UPS (United Parcel Service), įkurta 1907 m., yra pasaulinė logistikos lyderė, kurios būstinė yra Sandy Springs mieste, Džordžijos valstijoje, JAV. Bėgant metams UPS tapo pagrindine pasaulinio laivybos jėga ir tapo pageidaujamu vežėju daugeliui klientų, kuriems reikia greitų ir patikimų siuntų pristatymo sprendimų. Bendrovė siūlo platų paslaugų spektrą, įskaitant vienos nakties ir dviejų dienų krovinių gabenimą oro transportu, ir bendradarbiauja su UPS SurePost, kad palengvintų pristatymą į pašto dėžutes, siunčiant siuntas Jungtinių Valstijų pašto tarnybai paskutinę pristatymo mylią. Turėdama daugiau nei 540 000 darbuotojų, UPS demonstruoja savo didžiulį mastą kasdien apdorodama maždaug 24 milijonus pakuočių ir dokumentų, aptarnaudama daugiau nei 10 milijonų klientų daugiau nei 220 šalių ir teritorijų visame pasaulyje. Šis įspūdingas veiklos pajėgumas pabrėžia svarbų UPS vaidmenį pasaulinėje prekyboje ir logistikoje.
UPS pasaulinė būstinė
Pasaulinė UPS būstinė yra Sandy Springs mieste, Džordžijos valstijoje, JAV. Būtent iš šios centrinės vietos UPS organizuoja savo didžiules operacijas ir užtikrina, kad milijonai siuntų kasdien būtų pristatyti efektyviai ir efektyviai į paskirties vietas visame pasaulyje.
UPS siūlomos paslaugos
UPS siūlo platų paslaugų spektrą, kad patenkintų įvairius klientų poreikius. Šios paslaugos apima paketų pristatymą, krovinių gabenimą, tiekimo grandinės valdymą ir elektroninės prekybos sprendimus. Be to, UPS teikia tarptautinės prekybos ir muitinės tarpininkavimo paslaugas, užtikrindama sklandų pristatymą tarp valstybių. Platus tinklas ir moderni infrastruktūra leidžia įmonei saugiai ir laiku pristatyti siuntinius, nepriklausomai nuo paskirties vietos, pavyzdžiui, tai yra įprastos paslaugos, kurias UPS siūlo JAV klientams:
UPS teikiamos paslaugos:
- UPS Ground : Pristatymo laikas gali užtrukti iki 5 dienų.
- UPS 3-Day Select : ši paslauga yra sausumos transportavimo paslauga, skirta mažiau jautriems greitųjų siuntų siuntoms. ir pristatymas gali užtrukti iki 3 darbo dienų.
- UPS 2nd Day Air: ši paslauga skirta siuntiniams, kurie turi būti pristatyti per 2 darbo dienas.
- „UPS Next Day Air“ : ši paslauga skirta paketams, kuriems reikia paslaugos per naktį.
- Kitos dienos oro taupymas: ši paslauga, skirta paketams, kurie bus pristatyti po pietų.
- „Next Day Air“ : ši paslauga skirta siuntiniams, kurie bus pristatyti artimiausią 10:30 val.
- Anksti kitą dieną : garantuojamas pristatymas per naktį iki 8.30 val. didžiuosiuose JAV miestuose ir 9.30 val. į daugelį kitų vietų.
- UPS Express Critical: tai greičiausia UPS paslauga. Pristatoma visose 50 valstijų.
Siuntos sekimas naudojant UPS
Kaip veikia siuntų sekimas
UPS daug dėmesio skiria siuntų sekimui, siūlydama klientams ramybę ir skaidrumą viso pristatymo proceso metu. Išsiunčiant kiekvienai siuntai priskiriamas unikalus sekimo numeris, kuriuo klientai gali stebėti siuntos kelionę realiu laiku. UPS sekimo sistema pateikia išsamius siuntos būsenos atnaujinimus, įskaitant dabartinę jos vietą, bet kokius vėlavimus ir numatomą pristatymo datą.
Kaip sekti UPS siuntas?
Norėdami sekti UPS siuntas, į nurodytą lauką įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“, tada pasirinkite „UPS“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai pasirinkti vežėją už jus. Paspaudę mygtuką „Sekti“, būsite nukreipti į sekimo rezultatų puslapį, kuriame pateikiama išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Kaip atrodo UPS sekimo numeriai?
UPS sekimo numeriai paprastai būna įvairių formatų, priklausomai nuo naudojamos paslaugos ir siuntos kilmės. Čia pateikiami dažniausiai naudojami formatai:
- 1Z formatas : tai bene labiausiai atpažįstamas UPS formatas, kuris prasideda raide „1Z“, po kurio seka 6 simbolių siuntėjo numeris (raidžių ir skaičių derinys), 2 skaitmenų aptarnavimo lygio indikatorius ir galiausiai 8 skaitmenų paketas. identifikatorius. Pavyzdžiui: 1Z9999W9999999999.
- T formatas : UPS Freight paslaugoms naudojami sekimo numeriai, prasidedantys raide "T". Šie skaičiai paprastai yra 10 skaitmenų ilgio. Pavyzdžiui: T9999999999.
- Pristatymo patvirtinimo numeriai : šie numeriai naudojami UPS Mail Innovations ir gali atrodyti kitaip nei tradiciniai UPS sekimo numeriai. Jie gali skirtis ilgiu ir formatu.
- UPS greitieji važtaraščiai : tarptautiniam siuntimui UPS naudoja 10 skaitmenų skaitmeninį formatą, kuris paprastai prasideda raide „1“ arba „I“. Pavyzdžiui: 1234567890.
- Kiti formatai : priklausomai nuo konkrečių paslaugų ar partnerysčių (pvz., UPS Mail Innovations, dirbančios su USPS), galite susidurti su kitais formatais, kurie susilieja su USPS sekimo numerių formatais.
Svarbu pažymėti, kad nors šie formatai yra tipiški, UPS nuolat tobulina savo paslaugas ir stebėjimo galimybes, todėl laikui bėgant gali atsirasti naujų formatų. Visada pasiteiraukite UPS arba pristatymo patvirtinimo, kad gautumėte tikslesnę sekimo informaciją.
Siuntos pristatymo laikas
Pristatymo laikas naudojant UPS skiriasi priklausomai nuo pasirinktos paslaugos ir paskirties vietos. Vidaus siuntoms UPS siūlo:
- Kitos dienos oro pristatymas per naktį
- 2-oji diena Oro pristatymas per dvi darbo dienas
- Antžeminis aptarnavimas ekonomiškam siuntimui su pristatymu per 1-5 darbo dienas, priklausomai nuo atstumo.
Tarptautinių siuntų pristatymo laikas svyruoja nuo 1 iki 5 darbo dienų greitųjų paslaugų atveju iki 20 darbo dienų standartinėms siuntimo parinktims, priklausomai nuo paskirties šalies ir muitinės apdorojimo.
Susisiekite su UPS dėl siuntimo problemų
Iškilus bet kokiems su siuntomis susijusiems rūpesčiams ar problemoms, UPS siūlo keletą pagalbos būdų:
- Klientų aptarnavimas: UPS klientų aptarnavimo komanda gali būti pasiekiama per jų svetainės skyrių „Susisiekite su mumis“, kur galite rasti telefono numerius ir el. pašto adresus, būdingus jūsų šaliai ar regionui.
- UPS pagalbos ir palaikymo centras: UPS pagalbos ir palaikymo centras siūlo atsakymus į dažniausiai užduodamus klausimus ir išteklius, susijusius su siuntų sekimu, siuntimu ir valdymu.
UPS įsipareigojimas tobulėti logistikos ir klientų aptarnavimo srityse užtikrina, kad kiekvienas paketas būtų pristatytas efektyviai ir kruopščiai. Tvirta sekimo sistema, įvairūs paslaugų pasiūlymai ir greitas klientų aptarnavimas UPS ir toliau išlieka patikimu partneriu pasaulinio laivybos ir logistikos srityje.
Dažnai užduodami klausimai apie su UPS siuntimu susijusias problemas
Kaip rasti savo UPS sekimo numerį?
Kai ką nors perkate iš internetinių mažmenininkų, pvz., „eBay“, „Amazon“, „AliExpress“ ar kitų internetinių parduotuvių, jie dažnai suteikia jums sekimo numerį, kad galėtumėte stebėti savo siuntinio kelionę. Šis sekimo numeris gali būti susietas su įvairiomis logistikos įmonėmis, įskaitant UPS. Bet kaip rasti šį sekimo numerį užsisakius paketą internetu?
Pardavėjui išsiuntus užsakymą, jis paprastai atsiųs sekimo numerį el. paštu arba užsakymo sąskaitoje faktūroje. Nepamirškite patikrinti šios informacijos el. pašte ir sąskaitoje faktūroje.
Jei sekimo numerio nematote, susisiekite tiesiogiai su parduotuve arba pardavėju ir paprašykite jo.
Pardavėjams arba siunčiantiems paketus:
- Jei siuntai išsiųsti naudojote ups.com, gausite patvirtinimo el. laišką su sekimo numeriu.
- Sekimo numerį taip pat galite rasti užsiregistravę „UPS My Choice“.
Jei kyla problemų ieškant siuntos arba siuntos sekimo numerio, pabandykite naudoti funkciją „Sekti pagal nuorodą“ UPS svetainėje.
Ar galiu sekti „UPS Mail Innovations“ arba „UPS Ground“ siuntas?
Taip, galite sekti savo UPS Mail Innovations siuntas ir UPS Ground siuntas. Norėdami sekti siuntą, aukščiau esančiame laukelyje įveskite savo UPS Mail Innovations arba UPS Ground siuntos sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Sekti“, kaip paaiškinta anksčiau.
Kiek laiko užtrunka, kol UPS pristato siuntas?
- UPS Ground paketai paprastai pristatomi per 1–5 darbo dienas
- UPS pristatys siuntinį iš Europos šalių į JAV per 2–6 darbo dienas.
- UPS užtruks 1–6 darbo dienas, kol siuntiniai pristatys JAV.
- Tarptautiniam siuntų pristatymui UPS paprastai užtrunka 7–15 darbo dienų, kol siuntiniai pristatomi. Pristatymo laikas kartais užtruks ilgiau, priklausomai nuo paskirties šalies vietos. Kuo mažesnis atstumas tarp kilmės šalies ir paskirties šalies, tuo greitesnis pristatymas.
Kiek laiko užtrunka, kol UPS pristato vietines siuntas JAV?
- UPS Next Day Air : Pristatymas garantuojamas iki 10:30 val., 12:00 val. arba kitos darbo dienos pabaigoje, priklausomai nuo paskirties vietos.
- UPS 2nd Day Air : garantuotas pristatymas iki antros darbo dienos pabaigos. Ši paslauga gali būti tinkama siuntoms, kurioms nereikia vienos nakties aptarnavimo.
- UPS 3 dienų pasirinkimas : pristatymas per tris darbo dienas. Ši paslauga siūlo ekonomišką alternatyvą siuntoms, kurioms nereikia oro susisiekimo greičio.
- UPS Ground : Pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo paskirties vietos, paprastai svyruoja nuo 1 iki 5 darbo dienų gretimoje JAV teritorijoje ir iki 7 darbo dienų į Aliaską ir Havajus ir iš jų. UPS Ground yra ekonomiškas pasirinkimas neskubioms siuntoms.
Kiek laiko užtrunka, kol UPS pristato vietines siuntas Vokietijoje?
UPS paprastai reikalauja 1–2 darbo dienų, kad pristatytų siuntas į daugumą Vokietijos vietovių
Ką UPS siuntos būsena „Tranzitu“ reiškia?
„Tranzitu“ reiškia, kad siuntinys šiuo metu yra pakeliui pas numatytą gavėją.
Ką reiškia UPS paketų būsena „Pristatyta“?
„Pristatyta“ reiškia, kad siunta sėkmingai pasiekė gavėją, o tai reiškia pristatymo proceso užbaigimą.
Ką UPS siuntų būsena „Grąžinti siuntėjui“ reiškia?
„Grąžinti siuntėjui“ rodo, kad siunta dėl kokių nors priežasčių negalėjo būti pristatyta gavėjui. Jei pristatymo nepavyksta užbaigti per nurodytą laiką, siunta automatiškai grąžinama siuntėjui.
Koks yra UPS siuntos sekimo numeris ir kur jį rasti?
UPS siuntos sekimo numeris yra unikalus identifikatorius, priskirtas kiekvienai siuntai, išsiųstai per UPS. Šis numeris leidžia tiek siuntėjams, tiek gavėjams stebėti siuntinio kelionę realiuoju laiku. Sekimo numerį galite rasti siuntimo kvite, UPS paskyroje arba siuntos patvirtinimo el. laiške, jei ką nors užsisakėte internetu.
Kiek laiko užtrunka, kol stebėjimo informacija pasirodo internete?
Paprastai sekimo informacija pasirodo internete, kai tik siuntinys nuskaitomas į UPS sistemą. Tačiau kai kuriais atvejais gali šiek tiek užtrukti nuo siuntos išsiuntimo iki sekimo informacijos atsiradimo internete.
Kodėl mano siuntos būsena rodoma kaip „Pristatyta“, kai jos negavau?
Ši situacija gali atsirasti dėl kelių priežasčių. Paketas galėjo būti pristatytas kaimynui arba paliktas saugioje vietoje, jei jūsų nebuvo namuose. Taip pat gali būti, kad siuntinys per klaidą buvo pristatytas kitu adresu. Jei negalite rasti paketo, dėl pagalbos rekomenduojama kreiptis į UPS klientų aptarnavimo tarnybą.
Ar galiu pakeisti pristatymo adresą po siuntos išsiuntimo?
Taip, UPS siūlo parinktį „Keisti pristatymą“, kurioje galite pakeisti pristatymo adresą arba suplanuoti pristatymo datą. Tačiau atminkite, kad atliekant pakeitimus gali būti taikomas mokestis, o ne visoms siuntoms galima atlikti tokius pakeitimus.
Kas nutiks, jei praleisiu UPS pristatymą?
Jei negalite gauti UPS pristatymo, vairuotojas gali palikti pakuotę saugioje vietoje, pristatyti kaimynui arba nugabenti atgal į vietinį UPS skyrių. Daugeliu atvejų UPS bandys pristatyti iki trijų kartų. Po paskutinio bandymo paketas gali būti laikomas vietiniame UPS prieigos taške keletą dienų, kad galėtumėte jį atsiimti. Jei per šį laikotarpį jis nebus paimtas, jis gali būti grąžintas siuntėjui.
Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą pakuotę?
Jei jūsų pakuotė pametėte arba sugadinta, nedelsdami apie tai praneškite UPS. Galite pateikti pretenziją internetu per UPS svetainę, pateikdami atitinkamą informaciją apie siuntą. Labai svarbu nedelsiant pradėti ieškinio procesą, kad sprendimas būtų paspartintas.
Ar UPS pristato savaitgaliais?
UPS siūlo pristatymą šeštadienį tam tikroms paslaugoms ir vietoms. Patartina patikrinti konkrečią pristatymo paslaugą arba apsilankyti UPS svetainėje, kad patikrintumėte, ar pristatymas savaitgaliais yra jūsų siuntos pasirinkimas.
Kaip galiu susisiekti su UPS, jei turiu problemų dėl siuntos?
Su UPS galite susisiekti įvairiais kanalais. Oficialioje UPS svetainėje yra tokių galimybių kaip tiesioginis pokalbis ir palaikymas el. paštu. Be to, norėdami gauti neatidėliotinos pagalbos, galite paskambinti UPS klientų aptarnavimo karštąja linija jūsų regione.
Būsenų, kurias „UPS“ siuntų sekimo leidžia, pavyzdžiai
| būsenos |
| A UPS Mobile shipment was created and is linked to this tracking number |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Package held; UPS will contact customer for further instructions |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A UPS retail location printed and applied the shipping label |
| A claim has been issued to the sender for your package. Please contact the sender for more information |
| A delay has occurred due to late processing by UPS brokerage. We are adjusting delivery plans as quickly as possible |
| A delivery change for this package is in progress. / Delivery to a UPS Access Point™ location is pending |
| A delivery change for this package is in progress. / The package will be returned to the sender |
| A delivery change for this package is in progress. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A delivery change has been completed and your shipment will be forwarded to a UPS Access Point™ |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your package is on the way |
| A government agency delayed the package during the aviation security screening |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / The package will be returned to the sender |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / We've contacted the sender |
| A late UPS trailer arrival has caused a delay. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late UPS trailer arrival has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A late flight has caused a delay. Your package will be delayed by one business day |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your package is on the way |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are currently waiting for information from the sender |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The information requested has been obtained and the hold has been resolved |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be forwarded to a UPS facility in the destination city |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be returned to the sender |
| A natural disaster has delayed delivery. We are ready to deliver as soon as conditions allow. / We'll contact the sender or receiver about this delivery |
| A new tracking number was assigned to this package. Use the new tracking number for status updates |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery by one business day |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A railroad mechanical failure has delayed delivery. We're working to deliver your package as soon as possible |
| A recovery intercept was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |