„UPS“ yra tarptautinė siuntų gabenimo ir logistikos paslaugų teikėja, siūlanti paslaugas privatiems asmenims, internetiniams pardavėjams ir įmonėms, kuriems reikia siųsti siuntas šalies viduje arba į užsienį. Palaikomose rinkose klientai gali kurti siuntas, ruošti siuntimo etiketes, susitarti dėl siuntų paėmimo arba perdavimo „UPS“ vietose ir sekti jų judėjimą naudodamiesi „UPS Tracking“.
UPS siūlo skirtingus pristatymo variantus pagal paskirties vietą, skubumą ir siuntos tipą. Jos paslaugų portfelį sudaro ekonomiškas pristatymas konkrečią dieną, taip pat greitosios paslaugos skubiems siuntiniams. Tarptautiniai pristatymo variantai apima UPS Worldwide Express Plus, UPS Worldwide Express, UPS Worldwide Saver, UPS Worldwide Expedited ir UPS Standard, nors tikslios paslaugos priklauso nuo kilmės ir paskirties vietos.
Dabartiniai UPS siuntimo ir vietinių paslaugų puslapiai patvirtina siuntų išsiuntimo, paėmimo, pristatymo ar vietinio pristatymo operacijas daugelyje rinkų Amerikoje, Europoje, Azijos ir Ramiojo vandenyno regione, Artimuosiuose Rytuose ir Afrikoje. Tai Jungtinės Amerikos Valstijos, Kanada, Meksika, Brazilija, Argentina, daugelis Europos Sąjungos šalių ir Jungtinė Karalystė, taip pat Kinija, Japonija, Pietų Korėja, Indija, Australija, Singapūras, Jungtiniai Arabų Emyratai, Saudo Arabija, Pietų Afrika ir kitos patvirtintos rinkos. UPS taip pat turi šalių ir teritorijų puslapius, be šio konservatyvaus rinkinio, tačiau nereikėtų manyti, kad rinka teikia vietinį siuntų perdavimą vien todėl, kad UPS gali ten pristatyti tarptautinį siuntinį.
UPS derina savo transporto tinklą su skaitmeniniais siuntų valdymo įrankiais. Klientai gali naudoti siuntų sekimo funkciją, kad matytų judėjimo nuskaitymus ir numatomą pristatymo informaciją, o palaikomose rinkose galima naudotis „UPS My Choice“, kad būtų galima gauti papildomą matomumą ir pristatymo valdymo parinktis, pvz., pranešimus, pakeisti tinkamą pristatymo datą ar vietą, nukreipti siuntą arba prašyti atsiėmimo iš UPS pristatymo punkto.
Kaip sekti UPS siuntas
Norėdami sekti UPS siuntą naudodami „4Tracking“, įveskite siuntėjo, mažmenininko arba prekyvietės pateiktą UPS sekimo numerį į sekimo laukelį šiame puslapyje. „4Tracking“ yra universali siuntų sekimo svetainė, todėl ji naudinga, kai valdote UPS siuntas kartu su kitų pašto ir greitojo pašto įmonių siunčiamomis siuntomis.
Taip pat galite sekti siuntą tiesiogiai per UPS. UPS sekimo sistema registruoja siuntos judėjimą, nes nuskaitymai fiksuojami visame tinkle. Įprastos oficialios būsenos: „Sukurta etiketė“ , „Išsiųsta / pakeliui“ , „Išsiųsta pristatymui“ , „Pristatyta“ , „Pristatyta į UPS pristatymo punktą“ ir „Išimtis“ . Tikslios rodomos būsenos gali skirtis priklausomai nuo siuntos ir rinkos.
„ Etiketės sukūrimo“ būsena reiškia, kad UPS gavo siuntos ir atsiskaitymo informaciją iš siuntėjo, tačiau dar nenurodo, kad UPS fiziškai turi siuntinį. „Išsiųsta / Pakeliui“ reiškia, kad UPS jį gavo ir jis juda tinklu. Tolimųjų reisų siuntos gali kurį laiką išlikti šioje būsenoje, nes kitas nuskaitymas gali būti neatliekamas, kol siuntinys nepasieks kito paskirties centro.
UPS sekimo numerio formatai
UPS oficialiai dokumentuoja kelis sekimo numerio formatus, o ne vieną modelį kiekvienai siuntai. Labiausiai atpažįstamą UPS formatą vežėjas nurodo kaip 1Z9999999999999999 . UPS taip pat nurodo 999999999999 – 12 skaitmenų skaitmeninį formatą; T9999999999 , kurį sudaro raidė T ir 10 skaitmenų; ir 99999999 – 9 skaitmenų skaitmeninį formatą.
UPS papildomai gali sekti tam tikrus siuntų identifikatorius, kuriuos sudaro nuo septynių iki 20 simbolių. Oficialūs identifikatorių tipų pavyzdžiai: pristatymo užsakymo arba sub-PRO numeriai krovinių siuntoms, vidaus oro važtaraščiai oro kroviniams, vidaus važtaraščiai jūrų kroviniams ir PRO numeriai sausumos kroviniams. UPS pristatymo pranešime arba UPS informaciniame pranešime, naudojamame po bandymo pristatyti siuntą, taip pat gali būti nuorodos numeris, padedantis identifikuoti siuntą.
„UPS Mail Innovations“ sekimo numeriai
„UPS Mail Innovations“ naudoja papildomus formatus, kurie skiriasi nuo įprastų smulkių siuntų UPS numerių. UPS dokumentuoja USPS pristatymo patvirtinimo identifikatorius, kuriuos sudaro 22–34 skaitmenys, viduje priskirtus 18 skaitmenų sekos numerius, dar vadinamus MMS arba MMI numeriais, ir su „Mail Innovations“ suderinamų siuntų ID, pateiktus struktūroje MIXXXXXXNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN . Šie formatai taikomi būtent „UPS Mail Innovations“ ir neturėtų būti laikomi standartiniu įprastų UPS siuntų formatu.
UPS pristatymo laikas
UPS pristatymo laikas priklauso nuo kilmės šalies, paskirties vietos ir pasirinktos paslaugos. Muitinės formalumai, savaitgaliai, šventės, orai ir kitos transportavimo sąlygos taip pat gali turėti įtakos tarptautinei siuntai. Todėl sekimo skiltyje rodoma suplanuota arba numatoma pristatymo data yra naudingesnė konkrečiai siuntai, nei kiekvienai UPS siuntai taikomas vienas bendras tranzito laikas.
UPS Worldwide Express pristatymo pavyzdys
Šiuo metu UPS apibūdina savo „Worldwide Express“ šeimą kaip siūlančią tarptautinį pristatymą maždaug per 1–3 darbo dienas palaikomais maršrutais. UPS Worldwide Express Plus paprastai pristatomas anksti ryte, o UPS Worldwide Express dažniausiai pristatomas vėlyvą rytą arba vidurdienį. Tikslūs pristatymo įsipareigojimai priklauso nuo paslaugos, kilmės ir paskirties vietos.
UPS Worldwide Saver pristatymo pavyzdys
„UPS Worldwide Saver“ taip pat siūlo pristatymą per 1–3 darbo dienas tarptautiniu mastu palaikomuose maršrutuose, o pristatymas paprastai atliekamas iki darbo dienos pabaigos. Prieinamumas ir tiksli sutarta data priklauso nuo maršruto.
UPS Worldwide pagreitinto pristatymo pavyzdys
Svarbių, bet mažiau skubių tarptautinių siuntų atveju „UPS Worldwide Expedited“ oficialus tranzito laikas yra 2–5 darbo dienos , paprastai pristatymas dienos pabaigoje.
UPS standartinio pristatymo pavyzdys
UPS siūlo standartinį tarptautinį pristatymą, kurio trukmė palaikomais maršrutais yra maždaug 2–7 darbo dienos . Tai yra konkrečios dienos, o ne greitojo pristatymo paslauga, suteikianti tokius pačius ankstyvo ryto pristatymo įsipareigojimus kaip ir UPS Express produktai.
UPS vietinių ekspreso siuntų pavyzdžiai
Vietinių siuntų pristatymo laikas skiriasi priklausomai nuo šalies. Pavyzdžiui, UPS šiuo metu kelias vietines paslaugas Ispanijoje apibūdina kaip pristatymo kitą darbo dieną parinktis: UPS Express Saver pristato dienos metu, UPS Express paprastai pristato iki 10:30 arba 12:00 val., o UPS Express Plus paprastai pristato darbo dienos pradžioje, apie 8:30 arba 9:00 val. Šie su Ispanija susiję pavyzdžiai neturėtų būti laikomi nepakeistais ir taikomi visose UPS rinkose.
Kaip susisiekti su UPS dėl siuntimo problemų
Daugeliu atvejų, kai kyla problemų dėl siuntos, pirmiausia patikrinkite naujausią sekimo informaciją, nes UPS jau gali rodyti naują pristatymo datą, išimties paaiškinimą, pristatymo bandymą arba UPS priėmimo punkto vietą. Jei pirkote ką nors internetinėje parduotuvėje ir siunta pamesta arba pažymėta kaip pristatyta, bet jos nerandate, taip pat svarbu susisiekti su pardavėju, nes UPS kai kuriais atvejais konkrečiai nurodo gavėjams paprašyti pardavėjo pradėti pretenzijos procesą.
UPS klientų aptarnavimo telefono numeriai ir darbo valandos priklauso nuo šalies, todėl saugiausia atidaryti oficialios UPS svetainės skiltį „Susisiekite su mumis“ toje šalyje, kurioje tvarkoma siunta. Pavyzdžiui, UPS šiuo metu JAV klientų aptarnavimo numeriu nurodo 1-800-742-5877 , o JAV tarptautinių siuntų palaikymo numerius – 1-800-782-7892 . Šie numeriai skirti JAV kontaktams ir neturėtų būti laikomi pasauliniais palaikymo numeriais.
Kitas vietinis pavyzdys – UPS Ispanijoje klientų aptarnavimo numeris šiuo metu yra 91 745 64 00 , o skambinant į užsienį – +34 91 745 64 00. Jų kontaktiniame puslapyje anglų kalba taip pat nurodytas adresas custsvcesen@ups.com . Kontaktinė informacija skirtingose šalyse gali labai skirtis, todėl gavėjai kitur turėtų naudoti savo UPS šalies puslapį, o ne kreiptis į kitos rinkos pagalbos centrą.
UPS taip pat teikia internetinę pretenzijų dėl prarastų ar sugadintų siuntų pateikimo procesą palaikomose rinkose. Norint pateikti pretenziją, reikalingas sekimo numeris, o UPS pataria klientams išsaugoti sąskaitas faktūras, įrodančias siuntos vertę. Pateikiant pretenzijas dėl žalos, išsaugokite siuntos turinį ir pakuotę. Pretenzijų taisyklės ir terminai skiriasi priklausomai nuo siuntėjo kilmės šalies.
Dažnai užduodami klausimai apie UPS siuntų sekimo problemas
Kodėl mano UPS sekimo dokumente rodoma, kad etiketė sukurta?
Etiketė sukurta reiškia, kad siuntėjas perdavė siuntos duomenis ir atsiskaitymo informaciją UPS. Tai nebūtinai reiškia, kad UPS fiziškai gavo siuntinį. Sekimas turėtų būti atnaujintas, kai UPS perima siuntą ir ji pradeda judėti tinklu.
Kodėl mano UPS sekimas neatnaujinamas kelias dienas?
Naujų nuskaitymų trūkumas nebūtinai reiškia, kad siunta pamesta. UPS paaiškina, kad dideliais atstumais gabenamos siuntos gali likti „Išsiųsta / Pakeliui“ kategorijoje, kol pasieks kitą paskirties centrą. Tarptautinis muitinės formalumų tvarkymas ir gabenimas tarp objektų taip pat gali sukelti spragas tarp matomų sekimo įvykių.
Ką reiškia UPS išimtis?
Išimtis reiškia, kad siunta vis dar yra UPS tinkle, tačiau dėl netikėto įvykio gali pasikeisti suplanuota pristatymo data. UPS paprastai nurodo priežastį siuntos eigos skiltyje, o sekimo funkcija gali rodyti pakeistą datą, kai ji tampa prieinama.
Ką reiškia „Išsiųsta pristatymui“ naudojantis UPS?
„Išsiųsta pristatymui“ reiškia, kad vietinė UPS įstaiga gavo siuntinį ir išsiuntė jį su vairuotoju galutiniam pristatymui. Pristatymo laikas priklauso nuo vietos ir paslaugos, todėl „Išsiųsta pristatymui“ nuskaitymas pats savaime negarantuoja tikslios pristatymo valandos, nebent siunta pristatoma naudojantis taikoma laiko atžvilgiu apibrėžto pristatymo paslauga.
Kodėl UPS rodo „Pristatyta“, kai nerandu savo siuntos?
Patikrinkite lauko duris, verandas, garažus, priimamuosius, namų ūkio narius ir kaimynus, kurie galėjo priimti siuntinį. Rinkose, kuriose yra pristatymo nuotraukų, patikrinkite UPS sekimo sistemą, ar nėra nuotraukos, kurioje būtų nurodyta, kur vairuotojas jį paliko. Jei vis tiek nerandate siuntinio, UPS rekomenduoja susisiekti su pardavėju, jei taikoma, ir pateikti pretenziją.
Ar galiu pakeisti UPS siuntos pristatymą?
Kartais tinkamas siuntas galima pakeisti naudojantis UPS sekimo arba UPS My Choice paslaugomis. Galimos parinktys: pristatymo datos ar vietos keitimas, siuntos nukreipimas, jos sulaikymas atsiėmimui arba siuntimas į UPS pristatymo punktą. Siuntėjas gali apriboti pristatymo pakeitimus, o tam tikros siuntos gali neatitikti reikalavimų.
Ar galiu sekti UPS siuntinį naudodamas „InfoNotice“ numerį?
Taip. Palaikomose šalyse UPS informaciniame pranešime arba pristatymo pranešime, paliktame po nesėkmingo pristatymo bandymo, yra nurodytas nuorodos numeris, kurį galima naudoti norint patikrinti naujausią siuntos būseną ir, jei leidžiama, paprašyti pristatymo pakeitimų.
Ką daryti, jei mano UPS sekimo numeris neatpažįstamas?
Nukopijuokite numerį tiksliai tokį, kokį pateikė siuntėjas, ir įsitikinkite, kad naudojate siuntos sekimo numerį, o ne užsakymo ar sąskaitos faktūros numerį. UPS palaiko kelis sekimo formatus, todėl nepridėkite ir nepašalinkite simbolių, kad numeris būtų panašus į 1Z formatą. Jei nei 4Tracking, nei UPS negali jo identifikuoti, paprašykite siuntėjo patikrinti sekimo numerį ir patvirtinti, kad siunta iš tikrųjų buvo sukurta UPS.
UPS – Rugpjūtis 2026 mėnesio pristatymo rezultatai
Mūsų išsamus mėnesio pristatymo ataskaita UPS Rugpjūtis 2026 yra pagrįsta tik siuntomis, patvirtintomis kaip pristatytos, atskleidžiant greičiausią, vidutinį ir lėčiausią tranzito laiką nuo siuntimo vietos iki paskirties. Siekiant užtikrinti tikslius ir patikimus duomenis, siuntos, kurios vis dar tranzituojamos, neįtraukiamos.
| Nuo | Iki | Pristatymo laikas |
|---|---|---|
 USAJungtinės Valstijos | USA Jungtinės Valstijos |
|
 ITAItalija |  FRAPrancūzija |
|
 CHNKinija | USA Jungtinės Valstijos |
|
| USA Jungtinės Valstijos |  ESPIspanija |
|
| CHN Kinija | ESP Ispanija |
|
 HKGHonkongas | USA Jungtinės Valstijos |
|
| ITA Italija |  DEUVokietija |
|
 GBRJungtinė Karalystė | ESP Ispanija |
|
 EGYEgiptas | EGY Egiptas |
|
| ITA Italija | GBR Jungtinė Karalystė |
|
| ITA Italija | ESP Ispanija |
|
 MEXMeksika | ESP Ispanija |
|
| HKG Honkongas | ESP Ispanija |
|
| DEU Vokietija |  BGRBulgarija |
|
 CANKanada | USA Jungtinės Valstijos |
|