UPS (United Parcel Service), fondată în 1907, este un lider global în logistică, cu sediul în Sandy Springs, Georgia, SUA. De-a lungul anilor, UPS a devenit o forță esențială în transportul global, devenind transportatorul preferat pentru nenumărați clienți care au nevoie de soluții rapide și fiabile de livrare a pachetelor. Compania oferă o gamă largă de servicii, inclusiv transportul aerian peste noapte și de două zile, și a colaborat cu UPS SurePost pentru a facilita livrările către căsuțele poștale prin predarea pachetelor către Serviciul Poștal al Statelor Unite pentru ultima milă de livrare. Cu o forță de muncă care depășește 540.000 de angajați, UPS își demonstrează amploarea masivă prin manipularea a aproximativ 24 de milioane de pachete și documente în fiecare zi, deservind peste 10 milioane de clienți din peste 220 de țări și teritorii din întreaga lume. Această capacitate operațională impresionantă subliniază rolul semnificativ al UPS în comerțul și logistica globală.
Sediul global UPS
Sediul global al UPS este situat în Sandy Springs, Georgia, SUA. Din această locație centrală, UPS își orchestrează operațiunile vaste, asigurându-se că milioane de pachete sunt livrate în fiecare zi, eficient și eficient, către destinații din întreaga lume.
Servicii oferite de UPS
UPS oferă o gamă diversă de servicii pentru a răspunde nevoilor variate ale clienților săi. Aceste servicii includ livrarea pachetelor, transportul de mărfuri, managementul lanțului de aprovizionare și soluții de comerț electronic. În plus, UPS oferă servicii de comerț internațional și de brokeraj vamal, asigurând livrări fără întreruperi transfrontaliere. Rețeaua sa vastă și infrastructura modernă permit companiei să livreze pachete în siguranță și la timp, indiferent de destinație, de exemplu, acestea sunt serviciile comune pe care UPS le oferă clienților din Statele Unite:
Servicii oferite de UPS:
- UPS Ground : timpul de livrare poate dura până la 5 zile.
- UPS 3-Day Select : Acest serviciu este un serviciu de transport terestru pentru expedieri expres mai puțin sensibile. iar livrarea poate dura până la 3 zile lucrătoare.
- UPS 2nd Day Air: Acest serviciu este pentru pachetele care trebuie livrate în termen de 2 zile lucrătoare.
- UPS Next Day Air : acest serviciu pentru pachete care necesită servicii peste noapte.
- Next Day Air Saver: Acest serviciu pentru pachetele care vor fi livrate după-amiaza.
- Next Day Air : Acest serviciu pentru pachetele care vor fi livrate în următoarele 10:30 AM.
- Next Day Air Early : transport garantat peste noapte până la ora 8:30 pentru marile orașe din SUA și la 9:30 pentru majoritatea celorlalte destinații.
- UPS Express Critical: Acesta este cel mai rapid serviciu UPS. Livrează în toate cele 50 de state.
Urmărirea expedierii cu UPS
Cum funcționează urmărirea expedierii
UPS pune un accent puternic pe urmărirea expedierilor, oferind clienților liniște și transparență pe tot parcursul procesului de livrare. La expediere, fiecărui colet i se atribuie un număr unic de urmărire, pe care clienții îl pot folosi pentru a monitoriza călătoria pachetului lor în timp real. Sistemul de urmărire al UPS oferă actualizări detaliate cu privire la starea expedierii, inclusiv locația sa actuală, eventualele întârzieri și data estimată a livrării.
Cum să urmăriți expedierile UPS?
Pentru a urmări expedițiile UPS, introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Carrier”, apoi selectați „UPS”. Dacă nu sunteți sigur care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate selecta automat transportatorul pentru dvs. După ce faceți clic pe butonul „Urmărire”, veți fi redirecționat către pagina cu rezultate de urmărire, unde sunt disponibile informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Cum arată numerele de urmărire UPS?
