UPS

Suivi UPS

UPS est une société américaine de livraison de colis et de gestion de la chaîne d'approvisionnement

Contexte

Suivre les envois UPS

UPS

Fondée en 1907, UPS (United Parcel Service) est une entreprise de logistique de premier plan dont le siège social est situé à Sandy Springs, en Géorgie, aux États-Unis. Au fil des années, UPS a évolué pour devenir l'un des principaux conglomérats de transport maritime au monde. Il constitue le choix incontournable pour une majorité de clients recherchant une livraison de colis rapide et fiable. Parmi ses différents services, UPS propose du fret aérien de nuit ou sur deux jours et collabore avec UPS SurePost, une filiale, pour assurer les livraisons aux boîtes postales. Ceci est réalisé en acheminant les colis vers le service postal des États-Unis pour la dernière étape ou « dernier kilomètre » de livraison. La stature colossale d'UPS se reflète aujourd'hui dans son effectif, qui compte plus de 536 000 employés. Remarquablement, UPS gère la livraison d'environ 15 millions de colis par jour à 6.

Siège social mondial d'UPS

Le siège mondial d'UPS est situé à Sandy Springs, en Géorgie, aux États-Unis. C'est à partir de cet emplacement central qu'UPS orchestre ses vastes opérations, garantissant que des millions de colis sont livrés chaque jour, de manière efficace et efficiente, vers des destinations partout dans le monde.

Services offerts par UPS

UPS propose une gamme diversifiée de services pour répondre aux différents besoins de ses clients. Ces services comprennent la livraison de colis, le transport de marchandises, la gestion de la chaîne d'approvisionnement et les solutions de commerce électronique. De plus, UPS fournit des services de commerce international et de courtage en douane, garantissant des livraisons transparentes au-delà des frontières. Son vaste réseau et son infrastructure moderne permettent à l'entreprise de livrer des colis en toute sécurité et dans les délais, quelle que soit la destination. Voici par exemple les services courants qu'UPS propose aux clients des États-Unis :


Services fournis par UPS :

  • UPS Ground : Le délai de livraison peut prendre jusqu'à 5 jours.
  • UPS 3-Day Select : Ce service est un service de transport terrestre pour les envois express moins sensibles. et la livraison peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables.
  • UPS 2nd Day Air : Ce service est destiné aux colis qui doivent être livrés dans les 2 jours ouvrables.
  • UPS Next Day Air : ce service pour les colis nécessitant un service de nuit.
  • Next Day Air Saver : ce service concerne les colis qui seront livrés l’après-midi.
  • Next Day Air : Ce service pour les colis qui seront livrés dans les prochaines 10h30.
  • Next Day Air Early : expédition de nuit garantie avant 8h30 pour les grandes villes américaines et 9h30 pour la plupart des autres destinations.
  • UPS Express Critical : Il s’agit du service UPS le plus rapide. Livre dans les 50 États.

Comment fonctionne le suivi des envois UPS

Le suivi des expéditions est l'une des fonctionnalités clés des offres UPS. Une fois qu'un colis est expédié avec UPS, un numéro de suivi unique est généré. Ce numéro de suivi permet à l'expéditeur et au destinataire de suivre le parcours du colis en temps réel. En saisissant le numéro de suivi sur le site Web d'UPS ou en utilisant notre site Web de suivi des expéditions, vous pouvez consulter l'état actuel, les détails du transit passé et la date de livraison estimée.

Comment suivre les envois UPS ?

Pour suivre les envois UPS, vous devez saisir votre numéro de suivi dans le champ désigné, cliquer sur le bouton « Transporteur », puis sélectionner « UPS ». Si vous ne savez pas quel transporteur gère votre envoi, le système peut automatiquement sélectionner le transporteur pour vous. Ensuite, cliquez sur le bouton « Suivre » et vous serez redirigé vers la page des résultats du suivi, où vous pourrez trouver des informations détaillées sur le statut et l'emplacement de votre envoi.

À quoi ressemblent les numéros de suivi UPS ?

Les numéros de suivi UPS apparaissent sous divers formats, les plus courants étant :

  1. Commençant par « 1Z » suivi de 15 caractères alphanumériques (AZ et 0-9). Exemple : 1Z110R72DA42018137, 1ZW874E10340825763.
  2. Commençant par le préfixe « DT » puis suivi de 12 chiffres numériques. Exemple : DT123456789123, DT723499789065.
  3. Chiffres exclusivement numériques sans aucun préfixe alphabétique. Exemple : 92748909900767543479734748, 92748909841038583576744036.


Pour clarifier les différents formats de numéro de suivi UPS :


(# = Lettre / * = chiffre /! = Chiffre ou lettre)

  • *** *** ***
  • *** *** *** *
  • # *** *** *** *
  • DT1 *** *** *** **
  • DT7 *** *** *** **
  • 1Z!!!!!!!!! *** *** *
  • 92 *** *** *** *** *** *** **
  • 92 *** *** *** *** *** *** *** ***
  • 10 *** *** *** *** *** *** *** *** *** *** **

Comment trouver mon numéro de suivi UPS ?

Lorsque vous achetez un article auprès de détaillants en ligne tels qu'eBay, Amazon, AliExpress ou d'autres boutiques en ligne, ils fournissent généralement un numéro de suivi vous permettant de surveiller l'état de votre colis. Ce numéro de suivi peut être associé à diverses sociétés de logistique, dont UPS. Alors, comment retrouver ce numéro de suivi lorsque vous avez commandé un colis en ligne ?


Une fois que le vendeur marque votre commande comme expédiée, il envoie généralement le numéro de suivi soit par e-mail, soit dans la facture de votre commande. Assurez-vous de vérifier à la fois votre e-mail et la facture pour ces informations.


Si vous ne parvenez pas à localiser le numéro de suivi, contactez directement le magasin ou le vendeur pour le demander.


Pour ceux qui sont vendeurs ou expéditeurs :

  1. Si vous avez expédié votre colis via ups.com, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi vous sera envoyé.
  2. Vous pouvez également obtenir le numéro de suivi en vous inscrivant à « UPS My Choice ».


Si vous avez du mal à trouver le numéro de suivi de votre colis ou de votre envoi, pensez à utiliser la fonction « Suivi par référence » disponible sur le site Web d'UPS.

Puis-je suivre les expéditions de « UPS Mail Innovations » ou de « UPS Ground » ?

Oui, vous pouvez suivre vos colis UPS Mail Innovations ainsi que vos colis UPS Ground. Pour suivre un colis, indiquez votre numéro de suivi de colis UPS Mail Innovations ou UPS Ground dans le champ ci-dessus et cliquez sur le bouton Suivre. Comme nous l'avons expliqué ci-dessus.

Combien de temps faut-il à UPS pour livrer les envois ?

  • Les colis UPS Ground prennent généralement entre 1 et 5 jours ouvrables pour être livrés
  • UPS prendra 2 à 6 jours ouvrables pour livrer un colis depuis les pays européens vers les États-Unis.
  • UPS prendra 1 à 6 jours ouvrables pour livrer les colis aux États-Unis.
  • Pour la livraison internationale de colis, UPS prend généralement 7 à 15 jours ouvrables pour la livraison des colis. le délai de livraison prendra parfois plus de temps en fonction de l'emplacement du pays de destination. Plus la distance entre le pays d'origine et le pays de destination est petite, plus la livraison est rapide.

Combien de temps faut-il à UPS pour livrer des envois nationaux en Allemagne ?

UPS prend 1 à 2 jours ouvrables pour livrer les colis dans la plupart des régions d'Allemagne.

Que signifie le statut « En transit » pour un envoi UPS ?

« En transit » indique que le colis est actuellement en route vers son destinataire prévu.

Que signifie le statut « Livré » pour les colis UPS ?

« Livré » signifie que le colis a atteint son destinataire avec succès, marquant la fin du processus de livraison.

Qu'implique le statut « Retour à l'expéditeur » pour les envois UPS ?

« Retour à l'expéditeur » suggère que, pour une raison quelconque, le destinataire n'a pas reçu le colis. Si la livraison n'est pas effectuée dans un délai précis, le colis est automatiquement renvoyé à l'expéditeur d'origine.

Foire aux questions sur les problèmes liés aux envois UPS

Qu'est-ce que le numéro de suivi des envois UPS et où puis-je le trouver ?

Le numéro de suivi des envois UPS est un identifiant unique attribué à chaque colis expédié via UPS. Ce numéro permet aux expéditeurs et aux destinataires de suivre le parcours du colis en temps réel. Vous pouvez trouver votre numéro de suivi sur votre reçu d'expédition, sur votre compte UPS ou dans l'e-mail de confirmation d'expédition si vous avez commandé quelque chose en ligne.

Combien de temps faut-il pour que les informations de suivi apparaissent en ligne ?

Habituellement, les détails du suivi apparaissent en ligne dès que le colis est numérisé dans le système UPS. Cependant, dans certains cas, il peut y avoir un court délai entre le moment où le colis est expédié et le moment où les informations de suivi sont disponibles en ligne.

Pourquoi le statut de mon envoi indique-t-il « Livré » alors que je ne l'ai pas reçu ?

Cette situation peut survenir pour plusieurs raisons. Le colis a peut-être été livré à un voisin ou laissé dans un endroit sûr si vous n'étiez pas chez vous. Il est également possible que le colis ait été livré par erreur à une adresse différente. Si vous ne parvenez pas à localiser le colis, il est recommandé de contacter le service client UPS pour obtenir de l'aide.

Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois le colis expédié ?

Oui, UPS propose l'option « Modifier la livraison », qui vous permet de modifier l'adresse de livraison ou de reprogrammer la date de livraison. Cependant, veuillez noter que des frais peuvent être associés à la réalisation de modifications et que tous les envois ne sont pas éligibles à de telles modifications.

Que se passe-t-il si je manque ma livraison UPS ?

Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir une livraison UPS, le chauffeur peut laisser le colis dans un endroit sûr, le livrer à un voisin ou le rapporter au centre UPS local. Dans la plupart des cas, UPS effectuera jusqu'à trois tentatives de livraison. Après la dernière tentative, le colis peut être conservé dans un point d'accès UPS local pendant quelques jours, vous permettant ainsi de le récupérer. S'il n'est pas récupéré dans ce délai, il pourra être restitué à l'expéditeur.

Comment signaler un colis perdu ou endommagé ?

Si votre colis est perdu ou endommagé, vous devez le signaler immédiatement à UPS. Vous pouvez déposer une réclamation en ligne via le site Web d'UPS en fournissant des détails pertinents sur l'envoi. Il est essentiel de lancer le processus de réclamation rapidement pour accélérer la résolution.

UPS livre-t-il le week-end ?

UPS propose la livraison le samedi pour certains services et emplacements. Il est conseillé de vérifier le service de livraison spécifique ou de consulter le site Web d'UPS pour confirmer si la livraison le week-end est une option pour votre envoi.

Comment puis-je contacter UPS si j'ai des problèmes avec mon envoi ?

Vous pouvez contacter UPS via différents canaux. Le site Web officiel d'UPS propose des options telles que le chat en direct et l'assistance par e-mail. De plus, vous pouvez appeler la hotline du service client UPS disponible dans votre région pour une assistance immédiate.

Exemples de statuts passés par le suivi des envois UPS

statuts
A UPS Mobile shipment was created and is linked to this tracking number
A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Package held; UPS will contact customer for further instructions
A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility
A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Your package will be delivered to an alternate address
A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible
A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled
A UPS retail location printed and applied the shipping label
A claim has been issued to the sender for your package. Please contact the sender for more information
A delay has occurred due to late processing by UPS brokerage. We are adjusting delivery plans as quickly as possible
A delivery change for this package is in progress. / Delivery to a UPS Access Point™ location is pending
A delivery change for this package is in progress. / The package will be returned to the sender
A delivery change for this package is in progress. / Your package will be delivered to an alternate address
A delivery change has been completed and your shipment will be forwarded to a UPS Access Point™
A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible
A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled
A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your package is on the way
A government agency delayed the package during the aviation security screening
A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information
A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / The package will be returned to the sender
A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / We've contacted the sender
A late UPS trailer arrival has caused a delay. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible
A late UPS trailer arrival has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible
A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible
A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled
A late flight has caused a delay. Your package will be delayed by one business day
A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible
A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled
A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your package is on the way
A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible
A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled
A missing commercial invoice is causing a delay. We are currently waiting for information from the sender
A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information
A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The information requested has been obtained and the hold has been resolved
A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be forwarded to a UPS facility in the destination city
A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be returned to the sender
A natural disaster has delayed delivery. We are ready to deliver as soon as conditions allow. / We'll contact the sender or receiver about this delivery
A new tracking number was assigned to this package. Use the new tracking number for status updates
A non-UPS labor dispute has delayed delivery by one business day
A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible
A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled
A railroad mechanical failure has delayed delivery. We're working to deliver your package as soon as possible
A recovery intercept was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility