UPS ialah penyedia penghantaran dan logistik bungkusan antarabangsa yang menawarkan perkhidmatan untuk individu, penjual dalam talian dan perniagaan yang perlu menghantar bungkusan di dalam negara atau merentasi sempadan. Dalam pasaran yang disokong, pelanggan boleh membuat penghantaran, menyediakan label penghantaran, mengatur kutipan atau menyerahkan bungkusan di lokasi UPS dan mengikuti pergerakan mereka melalui Penjejakan UPS.
UPS menawarkan pilihan penghantaran yang berbeza mengikut destinasi, keperluan segera dan jenis penghantaran. Portfolio perkhidmatannya merangkumi penghantaran yang ekonomik mengikut hari serta perkhidmatan ekspres untuk pakej yang sensitif pada masa tertentu. Pilihan antarabangsa termasuk UPS Worldwide Express Plus, UPS Worldwide Express, UPS Worldwide Saver, UPS Worldwide Expedited dan UPS Standard, walaupun perkhidmatan tepat yang tersedia bergantung pada asal dan destinasi.
Halaman penghantaran dan perkhidmatan tempatan UPS semasa mengesahkan operasi penghantaran asal, pengambilan, penghantaran atau penghantaran tempatan merentasi pelbagai pasaran di Amerika, Eropah, Asia Pasifik, Timur Tengah dan Afrika. Ini termasuk Amerika Syarikat, Kanada, Mexico, Brazil, Argentina, banyak negara Kesatuan Eropah dan United Kingdom, serta China, Jepun, Korea Selatan, India, Australia, Singapura, Emiriah Arab Bersatu, Arab Saudi, Afrika Selatan dan pasaran lain yang disahkan. UPS juga mempunyai halaman negara dan wilayah di luar set konservatif ini, tetapi pasaran tidak boleh dianggap menyediakan penyerahan penghantaran tempatan hanya kerana UPS boleh menghantar pakej antarabangsa di sana.
UPS menggabungkan rangkaian pengangkutannya dengan alat pengurusan penghantaran digital. Pelanggan boleh menggunakan penjejakan pakej untuk melihat imbasan pergerakan dan maklumat anggaran penghantaran, manakala UPS My Choice tersedia di pasaran yang disokong untuk pilihan keterlihatan dan pengurusan penghantaran tambahan seperti pemberitahuan, menukar tarikh atau lokasi penghantaran yang layak, mengalihkan bungkusan atau meminta pengambilan daripada Titik Akses UPS.
Cara menjejaki pakej UPS
Untuk Menjejaki penghantaran UPS dengan 4Tracking, masukkan nombor penjejakan UPS yang diberikan oleh penghantar, peruncit atau pasar ke dalam medan penjejakan di halaman ini. 4Tracking ialah laman web penjejakan pakej universal, menjadikannya berguna apabila anda mengurus penghantaran dari UPS bersama pakej yang dibawa oleh syarikat pos dan ekspres lain.
Anda juga boleh Menjejaki penghantaran secara terus melalui UPS. Penjejakan UPS merekodkan pergerakan pakej apabila imbasan dirakam di seluruh rangkaian. Status rasmi biasa termasuk Label Dibuat , Dihantar/Dalam Perjalanan , Keluar untuk Penghantaran , Dihantar , Dihantar ke Titik Akses UPS dan Pengecualian . Status tepat yang ditunjukkan mungkin berbeza mengikut penghantaran dan pasaran.
Status Label Dibuat bermaksud UPS telah menerima maklumat penghantaran dan pengebilan daripada penghantar tetapi belum menunjukkan bahawa UPS memiliki pakej tersebut secara fizikal. Dihantar/Dalam Perjalanan bermaksud UPS telah menerimanya dan ia sedang bergerak melalui rangkaian. Penghantaran jarak jauh boleh kekal dalam status ini untuk beberapa ketika kerana imbasan lain mungkin tidak berlaku sehingga pakej sampai ke hab destinasi seterusnya.
Format nombor penjejakan UPS
UPS secara rasminya mendokumentasikan beberapa format nombor penjejakan dan bukannya satu corak untuk setiap penghantaran. Format UPS yang paling dikenali diwakili oleh pembawa sebagai 1Z9999999999999999 . UPS juga menyenaraikan 999999999999 , format angka 12 digit; T9999999999 , yang terdiri daripada huruf T diikuti oleh 10 digit; dan 999999999 , format angka 9 digit.
UPS juga boleh Menjejaki pengecam penghantaran tertentu yang mengandungi antara tujuh dan 20 aksara. Contoh rasmi jenis pengecam termasuk Pesanan Penghantaran atau nombor Sub-PRO untuk penghantaran barang, Bil Pengangkutan Udara untuk pengangkutan udara, Bil Muatan Rumah untuk pengangkutan laut dan nombor PRO untuk pengangkutan permukaan. Notis Penghantaran UPS atau Notis Maklumat UPS yang digunakan selepas percubaan penghantaran juga boleh mengandungi nombor rujukan yang membantu mengenal pasti penghantaran.
Nombor penjejakan UPS Mail Innovations
UPS Mail Innovations menggunakan format tambahan yang berbeza daripada nombor UPS pakej kecil biasa. UPS mendokumenkan pengecam Pengesahan Penghantaran USPS yang mengandungi 22 hingga 34 digit, Nombor Jujukan 18 digit yang diberikan secara dalaman, juga dipanggil nombor MMS atau MMI, dan ID Pakej Patuh Inovasi Mel yang diwakili dalam struktur MIXXXXXXNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN . Format ini terpakai khusus untuk Inovasi Mel UPS dan tidak boleh dianggap sebagai format standard untuk pakej UPS biasa.
Masa penghantaran UPS
Masa penghantaran UPS bergantung pada asal, destinasi dan perkhidmatan yang dipilih. Pelepasan kastam, hujung minggu, cuti umum, cuaca dan keadaan pengangkutan lain juga boleh mempengaruhi penghantaran antarabangsa. Oleh itu, tarikh penghantaran yang dijadualkan atau dianggarkan yang dipaparkan dalam Penjejakan adalah lebih berguna untuk pakej tertentu daripada menggunakan satu masa transit umum untuk setiap penghantaran UPS.
Contoh penghantaran Ekspres UPS Worldwide
UPS kini menggambarkan keluarga Worldwide Expressnya sebagai menawarkan penghantaran antarabangsa dalam masa kira-kira 1-3 hari bekerja di laluan yang disokong. UPS Worldwide Express Plus biasanya dihantar pada awal pagi, manakala UPS Worldwide Express biasanya dihantar pada lewat pagi atau tengah hari. Komitmen penghantaran yang tepat bergantung pada perkhidmatan, asal dan destinasi.
Contoh penghantaran UPS Worldwide Saver
UPS Worldwide Saver juga berada dalam julat antarabangsa 1-3 hari bekerja di laluan yang disokong, dengan penghantaran biasanya pada akhir hari bekerja. Ketersediaan dan tarikh komitmen yang tepat berbeza mengikut laluan.
Contoh penghantaran ekspres UPS Worldwide
Bagi penghantaran antarabangsa yang penting tetapi kurang kritikal, UPS Worldwide Expedited mempunyai masa transit rujukan rasmi selama 2-5 hari bekerja , biasanya dengan penghantaran menjelang akhir hari.
Contoh penghantaran standard UPS
UPS menyenaraikan penghantaran antarabangsa Standard kira-kira 2-7 hari bekerja di laluan yang disokong. Ia merupakan perkhidmatan yang pasti pada hari tersebut dan bukannya pilihan ekspres dengan komitmen penghantaran awal pagi yang sama seperti produk UPS Express.
Contoh UPS domestik Express
Waktu domestik berbeza mengikut negara. Contohnya, UPS pada masa ini menggambarkan beberapa perkhidmatan domestik di Sepanyol sebagai pilihan hari perniagaan berikutnya: UPS Express Saver membuat penghantaran pada siang hari, UPS Express biasanya membuat penghantaran selewat-lewatnya jam 10:30 atau 12:00, dan UPS Express Plus biasanya membuat penghantaran awal pada hari perniagaan sekitar jam 8:30 atau 9:00. Contoh khusus Sepanyol ini tidak boleh dianggap tidak berubah dalam setiap pasaran UPS.
Cara menghubungi UPS tentang isu penghantaran
Bagi kebanyakan masalah pakej, mulakan dengan menyemak butiran Penjejakan terkini kerana UPS mungkin sudah menunjukkan tarikh penghantaran baharu, penjelasan Pengecualian, percubaan penghantaran atau lokasi Titik Akses UPS. Jika anda membeli sesuatu daripada kedai dalam talian dan pakej tersebut hilang atau ditanda sebagai telah dihantar tetapi tidak dapat ditemui, menghubungi penjual juga penting kerana UPS secara khusus mengarahkan penerima dalam beberapa situasi untuk meminta penjual memulakan proses tuntutan.
Nombor telefon dan waktu operasi khidmat pelanggan UPS adalah khusus untuk setiap negara, jadi pilihan paling selamat adalah dengan membuka bahagian Hubungi Kami di laman web rasmi UPS untuk negara tempat penghantaran dikendalikan. Contohnya, UPS kini menyenaraikan 1-800-742-5877 untuk khidmat pelanggan AS dan 1-800-782-7892 untuk sokongan penghantaran antarabangsa AS. Nombor-nombor ini adalah nombor hubungan AS dan tidak boleh dianggap sebagai nombor sokongan seluruh dunia.
Sebagai contoh tempatan yang lain, UPS Spain kini menyenaraikan sokongan pelanggan di 91 745 64 00 dan pemanggil antarabangsa boleh menggunakan +34 91 745 64 00. Halaman hubungan bahasa Inggerisnya juga menyenaraikan custsvcesen@ups.com . Maklumat hubungan boleh berbeza dengan ketara antara negara, jadi penerima di tempat lain harus menggunakan halaman negara UPS mereka sendiri dan bukannya menghubungi pusat sokongan pasaran lain.
UPS juga menyediakan proses tuntutan dalam talian untuk pakej yang hilang atau rosak di pasaran yang disokong. Nombor penjejakan diperlukan untuk memulakan tuntutan, dan UPS menasihati pelanggan untuk menyimpan invois yang boleh membuktikan nilai pakej. Untuk tuntutan kerosakan, simpan kandungan penghantaran dan pembungkusan. Peraturan dan tarikh akhir tuntutan berbeza-beza mengikut negara asal penghantar.
Soalan lazim tentang isu penjejakan pakej UPS
Mengapakah penjejakan UPS saya tertera Label Dibuat?
Label yang Dibuat bermaksud penghantar telah menghantar butiran penghantaran dan maklumat pengebilan kepada UPS. Ini tidak semestinya bermakna UPS telah menerima pakej tersebut secara fizikal. Penjejakan harus dikemas kini selepas UPS mengambil alih penghantaran dan ia mula bergerak melalui rangkaian.
Mengapa Penjejakan UPS saya tidak dikemas kini selama beberapa hari?
Kekurangan imbasan baharu tidak bermakna bungkusan hilang secara automatik. UPS menjelaskan bahawa penghantaran yang bergerak jarak jauh mungkin kekal di bawah Dihantar/Dalam Perjalanan sehingga sampai ke hab destinasi seterusnya. Pemprosesan dan pengangkutan kastam antarabangsa antara kemudahan juga boleh mewujudkan jurang antara peristiwa Penjejakan yang boleh dilihat.
Apakah maksud Pengecualian UPS?
Pengecualian bermaksud penghantaran masih dalam rangkaian UPS tetapi peristiwa yang tidak dijangka mungkin mengubah tarikh penghantaran yang dijadualkan. UPS biasanya memberikan sebabnya dalam bahagian Kemajuan Penghantaran dan Penjejakan boleh memaparkan tarikh yang disemak semula apabila tersedia.
Apakah maksud Out for Delivery dengan UPS?
Penghantaran Keluar bermaksud kemudahan UPS tempatan telah menerima bungkusan dan menghantarnya bersama pemandu untuk penghantaran akhir. Waktu penghantaran berbeza mengikut lokasi dan perkhidmatan, jadi imbasan Penghantaran Keluar dengan sendirinya tidak menjamin waktu ketibaan yang tepat melainkan penghantaran menggunakan perkhidmatan yang ditetapkan masanya.
Mengapakah UPS memaparkan 'Delivered' sedangkan saya tidak dapat menemui pakej saya?
Periksa pintu luar, beranda, garaj, ruang penerimaan tetamu, ahli isi rumah dan jiran yang mungkin telah menerima pakej tersebut. Di pasar yang menyediakan gambar penghantaran, semak UPS Tracking untuk imej yang menunjukkan tempat pemandu meninggalkannya. Jika anda masih tidak dapat mencari bungkusan tersebut, UPS mengesyorkan agar anda menghubungi penjual untuk memulakan tuntutan jika berkenaan.
Bolehkah saya menukar penghantaran pakej UPS?
Penghantaran yang layak kadangkala boleh diubah melalui UPS Tracking atau UPS My Choice. Pilihan yang tersedia boleh termasuk menukar tarikh atau lokasi penghantaran, mengalihkan pakej, menyimpannya untuk diambil atau menghantarnya ke Titik Akses UPS. Pengirim boleh menyekat perubahan penghantaran dan pakej tertentu mungkin tidak layak.
Bolehkah saya Menjejaki pakej UPS menggunakan nombor InfoNotice?
Ya. Di negara yang disokong, Notis Maklumat UPS atau Notis Penghantaran yang dikeluarkan selepas percubaan penghantaran yang tidak berjaya mengandungi nombor rujukan yang boleh digunakan untuk menyemak status terkini pakej dan, jika dibenarkan, meminta perubahan penghantaran.
Apa yang perlu saya lakukan jika nombor penjejakan UPS saya tidak dikenali?
Salin nombor tersebut sama seperti yang diberikan oleh penghantar dan pastikan anda menggunakan nombor penjejakan penghantaran dan bukannya nombor pesanan atau invois. UPS menyokong beberapa format penjejakan, jadi jangan tambah atau alih keluar aksara untuk menjadikan nombor tersebut menyerupai format 1Z. Jika 4Tracking dan UPS tidak dapat mengenal pastinya, minta penghantar untuk mengesahkan nombor penjejakan dan sahkan bahawa penghantaran itu sebenarnya dibuat dengan UPS.
Prestasi Penghantaran Bulanan untuk UPS – Ogos 2026
Laporan penghantaran bulanan kami untuk UPS di Ogos 2026 berdasarkan sepenuhnya pada penghantaran yang disahkan telah diterima, menerangkan masa transit terpantas, purata dan paling perlahan dari asal ke destinasi. Penghantaran yang masih dalam transit tidak termasuk untuk memastikan maklumat yang tepat dan boleh dipercayai.
| Dari | Ke | Masa Penghantaran |
|---|---|---|
 USAAmerika Syarikat | USA Amerika Syarikat |
|
 ITAItali |  FRAPerancis |
|
 CHNChina | USA Amerika Syarikat |
|
| USA Amerika Syarikat |  ESPSepanyol |
|
| CHN China | ESP Sepanyol |
|
 HKGHong Kong | USA Amerika Syarikat |
|
| ITA Itali |  DEUJerman |
|
 GBRBritania Raya | ESP Sepanyol |
|
 EGYMesir | EGY Mesir |
|
| ITA Itali | GBR Britania Raya |
|
| ITA Itali | ESP Sepanyol |
|
 MEXMexico | ESP Sepanyol |
|
| HKG Hong Kong | ESP Sepanyol |
|
| DEU Jerman |  BGRBulgaria |
|
 CANKanada | USA Amerika Syarikat |
|