Numerele de urmărire UPS vin de obicei în diferite formate, în funcție de serviciul utilizat și de originea expedierii. Iată cele mai comune formate:
- Format 1Z : acesta este probabil cel mai recunoscut format UPS, care începe cu „1Z” urmat de un număr de expeditor din 6 caractere (o combinație de litere și numere), un indicator al nivelului de serviciu din 2 cifre și, în final, un pachet de 8 cifre identificator. De exemplu: 1Z9999W9999999999.
- Format T : numerele de urmărire care încep cu „T” sunt folosite pentru serviciile UPS Freight. Aceste numere au de obicei 10 cifre. De exemplu: T9999999999.
- Numere de confirmare a livrării : Aceste numere sunt folosite pentru UPS Mail Innovations și pot arăta diferit de numerele tradiționale de urmărire UPS. Ele pot varia în lungime și format.
- Politici de transport UPS Express : pentru transportul internațional, UPS utilizează un format numeric de 10 cifre care începe de obicei cu „1” sau „I”. De exemplu: 1234567890.
- Alte formate : în funcție de anumite servicii sau parteneriate (cum ar fi UPS Mail Innovations care lucrează cu USPS), este posibil să întâlniți alte formate care se îmbină cu formatele de numere de urmărire USPS.
Este important de reținut că, deși aceste formate sunt tipice, UPS își dezvoltă continuu serviciile și capacitățile de urmărire, astfel încât noi formate pot apărea în timp. Verificați întotdeauna cu UPS sau confirmarea dvs. de expediere pentru cele mai precise informații de urmărire.
Timp de livrare a expedierii
Timpul de livrare cu UPS variază în funcție de serviciul selectat și de destinație. Pentru expedieri interne, UPS oferă:
- Next Day Air pentru livrare peste noapte
- 2nd Day Air pentru livrare în două zile lucrătoare
- Service la sol pentru transport economic cu livrare in 1-5 zile lucratoare, in functie de distanta.
Timpul de livrare al expedierilor internaționale variază de la 1 la 5 zile lucrătoare pentru serviciile expres și până la 20 de zile lucrătoare pentru opțiunile standard de expediere, în funcție de țara de destinație și de procesarea vamală.
Contactarea UPS pentru probleme legate de expediere
Pentru orice nelămurire sau probleme legate de expedierile dvs., UPS oferă mai multe căi de asistență:
- Serviciu Clienți: Echipa de asistență pentru clienți a UPS poate fi contactată prin secțiunea „Contactați-ne” a site-ului lor web, unde puteți găsi numere de telefon și adrese de e-mail specifice țării sau regiunii dumneavoastră.
- Centrul de asistență și asistență UPS: Centrul de asistență și asistență UPS oferă răspunsuri la întrebările frecvente și la resurse pentru urmărirea, expedierea și gestionarea expedierilor dvs.
Angajamentul UPS față de excelență în logistică și servicii pentru clienți asigură că fiecare pachet este livrat cu eficiență și grijă. Prin sistemul său robust de urmărire, ofertele diverse de servicii și asistența pentru clienți receptivă, UPS continuă să fie un partener de încredere în transportul și logistica globală.
Întrebări frecvente despre problemele legate de expedierea UPS
Cum îmi găsesc numărul de urmărire UPS?
Când cumpărați ceva de la comercianții cu amănuntul online precum eBay, Amazon, AliExpress sau alte magazine online, aceștia vă oferă adesea un număr de urmărire, astfel încât să puteți urmări călătoria pachetului dvs. Acest număr de urmărire ar putea fi legat de diverse firme de logistică, inclusiv UPS. Dar cum găsești acest număr de urmărire după ce ai comandat un pachet online?
După ce vânzătorul a expediat comanda dvs., de obicei vă va trimite numărul de urmărire fie prin e-mail, fie pe factura comenzii. Nu uitați să verificați atât e-mailul, cât și factura pentru acest detaliu.
Dacă numărul de urmărire nu este evident, contactați direct magazinul sau vânzătorul pentru a-l cere.
Pentru vânzători sau cei care trimit pachete:
- Dacă ați folosit ups.com pentru a vă expedia pachetul, veți primi un e-mail de confirmare cu numărul de urmărire.
- De asemenea, puteți găsi numărul de urmărire înregistrându-vă în „UPS My Choice”.
Dacă întâmpinați probleme la localizarea pachetului sau a numărului de urmărire a expedierii, încercați să utilizați funcția „Urmărire prin referință” de pe site-ul web UPS.
Pot urmări expedițiile „UPS Mail Innovations” sau „UPS Ground”?
Da, puteți urmări expedițiile UPS Mail Innovations, precum și expedițiile UPS Ground. Pentru a urmări o expediere, introduceți numărul de urmărire a expedierii UPS Mail Innovations sau UPS Ground în câmpul de mai sus și faceți clic pe butonul „Urmărire”, așa cum sa explicat anterior.
Cât timp durează UPS să livreze expedierile?
- Livrarea pachetelor UPS Ground durează de obicei între 1-5 zile lucrătoare
- UPS va dura 2-6 zile lucrătoare pentru a livra un colet din țările Europei în Statele Unite.
- UPS va dura 1-6 zile lucrătoare pentru a livra colete în Statele Unite.
- Pentru livrarea coletelor internaționale, UPS durează de obicei 7-15 zile lucrătoare pentru ca coletele să fie livrate. timpul de livrare uneori va dura mai mult în funcție de locația țării de destinație. Cu cât distanța dintre țara de origine și țara de destinație este mai mică, cu atât livrarea este mai rapidă.
Cât timp durează UPS să livreze expedieri interne în SUA?
- UPS Next Day Air : livrare garantată până la ora 10:30, 12:00 sau la sfârșitul următoarei zile lucrătoare, în funcție de destinație.
- UPS 2nd Day Air : Livrare garantată până la sfârșitul celei de-a doua zile lucrătoare. Acest serviciu poate fi o opțiune potrivită pentru expedierile care nu necesită servicii peste noapte.
- UPS 3 Day Select : Livrare în termen de trei zile lucrătoare. Acest serviciu oferă o alternativă economică pentru expedierile care nu necesită viteza serviciului aerian.
- UPS Ground : timpii de livrare variază în funcție de destinație, de obicei variind de la 1 la 5 zile lucrătoare în SUA învecinate și până la 7 zile lucrătoare către și dinspre Alaska și Hawaii. UPS Ground este o opțiune rentabilă pentru expedieri neurgente.
Cât timp durează UPS să livreze expedieri interne în Germania?
UPS necesită de obicei 1-2 zile lucrătoare pentru a livra pachetele în majoritatea zonelor din Germania
Ce înseamnă starea „În tranzit” pentru o expediere UPS?
„În tranzit” înseamnă că pachetul este în curs de drum către destinatarul vizat.
Ce înseamnă starea „Livrat” pentru pachetele UPS?
„Livrat” indică faptul că coletul a ajuns cu succes la destinatar, marcând finalizarea procesului de livrare.
Ce înseamnă starea „Retur la expeditor” pentru expedierile UPS?
„Retur la expeditor” indică faptul că coletul nu a putut fi livrat destinatarului dintr-un motiv oarecare. Dacă livrarea nu poate fi finalizată într-un interval de timp specificat, coletul este returnat automat expeditorului.
Care este numărul de urmărire a expedierii UPS și unde îl pot găsi?
Numărul de urmărire a expedierii UPS este un identificator unic atribuit fiecărui pachet expediat prin UPS. Acest număr permite atât expeditorilor, cât și destinatarilor să monitorizeze călătoria pachetului în timp real. Puteți găsi numărul de urmărire pe chitanța de expediere, în contul UPS sau în e-mailul de confirmare a expedierii dacă ați comandat ceva online.
Cât durează până când informațiile de urmărire apar online?
De obicei, detaliile de urmărire apar online de îndată ce pachetul este scanat în sistemul UPS. Cu toate acestea, în unele cazuri, poate exista o scurtă întârziere între momentul în care coletul este expediat și momentul în care informațiile de urmărire devin disponibile online.
