UPS (United Parcel Service), основанная в 1907 году, является мировым лидером в сфере логистики со штаб-квартирой в Сэнди-Спрингс, штат Джорджия, США. За прошедшие годы UPS превратилась в ключевую силу в сфере глобальных грузоперевозок, став предпочтительным перевозчиком для бесчисленного количества клиентов, нуждающихся в быстрых и надежных решениях для доставки посылок. Компания предлагает широкий спектр услуг, включая ночные и двухдневные авиаперевозки, и сотрудничает с UPS SurePost, чтобы облегчить доставку в почтовые ящики, передавая посылки Почтовой службе США на последней миле доставки. Имея штат сотрудников, превышающий 540 000 человек, UPS демонстрирует свой огромный масштаб, обрабатывая около 24 миллионов посылок и документов каждый день, обслуживая более 10 миллионов клиентов в более чем 220 странах и территориях по всему миру. Столь впечатляющие операционные возможности подчеркивают важную роль UPS в глобальной торговле и логистике.
Глобальная штаб-квартира UPS
Глобальная штаб-квартира UPS расположена в Сэнди-Спрингс, штат Джорджия, США. Именно из этого центрального пункта UPS координирует свою обширную деятельность, обеспечивая ежедневную эффективную и результативную доставку миллионов посылок в пункты назначения по всему миру.
Услуги, предлагаемые UPS
UPS предлагает широкий спектр услуг для удовлетворения различных потребностей своих клиентов. Эти услуги включают доставку посылок, грузовые перевозки, управление цепочками поставок и решения для электронной коммерции. Кроме того, UPS предоставляет международные торговые услуги и таможенное брокерство, обеспечивая бесперебойную доставку через границы. Обширная сеть и современная инфраструктура позволяют компании доставлять посылки безопасно и своевременно, независимо от места назначения. Например, вот общие услуги, которые UPS предлагает клиентам из США:
Услуги, предоставляемые UPS:
- UPS Ground : Срок доставки может занять до 5 дней.
- UPS 3-Day Select : эта услуга представляет собой наземную транспортировку менее деликатных экспресс-отправлений. и доставка может занять до 3 рабочих дней.
- UPS 2nd Day Air: эта услуга предназначена для посылок, которые должны быть доставлены в течение 2 рабочих дней.
- UPS Next Day Air : эта услуга для посылок, требующих перевозки в ночное время.
- Next Day Air Saver: эта услуга для посылок, которые будут доставлены во второй половине дня.
- Next Day Air : эта услуга для посылок, которые будут доставлены в следующие 10:30.
- Ранний перелет на следующий день : гарантированная ночная доставка к 8:30 утра для крупных городов США и к 9:30 утра в большинство других пунктов назначения.
- UPS Express Critical: это самая быстрая услуга UPS. Поставляется во все 50 штатов.
Отслеживание отправлений с помощью UPS
Как работает отслеживание отправлений
UPS уделяет большое внимание отслеживанию отправлений, предлагая клиентам спокойствие и прозрачность на протяжении всего процесса доставки. При отправке каждой посылке присваивается уникальный номер отслеживания, который клиенты могут использовать для отслеживания пути своей посылки в режиме реального времени. Система отслеживания UPS предоставляет подробную информацию о статусе груза, включая его текущее местоположение, любые задержки и предполагаемую дату доставки.
Как отслеживать отправления UPS?
Чтобы отслеживать отправления UPS, введите свой номер отслеживания в специальное поле и нажмите кнопку «Перевозчик», затем выберите «UPS». Если вы не уверены в том, какой перевозчик обслуживает ваш груз, система может автоматически выбрать перевозчика для вас. После нажатия кнопки «Отследить» вы будете перенаправлены на страницу результатов отслеживания, где доступна подробная информация о статусе и местонахождении вашего груза.
Как выглядят номера отслеживания UPS?
Номера отслеживания UPS обычно имеют различные форматы, в зависимости от используемой услуги и происхождения груза. Вот наиболее распространенные форматы:
- Формат 1Z : это, пожалуй, наиболее распространенный формат UPS, который начинается с «1Z», за которым следует 6-значный номер грузоотправителя (комбинация букв и цифр), 2-значный индикатор уровня обслуживания и, наконец, 8-значный номер упаковки. идентификатор. Например: 1Z9999W9999999999.
- Формат T : номера отслеживания, начинающиеся с «T», используются для грузовых услуг UPS. Эти номера обычно состоят из 10 цифр. Например: Т9999999999.
- Номера подтверждения доставки : эти номера используются для UPS Mail Innovations и могут отличаться от традиционных номеров отслеживания UPS. Они могут различаться по длине и формату.
- Экспресс-накладные UPS : для международных перевозок UPS использует 10-значный числовой формат, который обычно начинается с «1» или «I». Например: 1234567890.
- Другие форматы . В зависимости от конкретных услуг или партнерских отношений (например, UPS Mail Innovations, работающего с USPS), вы можете столкнуться с другими форматами, которые сочетаются с форматами номеров отслеживания USPS.
Важно отметить, что, хотя эти форматы являются типичными, UPS постоянно совершенствует свои услуги и возможности отслеживания, поэтому со временем могут появиться новые форматы. Всегда уточняйте в UPS или подтверждении доставки наиболее точную информацию об отслеживании.
Время доставки груза
Сроки доставки UPS варьируются в зависимости от выбранной услуги и пункта назначения. Для внутренних отправлений UPS предлагает:
- Next Day Air для доставки в ночное время
- 2-й день Air для доставки в течение двух рабочих дней
- Наземный сервис для экономичной доставки с доставкой в течение 1-5 рабочих дней, в зависимости от расстояния.
Сроки доставки международных отправлений варьируются от 1 до 5 рабочих дней для экспресс-услуг и до 20 рабочих дней для стандартных вариантов доставки, в зависимости от страны назначения и таможенного оформления.
Обращение в UPS по вопросам доставки
В случае каких-либо проблем или проблем с вашими отправлениями UPS предлагает несколько способов поддержки:
- Служба поддержки клиентов: С командой обслуживания клиентов UPS можно связаться через раздел «Контакты» на их веб-сайте, где вы можете найти номера телефонов и адреса электронной почты, характерные для вашей страны или региона.
- Центр справки и поддержки UPS: Центр справки и поддержки UPS предлагает ответы на часто задаваемые вопросы и ресурсы для отслеживания, доставки и управления вашими отправлениями.
Стремление UPS к совершенству в сфере логистики и обслуживания клиентов гарантирует, что каждая посылка будет доставлена эффективно и бережно. Благодаря своей надежной системе отслеживания, разнообразным предложениям услуг и оперативной поддержке клиентов UPS продолжает оставаться надежным партнером в сфере глобальных перевозок и логистики.
Часто задаваемые вопросы о проблемах, связанных с доставкой UPS
Как мне найти свой номер отслеживания UPS?
Когда вы покупаете что-то в интернет-магазинах, таких как eBay, Amazon, AliExpress или других интернет-магазинах, они часто предоставляют вам номер отслеживания, чтобы вы могли следить за путешествием вашей посылки. Этот номер отслеживания может быть связан с различными логистическими фирмами, включая UPS. Но как найти этот номер отслеживания после заказа посылки онлайн?
После того как продавец отправит ваш заказ, он обычно отправляет вам номер отслеживания по электронной почте или в счете-фактуре вашего заказа. Не забудьте проверить свою электронную почту и счет на предмет этой информации.
Если номер отслеживания не виден, обратитесь напрямую в магазин или к продавцу и запросите его.
Для продавцов или тех, кто отправляет посылки:
- Если вы использовали ups.com для отправки посылки, вы получите электронное письмо с подтверждением и номером отслеживания.
- Вы также можете найти номер отслеживания, зарегистрировавшись в «UPS My Choice».
Если у вас возникли проблемы с поиском номера отслеживания вашей посылки или отправления, попробуйте использовать функцию «Отслеживание по ссылке» на веб-сайте UPS.
Могу ли я отслеживать поставки «UPS Mail Innovations» или «UPS Ground»?
Да, вы можете отслеживать свои отправления UPS Mail Innovations, а также наземные отправления UPS. Чтобы отследить отправление, введите номер отслеживания отправления UPS Mail Innovations или UPS Ground в поле выше и нажмите кнопку «Отследить», как объяснялось ранее.
Сколько времени требуется UPS для доставки грузов?
- Доставка посылок UPS Ground обычно занимает от 1 до 5 рабочих дней.
- UPS доставит посылку из стран Европы в США в течение 2–6 рабочих дней.
- Доставка UPS по территории США занимает 1–6 рабочих дней.
- Для международной доставки посылок UPS обычно занимает 7-15 рабочих дней. Время доставки иногда может занять больше времени в зависимости от местоположения страны назначения. Чем меньше расстояние между страной отправления и страной назначения, тем быстрее доставка.
Сколько времени требуется UPS для доставки внутренних отправлений по США?
- UPS Next Day Air : гарантированная доставка к 10:30, 12:00 или концу следующего рабочего дня, в зависимости от пункта назначения.
- UPS 2nd Day Air : гарантированная доставка к концу второго рабочего дня. Эта услуга может быть подходящим вариантом для отправлений, которые не нуждаются в ночной доставке.
- UPS 3 Day Select : Доставка в течение трех рабочих дней. Эта услуга предлагает экономичную альтернативу для грузов, не требующих скорости авиаперевозок.
- UPS Ground : время доставки варьируется в зависимости от пункта назначения, обычно от 1 до 5 рабочих дней в пределах континентальной части США и до 7 рабочих дней на Аляску и Гавайи и обратно. UPS Ground — это экономичный вариант для несрочных отправлений.
Сколько времени требуется UPS для доставки внутренних отправлений по Германии?
UPS обычно требует 1-2 рабочих дня для доставки посылок в большинство регионов Германии.
Что означает статус «В пути» для отправления UPS?
«В пути» означает, что посылка в настоящее время находится на пути к предполагаемому получателю.
Что означает статус «Доставлено» для посылок UPS?
«Доставлено» означает, что посылка успешно доставлена получателю, что означает завершение процесса доставки.
Что означает статус «Возврат отправителю» для отправлений UPS?
«Возврат отправителю» означает, что посылка не может быть доставлена получателю по какой-либо причине. Если доставка не может быть осуществлена в указанные сроки, посылка автоматически возвращается отправителю.
Что такое номер отслеживания отправления UPS и где его найти?
Номер отслеживания отправления UPS — это уникальный идентификатор, присваиваемый каждой посылке, отправляемой через UPS. Этот номер позволяет отправителям и получателям отслеживать путь посылки в режиме реального времени. Вы можете найти свой номер отслеживания в квитанции об отправке, в своей учетной записи UPS или в электронном письме с подтверждением отправки, если вы заказали что-то онлайн.
Сколько времени требуется, чтобы информация об отслеживании появилась в Интернете?
Обычно данные отслеживания появляются онлайн, как только посылка сканируется в систему UPS. Однако в некоторых случаях между отправкой посылки и появлением информации об отслеживании в Интернете может пройти небольшая задержка.
Почему статус моего груза отображается как «Доставлено», хотя я его еще не получил?
Такая ситуация может возникнуть по нескольким причинам. Посылку могли доставить соседу или оставить в безопасном месте, если вас не было дома. Также возможно, что посылка была доставлена по другому адресу по ошибке. Если вы не можете найти посылку, рекомендуется обратиться за помощью в службу поддержки клиентов UPS.
Могу ли я изменить адрес доставки после отправки посылки?
Да, UPS предлагает опцию «Изменить доставку», позволяющую изменить адрес доставки или перенести дату доставки. Однако обратите внимание, что за внесение изменений может взиматься плата, и не все поставки имеют право на такие изменения.
Что произойдет, если я пропущу доставку UPS?
Если вы не можете получить доставку UPS, водитель может оставить посылку в безопасном месте, доставить ее соседу или забрать обратно в местное отделение UPS. В большинстве случаев UPS предпринимает до трех попыток доставки. После последней попытки посылка может храниться в местном пункте доступа UPS в течение нескольких дней, что позволит вам забрать ее. Если оно не будет получено в течение этого периода, оно может быть возвращено отправителю.
Как сообщить об утере или повреждении посылки?
Если ваша посылка утеряна или повреждена, вам следует немедленно сообщить об этом в UPS. Вы можете подать претензию онлайн через веб-сайт UPS, предоставив соответствующую информацию об отправлении. Очень важно начать процесс подачи претензии как можно скорее, чтобы ускорить разрешение спора.
Осуществляет ли UPS доставку по выходным?
UPS предлагает доставку по субботам для определенных служб и мест. Рекомендуется проверить конкретную службу доставки или посетить веб-сайт UPS, чтобы подтвердить, возможна ли доставка вашего груза в выходные дни.
Как я могу связаться с UPS, если у меня возникнут проблемы с отправлением?
Вы можете связаться с UPS по различным каналам. Официальный веб-сайт UPS предоставляет такие возможности, как чат и поддержка по электронной почте. Кроме того, вы можете позвонить на горячую линию службы поддержки клиентов UPS, доступную в вашем регионе, и получить немедленную помощь.
Примеры статусов, которые проходит отслеживание отправлений UPS
| статусы |
| A UPS Mobile shipment was created and is linked to this tracking number |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Package held; UPS will contact customer for further instructions |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |
| A UPS My Choice® delivery change was requested for this package. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible |
| A UPS processing error has delayed delivery. We're adjusting plans as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A UPS retail location printed and applied the shipping label |
| A claim has been issued to the sender for your package. Please contact the sender for more information |
| A delay has occurred due to late processing by UPS brokerage. We are adjusting delivery plans as quickly as possible |
| A delivery change for this package is in progress. / Delivery to a UPS Access Point™ location is pending |
| A delivery change for this package is in progress. / The package will be returned to the sender |
| A delivery change for this package is in progress. / Your package will be delivered to an alternate address |
| A delivery change has been completed and your shipment will be forwarded to a UPS Access Point™ |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A flight cancelation has delayed delivery. We're updating plans to deliver your package as quickly as possible. / Your package is on the way |
| A government agency delayed the package during the aviation security screening |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / The package will be returned to the sender |
| A hazardous materials irregularity occurred with this package. We'll contact the sender with additional information. / We've contacted the sender |
| A late UPS trailer arrival has caused a delay. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late UPS trailer arrival has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A late flight has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A late flight has caused a delay. Your package will be delayed by one business day |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A mechanical failure has caused a delay. We will update the delivery date as soon as possible. / Your package is on the way |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible |
| A mechanical failure has delayed delivery. We're adjusting plans to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are currently waiting for information from the sender |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The information requested has been obtained and the hold has been resolved |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be forwarded to a UPS facility in the destination city |
| A missing commercial invoice is causing a delay. We are working to obtain this information. / The package will be returned to the sender |
| A natural disaster has delayed delivery. We are ready to deliver as soon as conditions allow. / We'll contact the sender or receiver about this delivery |
| A new tracking number was assigned to this package. Use the new tracking number for status updates |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery by one business day |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible |
| A non-UPS labor dispute has delayed delivery. We're working to deliver your package as quickly as possible. / Your delivery will be rescheduled |
| A railroad mechanical failure has delayed delivery. We're working to deliver your package as soon as possible |
| A recovery intercept was requested for this package. / The receiver will pick up the package at a UPS facility |