào với lô hàng của bạn, UPS cung cấp một số cách để được hỗ trợ:
- Dịch vụ Khách hàng: Bạn có thể liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của UPS thông qua phần "Liên hệ với chúng tôi" trên trang web của họ, nơi bạn có thể tìm thấy số điện thoại và địa chỉ email cụ thể cho quốc gia hoặc khu vực của mình.
- Trung tâm Trợ giúp và Hỗ trợ UPS: Trung tâm Trợ giúp và Hỗ trợ UPS cung cấp câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp và tài nguyên để theo dõi, vận chuyển và quản lý lô hàng của bạn.
Cam kết của UPS về sự xuất sắc trong dịch vụ hậu cần và khách hàng đảm bảo rằng mọi gói hàng đều được giao một cách hiệu quả và cẩn thận. Thông qua hệ thống theo dõi mạnh mẽ, các dịch vụ đa dạng và hỗ trợ khách hàng nhanh nhạy, UPS tiếp tục là đối tác đáng tin cậy trong lĩnh vực vận chuyển và hậu cần toàn cầu.
Câu hỏi thường gặp về các vấn đề liên quan đến lô hàng của UPS
Làm cách nào để tìm số theo dõi UPS của tôi?
Khi bạn mua thứ gì đó từ các nhà bán lẻ trực tuyến như eBay, Amazon, AliExpress hoặc các cửa hàng trực tuyến khác, họ thường cung cấp cho bạn số theo dõi để bạn có thể theo dõi hành trình của gói hàng. Số theo dõi này có thể được liên kết với nhiều công ty hậu cần khác nhau, bao gồm cả UPS. Nhưng làm thế nào để bạn tìm thấy số theo dõi này sau khi đặt mua một gói hàng trực tuyến?
Sau khi người bán giao hàng cho bạn, thông thường họ sẽ gửi cho bạn số theo dõi qua email hoặc trên hóa đơn đơn hàng của bạn. Hãy nhớ kiểm tra cả email và hóa đơn của bạn để biết chi tiết này.
Nếu số theo dõi không rõ ràng, hãy liên hệ trực tiếp với cửa hàng hoặc người bán để yêu cầu.
Đối với người bán hoặc người gửi bưu kiện:
- Nếu bạn sử dụng ups.com để vận chuyển gói hàng của mình, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm theo số theo dõi.
- Bạn cũng có thể tìm thấy số theo dõi bằng cách đăng ký vào "UPS My Choice".
Nếu bạn gặp khó khăn khi định vị số theo dõi gói hàng hoặc lô hàng của mình, hãy thử sử dụng tính năng "Theo dõi bằng tham chiếu" trên trang web của UPS.
Tôi có thể theo dõi lô hàng 'UPS Mail Innovations' hoặc 'UPS Ground' không?
Có, bạn có thể theo dõi các lô hàng UPS Mail Innovations cũng như các lô hàng UPS Ground. Để theo dõi lô hàng, hãy nhập số theo dõi lô hàng UPS Mail Innovations hoặc UPS Ground của bạn vào trường bên trên và nhấp vào nút 'Theo dõi', như đã giải thích trước đó.
UPS mất bao lâu để giao hàng?
- Các gói hàng UPS Ground thường mất từ 1-5 ngày làm việc để được giao
- UPS sẽ mất từ 2-6 ngày làm việc để chuyển một gói hàng từ các nước Châu Âu đến Hoa Kỳ.
- UPS sẽ mất từ 1 đến 6 ngày làm việc để chuyển bưu kiện trong phạm vi Hoa Kỳ.
- Đối với chuyển phát bưu kiện quốc tế, UPS thường mất 7-15 ngày làm việc để gửi bưu kiện. thời gian giao hàng đôi khi sẽ lâu hơn tùy thuộc vào vị trí của quốc gia đến. Khoảng cách giữa nước xuất xứ và nước đến càng nhỏ thì việc giao hàng càng nhanh.
UPS mất bao lâu để chuyển phát các lô hàng nội địa trong phạm vi Hoa Kỳ?
- UPS Next Day Air : Đảm bảo giao hàng trước 10:30 sáng, 12:00 trưa hoặc cuối ngày làm việc tiếp theo, tùy thuộc vào điểm đến.
- UPS Ngày thứ 2 bằng đường hàng không : Đảm bảo giao hàng vào cuối ngày làm việc thứ hai. Dịch vụ này có thể là lựa chọn phù hợp cho những lô hàng không cần dịch vụ qua đêm.
- UPS 3 Day Select : Giao hàng trong vòng ba ngày làm việc. Dịch vụ này cung cấp một giải pháp thay thế tiết kiệm cho những lô hàng không yêu cầu tốc độ của dịch vụ hàng không.
- UPS Ground : Thời gian giao hàng khác nhau tùy theo điểm đến, thường từ 1 đến 5 ngày làm việc trong phạm vi Hoa Kỳ tiếp giáp và tối đa 7 ngày làm việc đến và đi từ Alaska và Hawaii. UPS Ground là một lựa chọn tiết kiệm chi phí cho các lô hàng không khẩn cấp.
UPS mất bao lâu để chuyển phát các lô hàng nội địa ở Đức?
UPS thường cần 1-2 ngày làm việc để chuyển gói hàng đến hầu hết các khu vực ở Đức
Trạng thái 'Đang Vận chuyển' có ý nghĩa gì đối với lô hàng UPS?
'Đang vận chuyển' có nghĩa là gói hàng hiện đang trên đường đến người nhận dự kiến.
Trạng thái 'Đã giao' có ý nghĩa gì đối với các gói hàng của UPS?
'Đã gửi' cho biết gói hàng đã đến tay người nhận thành công, đánh dấu việc hoàn tất quá trình giao hàng.
Trạng thái 'Trả lại cho Người gửi' có ý nghĩa gì đối với các lô hàng của UPS?
'Trả lại người gửi' cho biết rằng gói hàng không thể được chuyển đến người nhận vì lý do nào đó. Nếu việc giao hàng không thể hoàn thành trong một khoảng thời gian nhất định, gói hàng sẽ tự động được trả lại cho người gửi.
Số theo dõi lô hàng của UPS là gì và tôi có thể tìm nó ở đâu?
Số theo dõi lô hàng của UPS là số nhận dạng duy nhất được gán cho mỗi gói hàng được vận chuyển qua UPS. Con số này cho phép cả người gửi và người nhận theo dõi hành trình của gói hàng theo thời gian thực. Bạn có thể tìm thấy số theo dõi trên biên lai vận chuyển, trong tài khoản UPS hoặc trong email xác nhận lô hàng nếu bạn đặt hàng trực tuyến.
Mất bao lâu để thông tin theo dõi xuất hiện trực tuyến?
Thông thường, chi tiết theo dõi xuất hiện trực tuyến ngay khi gói hàng được quét vào hệ thống UPS. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, có thể có độ trễ ngắn giữa thời điểm gói hàng được vận chuyển và thời điểm thông tin theo dõi có sẵn trực tuyến.
Tại sao trạng thái lô hàng của tôi hiển thị là 'Đã giao' khi tôi chưa nhận được?
Tình trạng này có thể phát sinh vì một số lý do. Gói hàng có thể đã được giao cho hàng xóm hoặc để ở nơi an toàn nếu bạn không có nhà. Cũng có thể gói hàng đã được gửi nhầm đến một địa chỉ khác. Nếu bạn không thể xác định vị trí gói hàng, bạn nên liên hệ với dịch vụ khách hàng của UPS để được hỗ trợ.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gói hàng đã được chuyển đi không?
Có, UPS cung cấp tùy chọn "Thay đổi Giao hàng", trong đó bạn có thể sửa đổi địa chỉ giao hàng hoặc lên lịch lại ngày giao hàng. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng có thể có phí liên quan đến việc thực hiện các thay đổi và không phải tất cả lô hàng đều đủ điều kiện để thực hiện các sửa đổi đó.
Điều gì xảy ra nếu tôi bỏ lỡ chuyến giao hàng UPS của mình?
Nếu bạn không có mặt để nhận hàng giao từ UPS, tài xế có thể để gói hàng ở nơi an toàn, giao hàng cho hàng xóm hoặc mang về cơ sở UPS tại địa phương. Trong hầu hết các trường hợp, UPS sẽ thực hiện tối đa ba lần giao hàng. Sau lần thử cuối cùng, gói hàng có thể được giữ tại địa điểm UPS Access Point địa phương trong vài ngày để bạn có thể nhận gói hàng. Nếu nó không được thu thập trong thời gian này, nó có thể được trả lại cho người gửi.
Làm cách nào để báo cáo gói hàng bị mất hoặc bị hư hỏng?
Nếu gói hàng của bạn bị mất hoặc hư hỏng, bạn nên báo cáo ngay cho UPS. Bạn có thể gửi khiếu nại trực tuyến thông qua trang web của UPS bằng cách cung cấp các chi tiết liên quan về lô hàng. Điều cần thiết là phải bắt đầu quá trình yêu cầu bồi thường kịp thời để đẩy nhanh quá trình giải quyết.
UPS có giao hàng vào cuối tuần không?
UPS cung cấp dịch vụ giao hàng vào Thứ Bảy cho một số dịch vụ và địa điểm nhất định. Bạn nên kiểm tra dịch vụ giao hàng cụ thể hoặc tham khảo trang web của UPS để xác nhận xem liệu giao hàng vào cuối tuần có phải là một lựa chọn cho lô hàng của bạn hay không.
Làm cách nào tôi có thể liên hệ với UPS nếu tôi gặp vấn đề với lô hàng của mình?
Bạn có thể liên hệ với UPS qua nhiều kênh khác nhau. Trang web chính thức của UPS cung cấp các tùy chọn như trò chuyện trực tiếp và hỗ trợ qua email. Ngoài ra, bạn có thể gọi đến đường dây nóng dịch vụ khách hàng của UPS có sẵn trong khu vực của bạn để được hỗ trợ ngay lập tức.
Ví dụ về các trạng thái mà theo dõi lô hàng UPS vượt qua
| tình trạng |
| A UPS Mobile shipment was created and is linked to this tracking number |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Package held; UPS will contact customer for further instructions |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A UPS retail location printed and applied the shipping label |
| A claim has been issued to the sender for your package. Please contact the sender for more information |
| A delay has occurred due to late processing by UPS brokerage. We are adjusting delivery plans as quickly as possible |
| A delivery change for this package is in progress. / Delivery to a UPS Access Point™ location is pending |
| A delivery change for this package is in progress. / The package will be returned to the sender |
| A delivery change for this package is in progress. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A delivery change has been completed and your shipment will be forwarded to a UPS Access Point™ |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your package is on the way |
| A government agency delayed the package during the aviation security screening |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / The package will be returned to the sender |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / We've contacted the sender |
| A late UPS trailer arrival has caused a delay. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late UPS trailer arrival has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A late flight has caused a delay. Your package will be delayed by one business day |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your package is on the way |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are currently waiting for information from the sender |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The information requested has been obtained and the hold has been resolved |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be forwarded to a UPS facility in the destination city |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be returned to the sender |
| A natural disaster has delayed delivery. We are ready to deliver as soon as conditions allow. / We'll contact the sender or receiver about this delivery |
| A new tracking number was assigned to this package. Use the new tracking number for status updates |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery by one business day |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A railroad mechanical failure has delayed delivery. We're working to deliver your package as soon as possible |
| A recovery intercept was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |