UPS

تتبع شحنة UPS

UPS هي شركة أمريكية لتوصيل الشحنات وإدارة سلسلة التوريد

خلفية

تتبع شحنات UPS

UPS

تأسست شركة UPS (United Parcel Service) عام 1907، وهي شركة لوجستية رائدة يقع مقرها الرئيسي في ساندي سبرينجز، جورجيا، الولايات المتحدة الأمريكية. على مر السنين، تطورت UPS لتصبح واحدة من مجموعات الشحن الرائدة في العالم. إنه يمثل الخيار المفضل لغالبية العملاء الذين يبحثون عن تسليم سريع وموثوق للطرود. ومن بين خدماتها المتنوعة، تقدم UPS الشحن الجوي لليلة واحدة أو يومين وتتعاون مع شركة UPS SurePost، وهي شركة تابعة، لضمان التسليم إلى صناديق البريد. يتم تحقيق ذلك عن طريق نقل الطرود إلى خدمة بريد الولايات المتحدة للمرحلة الأخيرة أو "الميل الأخير" من التسليم. تنعكس المكانة الهائلة لشركة UPS اليوم في قوتها العاملة، التي تضم أكثر من 536000 موظف. ومن اللافت للنظر أن UPS تدير تسليم حوالي 15 مليون طرد يوميًا إلى 6.

المقر العالمي لشركة UPS

يقع المقر الرئيسي العالمي لشركة UPS في ساندي سبرينغز، جورجيا، الولايات المتحدة الأمريكية. ومن هذا الموقع المركزي، تقوم UPS بتنسيق عملياتها الواسعة، مما يضمن تسليم ملايين الطرود يوميًا بكفاءة وفعالية إلى وجهات حول العالم.

الخدمات التي تقدمها UPS

تقدم UPS مجموعة متنوعة من الخدمات لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها. وتشمل هذه الخدمات تسليم الطرود ونقل البضائع وإدارة سلسلة التوريد وحلول التجارة الإلكترونية. علاوة على ذلك، توفر UPS خدمات التجارة الدولية والوساطة الجمركية، مما يضمن عمليات التسليم السلسة عبر الحدود. تمكن شبكتها الواسعة وبنيتها التحتية الحديثة الشركة من تسليم الطرود بأمان وفي الوقت المناسب، بغض النظر عن الوجهة، على سبيل المثال، هذه هي الخدمات المشتركة التي تقدمها UPS لعملاء الولايات المتحدة:


الخدمات التي تقدمها UPS :

  • UPS Ground: يمكن أن يستغرق وقت التسليم ما يصل إلى 5 أيام.
  • UPS 3-Day Select : هذه الخدمة هي خدمة نقل بري للشحنات السريعة الأقل حساسية. ويمكن أن يستغرق التسليم ما يصل إلى 3 أيام عمل.
  • UPS 2nd Day Air: هذه الخدمة مخصصة للطرود التي يجب تسليمها خلال يومي عمل.
  • UPS Next Day Air : هذه الخدمة للحزمة التي تتطلب خدمة ليلية.
  • Next Day Air Saver: هذه الخدمة للطرود التي سيتم تسليمها بعد الظهر.
  • Next Day Air : هذه الخدمة للطرود التي سيتم تسليمها في الساعة 10:30 صباحًا التالية.
  • Next Day Air Early : ضمان الشحن خلال الليل بحلول الساعة 8:30 صباحًا للمدن الأمريكية الكبرى والساعة 9:30 صباحًا لمعظم الوجهات الأخرى.
  • UPS Express Critical: هذه هي أسرع خدمة UPS. يسلم في جميع الولايات 50.

كيف يعمل تتبع شحنات UPS

يعد تتبع الشحنات أحد الميزات الرئيسية لعروض UPS. بمجرد شحن الطرد مع UPS، يتم إنشاء رقم تتبع فريد. يسمح رقم التتبع هذا لكل من المرسل والمستلم بمراقبة رحلة الحزمة في الوقت الفعلي. من خلال إدخال رقم التتبع على موقع UPS الإلكتروني أو استخدام موقع تتبع الشحنة الخاص بنا، يمكن للمرء عرض الحالة الحالية وتفاصيل النقل السابقة وتاريخ التسليم المقدر.

كيفية تتبع شحنات UPS؟

لتتبع شحنات UPS، يتعين عليك إدخال رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص، ثم النقر فوق الزر "الناقل"، ثم تحديد "UPS". إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع"، وسيتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.

كيف تبدو أرقام تتبع UPS؟

تظهر أرقام تتبع UPS بتنسيقات متنوعة، ومن أكثرها شيوعًا:

  1. بدءًا بـ "1Z" متبوعًا بـ 15 حرفًا أبجديًا رقميًا (AZ و0-9). مثال: 1Z110R72DA42018137، 1ZW874E10340825763.
  2. تبدأ بالبادئة "DT" ثم يتبعها 12 رقمًا رقميًا. مثال: DT123456789123، DT723499789065.
  3. أرقام رقمية حصرية بدون أي بادئة أبجدية. مثال: 92748909900767543479734748، 92748909841038583576744036.


لتوضيح تنسيقات أرقام تتبع UPS المختلفة:


(# = حرف / * = رقم /! = رقم أو حرف)

  • *** *** ***
  • *** *** *** *
  • # *** *** *** *
  • DT1 *** *** *** **
  • DT7 *** *** *** **
  • 1Z!!!!!!!!!!! *** *** *
  • 92 *** *** *** *** *** ***
  • 92 *** *** *** *** *** *** ***
  • 10 *** *** *** *** *** *** *** *** *** **

كيف يمكنني العثور على رقم تتبع UPS الخاص بي؟

عند شراء عنصر من تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل eBay أو Amazon أو AliExpress أو متاجر أخرى عبر الإنترنت، فإنهم عادةً ما يوفرون لك رقم تتبع لمراقبة حالة الحزمة الخاصة بك. يمكن ربط رقم التتبع هذا بشركات لوجستية مختلفة، بما في ذلك UPS. إذًا، كيف يمكنك العثور على رقم التتبع هذا عندما تقوم بطلب طرد عبر الإنترنت؟


بمجرد أن يقوم البائع بوضع علامة على طلبك على أنه تم شحنه، فإنه عادةً ما يرسل رقم التتبع إما عبر البريد الإلكتروني أو ضمن فاتورة طلبك. تأكد من التحقق من بريدك الإلكتروني والفاتورة للحصول على هذه المعلومات.


إذا لم تتمكن من تحديد رقم التتبع، فاتصل بالمتجر أو البائع مباشرة لطلبه.


بالنسبة لأولئك الذين هم البائعين أو المرسلين:

  1. إذا قمت بشحن الحزمة الخاصة بك باستخدام ups.com، فسيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع إليك.
  2. يمكنك أيضًا الحصول على رقم التتبع عن طريق الاشتراك في "UPS My Choice".


إذا كنت تواجه صعوبة في العثور على رقم تتبع الطرد أو الشحنة، ففكر في استخدام ميزة "التتبع حسب المرجع" المتوفرة على موقع UPS الإلكتروني

هل يمكنني تتبع شحنات "UPS Mail Innovations" أو "UPS Ground"؟

نعم، يمكنك تتبع طرود UPS Mail Innovations بالإضافة إلى طرود UPS الأرضية. لتتبع طرد، ضع رقم تتبع طرد UPS Mail Innovations أو UPS Ground في الحقل أعلاه وانقر فوق الزر "تعقب". كما أوضحنا أعلاه.

ما هي المدة التي تستغرقها UPS لتوصيل الشحنات؟

  • عادةً ما تستغرق طرود UPS الأرضية ما بين 1-5 أيام عمل ليتم تسليمها
  • ستستغرق UPS من 2 إلى 6 أيام عمل لتوصيل الطرود من دول أوروبا إلى الولايات المتحدة.
  • ستستغرق UPS من 1 إلى 6 أيام عمل لتسليم الطرود داخل الولايات المتحدة.
  • بالنسبة لتسليم الطرود الدولية، تستغرق UPS عادةً من 7 إلى 15 يوم عمل لتوصيل الطرود. سيستغرق وقت التسليم في بعض الأحيان وقتًا أطول اعتمادًا على موقع بلد الوجهة. كلما كانت المسافة بين بلد المنشأ وبلد الوجهة أصغر، كان التسليم أسرع.

ما المدة التي تستغرقها UPS لتوصيل الشحنات المحلية داخل ألمانيا؟

تستغرق UPS من يوم إلى يومين عمل لتوصيل الطرود إلى معظم المناطق داخل ألمانيا.

ماذا تعني حالة "قيد النقل" بالنسبة لشحنة UPS؟

يشير "قيد النقل" إلى أن الحزمة في طريقها حاليًا إلى المستلم المقصود.

ماذا تعني حالة "تم التسليم" بالنسبة لطرود UPS؟

"تم التسليم" تعني أن الطرد وصل بنجاح إلى المستلم، مما يشير إلى اكتمال عملية التسليم.

ماذا تعني حالة "الإرجاع إلى المرسل" بالنسبة لشحنات UPS؟

يشير "العودة إلى المرسل" إلى أن المستلم لم يستلم الطرد لسبب ما. إذا لم يكتمل التسليم خلال إطار زمني محدد، فسيتم إرسال الطرد تلقائيًا إلى المرسل الأصلي.

الأسئلة المتداولة حول المشكلات المتعلقة بشحن UPS

ما هو رقم تتبع الشحنة UPS وأين يمكنني العثور عليه؟

رقم تتبع شحنة UPS هو معرف فريد يتم تعيينه لكل طرد يتم شحنه عبر UPS. يسمح هذا الرقم لكل من المرسلين والمستلمين بمراقبة رحلة الحزمة في الوقت الفعلي. يمكنك العثور على رقم التتبع الخاص بك في إيصال الشحن الخاص بك، أو في حساب UPS الخاص بك، أو في رسالة تأكيد الشحن الإلكترونية إذا طلبت شيئًا ما عبر الإنترنت.

كم من الوقت يستغرق ظهور معلومات التتبع عبر الإنترنت؟

عادةً ما تظهر تفاصيل التتبع عبر الإنترنت بمجرد فحص الحزمة ضوئيًا في نظام UPS. ومع ذلك، في بعض الحالات، قد يكون هناك تأخير قصير بين وقت شحن الحزمة ووقت إتاحة معلومات التتبع عبر الإنترنت.

لماذا تظهر حالة الشحنة الخاصة بي على أنها "تم التسليم" عندما لم أستلمها؟

يمكن أن تنشأ هذه الحالة لعدة أسباب. ربما تم تسليم الطرد إلى أحد الجيران أو تركه في مكان آمن إذا لم تكن في المنزل. ومن الممكن أيضًا أن يتم تسليم الطرد إلى عنوان مختلف عن طريق الخطأ. إذا لم تتمكن من تحديد موقع الحزمة، فمن المستحسن الاتصال بخدمة عملاء UPS للحصول على المساعدة.

هل يمكنني تغيير عنوان التسليم بعد شحن الطرد؟

نعم، توفر UPS خيار "تغيير التسليم"، حيث يمكنك تعديل عنوان التسليم أو إعادة جدولة تاريخ التسليم. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه قد تكون هناك رسوم مرتبطة بإجراء التغييرات، وليست كل الشحنات مؤهلة لمثل هذه التعديلات.

ماذا يحدث إذا فاتني تسليم UPS الخاص بي؟

إذا لم تكن متاحًا لاستلام شحنة UPS، فقد يترك السائق الطرد في مكان آمن، أو يسلمه إلى أحد الجيران، أو يعيده إلى منشأة UPS المحلية. في معظم الحالات، ستقوم UPS بإجراء ما يصل إلى ثلاث محاولات تسليم. بعد المحاولة الأخيرة، قد يتم الاحتفاظ بالحزمة في موقع نقطة وصول UPS المحلية لبضعة أيام، مما يسمح لك باستلامها. إذا لم يتم جمعها خلال هذه الفترة، فقد يتم إعادتها إلى المرسل.

كيف يمكنني الإبلاغ عن طرد مفقود أو تالف؟

في حالة فقدان الطرد الخاص بك أو تلفه، يجب عليك إبلاغ UPS على الفور. يمكنك تقديم مطالبة عبر الإنترنت من خلال موقع UPS الإلكتروني من خلال تقديم التفاصيل ذات الصلة بالشحنة. من الضروري بدء عملية المطالبة على الفور لتسريع عملية الحل.

هل تقوم UPS بالتوصيل في عطلات نهاية الأسبوع؟

تقدم UPS خدمة التوصيل يوم السبت لبعض الخدمات والمواقع. يُنصح بالتحقق من خدمة التوصيل المحددة أو استشارة موقع UPS الإلكتروني للتأكد مما إذا كان التسليم في عطلة نهاية الأسبوع خيارًا لشحنتك.

كيف يمكنني الاتصال بشركة UPS إذا كانت لدي مشاكل مع شحنتي؟

يمكنك الاتصال بشركة UPS من خلال القنوات المختلفة. يوفر موقع UPS الرسمي خيارات مثل الدردشة المباشرة والدعم عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاتصال بالخط الساخن لخدمة عملاء UPS المتوفر في منطقتك للحصول على المساعدة الفورية.

أمثلة على الحالات التي يمر بها تتبع شحنة UPS

الحالات
A UPS Mobile shipment was created and is linked to this tracking number
A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Package held; UPS will contact customer for further instructions
A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility
A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Your package will be delivered to an alternate address
A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible
A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled
A UPS retail location printed and applied the shipping label
A claim has been issued to the sender for your package. Please contact the sender for more information
A delay has occurred due to late processing by UPS brokerage. We are adjusting delivery plans as quickly as possible
A delivery change for this package is in progress. / Delivery to a UPS Access Point™ location is pending
A delivery change for this package is in progress. / The package will be returned to the sender
A delivery change for this package is in progress. / Your package will be delivered to an alternate address
A delivery change has been completed and your shipment will be forwarded to a UPS Access Point™
A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible
A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled
A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your package is on the way
A government agency delayed the package during the aviation security screening
A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information
A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / The package will be returned to the sender
A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / We've contacted the sender
A late UPS trailer arrival has caused a delay. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible
A late UPS trailer arrival has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible
A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible
A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled
A late flight has caused a delay. Your package will be delayed by one business day
A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible
A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled
A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your package is on the way
A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible
A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled
A missing commercial invoice is causing a delay. We are currently waiting for information from the sender
A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information
A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The information requested has been obtained and the hold has been resolved
A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be forwarded to a UPS facility in the destination city
A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be returned to the sender
A natural disaster has delayed delivery. We are ready to deliver as soon as conditions allow. / We'll contact the sender or receiver about this delivery
A new tracking number was assigned to this package. Use the new tracking number for status updates
A non-UPS labor dispute has delayed delivery by one business day
A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible
A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled
A railroad mechanical failure has delayed delivery. We're working to deliver your package as soon as possible
A recovery intercept was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility