UPS este un furnizor internațional de servicii de transport și logistică a coletelor, oferind servicii pentru persoane fizice, vânzători online și companii care trebuie să trimită colete la nivel național sau internațional. Pe piețele deservite, clienții pot crea expedieri, pot pregăti etichete de expediere, pot aranja ridicarea sau pot preda coletele la locațiile UPS și pot urmări mișcarea acestora prin intermediul UPS Tracking.
UPS oferă diferite opțiuni de livrare în funcție de destinație, urgență și tipul de expediere. Portofoliul său de servicii include livrare economică în ziua definită, precum și servicii expres pentru colete urgente. Opțiunile internaționale includ UPS Worldwide Express Plus, UPS Worldwide Express, UPS Worldwide Saver, UPS Worldwide Expedited și UPS Standard, deși serviciile exacte disponibile depind de origine și destinație.
Paginile actuale de livrare și servicii locale UPS confirmă operațiunile de livrare, preluare, livrare sau livrare locală pe numeroase piețe din America, Europa, Asia-Pacific, Orientul Mijlociu și Africa. Acestea includ Statele Unite, Canada, Mexic, Brazilia, Argentina, multe țări ale Uniunii Europene și Regatul Unit, precum și China, Japonia, Coreea de Sud, India, Australia, Singapore, Emiratele Arabe Unite, Arabia Saudită, Africa de Sud și alte piețe confirmate. UPS are, de asemenea, pagini cu țări și teritorii dincolo de acest set conservator, dar nu ar trebui să se presupună că o piață oferă predare locală a expedierilor doar pentru că UPS poate livra un colet internațional acolo.
UPS își combină rețeaua de transport cu instrumente digitale de gestionare a expedierilor. Clienții pot utiliza urmărirea coletelor pentru a vedea scanările de mișcare și informațiile estimate despre livrare, în timp ce UPS My Choice este disponibil pe piețele acceptate pentru vizibilitate suplimentară și opțiuni de gestionare a livrărilor, cum ar fi notificări, modificarea unei date sau locații de livrare eligibile, redirecționarea unui colet sau solicitarea ridicării de la un Punct de Acces UPS.
Cum să urmărești coletele UPS
Pentru a urmări o expediere UPS cu 4Tracking, introduceți numărul de urmărire UPS furnizat de expeditor, comerciant sau platformă în câmpul de urmărire de pe această pagină. 4Tracking este un site web universal de urmărire a coletelor, fiind util atunci când gestionați expedierile de la UPS alături de colete transportate de alte companii poștale și expres.
De asemenea, puteți urmări expedierea direct prin UPS. Funcția UPS Tracking înregistrează mișcarea coletului pe măsură ce scanările sunt capturate în întreaga rețea. Stările oficiale comune includ Etichetă creată , Expediat/Pe drum , În curs de livrare , Livrat , Livrat la un punct de acces UPS și Excepție . Stările exacte afișate pot diferi în funcție de expediere și piață.
O stare „Etichetă creată” înseamnă că UPS a primit informațiile de expediere și facturare de la expeditor, dar nu indică încă faptul că UPS deține fizic coletul. „Expediat/Pe drum” înseamnă că UPS l-a primit și se deplasează prin rețea. Expedierile pe distanțe lungi pot rămâne în această stare o perioadă de timp, deoarece este posibil ca o altă scanare să nu aibă loc până când coletul nu ajunge la următorul centru de destinație.
Formate de numere de urmărire UPS
UPS documentează oficial mai multe formate de numere de urmărire, în loc de un singur model pentru fiecare expediere. Cel mai ușor de recunoscut format UPS este reprezentat de transportator ca 1Z9999999999999999 . UPS listează, de asemenea, 999999999999 , un format numeric de 12 cifre; T9999999999 , format din litera T urmată de 10 cifre; și 999999999 , un format numeric de 9 cifre.
UPS poate, de asemenea, să urmărească anumiți identificatori de expediere care conțin între șapte și 20 de caractere. Exemple oficiale de tipuri de identificatori includ numere de ordin de livrare sau Sub-PRO pentru expedierile de marfă, scrisori de transport aerian interne pentru transportul aerian, conosament intern pentru transportul maritim și numere PRO pentru transportul de suprafață. O notificare de livrare UPS sau o notificare UPS InfoNotice utilizată după o tentativă de livrare poate conține, de asemenea, un număr de referință care ajută la identificarea expedierii.
Numere de urmărire UPS Mail Innovations
UPS Mail Innovations utilizează formate suplimentare care diferă de numerele UPS normale pentru colete mici. UPS documentează identificatorii de confirmare a livrării USPS care conțin între 22 și 34 de cifre, numere de secvență de 18 cifre atribuite intern, numite și numere MMS sau MMI, și ID-uri de colete conforme cu Mail Innovations, reprezentate în structura MIXXXXXXNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN . Aceste formate se aplică în mod specific UPS Mail Innovations și nu ar trebui tratate ca format standard pentru coletele UPS obișnuite.
Timpii de livrare UPS
Timpul de livrare UPS depinde de origine, destinație și serviciul selectat. Vămuirea, weekendurile, sărbătorile, vremea și alte condiții de transport pot afecta, de asemenea, o expediere internațională. Prin urmare, data de livrare programată sau estimată afișată în Tracking este mai utilă pentru un anumit colet decât aplicarea unui timp de tranzit general pentru fiecare expediere UPS.
Exemplu de livrare UPS Worldwide Express
În prezent, UPS descrie familia sa Worldwide Express ca oferind livrări internaționale în aproximativ 1-3 zile lucrătoare pe rutele acceptate. UPS Worldwide Express Plus este de obicei livrat dimineața devreme, în timp ce UPS Worldwide Express este de obicei livrat spre sfârșitul dimineții sau la prânz. Angajamentele exacte de livrare depind de serviciu, origine și destinație.
Exemplu de livrare UPS Worldwide Saver
UPS Worldwide Saver este poziționat și în intervalul de livrare internațional de 1-3 zile lucrătoare pe rutele acceptate, livrarea fiind de obicei până la sfârșitul zilei lucrătoare. Disponibilitatea și data exactă a programului variază în funcție de rută.
Exemplu de livrare rapidă UPS Worldwide
Pentru expedierile internaționale importante, dar mai puțin urgente, UPS Worldwide Expedited are un timp de tranzit de referință oficial de 2-5 zile lucrătoare , în general cu livrare până la sfârșitul zilei.
Exemplu de livrare standard UPS
UPS listează livrarea internațională standard în aproximativ 2-7 zile lucrătoare pe rutele acceptate. Este un serviciu cu o zi fixă, mai degrabă decât o opțiune expresă, cu aceleași angajamente de livrare dimineața devreme ca și produsele UPS Express.
Exemple de servicii UPS Express interne
Orarul intern diferă în funcție de țară. De exemplu, UPS descrie în prezent mai multe servicii interne din Spania ca opțiuni de livrare în ziua lucrătoare următoare: UPS Express Saver livrează în timpul zilei, UPS Express livrează în mod normal până la 10:30 sau 12:00, iar UPS Express Plus livrează de obicei la începutul zilei lucrătoare, în jurul orei 8:30 sau 9:00. Nu trebuie presupus că aceste exemple specifice Spaniei se aplică neschimbate pe fiecare piață UPS.
Cum să contactați UPS în legătură cu probleme legate de expediere
Pentru majoritatea problemelor legate de colete, începeți prin a verifica cele mai recente detalii de urmărire, deoarece UPS poate afișa deja o nouă dată de livrare, o explicație a excepției, o încercare de livrare sau o locație a Punctului de Acces UPS. Dacă ați cumpărat ceva dintr-un magazin online și coletul este pierdut sau marcat ca livrat, dar nu poate fi găsit, contactarea vânzătorului este, de asemenea, importantă, deoarece UPS îndrumă în mod specific destinatarii, în anumite situații, să solicite vânzătorului să înceapă procesul de reclamație.
Numerele de telefon și orele de funcționare ale serviciului clienți UPS sunt specifice fiecărei țări, așa că cea mai sigură opțiune este să deschideți secțiunea Contactați-ne de pe site-ul oficial UPS pentru țara în care este procesată expedierea. De exemplu, UPS listează în prezent numărul 1-800-742-5877 pentru serviciul clienți din SUA și 1-800-782-7892 pentru asistența pentru expedieri internaționale din SUA. Aceste numere sunt contacte din SUA și nu ar trebui tratate ca numere de asistență la nivel mondial.
Ca un alt exemplu local, UPS Spania oferă în prezent serviciul de asistență pentru clienți la numărul 91 745 64 00 , iar apelanții internaționali pot utiliza numărul +34 91 745 64 00. Pagina sa de contact în limba engleză include și adresa custsvcesen@ups.com . Informațiile de contact pot diferi semnificativ între țări, așa că destinatarii din alte țări ar trebui să utilizeze propria pagină UPS din țară, în loc să contacteze centrul de asistență al altei piețe.
UPS oferă, de asemenea, un proces online de reclamații pentru coletele pierdute sau deteriorate pe piețele acceptate. Este necesar un număr de urmărire pentru a iniția o reclamație, iar UPS sfătuiește clienții să păstreze facturile care pot dovedi valoarea coletului. Pentru reclamațiile privind daunele, păstrați conținutul și ambalajul expedierii. Regulile și termenele limită pentru reclamații variază în funcție de țara de origine a expeditorului.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor UPS
De ce apare mesajul meu de urmărire UPS „Etichetă creată”?
„Etichetă creată” înseamnă că expeditorul a transmis detaliile expedierii și informațiile de facturare către UPS. Nu înseamnă neapărat că UPS a primit fizic coletul. Urmărirea ar trebui să se actualizeze după ce UPS preia posesia expedierii și aceasta începe să se deplaseze prin rețea.
De ce nu mi s-a actualizat urmărirea coletului meu UPS timp de câteva zile?
Lipsa unor noi scanări nu înseamnă automat că un colet este pierdut. UPS explică faptul că expedierile care călătoresc pe distanțe lungi pot rămâne la categoria Expediat/În curs până când ajung la următorul centru de destinație. Prelucrarea vamală internațională și transportul între unități pot crea, de asemenea, lacune între evenimentele de urmărire vizibile.
Ce înseamnă Excepție UPS?
O Excepție înseamnă că expedierea se află încă în rețeaua UPS, dar un eveniment neașteptat poate modifica data programată de livrare. În mod normal, UPS furnizează motivul în secțiunea Progres expediere, iar funcția de Urmărire poate afișa o dată revizuită atunci când devine disponibilă una.
Ce înseamnă „Ieșire la livrare” la UPS?
„La livrare” înseamnă că unitatea UPS locală a primit coletul și l-a expediat cu un curier pentru livrarea finală. Timpul de livrare variază în funcție de locație și serviciu, așadar o scanare „La livrare” nu garantează în sine o oră exactă de sosire, cu excepția cazului în care expedierea utilizează un serviciu cu oră definită aplicabil.
De ce afișează UPS „Livrat” când nu găsesc coletul?
Verificați ușile exterioare, verandele, garajele, zonele de recepție, membrii gospodăriei și vecinii care ar fi putut accepta coletul. În piețele în care sunt disponibile fotografii de livrare, verificați UPS Tracking pentru o imagine care arată unde l-a lăsat șoferul. Dacă tot nu puteți localiza coletul, UPS recomandă să contactați vânzătorul pentru a iniția o reclamație, dacă este cazul.
Pot modifica livrarea unui colet UPS?
Expedierile eligibile pot fi uneori modificate prin UPS Tracking sau UPS My Choice. Opțiunile disponibile pot include modificarea datei sau locației de livrare, redirecționarea coletului, reținerea acestuia pentru ridicare sau trimiterea acestuia la un Punct de acces UPS. Expeditorul poate restricționa modificările de livrare, iar anumite colete pot să nu fie eligibile.
Pot urmări un colet UPS folosind un număr InfoNotice?
Da. În țările acceptate, UPS InfoNotice sau Notificarea de livrare lăsată după o încercare de livrare nereușită conține un număr de referință care poate fi utilizat pentru a verifica cea mai recentă stare a coletului și, acolo unde este permis, pentru a solicita modificări ale livrării.
Ce ar trebui să fac dacă numărul meu de urmărire UPS nu este recunoscut?
Copiați numărul exact așa cum a fost furnizat de expeditor și asigurați-vă că utilizați numărul de urmărire al expedierii, nu numărul comenzii sau al facturii. UPS acceptă mai multe formate de urmărire, așadar nu adăugați sau eliminați caractere pentru ca numărul să semene cu un format 1Z. Dacă nici 4Tracking, nici UPS nu îl pot identifica, solicitați expeditorului să verifice numărul de urmărire și să confirme că expedierea a fost creată efectiv cu UPS.
Performanța livrărilor pe lună pentru UPS – August 2026
Raportul nostru lunar detaliat de livrare pentru UPS în August 2026 se bazează exclusiv pe coletele confirmate ca livrate, detaliind timpii de tranzit cei mai rapizi, medii și cei mai lenți de la expeditor la destinație. Coletele aflate încă în tranzit sunt excluse pentru a asigura informații precise și de încredere.
| De la | Către | Timp de livrare |
|---|---|---|
 USAStatele Unite | USA Statele Unite |
|
 ITAItalia |  FRAFranța |
|
 CHNChina | USA Statele Unite |
|
| USA Statele Unite |  ESPSpania |
|
| CHN China | ESP Spania |
|
 HKGHong Kong | USA Statele Unite |
|
| ITA Italia |  DEUGermania |
|
 GBRRegatul Unit | ESP Spania |
|
 EGYEgipt | EGY Egipt |
|
| ITA Italia | GBR Regatul Unit |
|
| ITA Italia | ESP Spania |
|
 MEXMexic | ESP Spania |
|
| HKG Hong Kong | ESP Spania |
|
| DEU Germania |  BGRBulgaria |
|
 CANCanada | USA Statele Unite |
|