De ce starea expedierii mele apare ca „Livrată” când nu am primit-o?
Această situație poate apărea din mai multe motive. Pachetul ar fi putut fi livrat unui vecin sau lăsat într-un loc sigur dacă nu erați acasă. De asemenea, este posibil ca coletul să fi fost livrat la o altă adresă din greșeală. Dacă nu reușiți să găsiți pachetul, vă recomandăm să contactați serviciul pentru clienți UPS pentru asistență.
Pot schimba adresa de livrare după ce coletul a fost expediat?
Da, UPS oferă opțiunea „Modificați livrarea”, unde puteți modifica adresa de livrare sau reprogramați data livrării. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că poate exista o taxă asociată cu efectuarea modificărilor și nu toate transporturile sunt eligibile pentru astfel de modificări.
Ce se întâmplă dacă pierd livrarea mea UPS?
Dacă nu sunteți disponibil pentru a primi o livrare UPS, șoferul poate lăsa coletul într-un loc sigur, îl poate livra unui vecin sau îl poate duce înapoi la unitatea locală UPS. În majoritatea cazurilor, UPS va face până la trei încercări de livrare. După ultima încercare, pachetul poate fi păstrat într-o locație locală UPS Access Point pentru câteva zile, permițându-vă să-l ridicați. Dacă nu este colectat în această perioadă, acesta poate fi returnat expeditorului.
Cum raportez un pachet pierdut sau deteriorat?
Dacă pachetul dumneavoastră este pierdut sau deteriorat, trebuie să îl raportați imediat la UPS. Puteți depune o reclamație online prin intermediul site-ului web UPS furnizând detalii relevante despre expediere. Este esențial să inițiezi prompt procesul de revendicare pentru a accelera soluționarea.
UPS livrează în weekend?
UPS oferă livrare sâmbătă pentru anumite servicii și locații. Este recomandabil să verificați serviciul de livrare specific sau să consultați site-ul web UPS pentru a confirma dacă livrarea în weekend este o opțiune pentru expedierea dumneavoastră.
Cum pot contacta UPS dacă am probleme cu expedierea mea?
Puteți contacta UPS prin diverse canale. Site-ul web oficial UPS oferă opțiuni precum chat live și asistență prin e-mail. În plus, puteți apela linia telefonică de asistență pentru clienți UPS disponibilă în regiunea dvs. pentru asistență imediată.
Exemple de stări pe care le trece de urmărire a expedierilor UPS
| statusuri |
| A UPS Mobile shipment was created and is linked to this tracking number |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Package held; UPS will contact customer for further instructions |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A UPS retail location printed and applied the shipping label |
| A claim has been issued to the sender for your package. Please contact the sender for more information |
| A delay has occurred due to late processing by UPS brokerage. We are adjusting delivery plans as quickly as possible |
| A delivery change for this package is in progress. / Delivery to a UPS Access Point™ location is pending |
| A delivery change for this package is in progress. / The package will be returned to the sender |
| A delivery change for this package is in progress. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A delivery change has been completed and your shipment will be forwarded to a UPS Access Point™ |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your package is on the way |
| A government agency delayed the package during the aviation security screening |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / The package will be returned to the sender |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / We've contacted the sender |
| A late UPS trailer arrival has caused a delay. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late UPS trailer arrival has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A late flight has caused a delay. Your package will be delayed by one business day |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your package is on the way |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are currently waiting for information from the sender |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The information requested has been obtained and the hold has been resolved |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be forwarded to a UPS facility in the destination city |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be returned to the sender |
| A natural disaster has delayed delivery. We are ready to deliver as soon as conditions allow. / We'll contact the sender or receiver about this delivery |
| A new tracking number was assigned to this package. Use the new tracking number for status updates |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery by one business day |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A railroad mechanical failure has delayed delivery. We're working to deliver your package as soon as possible |
| A recovery intercept was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |