UPS (United Parcel Service), założona w 1907 roku, jest światowym liderem logistyki, z siedzibą w Sandy Springs, Georgia, USA. Z biegiem lat firma UPS stała się kluczową siłą w transporcie globalnym, stając się preferowanym przewoźnikiem dla niezliczonych klientów potrzebujących szybkich i niezawodnych rozwiązań w zakresie dostarczania paczek. Firma oferuje szeroką gamę usług, w tym całodobowy i dwudniowy fracht lotniczy, a także nawiązała współpracę z firmą UPS SurePost, aby ułatwić dostawy do skrytek pocztowych, przekazując paczki do Poczty Stanów Zjednoczonych w celu dostarczenia ostatniej mili. Zatrudniając ponad 540 000 pracowników, UPS demonstruje swoją ogromną skalę, obsługując codziennie około 24 miliony paczek i dokumentów, obsługując ponad 10 milionów klientów w ponad 220 krajach i terytoriach na całym świecie. Ta imponująca zdolność operacyjna podkreśla znaczącą rolę UPS w globalnym handlu i logistyce.
Globalna siedziba UPS
Globalna siedziba UPS znajduje się w Sandy Springs w stanie Georgia, USA. To właśnie z tej centralnej lokalizacji UPS koordynuje swoje rozległe operacje, zapewniając codzienne, sprawne i skuteczne dostarczanie milionów paczek do miejsc docelowych na całym świecie.
Usługi oferowane przez firmę UPS
UPS oferuje różnorodny zakres usług, aby zaspokoić zróżnicowane potrzeby swoich klientów. Usługi te obejmują dostawę paczek, transport towarowy, zarządzanie łańcuchem dostaw i rozwiązania e-commerce. Ponadto UPS świadczy usługi w zakresie handlu międzynarodowego i pośrednictwa celnego, zapewniając bezproblemowe dostawy transgraniczne. Rozległa sieć i nowoczesna infrastruktura umożliwiają firmie bezpieczne i terminowe dostarczanie paczek, niezależnie od miejsca przeznaczenia. Są to na przykład typowe usługi, które UPS oferuje klientom w Stanach Zjednoczonych:
Usługi świadczone przez UPS:
- UPS Ground : Czas dostawy może wydłużyć się do 5 dni.
- UPS 3-Day Select : ta usługa to usługa transportu lądowego dla mniej wrażliwych przesyłek ekspresowych. i dostawa może potrwać do 3 dni roboczych.
- UPS 2nd Day Air: ta usługa dotyczy paczek, które muszą zostać dostarczone w ciągu 2 dni roboczych.
- UPS Next Day Air : ta usługa dotyczy paczek wymagających doręczenia w ciągu nocy.
- Next Day Air Saver: ta usługa dotyczy paczek, które zostaną dostarczone po południu.
- Samolot następnego dnia : ta usługa dotyczy paczek, które zostaną dostarczone w ciągu najbliższej godziny 10:30.
- Wczesny lot następnego dnia : gwarantowana wysyłka nocna do 8:30 w przypadku głównych miast w USA i do 9:30 do większości pozostałych miejsc docelowych.
- UPS Express Critical: To najszybsza usługa UPS. Dostarcza we wszystkich 50 stanach.
Śledzenie przesyłek za pomocą UPS
Jak działa śledzenie przesyłki
UPS kładzie duży nacisk na śledzenie przesyłek, oferując klientom spokój ducha i przejrzystość całego procesu dostawy. Po wysłaniu każdej paczce przypisywany jest unikalny numer śledzenia, którego klienci mogą używać do monitorowania podróży swojej paczki w czasie rzeczywistym. System śledzenia UPS zapewnia szczegółowe aktualizacje statusu przesyłki, w tym jej aktualnej lokalizacji, wszelkich opóźnień i szacowanej daty doręczenia.
Jak śledzić przesyłki UPS?
Aby śledzić przesyłki UPS, wprowadź numer śledzenia w wyznaczonym polu i kliknij przycisk „Przewoźnik”, a następnie wybierz „UPS”. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system może automatycznie wybrać go za Ciebie. Po kliknięciu przycisku „Śledź” zostaniesz przekierowany na stronę wyników śledzenia, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji Twojej przesyłki.
Jak wyglądają numery monitorowania UPS?
Numery monitorowania UPS zazwyczaj mają różne formaty, w zależności od używanej usługi i pochodzenia przesyłki. Oto najpopularniejsze formaty:
- Format 1Z : Jest to prawdopodobnie najbardziej rozpoznawalny format UPS, który zaczyna się od „1Z”, po którym następuje 6-znakowy numer nadawcy (kombinacja liter i cyfr), 2-cyfrowy wskaźnik poziomu usług i na końcu 8-cyfrowy numer przesyłki identyfikator. Na przykład: 1Z9999W9999999999.
- Format T : Numery monitorowania zaczynające się od litery „T” są używane w usługach UPS Freight. Liczby te mają zazwyczaj długość 10 cyfr. Na przykład: T9999999999.
- Numery potwierdzeń doręczenia : Numery te są używane w UPS Mail Innovations i mogą różnić się wyglądem od tradycyjnych numerów monitorowania UPS. Mogą różnić się długością i formatem.
- Ekspresowe listy przewozowe UPS : W przypadku przesyłek międzynarodowych firma UPS stosuje 10-cyfrowy format numeryczny, który zazwyczaj zaczyna się od „1” lub „I”. Na przykład: 1234567890.
- Inne formaty : w zależności od konkretnych usług lub partnerstw (np. UPS Mail Innovations współpracujących z USPS) możesz napotkać inne formaty, które łączą się z formatami numerów śledzenia USPS.
Należy zauważyć, że chociaż te formaty są typowe, UPS stale rozwija swoje usługi i możliwości śledzenia, dlatego z czasem mogą pojawić się nowe formaty. Zawsze sprawdzaj w UPS lub w potwierdzeniu wysyłki, aby uzyskać najdokładniejsze informacje o śledzeniu.
Czas dostawy przesyłki
Czas dostawy za pośrednictwem UPS różni się w zależności od wybranej usługi i miejsca docelowego. W przypadku przesyłek krajowych UPS oferuje:
- Przesyłka lotnicza następnego dnia z dostawą w ciągu nocy
- Przesyłka lotnicza drugiego dnia z dostawą w ciągu dwóch dni roboczych
- Usługa lądowa zapewniająca ekonomiczną wysyłkę z dostawą w ciągu 1-5 dni roboczych, w zależności od odległości.
Czas dostawy przesyłek międzynarodowych wynosi od 1 do 5 dni roboczych w przypadku usług ekspresowych do maksymalnie 20 dni roboczych w przypadku standardowych opcji wysyłki, w zależności od kraju docelowego i procedury celnej.
Kontaktowanie się z UPS w sprawie problemów z przesyłką
W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub problemów z przesyłkami UPS zapewnia kilka możliwości wsparcia:
- Obsługa klienta: Z zespołem obsługi klienta UPS można się skontaktować poprzez sekcję „Skontaktuj się z nami” na ich stronie internetowej, gdzie można znaleźć numery telefonów i adresy e-mail właściwe dla Twojego kraju lub regionu.
- Centrum pomocy i wsparcia UPS: Centrum pomocy i wsparcia UPS oferuje odpowiedzi na często zadawane pytania oraz zasoby dotyczące śledzenia, wysyłki i zarządzania przesyłkami.
Dążenie UPS do doskonałości w logistyce i obsłudze klienta gwarantuje, że każda paczka zostanie dostarczona sprawnie i starannie. Dzięki solidnemu systemowi śledzenia, różnorodnej ofercie usług i sprawnej obsłudze klienta UPS pozostaje zaufanym partnerem w globalnej transporcie i logistyce.
Często zadawane pytania dotyczące problemów związanych z przesyłkami UPS
Jak znaleźć numer śledzenia mojego UPS?
Kiedy kupujesz coś od sprzedawców internetowych, takich jak eBay, Amazon, AliExpress lub inne sklepy internetowe, często udostępniają Ci numer śledzenia, dzięki czemu możesz mieć oko na podróż swojej paczki. Ten numer śledzenia może być powiązany z różnymi firmami logistycznymi, w tym UPS. Ale jak znaleźć ten numer śledzenia po zamówieniu paczki online?
Po wysłaniu zamówienia sprzedawca zazwyczaj przesyła numer śledzenia przesyłki e-mailem lub na fakturze zamówienia. Pamiętaj, aby sprawdzić te szczegóły zarówno w swoim e-mailu, jak i na fakturze.
Jeśli numer śledzenia nie jest widoczny, skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem lub sprzedawcą i poproś o niego.
Dla sprzedawców lub osób wysyłających paczki:
- Jeśli do wysłania paczki użyłeś witryny ups.com, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem przesyłki.
- Numer śledzenia można także znaleźć, rejestrując się w programie „UPS My Choice”.
Jeśli masz problemy ze znalezieniem numeru przesyłki lub przesyłki, spróbuj skorzystać z funkcji „Śledzenie według referencji” w witrynie UPS.
Czy mogę śledzić przesyłki „UPS Mail Innovations” lub „UPS Ground”?
Tak, możesz śledzić przesyłki UPS Mail Innovations oraz przesyłki UPS Ground. Aby śledzić przesyłkę, wprowadź numer śledzenia przesyłki UPS Mail Innovations lub UPS Ground w powyższym polu i kliknij przycisk „Śledź”, jak wyjaśniono wcześniej.
Ile czasu zajmuje UPS dostarczenie przesyłek?
- Dostarczenie paczek UPS Ground trwa zwykle od 1 do 5 dni roboczych
- UPS zajmie 2-6 dni roboczych, aby dostarczyć paczkę z krajów Europy do Stanów Zjednoczonych.
- UPS zajmie 1-6 dni roboczych, aby dostarczyć paczki na terenie Stanów Zjednoczonych.
- W przypadku przesyłek międzynarodowych UPS zwykle potrzebuje 7–15 dni roboczych na dostarczenie przesyłek. czas dostawy może czasami potrwać dłużej w zależności od lokalizacji kraju docelowego. Im mniejsza odległość pomiędzy krajem pochodzenia a krajem przeznaczenia, tym szybsza jest dostawa.
Ile czasu zajmuje UPS dostarczanie przesyłek krajowych na terenie USA?
- UPS Next Day Air : Gwarantowana dostawa do godziny 10:30, 12:00 lub do końca następnego dnia roboczego, w zależności od miejsca docelowego.
- UPS 2nd Day Air : Gwarantowana dostawa do końca drugiego dnia roboczego. Usługa ta może być odpowiednią opcją w przypadku przesyłek, które nie wymagają doręczenia w ciągu nocy.
- UPS 3 Day Wybierz : Dostawa w ciągu trzech dni roboczych. Usługa ta stanowi ekonomiczną alternatywę dla przesyłek, które nie wymagają szybkości transportu lotniczego.
- UPS Ground : Czas dostawy różni się w zależności od miejsca przeznaczenia i zazwyczaj wynosi od 1 do 5 dni roboczych w sąsiadujących Stanach Zjednoczonych oraz do 7 dni roboczych do i z Alaski i Hawajów. UPS Ground to opłacalna opcja w przypadku przesyłek, które nie są pilne.
Ile czasu zajmuje UPS dostarczenie przesyłek krajowych na terenie Niemiec?
UPS zazwyczaj potrzebuje 1-2 dni roboczych na dostarczenie paczek do większości obszarów na terenie Niemiec
Co oznacza status „W transporcie” dla przesyłki UPS?
„W Tranzycie” oznacza, że paczka jest obecnie w drodze do zamierzonego odbiorcy.
Co oznacza status „Dostarczone” dla paczek UPS?
„Dostarczona” oznacza, że paczka dotarła do odbiorcy, co oznacza zakończenie procesu dostawy.
Co oznacza status „Zwrot do nadawcy” w przypadku przesyłek UPS?
Opcja „Zwróć do nadawcy” wskazuje, że z jakiegoś powodu paczka nie mogła zostać dostarczona do odbiorcy. Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana w określonym terminie, paczka jest automatycznie zwracana do nadawcy.
Jaki jest numer śledzenia przesyłki UPS i gdzie mogę go znaleźć?
Numer śledzenia przesyłki UPS to unikalny identyfikator przypisany do każdej paczki wysyłanej za pośrednictwem UPS. Numer ten umożliwia zarówno nadawcom, jak i odbiorcom monitorowanie podróży paczki w czasie rzeczywistym. Numer śledzenia przesyłki znajdziesz na potwierdzeniu wysyłki, na koncie UPS lub w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, jeśli zamówiłeś coś przez Internet.
Jak długo trzeba czekać, aż informacje o śledzeniu pojawią się w Internecie?
Zwykle szczegóły śledzenia pojawiają się online natychmiast po zeskanowaniu paczki do systemu UPS. Jednak w niektórych przypadkach może wystąpić krótkie opóźnienie między wysłaniem paczki a udostępnieniem informacji o śledzeniu w Internecie.
Dlaczego moja przesyłka ma status „Dostarczona”, skoro jej nie otrzymałam?
Taka sytuacja może wystąpić z kilku powodów. Przesyłka mogła zostać dostarczona do sąsiada lub pozostawiona w bezpiecznym miejscu, jeśli nie było Cię w domu. Możliwe jest również, że paczka została przez pomyłkę dostarczona pod inny adres. Jeśli nie możesz zlokalizować paczki, zalecamy skontaktowanie się z obsługą klienta UPS w celu uzyskania pomocy.
Czy mogę zmienić adres dostawy po wysłaniu paczki?
Tak, UPS oferuje opcję „Zmień dostawę”, dzięki której możesz zmienić adres dostawy lub przełożyć termin dostawy. Należy jednak pamiętać, że wprowadzenie zmian może wiązać się z opłatą i nie wszystkie przesyłki kwalifikują się do takich modyfikacji.
Co się stanie, jeśli spóźnię się na dostawę UPS?
Jeśli nie możesz odebrać przesyłki UPS, kierowca może zostawić paczkę w bezpiecznym miejscu, dostarczyć ją sąsiadowi lub zabrać z powrotem do lokalnej placówki UPS. W większości przypadków UPS podejmie maksymalnie trzy próby doręczenia. Po ostatniej próbie paczka może zostać przetrzymana w lokalnej lokalizacji UPS Access Point przez kilka dni, umożliwiając jej odbiór. Jeżeli w tym terminie nie zostanie odebrany, może zostać zwrócony nadawcy.
Jak zgłosić zagubioną lub uszkodzoną paczkę?
Jeśli Twoja przesyłka zaginęła lub została uszkodzona, powinieneś natychmiast zgłosić to UPS. Możesz złożyć reklamację online za pośrednictwem strony internetowej UPS, podając odpowiednie szczegóły dotyczące przesyłki. Aby przyspieszyć rozstrzygnięcie, konieczne jest niezwłoczne rozpoczęcie procesu reklamacyjnego.
Czy UPS dostarcza przesyłki w weekendy?
UPS oferuje dostawę w sobotę w przypadku niektórych usług i lokalizacji. Zaleca się sprawdzenie konkretnej usługi dostawy lub sprawdzenie na stronie internetowej UPS, czy dostawa w weekend jest możliwa dla Twojej przesyłki.
Jak mogę skontaktować się z UPS, jeśli mam problemy z przesyłką?
Z firmą UPS można się kontaktować różnymi kanałami. Oficjalna witryna UPS udostępnia opcje takie jak czat na żywo i pomoc przez e-mail. Ponadto możesz zadzwonić na infolinię obsługi klienta UPS dostępną w Twoim regionie, aby uzyskać natychmiastową pomoc.
Przykładowe statusy, które przechodzi śledzenie przesyłek UPS
| statusy |
| A UPS Mobile shipment was created and is linked to this tracking number |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Package held; UPS will contact customer for further instructions |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A UPS retail location printed and applied the shipping label |
| A claim has been issued to the sender for your package. Please contact the sender for more information |
| A delay has occurred due to late processing by UPS brokerage. We are adjusting delivery plans as quickly as possible |
| A delivery change for this package is in progress. / Delivery to a UPS Access Point™ location is pending |
| A delivery change for this package is in progress. / The package will be returned to the sender |
| A delivery change for this package is in progress. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A delivery change has been completed and your shipment will be forwarded to a UPS Access Point™ |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your package is on the way |
| A government agency delayed the package during the aviation security screening |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / The package will be returned to the sender |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / We've contacted the sender |
| A late UPS trailer arrival has caused a delay. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late UPS trailer arrival has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A late flight has caused a delay. Your package will be delayed by one business day |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your package is on the way |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are currently waiting for information from the sender |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The information requested has been obtained and the hold has been resolved |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be forwarded to a UPS facility in the destination city |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be returned to the sender |
| A natural disaster has delayed delivery. We are ready to deliver as soon as conditions allow. / We'll contact the sender or receiver about this delivery |
| A new tracking number was assigned to this package. Use the new tracking number for status updates |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery by one business day |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A railroad mechanical failure has delayed delivery. We're working to deliver your package as soon as possible |
| A recovery intercept was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |